سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة KOLOXO WEST AFRICA LTD ("نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنصتنا وخدماتنا.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بطريقة مفتوحة وشفافة. تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي خدماتنا، بما في ذلك زوار الموقع الإلكتروني والعملاء المحتملين وعملاء المنصة.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية بناءً على كيفية تفاعلك مع خدماتنا:

زوار الموقع الإلكتروني: عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول جهازك، بما في ذلك معلومات حول متصفح الويب الخاص بك، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، وبعض ملفات تعريف الارتباط (cookies) المثبتة على جهازك. كما نجمع معلومات حول صفحات الويب الفردية أو المنتجات التي تشاهدها، والمواقع الإلكترونية أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع، وكيفية تفاعلك مع الموقع.

العملاء المحتملون وجهات الاتصال التسويقية: إذا قدمت عنوان بريدك الإلكتروني المهني أو معلومات الاتصال الخاصة بك من خلال نماذج موقعنا الإلكتروني، أو اشتراكات النشرة الإخبارية، أو المواد التسويقية، فإننا نجمع اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، واسم الشركة، والمسمى الوظيفي، وأي معلومات أخرى تقدمها طواعية.

عملاء المنصة: عند التسجيل في منصتنا، نقوم بجمع معلومات إضافية بما في ذلك اسمك الكامل، وعنوان العمل، وعنوان الفواتير، وبلد الإقامة أو تأسيس العمل، ومعلومات الدفع (التي تتم معالجتها من خلال معالجي الدفع الخارجيين)، وأرقام التعريف الضريبي (رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة VAT ID، رقم GST، أو غيرها من أرقام التعريف الضريبي المطبقة) حسب ما هو مطلوب للامتثال الضريبي في ولايتك القضائية.

بيانات العملاء: تم تصميم منصتنا لمساعدة الشركات في اكتساب العملاء، والاحتفاظ بهم، وتحسين الإيرادات. عند استخدامك لخدماتنا، قد تقوم بإدخال أو قد تقوم أنظمتنا بجمع:

- معلومات الاتصال الخاصة بعملائك المحتملين والحاليين

- بيانات الحملات التسويقية ومقاييس الأداء

- تحليلات الأعمال وبيانات التفاعل

- بيانات المبيعات والإيرادات لحساب تكلفة اكتساب العميل الحقيقية (True CAC)

- بيانات استهلاك الخدمات السحابية عند استخدام وحدة خدماتنا السحابية (Cloud Services module)

بيانات الاستخدام: نقوم تلقائيًا بجمع معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك لمنصتنا، بما في ذلك أوقات الوصول، والصفحات التي تمت مشاهدتها، والميزات المستخدمة، وعنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، وعناوين المواقع الإلكترونية المحيلة.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies)، وإشارات الويب (web beacons)، وتقنيات تتبع مماثلة لجمع معلومات حول أنشطة تصفحك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على قسم "التتبع وملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة".

بيانات الاتصال: نجمع البيانات من المراسلات التي ترسلها إلينا، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني، وتذاكر الدعم، ورسائل الدردشة، ونماذج الملاحظات.

بيانات منصات التواصل الاجتماعي: عندما تفوض AI92 بالاتصال بحساباتك على منصات التواصل الاجتماعي المدعومة (Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Snapchat, Reddit, YouTube, و Google Ads)، فإننا نتلقى معلومات من تلك المنصات عبر واجهات API الرسمية الخاصة بها. تختلف البيانات المحددة حسب المنصة وحسب الأذونات (scopes) التي تمنحها، ولكن قد تشمل: معرف المستخدم الخاص بك على المنصة، واسم العرض، وصورة الملف الشخصي، وعنوان البريد الإلكتروني المسجل، وقائمة الصفحات أو الحسابات أو القنوات أو حسابات الإعلانات التي تديرها، والمنشورات أو مقاطع الفيديو أو الدبابيس (pins) أو أي محتوى آخر قمت بإنشائه أو جدولته عبر AI92، ومقاييس التفاعل (مرات الظهور، النقرات، التفاعلات، التعليقات، وقت المشاهدة)، والتركيبة السكانية للجمهور (عند منح الإذن صراحةً)، وبيانات أداء الإعلانات. يطلب AI92 فقط الأذونات (scopes) المطلوبة بدقة لتقديم الميزة التي تقوم بتنشيطها، ويمكنك إلغاء الوصول في أي وقت من داخل إعدادات كل منصة. راجع قسم 'تكاملات منصات التواصل الاجتماعي' أدناه للحصول على تفاصيل كل منصة على حدة.

بيانات الضرائب والامتثال: بصفتنا شركة عالمية تعمل في ولايات قضائية متعددة، نقوم بجمع ومعالجة المعلومات المتعلقة بالضرائب بما في ذلك أرقام تسجيل ضريبة القيمة المضافة/السلع والخدمات (VAT/GST)، ومعلومات الإقامة الضريبية، وبيانات بلد الفواتير لتحديد وحساب وجمع وتحويل ضرائب المعاملات المطبقة.

تحليلات LTD (البيانات طويلة الأجل): تستخدم منصتنا تحليلات LTD للحفاظ على مصدر واحد للحقيقة (SSOT) لمقاييس الأعمال. يتضمن ذلك بيانات الأداء التاريخية، وفعالية الحملات بمرور الوقت، وأنماط سلوك العملاء الطولية.

بيانات البنية التحتية السحابية: عند استخدام وحدة خدماتنا السحابية (Cloud Services module)، نقوم بجمع بيانات حول استهلاك مواردك السحابية، وإعدادات التكوين، ومقاييس الأداء، وبيانات الفواتير عبر موفري الخدمات السحابية المتعددين من خلال بنية Multi-Cloud Hub-and-Spoke الخاصة بنا.

بيانات الدفع: بينما لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل الحسابات المصرفية مباشرةً، فإننا نجمع معرفات المعاملات، وحالة الدفع، ومبالغ الفواتير، وأنواع طرق الدفع (مثل، علامة بطاقة الائتمان التجارية) للحفاظ على سجلات فواتير دقيقة وحساب الضرائب.

نقوم بجمع هذه المعلومات من خلال وسائل مختلفة بما في ذلك مباشرة منك، وتلقائيًا من خلال استخدامك لخدماتنا، ومن مصادر خارجية مثل معالجي الدفع، والسلطات الضريبية، وقواعد بيانات الأعمال العامة.

عندما تستخدم خدمات واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ AI92، بالإضافة إلى فئات المعلومات التي نجمعها الموضحة أعلاه، تعالج AI92 فئات البيانات الخاصة بواجهة برمجة التطبيقات (API) التالية.

سجلات طلب واجهة برمجة التطبيقات (API). يتم تسجيل كل طلب واجهة برمجة تطبيقات (API) ترسله بالحقول التالية: الطابع الزمني، ومعرف الطلب، ومعرف التتبع، ومسار نقطة النهاية، وطريقة HTTP، ورمز الحالة، ووقت الاستجابة، والأرصدة المستهلكة، ومعرف حسابك، وعنوان IP الأصلي، وسلسلة وكيل المستخدم. نحتفظ بهذا السجل لمدة تسعين (90) يومًا لسطح السجل العام المرئي في لوحة المعلومات الخاصة بك، ولمدة ثلاثة عشر (13) شهرًا لمسار التدقيق الداخلي المستخدم للمراجعة الجنائية واكتشاف الاحتيال.

سجلات تسليم خطاف الويب. عند تسجيل خطافات الويب، نقوم بتسجيل كل محاولة تسليم بالحقول التالية: الطابع الزمني، وعنوان URL لنقطة النهاية الخاصة بك (يتم تسجيل اسم المضيف بالكامل؛ ويتم تنظيف معلمات الاستعلام قبل التخزين)، ونوع الحدث، ورقم المحاولة، ورمز حالة HTTP المستلم من نقطة النهاية الخاصة بك، ونص الاستجابة (يتم اقتطاعه إلى 200 بايت لأغراض التشخيص)، وإجمالي زمن الوصول ذهابًا وإيابًا. نحتفظ بسجلات تسليم خطاف الويب لمدة تسعين (90) يومًا.

بيانات تعريف تطبيق OAuth. عند تسجيل تطبيق OAuth، نقوم بتخزين معرّف العميل، وتجزئة سر العميل (لا يتم تخزين السر بنص واضح أبدًا بعد إصداره)، واسم التطبيق ووصفه وعناوين URI لإعادة التوجيه والنطاقات المطلوبة ومعلومات التعريف حول حساب التسجيل.

منح رموز OAuth. عندما يمنح المستخدم النهائي تطبيق OAuth الخاص بك حق الوصول إلى حسابه في AI92، فإننا نسجل معرّف الرمز ومعرّف المستخدم المانح (لا نسجل محتوى المستخدم) والنطاقات الممنوحة والطابع الزمني للمنح والطابع الزمني للاستخدام الأخير ومعرّف عميل التطبيق.

سجل التدقيق. يتم تسجيل كل إجراء إداري على حسابك - مثل تعديل يدوي للرصيد بواسطة دعم AI92، أو تعليق حساب، أو تعليق تطبيق OAuth - في سجل تدقيق إلحاقي فقط مع الإجراء، الفاعل (هوية موظف AI92)، الطابع الزمني، السبب، واختلاف القيم قبل وبعد الإجراء. نحتفظ بسجل التدقيق لمدة سبع (7) سنوات وفقًا لإطار عمل التحكم SOC 2 الخاص بـ AI92.

دفتر الأستاذ الائتماني. يتم تسجيل كل عملية شراء للرصيد وحدث استهلاك ومنحة اشتراك واسترداد وتعديل في دفتر الأستاذ الائتماني مع الطابع الزمني والنوع والمبلغ ومعرّف حسابك والمرجع المتعلق بمعاملة Stripe (إن وجد) والرصيد الناتج. نحتفظ بدفتر الأستاذ الائتماني إلى أجل غير مسمى كما هو مطلوب بموجب التزامات السجلات الضريبية.

تحديد الأشخاص الطبيعيين في حمولات API. عندما تحتوي حمولات طلب API على بيانات شخصية لأشخاص طبيعيين (على سبيل المثال، عنوان البريد الإلكتروني لجهة اتصال تسعى إلى إثرائها، أو معرّف موقع ملف تعريف نشاط تجاري على Google الذي تديره)، تتم معالجة هذه البيانات بدقة لتقديم الخدمة المطلوبة. نحن لا نربط هذه البيانات بحسابك بخلاف سجل الطلبات، ولا نستخدمها لإنشاء ملفات تعريف لهؤلاء الأشخاص الطبيعيين. حيثما ينطبق ذلك، تحكم العلاقة بينك وبين هؤلاء الأشخاص الطبيعيين ملحق معالجة البيانات الخاص بـ AI92.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تشمل أسسنا القانونية ما يلي:

تنفيذ العقد: المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك، بما في ذلك توفير الوصول إلى منصتنا، ومعالجة المعاملات، وحساب وتحصيل الضرائب، والاحتفاظ بسجلات فواتير دقيقة، وتقديم الخدمات التي اشتركت فيها.

المصالح المشروعة: نقوم بمعالجة البيانات بناءً على مصالحنا التجارية المشروعة، مثل تحسين خدماتنا، وإجراء التحليلات، وتسويق خدماتنا للعملاء المحتملين، ومنع الاحتيال والتهديدات الأمنية، والحفاظ على تحليلات LTD لـ Single Source of Truth (SSOT)، وحساب True CAC لتحسين الأعمال، وضمان الامتثال لمتطلبات حفظ السجلات المالية.

الالتزام القانوني: نقوم بمعالجة البيانات للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك متطلبات تحصيل الضرائب وتحويلها في مختلف الولايات القضائية، ومتطلبات حفظ السجلات المالية والتدقيق، والامتثال لقوانين حماية البيانات، والاستجابة للطلبات القانونية من السلطات الحكومية، والاحتفاظ بالسجلات لمتطلبات الإقامة الإلزامية للبيانات في مناطق معينة.

الموافقة: في بعض الحالات، نقوم بمعالجة البيانات بناءً على موافقتك الصريحة، والتي يمكنك سحبها في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على [email protected].

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

تقديم الخدمة: لتوفير خدمات منصتنا وصيانتها وتحسينها؛ لمعالجة المعاملات وإدارة الفواتير؛ لحساب وجمع وتحويل ضرائب المعاملات المعمول بها بناءً على بلد الفوترة والولاية القضائية الضريبية؛ وتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك.

تحليلات LTD و SSOT: يحتفظ نظام البيانات طويلة الأجل (LTD) الخاص بنا بمصدر واحد شامل للحقيقة (SSOT) لمقاييس عملك. نحن نستخدم هذه البيانات لتقديم تقارير تاريخية دقيقة، وتتبع أداء الحملات طويلة الأجل، وحساب القيمة الدائمة للعميل، وتحديد الاتجاهات والأنماط التي تفيد قرارات العمل.

حساب True CAC: نقوم بمعالجة بيانات المبيعات والتسويق والعملاء لحساب تكلفة اكتساب العميل الحقيقية (True CAC)، والتي تشمل جميع التكاليف المرتبطة باكتساب عميل بمرور الوقت. يساعدك هذا الحساب على فهم الفعالية الحقيقية من حيث التكلفة لجهود التسويق والمبيعات الخاصة بك.

إدارة الحساب: لإدارة حسابك، والتحقق من هويتك، والتواصل معك بشأن حسابك وخدماتك، وإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على الشروط أو السياسات الخاصة بنا.

التسويق والاتصالات: لإرسال اتصالات تسويقية إليك حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية التي قد تهمك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)؛ لإجراء الاستطلاعات وأبحاث السوق؛ ولتخصيص تجربتك وتقديم محتوى مستهدف.

التحليلات والتحسين: لفهم كيفية استخدام خدماتنا؛ لتطوير ميزات ووظائف جديدة؛ لإجراء البحوث والتحليلات لتحسين خدماتنا؛ وتحسين تجربة المستخدم وأداء النظام الأساسي.

الأمن ومنع الاحتيال: لاكتشاف ومنع الاحتيال والوصول غير المصرح به والأنشطة غير القانونية الأخرى والاستجابة لها؛ لفرض شروط الخدمة الخاصة بنا وحماية حقوقنا؛ والامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات القانونية.

الامتثال الضريبي: نستخدم بلد الفوترة وعنوان العمل ومعلومات التعريف الضريبي لتحديد الضرائب التي تنطبق على معاملاتك (ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو ضريبة المبيعات أو ضرائب المعاملات الأخرى)، وحساب مبالغ الضرائب الصحيحة بناءً على المعدلات والقواعد الخاصة بكل ولاية قضائية، وتحصيل الضرائب كجزء من فواتيرك، وتحويل الضرائب المحصلة إلى السلطات الضريبية المختصة.

حفظ السجلات المالية: نحتفظ بسجلات معاملات مفصلة، بما في ذلك معلومات الفواتير وبيانات الدفع والوثائق الضريبية، للامتثال لمعايير المحاسبة، والاستعداد لعمليات التدقيق، وتلبية متطلبات الاحتفاظ بالسجلات القانونية في مختلف الولايات القضائية.

عمليات السحابة المتعددة: نستخدم بيانات البنية التحتية والأداء من بنية Multi-Cloud Hub-and-Spoke الخاصة بنا (18 نقطة نهاية على مستوى العالم) لتحسين تقديم الخدمات، وضمان الامتثال لإقامة البيانات، ومراقبة سلامة النظام وأمنه، وتوفير إمكانات التكرار والتعافي من الكوارث.

الامتثال والقانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والعمليات القانونية المعمول بها؛ لفرض اتفاقياتنا وسياساتنا؛ لحماية حقوق وممتلكات وسلامة شركتنا ومستخدمينا والجمهور؛ والاستجابة للطلبات المقدمة من السلطات الحكومية وجهات إنفاذ القانون.

عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني بأي تغيير في الملكية أو استخدامات معلوماتك الشخصية.

تحليلات الاحتفاظ بالعملاء: نقوم بتحليل أنماط الاستخدام ومقاييس المشاركة واعتماد النظام الأساسي لمساعدتك على تحسين استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء، وتحديد العملاء المعرضين للخطر، وتحسين القيمة الدائمة للعميل.

تحسين تكلفة السحابة: عندما تستخدم وحدة خدمات السحابة الخاصة بنا، فإننا نحلل استهلاك موارد السحابة وأنماط الإنفاق عبر العديد من الموفرين لتحديد فرص توفير التكاليف وتحسين تخصيص الموارد.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة. قد نشارك بيانات مجهولة المصدر أو مجمعة لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك لأغراض البحث أو التحليل أو التسويق.

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الظروف التالية:

مقدمو الخدمات: نشارك البيانات مع بائعين خارجيين يقدمون خدمات نيابة عنا، بما في ذلك معالجي الدفع (Stripe, PayPal)، ومزودي البنية التحتية السحابية (AWS, Google Cloud, Azure)، ومزودي خدمات البريد الإلكتروني، ومزودي التحليلات (Google Analytics)، وأدوات دعم العملاء، وخدمات حساب الضرائب والامتثال. يلتزم مقدمو الخدمات هؤلاء تعاقديًا باستخدام بياناتك فقط للأغراض التي نحددها ولحماية بياناتك.

المعالجات الفرعية للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: نستخدم المعالجات الفرعية للذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية المذكورة أدناه لتشغيل ميزات محددة في المنصة. يتلقى كل معالج فرعي الحد الأدنى المطلوب من المدخلات فقط لتقديم الميزة ويعمل بموجب اتفاقية معالجة البيانات التعاقدية التي تحظر استخدام بيانات العميل لتدريب أو ضبط أو تحسين النماذج العامة للمعالج الفرعي. (i) Google Cloud - Vertex AI - يُستخدم لصياغة وتحسين محتوى التسويق، وإنتاج ملخصات تحليلية من بيانات حملاتك، وترجمة محتوى المنصة إلى اللغات التي ندعمها، وتصنيف الأخبار وعناصر المحتوى تلقائيًا. يعمل بموجب شروط Google لمعالجة البيانات والأمان السحابي وشروط خدمة الذكاء الاصطناعي التوليدي لـ Vertex AI، والتي تحظر على Google استخدام بياناتك لتدريب نماذجها الأساسية. (ii) Perigon, Inc. (الولايات المتحدة) - يُستخدم لاسترداد وإثراء مقالات الأخبار التابعة لجهات خارجية التي تظهر داخل وحدة السمعة لدينا (Reputation module). نرسل إلى Perigon فقط معلمات البحث (مثل كلمة مفتاحية للعلامة التجارية)؛ لا يتم إرسال أي بيانات شخصية للعميل. (iii) xAI Corp. (الولايات المتحدة) - يُستخدم لاكتشاف الاتجاهات العامة وموضوعات المحتوى الفيروسي التي تُثري ميزات استخبارات السوق لدينا. نرسل إلى xAI فقط فئة أو كلمة مفتاحية للبحث؛ لا يتم إرسال أي بيانات شخصية للعميل. سنقوم بتحديث هذه القائمة كلما أضفنا أو أزلنا معالجًا فرعيًا للذكاء الاصطناعي؛ الإصدار الحالي متاح دائمًا في هذه الصفحة. إذا كنت ترغب في تلقي إشعار كتابي مسبق بأي تغيير في هذه القائمة، يرجى الاتصال بـ [email protected].

منصات التواصل الاجتماعي (كمعالجي بيانات نيابة عنك): عندما تقوم بجدولة أو نشر محتوى، أو استرداد تحليلات، أو إدارة حملات إعلانية عبر AI92، فإننا ننقل هذا المحتوى والبيانات الوصفية ذات الصلة إلى واجهة API الرسمية لمنصة التواصل الاجتماعي المعنية (Meta Graph API, LinkedIn Marketing API, TikTok for Business API, Pinterest API, Snap Marketing API, Reddit API, YouTube Data API v3, Google Ads API). تقوم المنصة بعد ذلك بتخزين ومعالجة تلك البيانات بموجب شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. يعمل AI92 فقط كقناة اتصال بينك وبين تلك المنصات للمحتوى والإجراءات التي تفوضها صراحةً.

تحويلات الأعمال: إذا كنا طرفًا في عملية دمج، أو استحواذ، أو تمويل، أو إعادة تنظيم، أو إفلاس، أو بيع أصول، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنقوم بإخطارك بأي تغيير من هذا القبيل وبأي خيارات قد تكون لديك.

المتطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل، أوامر المحكمة، مذكرات الاستدعاء، السلطات الضريبية، أو وكالات إنفاذ القانون).

السلطات الضريبية: نشارك معلومات الفواتير، ومبالغ المعاملات، وبيانات تحصيل الضرائب مع السلطات الضريبية المختصة في الولايات القضائية التي يُطلب منا فيها جمع الضرائب وتحويلها. يتضمن ذلك معلومات تسجيل ضريبة القيمة المضافة/السلع والخدمات (VAT/GST)، وسجلات المعاملات، والإقرارات الضريبية الدورية.

حماية الحقوق: قد نكشف عن المعلومات لإنفاذ حقوقنا، وحماية ممتلكاتنا أو سلامتنا، وحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة الآخرين، والتحقيق في الاحتيال، أو الاستجابة لطلبات الحكومة.

بموافقتك: قد نشارك معلوماتك لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة.

تدير AI92 نظامًا داخليًا لتجميع التكاليف (مجمع تكاليف AI92) يتتبع تكلفة البائع الأساسية لكل طلب API تقوم به. يعالج مجمع التكاليف حقول البيانات التالية لكل طلب: اسم العملية (على سبيل المثال، 'seo.audit')، معرف حسابك، عدد صحيح من الاعتمادات المستهلكة، تكلفة بائع رقمية بالدولار الأمريكي، معرف تتبع، وحقل 'إضافي' اختياري يحدد البائع (مثل Vertex AI، xAI، DataForSEO، SerpAPI، Hunter، أو Twilio) ونموذج أو مستوى المنتج المستخدم (مثل 'imagen-3.0-generate' أو 'gemini-2.5-flash').

لا تتم مشاركة محتوى طلباتك مطلقًا مع مجمع التكلفة. يعالج المجمع فقط البيانات الوصفية المذكورة أعلاه. تستخدم AI92 بيانات التكلفة المجمعة هذه لإعداد التقارير المالية وتحليل اقتصاد الوحدة والتخطيط للقدرات واتخاذ قرارات التسعير. يجوز لنا مشاركة بيانات التكلفة المجمعة والمجهولة مع المستثمرين المحتملين بموجب شروط السرية القياسية، ومع المدققين بموجب التزامات عدم الإفصاح، ومع البائعين الذين نجمع تكاليفهم لغرض القياس المعياري مقابل المعدلات المنشورة.

لا تبيع AI92 بيانات التكلفة. لا تشارك AI92 بيانات التكلفة التي تحدد العملاء الأفراد مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.

تتكامل AI92 مع منصات التواصل الاجتماعي والإعلان التابعة لجهات خارجية عبر واجهات API الرسمية الخاصة بها. هذه التكاملات اختيارية ولا تسري إلا بعد أن تفوض كل منصة صراحةً عبر شاشة موافقة OAuth. يشرح هذا القسم، لكل منصة مدعومة، البيانات التي نصل إليها، وكيف نستخدمها، وكيف يمكنك إلغاء الوصول.

المبادئ العامة المطبقة على جميع المنصات:

- نطلب فقط الحد الأدنى من الأذونات (النطاقات) المطلوبة لتقديم الميزة التي قمت بتنشيطها.

- يتم تخزين رموز الوصول OAuth مشفرة في وضع السكون في Google Cloud Secret Manager ضمن مشروعنا ai92-shared GCP، ولا يتم تسجيلها أو مشاركتها أو كشفها لأطراف ثالثة أبدًا.

- لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بالبيانات التي تم الحصول عليها من أي منصة تواصل اجتماعي.

- لا نستخدم البيانات التي تم الحصول عليها من أي منصة تواصل اجتماعي لبناء جماهير إعلانية خارج المنصة التي نشأت منها البيانات.

- بوابة موافقة بشرية إلزامية: لا يتم نشر أي محتوى تلقائيًا أبدًا. يتم وضع كل جزء من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة محرك AI92 الإبداعي في قائمة انتظار الموافقة الخاصة بمالك العلامة التجارية في قسم

- يمكنك إلغاء وصول AI92 إلى أي منصة متصلة في أي وقت. يسري الإلغاء فورًا ونحذف الرموز المرتبطة في غضون 24 ساعة.

- إذا قمت بحذف حساب AI92 الخاص بك، فإننا نلغي ونحذف جميع رموز المنصة والبيانات المخزنة مؤقتًا ذات الصلة في غضون 30 يومًا، مع مراعاة الاحتفاظ بالبيانات المطلوبة بموجب القانون فقط (مثل سجلات الفواتير).

يوتيوب (Google Data API v3):

سيخضع استخدام AI92 ونقل المعلومات المستلمة من واجهات Google API لـ سياسة بيانات مستخدم خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. بالإضافة إلى ذلك، تصل AI92 إلى خدمات YouTube API، وبمجرد ربط حسابك على YouTube، فإنك توافق أيضًا على شروط خدمة YouTube وتقر بـ سياسة خصوصية Google.

- النطاقات المطلوبة: `youtube.readonly` (قراءة بيانات تعريف القناة والفيديو)، `youtube` (إدارة التحميلات وقوائم التشغيل)، `youtube.upload` (نشر مقاطع الفيديو نيابة عنك)، `youtube.force-ssl` (إدارة القنوات الآمنة)، `yt-analytics.readonly` (قراءة تحليلات القناة للتقارير).

- البيانات المستلمة: معرف القناة، عنوان القناة، وصف القناة، معرفات الفيديو، العناوين، الأوصاف، حالة التحميل، الصور المصغرة، التحليلات المجمعة (المشاهدات، وقت المشاهدة، فرق المشتركين، التوزيعات الديموغرافية عند توفرها)، معرفات التعليقات على المحتوى الذي تملكه.

- كيفية الاستخدام: لعرض قناتك داخل AI92، وجدولة وتحميل مقاطع الفيديو، وعرض تقارير الأداء، وتمكين التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتحسين. لا تُستخدم بيانات YouTube أبدًا لاستهداف الإعلانات، ولا تُباع أبدًا، ولا تُشارك أبدًا مع أي طرف آخر غير Google نفسها كمزود API.

- كيفية التخزين: يتم تخزين بيانات تعريف القناة ولقطات التحليلات في قاعدة بياناتنا المدارة وطبقات تخزين الكائنات طوال مدة اشتراكك. يتم تخزين رموز OAuth مشفرة في GCP Secret Manager (مشروع ai92-shared).

- التزام الاستخدام المحدود: تلتزم AI92 بمتطلبات الاستخدام المحدود لخدمات YouTube API. لا ننقل بيانات YouTube إلى أطراف ثالثة، ولا نستخدم بيانات YouTube لعرض الإعلانات، ولا نسمح للبشر بقراءة بيانات YouTube إلا (1) بموافقتك الصريحة، (2) حسب الضرورة لأغراض أمنية، (3) للامتثال للقانون المعمول به، أو (4) عندما تكون البيانات مجمعة وتستخدم للعمليات الداخلية.

- كيفية الإلغاء: قم بزيارة https://myaccount.google.com/permissions وأزل AI92 من قائمة التطبيقات المتصلة. يمكنك أيضًا طلب حذف جميع بيانات YouTube المخزنة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] من العنوان المرتبط بحساب AI92 الخاص بك.

إعلانات Google:

- النطاقات المطلوبة: قراءة/كتابة Google Ads API على حسابات العملاء التي تفوضها (مرتبطة عبر حساب مدير إعلانات Google الخاص بك).

- البيانات المستلمة: هياكل الحملات، المجموعات الإعلانية، الإعلانات، الكلمات الرئيسية والأصول؛ مقاييس الأداء (مرات الظهور، النقرات، التحويلات، التكلفة)؛ تكوين الجمهور والميزانية؛ التسلسل الهرمي للحساب تحت MCC الخاص بك.

- كيفية الاستخدام: لعرض وإنشاء وإيقاف وتحسين الحملات الإعلانية داخل وحدة Promote في AI92 ولحساب CAC الحقيقي عبر القنوات. لا يتم مشاركة أي بيانات مع معلني Google Ads الآخرين.

- كيفية الإلغاء: قم بزيارة https://myaccount.google.com/permissions وأزل AI92. يمكنك أيضًا طلب إلغاء ربط MCC عبر دعم إعلانات Google.

Meta - Facebook, Instagram, Threads:

عن طريق ربط حساباتك على فيسبوك أو إنستغرام، فإنك توافق أيضًا على شروط منصة ميتا و سياسة خصوصية ميتا. بالنسبة لـ Threads، تنطبق أيضًا سياسة الخصوصية التكميلية لـ Threads.

- النطاقات المطلوبة (تطبيق فيسبوك + إنستغرام #1): `public_profile`, `email`, `pages_show_list`, `pages_read_engagement`, `pages_manage_posts`, `pages_manage_metadata`, `instagram_business_basic`, `instagram_business_content_publish`, `instagram_business_manage_comments`, `instagram_business_manage_insights`, `business_management`.

- النطاقات المطلوبة (تطبيق Threads #2): `threads_basic`, `threads_content_publish`, `threads_manage_replies`, `threads_read_replies`, `threads_manage_insights`.

- البيانات المستلمة: اسم وصورة الملف الشخصي للمستخدم المتصل؛ قائمة صفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام للأعمال المدارة؛ محتوى المنشور، الوسائط، التسميات التوضيحية، وحالة النشر؛ مقاييس التفاعل (الوصول، مرات الظهور، التفاعلات، التعليقات، المشاركات)؛ منشورات Threads وبيانات تعريف الردود.

- كيفية الاستخدام: لنشر وجدولة المنشورات على صفحاتك وحسابات إنستغرام/Threads، لعرض تحليلات التفاعل داخل AI92، وتمكين اقتراحات المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

- حذف البيانات: يمكنك طلب حذف جميع البيانات المستلمة من Meta عن طريق (1) إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] من العنوان المرتبط بحساب AI92 الخاص بك؛ (2) استخدام تدفق حذف بيانات تطبيق Meta الذي تحيله Meta إلى AI92؛ أو (3) جعل Meta تستدعي وظيفة استدعاء حذف البيانات الخاصة بـ AI92 مباشرة على `https://module-a.ai92.ai/api/v1/social-connect/meta/data-deletion` (تُستخدم لاتصالات فيسبوك وإنستغرام وThreads). تستجيب AI92 بشكل متزامن برمز تأكيد وعنوان URL للحالة وتكمل الحذف في غضون ثلاثين (30) يومًا. بالنسبة لـ Threads على وجه التحديد، تتبع التزامات الحذف أيضًا سياسة الخصوصية التكميلية لـ Threads.

- كيفية الإلغاء: قم بزيارة https://www.facebook.com/settings?tab=applications لفيسبوك/إنستغرام و https://www.threads.net/settings/account لـ Threads.

لينكدإن:

عن طريق ربط حسابك على LinkedIn، فإنك توافق أيضًا على شروط استخدام LinkedIn API و سياسة خصوصية LinkedIn.

- النطاقات المطلوبة: `openid`, `profile`, `email`, `w_member_social` (النشر نيابة عنك)، `w_organization_social` (النشر على صفحات الشركات التي تديرها)، `r_organization_admin` (قراءة بيانات تعريف صفحات الشركات التي تديرها)، `rw_organization_admin` (إدارة صفحات الشركات التي تديرها). النطاق القديم `r_organization_social`، الذي تم إهماله بواسطة LinkedIn في عام 2024، غير مستخدم.

- البيانات المستلمة: معرف العضو، الاسم، العنوان الرئيسي، عنوان URL لصورة الملف الشخصي، البريد الإلكتروني، قائمة صفحات الشركات التي تديرها، المنشورات ومقاييس تفاعلها، التحليلات التنظيمية.

- كيفية الاستخدام: لنشر المحتوى وجدولة المنشورات، واسترداد تحليلات التفاعل، ومساعدتك في إدارة صفحة شركتك.

- كيفية الإلغاء: قم بزيارة https://www.linkedin.com/mypreferences/d/data-sharing-and-permitted-services.

تيك توك:

عن طريق ربط حسابك على TikTok، فإنك توافق أيضًا على شروط خدمة TikTok للمطورين و سياسة خصوصية TikTok.

- النطاقات المطلوبة (المرحلة 1): `user.info.basic` (الهوية)، `video.upload` (إرسال مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها بواسطة AI كمسودات إلى صندوق الوارد الخاص بك على TikTok حتى تتمكن من مراجعتها وتعديلها ونشرها من تطبيق TikTok بنفسك). يتم تأجيل النشر المباشر عبر `video.publish` إلى إصدار مستقبلي ولا يتم طلبه خلال المرحلة 1. بالنسبة لحسابات TikTok للأعمال، سيتم طلب نطاقات إضافية (`business.get`, `business.creative.manage`) فقط إذا وعندما تقوم بربط حساب أعمال؛ وهي ليست جزءًا من تقديم المستهلك في المرحلة 1.

- البيانات المستلمة: معرف مفتوح، اسم المستخدم، اسم العرض، عنوان URL للصورة الرمزية، بيانات تعريف الفيديو المحملة وعدادات الأداء.

- كيفية الاستخدام: لنشر مقاطع الفيديو، وجدولة التحميلات، وعرض تحليلات الأداء داخل AI92.

- كيفية الإلغاء: قم بزيارة https://www.tiktok.com/setting/connected_apps.

بينترست:

عن طريق ربط حسابك على Pinterest، فإنك توافق أيضًا على شروط Pinterest API و سياسة خصوصية Pinterest.

- النطاقات المطلوبة (المرحلة 1): `user_accounts:read`, `boards:read`, `pins:read`, `pins:write` (اختياري `boards:write` إذا اخترت AI92 لإنشاء لوحة وجهة مخصصة). يتم تأجيل نطاقات إعلانات Pinterest (`ads:read`, `ads:write`) إلى إصدار مستقبلي ولا يتم طلبها خلال المرحلة 1.

- البيانات المستلمة: معرف الحساب، الملف الشخصي، قائمة اللوحات والدبابيس، مقاييس تفاعل الدبابيس، هياكل الحملات الإعلانية ومقاييسها (إذا فوضت نطاقات الإعلانات).

- كيفية الاستخدام: لإنشاء وجدولة الدبابيس، وإدارة اللوحات، وعرض التحليلات داخل AI92.

- كيفية الإلغاء: قم بزيارة https://www.pinterest.com/settings/apps/.

- الإسناد: تستخدم AI92 واجهة Pinterest API ولكنها ليست معتمدة أو مدعومة أو تابعة لشركة Pinterest, Inc. Pinterest وشعار Pinterest هما علامتان تجاريتان لشركة Pinterest, Inc.

سناب شات (Snap Kit / Marketing API):

عن طريق ربط حسابك على Snapchat، فإنك توافق أيضًا على شروط مطور Snap و سياسة خصوصية Snap.

- النطاقات المطلوبة (Snap Kit Login Kit - المرحلة 1): `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.display_name` (لعرض اسم عرض Snapchat الخاص بك على بطاقة اتصال AI92 الخاصة بك)، `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.bitmoji.avatar` (لعرض Bitmoji الخاص بك على البطاقة)، `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.external_id` (لتحديد حساب Snapchat الخاص بك بشكل فريد عبر الجلسات). Creative Kit: لا يلزم نطاق OAuth - يستخدم Creative Kit تدفقًا للروابط العميقة / المرفقات حيث يمرر AI92 صورة أو فيديو قصيرًا تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى تسمية توضيحية اختيارية إلى كاميرا Snapchat، وأنت، داخل تطبيق Snapchat، تقرر ما إذا كنت ستنشر. Snap Marketing API: لم يتم طلبه خلال المرحلة 1.

- البيانات المستلمة: معرف خارجي، اسم العرض، عنوان URL لـ Bitmoji الرمزي (عند المنح)، هياكل حساب الإعلان وبيانات الأداء.

- كيفية الاستخدام: لمصادقتك، لنشر أو جدولة المحتوى عبر Creative Kit، ولإدارة الحملات الإعلانية عبر Marketing API.

- كيفية الإلغاء: قم بزيارة https://accounts.snapchat.com/accounts/manage-apps.

ريديت:

عن طريق ربط حسابك على Reddit، فإنك توافق أيضًا على شروط Reddit Data API و سياسة خصوصية Reddit.

- النطاقات المطلوبة (المرحلة 1): `identity`, `submit`, `read`. إذا تطلبت ميزة مستقبلية تعديل مشاركاتك الخاصة، أو قراءة سجل تعليقاتك، أو تعيين flair، فسنطلب `edit` و/أو `history` و/أو `flair` بشكل منفصل في ذلك الوقت بموافقة صريحة.

- البيانات المستلمة: اسم المستخدم، Karma، Subreddits المعتدلة، بيانات تعريف المشاركات والتعليقات التي أنشأتها أو التي تطلب تحليلات لها.

- كيفية الاستخدام: لنشر المنشورات والتعليقات نيابة عنك وتجميع تحليلات التفاعل.

- كيفية الإلغاء: قم بزيارة https://www.reddit.com/prefs/apps وأزل AI92.

X (تويتر) - غير متاح في المرحلة الأولى:

تعتزم AI92 تقديم تكامل X في إصدار مستقبلي. سيتم تحديث هذا القسم عندما يصبح التكامل متاحًا وقبل جمع أي بيانات مستخدم من X.

نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. تشمل إجراءاتنا الأمنية ما يلي:

هندسة متعددة السحابات من نوع المحور والفرع: نحن ندير بنية تحتية موزعة جغرافيًا تضم 18 نقطة نهاية حول العالم عبر مزودي سحابة متعددين (AWS, Google Cloud, Azure). توفر هذه الهندسة التكرار، وقدرات التعافي من الكوارث، وتقليل زمن الاستجابة من خلال معالجة البيانات الإقليمية.

التشفير: نستخدم تشفيرًا قياسيًا صناعيًا للبيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وتشفيرًا على نطاق واسع للبيانات الحساسة المخزنة. جميع الاتصالات بمنصتنا مشفرة باستخدام HTTPS.

ضوابط الوصول: نطبق ضوابط وصول صارمة وآليات مصادقة، بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل للحسابات المميزة، والتحكم في الوصول المستند إلى الدور (RBAC)، ومراجعات الوصول المنتظمة.

هندسة ODB و LTD: تستخدم منصتنا بنية بيانات ذات طبقتين: قاعدة بيانات تشغيلية (ODB) للعمليات في الوقت الفعلي وتخزين البيانات طويلة الأجل (LTD) للتحليلات التاريخية. توفر طبقة LTD أمانًا إضافيًا من خلال فصل البيانات وعدم قابلية تغيير السجلات التاريخية.

مراقبة الأمان: نراقب أنظمتنا باستمرار بحثًا عن التهديدات الأمنية، ونجري تقييمات منتظمة للثغرات الأمنية واختبارات الاختراق، ونحافظ على إجراءات الاستجابة للحوادث، ونستخدم أنظمة الكشف التلقائي عن التهديدات.

تدريب الموظفين: يتلقى موظفونا تدريبًا منتظمًا على الوعي الأمني، ويلتزمون بواجبات السرية، ويصلون إلى البيانات الشخصية فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة.

أمان البائعين: نقوم بتقييم ممارسات الأمان لمقدمي الخدمات الخارجيين لدينا ونطلب منهم تطبيق تدابير أمنية مناسبة من خلال الالتزامات التعاقدية.

خادم سجلات LTD: نحتفظ بخوادم سجلات LTD متخصصة في مواقع جغرافية رئيسية (AFRAD-D HUB في نيجيريا للعمليات الأفريقية، EROSC-E N Node في هولندا للعمليات الأوروبية) توفر مسارات تدقيق ومراقبة الامتثال لأنشطة الوصول إلى البيانات ومعالجتها.

عمليات التدقيق المنتظمة: نجري عمليات تدقيق داخلية منتظمة لأنشطة معالجة البيانات وضوابط الأمان لدينا، ونحتفظ بتوثيق لأنشطة المعالجة الخاصة بنا كما هو مطلوب بموجب لوائح حماية البيانات.

على الرغم من إجراءاتنا الأمنية، لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا، فيرجى الاتصال بنا فورًا على [email protected].

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لجمع وتتبع المعلومات حول استخدامك لخدماتنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة مخزنة على جهازك تساعدنا في تحسين خدماتنا وتجربتك.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية والمصادقة والأمان. ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لعمل النظام الأساسي ولا يمكن تعطيلها.

- ملفات تعريف ارتباط التحليلات: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني والنظام الأساسي، بما في ذلك مشاهدات الصفحة ومصادر الزيارات وأنماط سلوك المستخدم. نحن نستخدم Google Analytics لهذا الغرض.

- ملفات تعريف ارتباط التسويق: تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة وتتبع فعالية الحملة. تتذكر ملفات تعريف الارتباط هذه زيارتك ويمكن استخدامها لعرض إعلانات مستهدفة لك على مواقع ويب أخرى.

خدمات الطرف الثالث: نحن نستخدم خدمات الطرف الثالث التالية التي قد تجمع معلومات عنك:

- Google Analytics: يتتبع أنماط استخدام الموقع الإلكتروني والنظام الأساسي. يمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics عن طريق تثبيت الوظيفة الإضافية لمتصفح إلغاء الاشتراك في Google Analytics.

- معالجات الدفع: تعالج Stripe وPayPal معلومات الدفع وقد تعينان ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهما. يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهم للحصول على التفاصيل.

- أدوات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة: تستخدم المنصة ميزات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لتقديم رؤى وتوصيات. تعمل بعض هذه الميزات على بنيتنا التحتية الخاصة؛ بينما يتم تشغيل البعض الآخر بواسطة معالجين فرعيين للذكاء الاصطناعي من جهات خارجية محددة. القائمة الكاملة للمعالجين الفرعيين للذكاء الاصطناعي، وما يُستخدم كل منهم لأجله، والضمانات التعاقدية المعمول بها، متوفرة أعلاه في قسم "مشاركة المعلومات والإفصاح - المعالجون الفرعيون للذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة". نحن لا نصرح لأي معالج فرعي للذكاء الاصطناعي من جهة خارجية باستخدام بياناتك لتدريب أو تحسين دقيق أو تطوير نماذجه ذات الأغراض العامة.

يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى الحد من قدرتك على استخدام ميزات معينة في خدماتنا.

نحن نعمل على مستوى العالم وقد ننقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان خارج بلد إقامتك، بما في ذلك البلدان التي قد لا توفر نفس المستوى من حماية البيانات الذي يوفره بلدك الأم.

Multi-Cloud Architecture: تعمل بنية Multi-Cloud Hub-and-Spoke الخاصة بنا عبر مناطق متعددة على مستوى العالم، مع نقاط نهاية في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأفريقيا ومناطق أخرى. قد تتم معالجة البيانات في أي من هذه المناطق لتوفير الأداء الأمثل وتقديم الخدمات.

Standard Contractual Clauses: عندما ننقل بيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة إلى بلدان خارج هذه المناطق، فإننا نستخدم البنود التعاقدية القياسية (SCCs) التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية أو ضمانات مناسبة أخرى لضمان حماية بياناتك.

Data Residency Options: بالنسبة للعملاء في الصناعات أو الولايات القضائية الخاضعة للتنظيم مع متطلبات إقامة البيانات المحددة، فإننا نقدم خيارات إقامة البيانات التي تسمح لك بتحديد مكان تخزين بياناتك ومعالجتها بشكل أساسي.

إقامة البيانات: نهجنا تجاه إقامة البيانات والولايات القضائية التي لديها قوانين توطين البيانات هو كما يلي:

- لا توجيه عبر الصين أو روسيا: لا تقوم AI92 بتشغيل بنية تحتية في، أو توجيه البيانات الشخصية للعملاء عبر، مزودي خدمات سحابية مقرهم في الصين أو روسيا.

- الإقامة عند الطلب: عندما يخضع العميل لالتزامات محددة بشأن إقامة البيانات، نقوم بتقييمها، وحيثما أمكن، نستوعبها بموجب ملحق معالجة البيانات قبل الإعداد، ونعكس أي ترتيب من هذا القبيل في سجل المعالجين الفرعيين لدينا.

LTD Log Server Locations: يتم وضع LTD Log Servers الخاص بنا بشكل استراتيجي لتوفير إمكانات التدقيق والامتثال:

- AFRAD-D HUB: يقع في نيجيريا، ويعمل كعقدة الامتثال الأساسية للتدقيق وإقامة البيانات للعمليات الأفريقية.

- EROSC-E N Node: يقع في هولندا، ويعمل كمركز التدقيق والامتثال الإقليمي الأوروبي.

Cross-Border Tax Compliance: نظرًا لعملياتنا العالمية والتزاماتنا الضريبية المتعددة الولايات القضائية، قد يتم نقل بعض بيانات الفوترة والضرائب دوليًا للامتثال لمتطلبات إعداد التقارير الضريبية والتحويلات في مختلف البلدان.

باستخدام خدماتنا، فإنك تقر وتوافق على نقل معلوماتك إلى مرافقنا وإلى موفري الخدمات الخارجيين الذين نتشارك معهم كما هو موضح في هذه السياسة.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن قانونًا يقتضي أو يسمح بفترة احتفاظ أطول.

Operational Data (OTM - Operational Time Mode): يتم الاحتفاظ ببيانات التشغيل في الوقت الفعلي في طبقة ODB الخاصة بنا لأقصر فترة ضرورية لتقديم خدماتنا، والتي تتراوح عادةً من بضعة أشهر إلى سنتين اعتمادًا على نوع البيانات ومستوى اشتراكك.

Long-Term Data (LTD): يحتفظ نظام LTD الخاص بنا بالبيانات التاريخية لأغراض التحليل، بما في ذلك سجل أداء الحملة وحسابات True CAC وأنماط سلوك العملاء الطولية. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات إلى أجل غير مسمى أو حتى تطلب حذفها، لأنها تشكل المصدر الوحيد للحقيقة (SSOT) لمقاييس عملك.

Billing and Tax Records: نحتفظ بمعلومات الفوترة وسجلات المعاملات والوثائق الضريبية للفترات التي يقتضيها القانون في مختلف الولايات القضائية، والتي تتراوح عادةً من 5 إلى 10 سنوات اعتمادًا على الولاية القضائية. ويشمل ذلك الفواتير وسجلات الدفع ووثائق تحصيل الضرائب وسجلات إيداع ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات.

Account Information: نحتفظ بمعلومات حسابك طالما أن حسابك نشط. بعد إغلاق الحساب، نحتفظ ببعض المعلومات للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا والاحتفاظ بسجلات الأعمال.

Marketing Data: إذا كنت قد اشتركت في تلقي الرسائل التسويقية، فسنحتفظ بمعلومات الاتصال الخاصة بك حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو طلب الحذف.

Logs and Security Data: يتم الاحتفاظ بسجلات الخادم وسجلات الوصول وبيانات مراقبة الأمان عادةً لمدة 12-24 شهرًا لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

عندما تطلب حذف بياناتك، سنقوم بحذف معلوماتك الشخصية أو إخفاء هويتها في غضون 30 يومًا، باستثناء الحالات التي يُطلب منا فيها الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو امتثال. قد تستمر بعض البيانات في أنظمة النسخ الاحتياطي لمدة تصل إلى 90 يومًا بعد الحذف.

بناءً على موقعك، قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. قد تشمل هذه الحقوق:

الوصول: يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك طلب نسخة من بياناتك عن طريق الاتصال بـ [email protected].

التصحيح: يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة. يمكنك تحديث معظم معلومات حسابك مباشرةً من خلال إعدادات حسابك.

الحذف (الحق في النسيان): يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية (مثل متطلبات الاحتفاظ لأغراض الفوترة والضرائب والتدقيق).

قابلية نقل البيانات: يحق لك استلام معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، ونقل تلك البيانات إلى مسؤول تحكم آخر. يمكننا توفير بياناتك بتنسيق JSON أو CSV عند الطلب.

الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة، بما في ذلك التسويق. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية أو عن طريق الاتصال بنا.

التقييد: يحق لك طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة، مثل أثناء قيامنا بالتحقق من دقة البيانات أو تقييم اعتراضك على المعالجة.

سحب الموافقة: حيثما نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على موافقتك، يحق لك سحب تلك الموافقة في أي وقت. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.

إلغاء الوصول إلى منصات التواصل الاجتماعي: إذا قمت بربط منصة أو أكثر من منصات التواصل الاجتماعي بـ AI92، يمكنك إلغاء الوصول في أي وقت إما من داخل AI92 (الإعدادات ← الحسابات المتصلة ← قطع الاتصال) أو مباشرةً من صفحة إعدادات تطبيق المنصة (الروابط متوفرة في قسم 'تكاملات منصات التواصل الاجتماعي'). يؤدي الإلغاء إلى إبطال رمز OAuth المميز على الفور؛ ويقوم AI92 بحذف الرمز المميز وأي بيانات منصة مخبأة في غضون ثلاثين (30) يومًا.

تقديم شكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوق حماية بياناتك. في المملكة المتحدة، هذه هي مكتب مفوض المعلومات (ICO). في دول الاتحاد الأوروبي، يمكنك الاتصال بسلطة حماية البيانات الوطنية الخاصة بك.

اتخاذ القرار الآلي: لديك الحق في عدم الخضوع لقرارات تستند فقط إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، والتي تنتج آثارًا قانونية أو تؤثر عليك بشكل كبير بالمثل. تستخدم منصتنا AI وتعلم الآلة للتحليلات والرؤى، ولكن القرارات الهامة تخضع دائمًا للمراجعة البشرية. نحن لا نصرح لأي بائع AI من جهة خارجية باستخدام بيانات العميل لتدريب أو تحسين دقيق أو تطوير نماذجه ذات الأغراض العامة. إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في الاعتراض على نشاط معالجة AI محدد، اتصل بـ [email protected] مع عنوان الموضوع "AI Processing Objection"؛ وسنرد في غضون ثلاثين (30) يومًا.

حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA): إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك حقوق إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، بما في ذلك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها، والحق في حذف المعلومات الشخصية، والحق في إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية (ملاحظة: نحن لا نبيع المعلومات الشخصية).

حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلديك حقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك جميع الحقوق المذكورة أعلاه.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. سنرد على طلبك في غضون 30 يومًا (أو خلال الفترة الزمنية التي يقتضيها القانون المعمول به). قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

يرجى ملاحظة أن ممارسة بعض الحقوق قد تحد من قدرتك على استخدام بعض ميزات منصتنا. على سبيل المثال، سيؤدي حذف حسابك إلى فقدان الوصول إلى المنصة وجميع البيانات المرتبطة بها، بما في ذلك تحليلات LTD والتقارير التاريخية.

هذا القسم هو ملخص بلغة بسيطة لكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي داخل منصة AI92 وكيف يؤثر هذا الاستخدام على بياناتك. يتم تقديمه بالإضافة إلى، وليس بدلاً من، النص الأكثر تفصيلاً في أماكن أخرى من سياسة الخصوصية هذه.

1. ما هو استخدام AI. نستخدم AI لصياغة نصوص الإعلانات واقتراحات الردود، وتلخيص تحليلات الحملات، وتصنيف المحتوى وترجمته، وعرض الأخبار ذات الصلة. AI هو ميزة من ميزات المنصة؛ ولا يُستخدم لاتخاذ قرارات ذات عواقب بشأنك.

2. من هم بائعو الذكاء الاصطناعي الذين يعالجون بياناتك. المعالجون الفرعيون الحاليون للذكاء الاصطناعي التابعون لجهات خارجية هم Google Cloud Vertex AI، وPerigon (الولايات المتحدة)، وxAI (الولايات المتحدة). القائمة الكاملة وما يستخدم كل منها لأجله موجودة في قسم "مشاركة المعلومات والإفصاح" أعلاه.

3. ما لا نسمح به. نحظر تعاقديًا على المعالجين الفرعيين للذكاء الاصطناعي لدينا استخدام بيانات العميل لتدريب أو تحسين دقيق أو تطوير نماذجهم ذات الأغراض العامة. نحن لا نبيع بيانات العميل لبائعي AI. نحن لا نسمح لبائعي AI بدمج البيانات التي يتلقونها منا مع البيانات التي يحتفظون بها من مصادر أخرى لبناء ملف شخصي لأي فرد.

4. ما يمكنك فعله. يمكنك أن تسألنا في أي وقت عن المعالجين الفرعيين للذكاء الاصطناعي المستخدمين حاليًا، وما هي البيانات التي تم إرسالها إليهم نيابة عنك، و (حيثما ينطبق ذلك) طلب إيقاف استخدام ميزة AI معينة في حسابك. أرسل طلبًا إلى [email protected] مع عنوان الموضوع "AI Disclosures Request".

5. المخرجات المولدة. يتم توفير المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة AI (على سبيل المثال، نصوص الإعلانات المصاغة) كنقطة بداية. نظرًا لطبيعة نماذج AI، قد يتم إنتاج نفس المخرجات أو مخرجات مشابهة لعملاء آخرين. يجب عليك مراجعة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة AI قبل نشره، وتظل مسؤولاً عن أي محتوى تختار نشره.

6. متى تم تحديث هذا القسم آخر مرة. أبريل 2026.

إذا كنت تستخدم خدمات API لمعالجة البيانات الشخصية للأشخاص الطبيعيين - عملائك، عملاء عملائك، الأفراد المحددين في القوائم التي ترسلها، الأفراد الذين يتلقون رسائل بريد إلكتروني أو رسائل قمت بإنشائها باستخدام API، والفئات المماثلة - فإن العلاقة بينك وبين AI92 فيما يتعلق بتلك البيانات الشخصية تخضع لـ ملحق معالجة البيانات الخاص بـ AI92 (الـ DPA) المنشور على ai92.ai/data-processing-addendum. يشكل DPA جزءًا لا يتجزأ من شروط الخدمة هذه ويتم تضمينه بالإشارة في سياسة الخصوصية هذه.

إذا كنت عميلاً مؤسسيًا ولديك اتفاقية خدمات رئيسية (MSA)، فقد يتم تعديل شروط DPA بموجب MSA الخاص بك. في حالة التعارض، تسود MSA.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، فيرجى الاتصال بنا:

• للاستفسارات العامة: [email protected]
• للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية: [email protected]
• للمسائل القانونية: [email protected]