Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana MASADA GATEWAY LTD ("kami") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web, platform, dan layanan kami. Masada Gateway Ltd adalah nama bisnis terdaftar dari Portail Masada Ltée (nomor perusahaan Québec 1177060754, Québec, Kanada) dan merupakan pengendali data untuk informasi pribadi tersebut. Koloxo West Africa Ltd (RC 1876604), sebuah perusahaan afiliasi di bawah kendali bersama, di Lagos, Nigeria, mengembangkan dan mengoperasikan platform atas nama kami, dan data pribadi diproses di sana di bawah arahan kami dan tidak untuk tujuan lain. AI92 dioperasikan oleh Masada Gateway Ltd. Integrasi dengan platform Meta (Facebook, Instagram, dan Threads) disediakan melalui Koloxo West Africa Ltd, pengembang terdaftar aplikasi Meta kami, yang bertindak sebagai pemroses untuk integrasi tersebut atas nama Masada Gateway Ltd.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan menangani data Anda secara terbuka dan transparan. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna layanan kami, termasuk pengunjung situs web, calon pelanggan, dan pelanggan platform.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan dan praktik kami, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahukan Anda tentang setiap perubahan dengan memposting Kebijakan Privasi yang baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui".

Perubahan pada 13 Agustus 2026. Pengontrol data untuk informasi pribadi berubah dari Koloxo West Africa Ltd (RC 1876604, Lagos, Nigeria) menjadi Masada Gateway Ltd, nama bisnis terdaftar dari Portail Masada Ltée (NEQ 1177060754, Québec, Kanada). Koloxo West Africa Ltd terus memproses data pribadi atas nama kami dan di bawah arahan kami, termasuk untuk integrasi platform Meta yang mana ia adalah pengembang terdaftar. Tidak ada hal lain yang berubah: kategori data pribadi yang kami proses, tujuan, periode penyimpanan, dan hak-hak Anda tidak terpengaruh.

Perubahan 30 September 2026. Bagian YouTube dan Pinterest sekarang mencantumkan izin yang diminta AI92, menjelaskan data yang diterima, disimpan, dan digunakan, serta menyatakan kapan data YouTube dapat ditransfer ke pihak ketiga. Bagian Integrasi Platform Media Sosial sekarang menyatakan bahwa token OAuth disimpan dalam basis data AI92, dan tidak lagi menyatakan bahwa token tersebut dienkripsi saat tidak digunakan, tidak pernah dicatat atau diekspos ke pihak ketiga, atau bahwa data YouTube hanya disimpan selama durasi langganan Anda.

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi pribadi tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan layanan kami:

Pengunjung Situs Web: Saat Anda mengunjungi situs web kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda, termasuk informasi tentang peramban web Anda, alamat IP, zona waktu, dan beberapa cookie yang terpasang di perangkat Anda. Kami juga mengumpulkan informasi tentang halaman web atau produk individual yang Anda lihat, situs web atau istilah pencarian apa yang merujuk Anda ke situs, dan bagaimana Anda berinteraksi dengan situs.

Prospek dan Kontak Pemasaran: Jika Anda memberikan alamat email profesional atau informasi kontak Anda melalui formulir situs web kami, langganan buletin, atau materi pemasaran, kami mengumpulkan nama, alamat email, nama perusahaan, jabatan, dan informasi lain yang Anda berikan secara sukarela.

Pelanggan Platform: Saat Anda mendaftar untuk platform kami, kami mengumpulkan informasi tambahan termasuk nama lengkap Anda, alamat bisnis, alamat penagihan, negara tempat tinggal atau pendirian bisnis, informasi pembayaran (diproses melalui pemroses pembayaran pihak ketiga), dan nomor identifikasi pajak (ID PPN, nomor GST, atau ID pajak lain yang berlaku) sebagaimana diwajibkan untuk kepatuhan pajak di yurisdiksi Anda.

Data Pelanggan: Platform kami dirancang untuk membantu bisnis dalam akuisisi pelanggan, retensi, dan optimasi pendapatan. Saat Anda menggunakan layanan kami, Anda dapat memasukkan atau sistem kami dapat mengumpulkan:

- Informasi kontak prospek dan pelanggan Anda

- Data kampanye pemasaran dan metrik kinerja

- Analitik bisnis dan data keterlibatan

- Data penjualan dan pendapatan untuk perhitungan True CAC (Customer Acquisition Cost)

- Data konsumsi layanan cloud saat menggunakan modul Layanan Cloud kami

Data Penggunaan: Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda mengakses dan menggunakan platform kami, termasuk waktu akses, halaman yang dilihat, fitur yang digunakan, alamat IP Anda, jenis peramban, informasi perangkat, dan alamat situs web perujuk.

Cookie dan Teknologi Pelacakan: Kami menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas penjelajahan Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian "Pelacakan Pihak Ketiga dan Cookie" kami.

Data Komunikasi: Kami mengumpulkan data dari korespondensi yang Anda kirimkan kepada kami, termasuk email, tiket dukungan, pesan obrolan, dan formulir umpan balik.

Data Platform Media Sosial: Saat Anda mengizinkan AI92 untuk terhubung dengan akun Anda di platform media sosial yang didukung (Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Snapchat, Reddit, YouTube, dan Google Ads), kami menerima informasi dari platform tersebut melalui API resmi mereka. Data spesifik bervariasi berdasarkan platform dan izin (scopes) yang Anda berikan, tetapi mungkin termasuk: ID pengguna platform Anda, nama tampilan, gambar profil, alamat email yang terdaftar, daftar halaman, akun, saluran, atau akun iklan yang Anda kelola, postingan, video, pin, atau konten lain yang telah Anda buat atau jadwalkan melalui AI92, metrik keterlibatan (tayangan, klik, reaksi, komentar, waktu tonton), demografi audiens (jika secara tegas diberikan), dan data kinerja iklan. AI92 hanya meminta scopes yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan fitur yang Anda aktifkan, dan Anda dapat mencabut akses kapan saja dari pengaturan setiap platform. Lihat bagian 'Integrasi Platform Media Sosial' di bawah untuk detail platform-per-platform.

Data Pajak dan Kepatuhan: Sebagai bisnis global yang beroperasi di berbagai yurisdiksi, kami mengumpulkan dan memproses informasi terkait pajak termasuk nomor pendaftaran PPN/GST, informasi domisili pajak, dan data negara penagihan untuk menentukan, menghitung, mengumpulkan, dan menyetorkan pajak transaksi yang berlaku.

Analitik LTD (Long-Term Data): Platform kami menggunakan analitik LTD untuk mempertahankan Single Source of Truth (SSOT) untuk metrik bisnis. Ini termasuk data kinerja historis, efektivitas kampanye dari waktu ke waktu, dan pola perilaku pelanggan longitudinal.

Data Infrastruktur Cloud: Saat menggunakan modul Layanan Cloud kami, kami mengumpulkan data tentang konsumsi sumber daya cloud Anda, pengaturan konfigurasi, metrik kinerja, dan data penagihan di berbagai penyedia cloud melalui arsitektur Multi-Cloud Hub-and-Spoke kami.

Data Pembayaran: Meskipun kami tidak secara langsung menyimpan nomor kartu kredit atau detail rekening bank, kami mengumpulkan pengidentifikasi transaksi, status pembayaran, jumlah tagihan, dan jenis metode pembayaran (misalnya, merek kartu kredit) untuk menjaga catatan penagihan yang akurat dan menghitung pajak.

Kami mengumpulkan informasi ini melalui berbagai cara termasuk langsung dari Anda, secara otomatis melalui penggunaan layanan kami, dan dari sumber pihak ketiga seperti pemroses pembayaran, otoritas pajak, dan basis data bisnis publik.

Saat Anda menggunakan Layanan API AI92, selain kategori Informasi yang Kami Kumpulkan yang dijelaskan di atas, AI92 memproses kategori data khusus API berikut.

Log permintaan API. Setiap permintaan API yang Anda buat dicatat dengan bidang berikut: stempel waktu, id permintaan, id jejak, jalur titik akhir, metode HTTP, kode status, waktu respons, kredit yang digunakan, id akun Anda, alamat IP asal, dan string agen-pengguna. Kami menyimpan log ini selama sembilan puluh (90) hari untuk permukaan log publik yang terlihat di dasbor Anda, dan selama tiga belas (13) bulan untuk jejak audit internal yang digunakan untuk peninjauan forensik dan deteksi penipuan.

Log pengiriman Webhook. Saat Anda mendaftarkan webhook, kami mencatat setiap upaya pengiriman dengan bidang berikut: stempel waktu, URL titik akhir Anda (nama host dicatat secara penuh; parameter kueri dibersihkan sebelum penyimpanan), jenis peristiwa, nomor upaya, kode status HTTP yang diterima dari titik akhir Anda, badan respons (dipotong menjadi 200 byte untuk tujuan diagnostik), dan total latensi pulang pergi. Kami menyimpan log pengiriman webhook selama sembilan puluh (90) hari.

Metadata aplikasi OAuth. Saat Anda mendaftarkan aplikasi OAuth, kami menyimpan id klien, hash rahasia klien (rahasia teks biasa tidak pernah disimpan setelah diterbitkan), nama aplikasi, deskripsi, URI pengalihan, cakupan yang diminta, dan informasi identifikasi tentang akun pendaftaran.

Hibah token OAuth. Saat pengguna akhir memberikan aplikasi OAuth Anda akses ke akun AI92 mereka, kami mencatat id token, id pengguna yang memberikan (kami tidak mencatat konten pengguna), cakupan yang diberikan, stempel waktu pemberian, stempel waktu terakhir digunakan, dan id klien aplikasi.

Log audit. Setiap tindakan administratif pada akun Anda - seperti penyesuaian saldo manual oleh dukungan AI92, penangguhan akun, atau penangguhan aplikasi OAuth - dicatat dalam log audit hanya-tambah dengan tindakan, aktor (identitas karyawan AI92), stempel waktu, alasan, dan perbedaan nilai sebelum dan sesudah tindakan. Kami menyimpan log audit selama tujuh (7) tahun sesuai kerangka kontrol SOC 2 AI92.

Buku besar kredit. Setiap pembelian kredit, peristiwa konsumsi, pemberian langganan, pengembalian dana, dan penyesuaian dicatat dalam buku besar kredit dengan stempel waktu, jenis, jumlah, id akun Anda, referensi transaksi Stripe terkait (jika ada), dan saldo yang dihasilkan. Kami menyimpan buku besar kredit tanpa batas waktu seperti yang dipersyaratkan oleh kewajiban catatan pajak.

Identifikasi orang perseorangan dalam muatan API. Jika muatan permintaan API berisi data pribadi orang perseorangan (misalnya, alamat email kontak yang ingin Anda perkaya, atau id lokasi Profil Bisnis Google yang Anda kelola), data tersebut diproses secara ketat untuk memberikan layanan yang diminta. Kami tidak menautkan data tersebut ke akun Anda di luar log permintaan, dan kami tidak menggunakannya untuk membuat profil orang perseorangan tersebut. Jika berlaku, hubungan antara Anda dan orang perseorangan tersebut diatur oleh Tambahan Pemrosesan Data AI92.

Kami memproses data pribadi Anda hanya jika kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk General Data Protection Regulation (GDPR). Dasar hukum kami meliputi:

Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan Anda, termasuk menyediakan akses ke platform kami, memproses transaksi, menghitung dan mengumpulkan pajak, memelihara catatan penagihan yang akurat, dan menyediakan layanan yang telah Anda langganan.

Kepentingan Sah: Kami memproses data berdasarkan kepentingan bisnis kami yang sah, seperti meningkatkan layanan kami, melakukan analitik, memasarkan layanan kami kepada calon pelanggan bisnis, mencegah penipuan dan ancaman keamanan, memelihara analitik LTD untuk Single Source of Truth (SSOT), menghitung True CAC untuk optimasi bisnis, dan memastikan kepatuhan terhadap persyaratan pencatatan keuangan.

Kewajiban Hukum: Kami memproses data untuk mematuhi kewajiban hukum, termasuk persyaratan pengumpulan dan pengiriman pajak di berbagai yurisdiksi, persyaratan pencatatan keuangan dan audit, kepatuhan terhadap undang-undang perlindungan data, menanggapi permintaan yang sah dari otoritas pemerintah, dan memelihara catatan untuk persyaratan Mandatory Data Residency di wilayah tertentu.

Persetujuan: Dalam beberapa kasus, kami memproses data berdasarkan persetujuan eksplisit Anda, yang dapat Anda tarik kapan saja dengan menghubungi kami di [email protected].

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:

Penyediaan Layanan: Untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan platform kami; untuk memproses transaksi dan mengelola penagihan; untuk menghitung, mengumpulkan, dan menyetorkan pajak transaksi yang berlaku berdasarkan negara penagihan dan yurisdiksi pajak Anda; serta untuk menyediakan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan Anda.

Analitik LTD dan SSOT: Sistem Long-Term Data (LTD) kami menjaga Single Source of Truth (SSOT) yang komprehensif untuk metrik bisnis Anda. Kami menggunakan data ini untuk menyediakan pelaporan historis yang akurat, melacak kinerja kampanye jangka panjang, menghitung nilai seumur hidup pelanggan, dan mengidentifikasi tren serta pola yang menjadi dasar keputusan bisnis.

Perhitungan True CAC: Kami memproses data penjualan, pemasaran, dan pelanggan untuk menghitung True Customer Acquisition Cost (True CAC), yang mencakup semua biaya yang terkait dengan akuisisi pelanggan dari waktu ke waktu. Perhitungan ini membantu Anda memahami efektivitas biaya sebenarnya dari upaya pemasaran dan penjualan Anda.

Manajemen Akun: Untuk mengelola akun Anda, mengautentikasi identitas Anda, berkomunikasi dengan Anda tentang akun dan layanan Anda, dan memberitahu Anda tentang perubahan pada ketentuan atau kebijakan kami.

Pemasaran dan Komunikasi: Untuk mengirimi Anda komunikasi pemasaran tentang produk, layanan, dan promosi yang mungkin menarik bagi Anda (Anda dapat memilih untuk tidak menerima kapan saja); untuk melakukan survei dan riset pasar; dan untuk mempersonalisasi pengalaman Anda serta menyampaikan konten yang ditargetkan.

Analitik dan Peningkatan: Untuk memahami bagaimana layanan kami digunakan; untuk mengembangkan fitur dan fungsionalitas baru; untuk melakukan penelitian dan analisis guna meningkatkan layanan kami; dan untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna serta kinerja platform.

Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Untuk mendeteksi, mencegah, dan menanggapi penipuan, akses tidak sah, dan aktivitas ilegal lainnya; untuk menegakkan ketentuan layanan kami dan melindungi hak-hak kami; serta untuk mematuhi kewajiban hukum dan menanggapi permintaan yang sah.

Kepatuhan Pajak: Kami menggunakan negara penagihan, alamat bisnis, dan informasi identifikasi pajak untuk menentukan pajak mana yang berlaku untuk transaksi Anda (PPN, GST, pajak penjualan, atau pajak transaksi lainnya), menghitung jumlah pajak yang benar berdasarkan tarif dan aturan spesifik yurisdiksi, mengumpulkan pajak sebagai bagian dari faktur Anda, dan menyetorkan pajak yang terkumpul kepada otoritas pajak yang sesuai.

Pencatatan Keuangan: Kami menyimpan catatan transaksi terperinci, termasuk informasi penagihan, data pembayaran, dan dokumentasi pajak, untuk mematuhi standar akuntansi, mempersiapkan audit, dan memenuhi persyaratan retensi catatan hukum di berbagai yurisdiksi.

Operasi Multi-Cloud: Kami menggunakan data infrastruktur dan kinerja dari arsitektur Multi-Cloud Hub-and-Spoke kami (18 titik akhir secara global) untuk mengoptimalkan penyediaan layanan, memastikan kepatuhan residensi data, memantau kesehatan dan keamanan sistem, serta menyediakan kemampuan redundansi dan pemulihan bencana.

Kepatuhan dan Hukum: Untuk mematuhi undang-undang, peraturan, dan proses hukum yang berlaku; untuk menegakkan perjanjian dan kebijakan kami; untuk melindungi hak, properti, dan keamanan perusahaan, pengguna, dan publik kami; serta untuk menanggapi permintaan dari otoritas pemerintah dan penegak hukum.

Transfer Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberitahu Anda melalui email dan/atau pemberitahuan penting di situs web kami tentang setiap perubahan kepemilikan atau penggunaan informasi pribadi Anda.

Analitik Retensi Pelanggan: Kami menganalisis pola penggunaan, metrik keterlibatan, dan adopsi platform untuk membantu Anda mengoptimalkan strategi retensi pelanggan, mengidentifikasi pelanggan yang berisiko, dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.

Optimasi Biaya Cloud: Saat Anda menggunakan modul Layanan Cloud kami, kami menganalisis konsumsi sumber daya cloud dan pola pengeluaran Anda di berbagai penyedia untuk mengidentifikasi peluang penghematan biaya dan mengoptimalkan alokasi sumber daya.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan data anonim atau agregat yang tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda untuk tujuan penelitian, analitik, atau pemasaran.

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dalam keadaan berikut:

Penyedia Layanan: Kami berbagi data dengan vendor pihak ketiga yang melakukan layanan atas nama kami, termasuk pemroses pembayaran (Stripe, PayPal), penyedia infrastruktur cloud (AWS, Google Cloud, Azure), penyedia layanan email, penyedia analitik (Google Analytics), alat dukungan pelanggan, dan layanan perhitungan dan kepatuhan pajak. Penyedia layanan ini secara kontraktual diwajibkan untuk menggunakan data Anda hanya untuk tujuan yang kami tentukan dan untuk melindungi data Anda.

Sub-prosesor AI dan Pembelajaran Mesin: Kami menggunakan sub-prosesor kecerdasan buatan pihak ketiga yang disebutkan berikut untuk mendukung fitur Platform tertentu. Setiap sub-prosesor hanya menerima masukan minimum yang diperlukan untuk menyediakan fitur dan beroperasi di bawah Perjanjian Pemrosesan Data kontraktual yang melarang penggunaan Data Pelanggan untuk melatih, menyempurnakan, atau meningkatkan model tujuan umum sub-prosesor. (i) Google Cloud - Vertex AI - digunakan untuk menyusun dan menyempurnakan konten pemasaran, menghasilkan ringkasan analitis dari data kampanye Anda, membuat gambar, menerjemahkan konten platform ke dalam bahasa yang kami dukung, dan secara otomatis mengklasifikasikan berita dan item konten. Beroperasi di bawah Persyaratan Pemrosesan Data dan Keamanan Cloud Google serta Persyaratan Layanan AI Generatif Vertex AI, yang melarang Google menggunakan data Anda untuk melatih model dasarnya. (ii) Perigon, Inc. (Amerika Serikat) - digunakan untuk mengambil dan memperkaya artikel berita pihak ketiga yang muncul di dalam modul Reputasi kami. Kami hanya mengirimkan parameter pencarian (seperti kata kunci merek) kepada Perigon; tidak ada Data Pelanggan yang dapat diidentifikasi secara pribadi yang dikirim. (iii) xAI Corp. (Amerika Serikat) - digunakan untuk menemukan tren publik dan topik konten viral yang menginformasikan fitur intelijen pasar kami. Kami hanya mengirimkan kategori atau kata kunci pencarian kepada xAI; tidak ada Data Pelanggan yang dapat diidentifikasi secara pribadi yang dikirim. (iv) OpenAI, L.L.C. (Amerika Serikat) - generator gambar yang dikonfigurasi Platform. Mesin kreatif kami dikonfigurasi untuk merender gambar pemasaran dan gambar Profil Bisnis Google yang dihasilkannya melalui model gambar OpenAI, dan untuk kembali ke Google Cloud Vertex AI jika rute tersebut tidak tersedia. Pada tanggal kebijakan ini, kredensial produksi untuk rute gambar OpenAI belum disediakan, sehingga rute tersebut tidak berfungsi, setiap render gambar kembali ke Vertex AI, dan OpenAI tidak melayani permintaan gambar untuk Platform. Ketika kredensial tersebut disediakan, kami akan mengirimkan prompt gambar, aset merek tempat gambar dibangun (termasuk logo Anda), dan gambar produk yang akan muncul dalam gambar yang dihasilkan kepada OpenAI; perlindungan kontraktual yang dijelaskan di atas berlaku untuk OpenAI dengan ketentuan yang sama seperti untuk setiap sub-prosesor lain yang disebutkan di sini. Kami akan memperbarui daftar ini setiap kali kami menambah atau menghapus sub-prosesor AI; versi saat ini selalu tersedia di halaman ini. Jika Anda ingin menerima pemberitahuan tertulis sebelumnya tentang perubahan apa pun pada daftar ini, silakan hubungi [email protected].

Platform Media Sosial (sebagai pemroses data atas nama Anda): Saat Anda menjadwalkan atau memublikasikan konten, mengambil analitik, atau mengelola kampanye iklan melalui AI92, kami mengirimkan konten tersebut dan metadata terkait ke API resmi platform media sosial yang relevan (Meta Graph API, LinkedIn Marketing API, TikTok for Business API, Pinterest API, Snap Marketing API, Reddit API, YouTube Data API v3, Google Ads API). Platform kemudian menyimpan dan memproses data tersebut berdasarkan syarat dan kebijakan privasinya sendiri. AI92 bertindak hanya sebagai penghubung antara Anda dan platform tersebut untuk konten dan tindakan yang Anda otorisasi secara eksplisit.

Transfer Bisnis: Jika kami terlibat dalam merger, akuisisi, pembiayaan, reorganisasi, kebangkrutan, atau penjualan aset, informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut dan pilihan apa pun yang mungkin Anda miliki.

Persyaratan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah dari otoritas publik (misalnya, perintah pengadilan, panggilan pengadilan, otoritas pajak, atau lembaga penegak hukum).

Otoritas Pajak: Kami membagikan informasi penagihan, jumlah transaksi, dan data pengumpulan pajak dengan otoritas pajak yang relevan di yurisdiksi tempat kami diwajibkan untuk mengumpulkan dan menyetorkan pajak. Ini termasuk informasi pendaftaran PPN/GST, catatan transaksi, dan pengajuan pajak berkala.

Perlindungan Hak: Kami dapat mengungkapkan informasi untuk menegakkan hak-hak kami, melindungi properti atau keamanan kami, melindungi hak, properti, atau keamanan orang lain, menyelidiki penipuan, atau menanggapi permintaan pemerintah.

Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat membagikan informasi Anda untuk tujuan lain apa pun dengan persetujuan eksplisit Anda.

AI92 mengoperasikan sistem agregasi biaya internal (yaitu AI92 Cost Aggregator) yang melacak biaya vendor dasar dari setiap permintaan API yang Anda buat. Cost Aggregator memproses bidang data berikut per permintaan: nama operasi (misalnya, 'seo.audit'), ID akun Anda, jumlah bilangan bulat kredit yang dikonsumsi, biaya vendor numerik dalam dolar Amerika Serikat, ID jejak, dan bidang 'ekstra' kategoris opsional yang menyebutkan vendor (seperti Vertex AI, xAI, DataForSEO, SerpAPI, Hunter, atau Twilio) dan model atau tingkatan produk yang digunakan (seperti 'imagen-3.0-generate' atau 'gemini-2.5-flash').

Konten permintaan Anda tidak pernah dibagikan dengan Agregator Biaya. Agregator hanya memproses metadata yang dijelaskan di atas. AI92 menggunakan data biaya agregat ini untuk pelaporan keuangan, analisis unit-ekonomi, perencanaan kapasitas, dan untuk membuat keputusan penetapan harga. Kami dapat membagikan data biaya agregat dan anonim dengan calon investor berdasarkan persyaratan kerahasiaan standar, dengan auditor berdasarkan kewajiban non-pengungkapan, dan dengan vendor yang biayanya kami agregasi untuk tujuan pembandingan terhadap tarif yang dipublikasikan.

AI92 tidak menjual data biaya. AI92 tidak membagikan data biaya yang mengidentifikasi pelanggan individu dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

AI92 berintegrasi dengan platform media sosial dan periklanan pihak ketiga melalui API resmi mereka. Integrasi ini bersifat opsional dan hanya berlaku setelah Anda secara eksplisit mengotorisasi setiap platform melalui layar persetujuan OAuth. Bagian ini menjelaskan, untuk setiap platform yang didukung, data apa yang kami akses, bagaimana kami menggunakannya, dan bagaimana Anda dapat mencabut akses.

Prinsip umum yang berlaku untuk semua platform:

- Kami hanya meminta izin (cakupan) minimum yang diperlukan untuk menyediakan fitur yang Anda aktifkan.

- Token akses OAuth disimpan dalam database AI92, yang dijalankan oleh penyedia hosting kami untuk kami, dan hanya digunakan untuk menyediakan fitur yang Anda sambungkan. Kami tidak pernah menjualnya atau memberikannya kepada siapa pun selain penyedia layanan yang menghosting dan menjalankan sistem kami.

- Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data yang diperoleh dari platform media sosial mana pun.

- Kami tidak menggunakan data yang diperoleh dari platform media sosial mana pun untuk membangun audiens iklan di luar platform tempat data tersebut berasal.

- Gerbang persetujuan manusia wajib: tidak ada konten yang pernah dipublikasikan secara otomatis. Setiap konten yang dihasilkan oleh mesin kreatif AI92 ditempatkan dalam antrean persetujuan Aktivitas Saya milik pemilik merek di dalam dasbor AI92, dan dipublikasikan ke platform yang terhubung hanya setelah pemilik merek meninjaunya dan secara eksplisit menyetujuinya. Anda dapat mencabut koneksi platform kapan saja, dan Anda tetap memegang kendali atas setiap postingan sebelum ditayangkan. Jika Anda mengaktifkan penerbitan otomatis di dasbor, maka — dan hanya pada saat itu — postingan yang belum Anda setujui atau tolak akan dipublikasikan untuk Anda 48 jam setelah kami mengirimkannya kepada Anda; kami mencatat siapa yang mengaktifkannya dan kapan, dan Anda dapat mematikannya kembali kapan saja.

- Anda dapat mencabut akses AI92 ke platform yang terhubung kapan saja. Jika Anda memutuskan sambungan platform di dalam AI92, token akan segera dihapus dan kami meminta platform untuk mencabutnya. Jika Anda menghapus akses AI92 dari pengaturan platform itu sendiri, kami akan mendeteksinya pada pembaruan token berikutnya dan menghapus data yang tersimpan dari koneksi tersebut: untuk Google (YouTube) pemeriksaan tersebut berjalan setiap 30 menit. Dalam setiap kasus, data yang tersimpan akan dihapus dalam waktu 30 hari setelah pencabutan. Google dan Meta melaporkan pencabutan kepada kami secara langsung dan segera ditangani. Untuk platform lain, pencabutan yang hanya dilakukan di pengaturan platform itu sendiri tidak dilaporkan kepada kami, sehingga token koneksi yang sekarang tidak dapat digunakan tetap tersimpan sampai Anda memutuskan sambungan platform tersebut di AI92 atau menghapus akun Anda.

- Jika Anda menghapus akun AI92 Anda, kami mencabut dan menghapus semua token platform dan data cache terkait dalam waktu 30 hari, hanya tunduk pada retensi yang diwajibkan oleh hukum (misalnya, catatan penagihan).

YouTube (Google Data API v3):

Penggunaan dan transfer informasi yang diterima AI92 dari Google API akan mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas. Selain itu, AI92 mengakses Layanan API YouTube, dan dengan menghubungkan akun YouTube Anda, Anda juga menyetujui Persyaratan Layanan YouTube dan mengakui Kebijakan Privasi Google.

- Cakupan yang diminta: `youtube.readonly` (memungkinkan AI92 melihat detail saluran Anda, unggahan terbaru Anda, dan statistik video yang diunggah AI92 untuk Anda) dan `youtube.upload` (memungkinkan AI92 mengunggah ke saluran Anda video yang Anda setujui di AI92). AI92 tidak meminta cakupan YouTube atau Google lainnya saat Anda menghubungkan YouTube.

- Data yang diterima: ID saluran Anda dan detail publik, seperti judul dan deskripsinya (AI92 hanya menyimpan ID dan judulnya); detail unggahan terbaru Anda, termasuk yang bersifat pribadi atau tidak terdaftar, seperti ID, judul, deskripsi, gambar mini, dan tanggal publikasinya, saat Anda melihatnya di AI92; dan, untuk setiap video yang diunggah AI92 untuk Anda, ID videonya, status publikasinya, dan statistiknya (AI92 menyimpan jumlah tampilan, suka, dan komentar). AI92 tidak menerima laporan YouTube Analytics, demografi audiens, atau teks komentar.

- Bagaimana digunakan: untuk menunjukkan saluran mana yang terhubung, untuk mencantumkan unggahan terbaru Anda di dalam AI92, untuk mengunggah setiap video yang Anda setujui (tidak pernah sebelum Anda menyetujuinya), dan untuk melaporkan bagaimana kinerja video yang diunggah AI92 dan mempertimbangkannya dalam rekomendasi AI92 untuk konten Anda. Data YouTube tidak pernah digunakan untuk menargetkan iklan dan tidak pernah dijual, serta hanya dibagikan sebagaimana dijelaskan dalam komitmen Penggunaan Terbatas di bawah ini. Jika Anda belum menghubungkan saluran YouTube Anda sendiri, video yang disetujui akan diterbitkan di saluran YouTube milik AI92 sebagai gantinya, dan dasbor akan memberitahukannya kepada Anda sebelum Anda menyetujuinya.

- Bagaimana disimpan: ID dan judul saluran Anda, serta ID, status publikasi, dan jumlah tampilan, suka, dan komentar setiap video yang diunggah, disimpan dalam database dan penyimpanan AI92. Unggahan terbaru Anda ditampilkan kepada Anda dan tidak disimpan. Token OAuth disimpan dalam database AI92.

- Komitmen Penggunaan Terbatas: AI92 mematuhi persyaratan Penggunaan Terbatas dari Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google. Kami mentransfer data YouTube kepada pihak ketiga, termasuk penyedia layanan yang meng-host dan memprosesnya atas nama kami, hanya: (a) untuk menyediakan atau meningkatkan fitur yang berhadapan dengan pengguna yang dijelaskan di atas, yang terlihat dan menonjol di AI92, dan hanya dengan persetujuan Anda; (b) untuk tujuan keamanan, seperti menyelidiki penyalahgunaan; (c) untuk mematuhi hukum yang berlaku; atau (d) sebagai bagian dari merger, akuisisi, atau penjualan aset AI92, dan hanya setelah memperoleh persetujuan eksplisit Anda sebelumnya. Untuk data YouTube, paragraf ini membatasi apa yang diizinkan oleh bagian Berbagi dan Pengungkapan Informasi. Kami tidak menggunakan data YouTube untuk menayangkan iklan, dan kami tidak mengizinkan manusia membaca data YouTube kecuali kami telah terlebih dahulu memperoleh persetujuan tegas pengguna untuk melihat konten tertentu, data diagregasi dan digunakan untuk operasi internal sesuai dengan privasi yang berlaku dan persyaratan hukum lainnya, atau akses diperlukan untuk tujuan keamanan, seperti menyelidiki bug atau penyalahgunaan, atau untuk mematuhi hukum yang berlaku.

- Cara mencabut: kunjungi https://security.google.com/settings/security/permissions dan hapus AI92 dari daftar aplikasi yang terhubung. Memutuskan sambungan YouTube di dalam AI92 segera menghapus setiap bidang YouTube yang tersimpan — ID saluran, judul saluran, cakupan yang diberikan, dan token — dan meminta Google untuk mencabut token tersebut. Jika Anda menghapus AI92 dari akun Google Anda, kami akan mendeteksinya pada pembaruan token berikutnya, yang diperiksa setiap 30 menit, dan menghapus bidang yang sama saat itu; dalam setiap kasus dalam waktu 30 hari. Selama koneksi YouTube aktif, kami membaca ulang atau menghapus data saluran Anda yang tersimpan setidaknya setiap 30 hari. Anda juga dapat meminta penghapusan semua data YouTube yang tersimpan dengan mengirim email ke [email protected] dari alamat yang terkait dengan akun AI92 Anda.

Google Ads:

- Cakupan yang diminta: Google Ads API baca/tulis pada akun pelanggan yang Anda otorisasi (terhubung melalui Akun Manajer Google Ads Anda).

- Data yang diterima: struktur kampanye, grup iklan, iklan, kata kunci, dan aset; metrik kinerja (tayangan, klik, konversi, biaya); konfigurasi audiens dan anggaran; hierarki akun di bawah MCC Anda.

- Bagaimana data digunakan: untuk menampilkan, membuat, menjeda, dan mengoptimalkan kampanye iklan di dalam modul Promote AI92 dan untuk menghitung True CAC di seluruh saluran. Tidak ada data yang dibagikan dengan pengiklan Google Ads lainnya.

- Cara mencabut: kunjungi https://myaccount.google.com/permissions dan hapus AI92. Anda juga dapat meminta pemutusan tautan MCC melalui dukungan Google Ads.

Meta - Facebook, Instagram, Threads:

Dengan menghubungkan akun Facebook atau Instagram Anda, Anda juga menyetujui Ketentuan Platform Meta dan Kebijakan Privasi Meta. Untuk Threads, Kebijakan Privasi Tambahan Threads juga berlaku.

- Cakupan yang diminta (Aplikasi Facebook + Instagram #1): `public_profile`, `email`, `pages_show_list`, `pages_read_engagement`, `pages_manage_posts`, `pages_manage_metadata`, `instagram_business_basic`, `instagram_business_content_publish`, `instagram_business_manage_comments`, `instagram_business_manage_insights`, `business_management`.

- Cakupan yang diminta (Aplikasi Threads #2): `threads_basic`, `threads_content_publish`, `threads_manage_replies`, `threads_read_replies`, `threads_manage_insights`.

- Data yang diterima: nama dan foto profil pengguna yang terhubung; daftar Halaman Facebook dan akun Bisnis Instagram yang dikelola; konten postingan, media, keterangan, dan status publikasi; metrik keterlibatan (jangkauan, tayangan, reaksi, komentar, berbagi); postingan Threads dan metadata balasan.

- Bagaimana data digunakan: untuk mempublikasikan dan menjadwalkan postingan di Halaman dan akun Instagram/Threads Anda, untuk menampilkan analitik keterlibatan di dalam AI92, dan untuk mengaktifkan saran konten yang dibantu AI.

- Penghapusan data: Anda dapat meminta penghapusan semua data yang diterima dari Meta dengan (i) mengirim email ke [email protected] dari alamat yang terhubung dengan akun AI92 Anda; (ii) menggunakan alur Penghapusan Data Aplikasi Meta yang diteruskan Meta ke AI92; atau (iii) meminta Meta memanggil Callback Penghapusan Data AI92 secara langsung di `https://module-a.ai92.ai/api/v1/social-connect/meta/data-deletion` (digunakan untuk koneksi Facebook, Instagram, dan Threads). AI92 merespons secara sinkron dengan kode konfirmasi dan URL status serta menyelesaikan penghapusan dalam waktu tiga puluh (30) hari. Khusus untuk Threads, kewajiban penghapusan juga mengikuti Kebijakan Privasi Tambahan Threads.

- Cara mencabut: kunjungi https://www.facebook.com/settings?tab=applications untuk Facebook/Instagram dan https://www.threads.net/settings/account untuk Threads.

LinkedIn:

Dengan menghubungkan akun LinkedIn Anda, Anda juga menyetujui Ketentuan Penggunaan API LinkedIn dan Kebijakan Privasi LinkedIn.

- Cakupan yang diminta: `openid`, `profile`, `email`, `w_member_social` (memposting atas nama Anda), `w_organization_social` (memposting di Halaman Perusahaan yang Anda kelola), `r_organization_admin` (membaca metadata untuk Halaman Perusahaan yang Anda kelola), `rw_organization_admin` (mengelola Halaman Perusahaan yang Anda kelola). Cakupan `r_organization_social` lama, yang tidak digunakan lagi oleh LinkedIn pada tahun 2024, tidak digunakan.

- Data yang diterima: ID anggota, nama, judul, URL foto profil, email, daftar Halaman Perusahaan yang Anda kelola, postingan dan metrik keterlibatannya, analitik organisasi.

- Bagaimana data digunakan: untuk mempublikasikan konten dan menjadwalkan postingan, mengambil analitik keterlibatan, dan membantu Anda mengelola Halaman Perusahaan Anda.

- Cara mencabut: kunjungi https://www.linkedin.com/mypreferences/d/data-sharing-and-permitted-services.

TikTok:

Dengan menghubungkan akun TikTok Anda, Anda juga menyetujui Ketentuan Layanan TikTok for Developers dan Kebijakan Privasi TikTok.

- Cakupan yang diminta (Fase 1): `user.info.basic` (mengidentifikasi akun TikTok yang Anda hubungkan) dan `video.publish` (mempublikasikan video yang dihasilkan AI secara langsung ke profil TikTok tersebut melalui alur Direct Post TikTok). AI92 mengirimkan video hanya setelah Anda meninjau konten dan secara eksplisit menyetujui postingan tersebut di AI92; tidak ada yang dipublikasikan tanpa persetujuan per-postingan tersebut. Pengajuan Fase 1 tidak meminta atau menggunakan izin unggah draf.

- Data yang diterima: ID terbuka, nama tampilan, URL avatar, ID publikasi, status pemrosesan, dan alasan kegagalan publikasi apa pun yang dikembalikan oleh TikTok.

- Bagaimana digunakan: untuk mengidentifikasi akun TikTok yang terhubung, memulai Direct Post setelah persetujuan Anda, dan menampilkan status publikasi di dalam AI92.

- Cara mencabut: kunjungi https://www.tiktok.com/setting/connected_apps.

Pinterest:

Dengan menghubungkan akun Pinterest Anda, Anda juga menyetujui Ketentuan API Pinterest dan Kebijakan Privasi Pinterest.

- Cakupan yang diminta: `boards:read`, `boards:write`, `pins:read` dan `pins:write`. Pinterest memerlukan `boards:write` untuk membuat Pin di papan. AI92 tidak meminta `user_accounts:read` atau cakupan Iklan Pinterest (`ads:read`, `ads:write`).

- Data yang diterima: daftar papan Anda, dengan detail seperti ID, nama, deskripsi, dan pengaturan privasi setiap papan, serta nama pengguna Anda (AI92 hanya menyimpan ID, nama, dan pengaturan privasi setiap papan); dan ID serta status publikasi setiap Pin yang dibuat AI92 untuk Anda.

- Cara penggunaannya: untuk memungkinkan Anda memilih papan yang menerima Pin Anda, dan untuk membuat Pin yang Anda setujui di papan tersebut.

- Cara mencabut: kunjungi https://www.pinterest.com/settings/apps/.

- Atribusi: AI92 menggunakan API Pinterest tetapi tidak didukung, disponsori oleh, atau berafiliasi dengan Pinterest, Inc. Pinterest dan logo Pinterest adalah merek dagang dari Pinterest, Inc.

Snapchat (Snap Kit / Marketing API):

Dengan menghubungkan akun Snapchat Anda, Anda juga menyetujui Ketentuan Pengembang Snap dan Kebijakan Privasi Snap.

- Cakupan yang diminta (Snap Kit Login Kit - Fase 1): `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.display_name` (untuk menampilkan nama tampilan Snapchat Anda di kartu koneksi AI92 Anda), `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.bitmoji.avatar` (untuk merender Bitmoji Anda di kartu), `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.external_id` (untuk mengidentifikasi akun Snapchat Anda secara unik di seluruh sesi). Creative Kit: tidak ada cakupan OAuth yang diperlukan - Creative Kit menggunakan alur deep-link / lampiran di mana AI92 meneruskan gambar atau video pendek yang dihasilkan AI ditambah keterangan opsional ke kamera Snapchat, dan Anda, di dalam aplikasi Snapchat, memutuskan apakah akan menerbitkan. Snap Marketing API: tidak diminta selama Fase 1.

- Data yang diterima: ID eksternal, nama tampilan, URL avatar Bitmoji (jika diberikan), struktur akun iklan, dan data kinerja.

- Bagaimana data digunakan: untuk mengautentikasi Anda, untuk mempublikasikan atau menjadwalkan konten melalui Creative Kit, dan untuk mengelola kampanye iklan melalui Marketing API.

- Cara mencabut: kunjungi https://accounts.snapchat.com/accounts/manage-apps.

Reddit:

Dengan menghubungkan akun Reddit Anda, Anda juga menyetujui Ketentuan API Data Reddit dan Kebijakan Privasi Reddit.

- Cakupan yang diminta (Fase 1): `identity`, `submit`, `read`. Jika fitur di masa mendatang memerlukan pengeditan kiriman Anda sendiri, membaca riwayat komentar Anda, atau mengatur flair, kami akan meminta `edit`, `history`, dan/atau `flair` secara terpisah pada saat itu dengan persetujuan eksplisit.

- Data yang diterima: nama pengguna, karma, subreddit yang dimoderasi, metadata kiriman dan komentar yang telah Anda buat atau yang Anda minta analitiknya.

- Bagaimana data digunakan: untuk mempublikasikan postingan dan komentar atas nama Anda dan untuk mengkompilasi analitik keterlibatan.

- Cara mencabut: kunjungi https://www.reddit.com/prefs/apps dan hapus AI92.

X (Twitter) - tidak tersedia di Fase 1:

AI92 bermaksud untuk menawarkan integrasi X di rilis mendatang. Bagian ini akan diperbarui ketika integrasi tersedia dan sebelum data pengguna dari X dikumpulkan.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Langkah-langkah keamanan kami meliputi:

Arsitektur Hub-and-Spoke Multi-Cloud: Kami mengoperasikan infrastruktur yang didistribusikan secara geografis dengan 18 titik akhir di seluruh dunia di berbagai penyedia cloud (AWS, Google Cloud, Azure). Arsitektur ini menyediakan redundansi, kemampuan pemulihan bencana, dan latensi yang berkurang melalui pemrosesan data regional.

Enkripsi: Kami menggunakan enkripsi standar industri untuk data dalam perjalanan (TLS/SSL) dan enkripsi skala besar untuk data sensitif saat tidak digunakan. Semua koneksi ke platform kami dienkripsi menggunakan HTTPS.

Kontrol Akses: Kami menerapkan kontrol akses dan mekanisme otentikasi yang ketat, termasuk otentikasi multi-faktor untuk akun istimewa, kontrol akses berbasis peran (RBAC), dan tinjauan akses reguler.

Arsitektur ODB dan LTD: Platform kami menggunakan arsitektur data dua lapis: Operational Database (ODB) untuk operasi waktu nyata dan penyimpanan Long-Term Data (LTD) untuk analitik historis. Lapisan LTD menyediakan keamanan tambahan melalui segregasi data dan imutabilitas catatan historis.

Pemantauan Keamanan: Kami terus memantau sistem kami untuk ancaman keamanan, melakukan penilaian kerentanan dan pengujian penetrasi secara teratur, memelihara prosedur respons insiden, dan menggunakan sistem deteksi ancaman otomatis.

Pelatihan Karyawan: Karyawan kami menerima pelatihan kesadaran keamanan secara teratur, terikat oleh kewajiban kerahasiaan, dan mengakses data pribadi hanya berdasarkan prinsip kebutuhan untuk mengetahui.

Keamanan Vendor: Kami menilai praktik keamanan penyedia layanan pihak ketiga kami dan mengharuskan mereka untuk menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai melalui kewajiban kontraktual.

Server Log LTD: Kami memelihara Server Log LTD khusus di lokasi geografis utama (AFRAD-D HUB di Nigeria untuk operasi Afrika, EROSC-E N Node di Belanda untuk operasi Eropa) yang menyediakan jejak audit dan pemantauan kepatuhan untuk akses data dan aktivitas pemrosesan.

Audit Reguler: Kami melakukan audit internal reguler terhadap aktivitas pemrosesan data dan kontrol keamanan kami, dan kami memelihara dokumentasi aktivitas pemrosesan kami sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perlindungan data.

Meskipun langkah-langkah keamanan kami, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berusaha menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya. Jika Anda memiliki alasan untuk percaya bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman, harap segera hubungi kami di [email protected].

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan dan melacak informasi tentang penggunaan layanan kami. Cookie adalah file data kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami meningkatkan layanan dan pengalaman Anda.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan:

- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsionalitas situs dasar, autentikasi, dan keamanan. Cookie ini diperlukan agar platform berfungsi dan tidak dapat dinonaktifkan.

- Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs web dan platform kami, termasuk tampilan halaman, sumber lalu lintas, dan pola perilaku pengguna. Kami menggunakan Google Analytics untuk tujuan ini.

- Cookie Pemasaran: Digunakan untuk menyampaikan iklan yang relevan dan melacak efektivitas kampanye. Cookie ini mengingat kunjungan Anda dan dapat digunakan untuk menampilkan iklan bertarget kepada Anda di situs web lain.

Layanan Pihak Ketiga: Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut yang mungkin mengumpulkan informasi tentang Anda:

- Google Analytics: Melacak pola penggunaan situs web dan platform. Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan Google Analytics dengan menginstal Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

- Pemroses Pembayaran: Stripe dan PayPal memproses informasi pembayaran dan dapat mengatur cookie mereka sendiri. Silakan merujuk ke kebijakan privasi mereka untuk detailnya.

- Alat AI dan Pembelajaran Mesin: Platform menggunakan fitur kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk memberikan wawasan dan rekomendasi. Beberapa fitur ini berjalan di infrastruktur kami sendiri; yang lain didukung oleh sub-prosesor AI pihak ketiga yang disebutkan. Daftar lengkap sub-prosesor AI, untuk apa masing-masing digunakan, dan perlindungan kontraktual yang berlaku disediakan di atas dalam bagian "Berbagi dan Pengungkapan Informasi - Sub-prosesor AI dan Pembelajaran Mesin". Kami tidak mengizinkan sub-prosesor AI pihak ketiga mana pun untuk menggunakan data Anda untuk melatih, menyempurnakan, atau dengan cara lain meningkatkan model tujuan umumnya.

Anda dapat mengontrol preferensi cookie melalui pengaturan peramban Anda. Namun, menonaktifkan cookie dapat membatasi kemampuan Anda untuk menggunakan fitur-fitur tertentu dari layanan kami.

Kami beroperasi secara global dan dapat mentransfer informasi pribadi Anda ke negara-negara di luar negara tempat tinggal Anda, termasuk negara-negara yang mungkin tidak menyediakan tingkat perlindungan data yang sama dengan negara asal Anda.

Arsitektur Multi-Cloud: Arsitektur Multi-Cloud Hub-and-Spoke kami beroperasi di berbagai wilayah secara global, dengan titik akhir di Amerika Utara, Eropa, Asia-Pasifik, Afrika, dan wilayah lainnya. Data dapat diproses di salah satu wilayah ini untuk memberikan kinerja optimal dan penyediaan layanan.

Klausul Kontraktual Standar: Ketika kami mentransfer data dari Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Britania Raya ke negara-negara di luar wilayah ini, kami menggunakan Klausul Kontraktual Standar (SCC) yang disetujui oleh Komisi Eropa atau perlindungan lain yang sesuai untuk memastikan data Anda terlindungi.

Opsi Residensial Data: Untuk pelanggan di industri yang diatur atau yurisdiksi dengan persyaratan residensi data tertentu, kami menawarkan opsi residensi data yang memungkinkan Anda menentukan di mana data Anda terutama disimpan dan diproses.

Residensi Data: Pendekatan kami terhadap residensi data dan yurisdiksi dengan undang-undang lokalisasi data adalah sebagai berikut:

- Tidak ada perutean Tiongkok atau Rusia: AI92 tidak mengoperasikan infrastruktur di, atau merutekan data pribadi pelanggan melalui, penyedia cloud yang berbasis di Tiongkok atau Rusia.

- Residensi berdasarkan permintaan: Jika pelanggan tunduk pada kewajiban residensi data tertentu, kami menilai dan, jika memungkinkan, mengakomodasinya berdasarkan Adendum Pemrosesan Data sebelum orientasi, dan mencerminkan pengaturan tersebut dalam daftar sub-pemroses kami.

Lokasi Server Log LTD: Server Log LTD kami diposisikan secara strategis untuk menyediakan kemampuan audit dan kepatuhan:

- AFRAD-D HUB: Berlokasi di Nigeria, berfungsi sebagai node kepatuhan audit dan residensi data utama untuk operasi Afrika.

- EROSC-E N Node: Berlokasi di Belanda, berfungsi sebagai pusat audit dan kepatuhan regional Eropa.

Kepatuhan Pajak Lintas Batas: Karena operasi global kami dan kewajiban pajak multi-yurisdiksi, data penagihan dan pajak tertentu dapat ditransfer secara internasional untuk mematuhi persyaratan pelaporan dan penyetoran pajak di berbagai negara.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui transfer informasi Anda ke fasilitas kami dan kepada penyedia layanan pihak ketiga yang dengannya kami membagikannya sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Data Operasional (OTM - Operational Time Mode): Data operasional real-time dalam lapisan ODB kami disimpan untuk periode sesingkat mungkin yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami, biasanya berkisar dari beberapa bulan hingga dua tahun tergantung pada jenis data dan tingkat langganan Anda.

Data Jangka Panjang (LTD): Sistem LTD kami menyimpan data historis untuk tujuan analitik, termasuk riwayat kinerja kampanye, perhitungan True CAC, dan pola perilaku pelanggan longitudinal. Data ini disimpan tanpa batas waktu atau sampai Anda meminta penghapusan, karena ini merupakan Single Source of Truth (SSOT) untuk metrik bisnis Anda.

Catatan Penagihan dan Pajak: Kami menyimpan informasi penagihan, catatan transaksi, dan dokumentasi pajak untuk periode yang diwajibkan oleh hukum di berbagai yurisdiksi, biasanya berkisar dari 5 hingga 10 tahun tergantung pada yurisdiksi. Ini termasuk faktur, catatan pembayaran, dokumentasi pengumpulan pajak, dan catatan pengajuan PPN/GST.

Informasi Akun: Kami menyimpan informasi akun Anda selama akun Anda aktif. Setelah penutupan akun, kami menyimpan informasi tertentu untuk mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, menegakkan perjanjian kami, dan memelihara catatan bisnis.

Data Pemasaran: Jika Anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran, kami menyimpan informasi kontak Anda sampai Anda berhenti berlangganan atau meminta penghapusan.

Log dan Data Keamanan: Log server, log akses, dan data pemantauan keamanan biasanya disimpan selama 12-24 bulan untuk tujuan keamanan dan pemecahan masalah.

Ketika Anda meminta penghapusan data Anda, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali jika kami diwajibkan untuk menyimpannya untuk tujuan hukum atau kepatuhan. Beberapa data mungkin tetap ada dalam sistem cadangan hingga 90 hari setelah penghapusan.

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak tertentu terkait informasi pribadi Anda. Hak-hak ini mungkin termasuk:

Akses: Anda memiliki hak untuk meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat meminta salinan data Anda dengan menghubungi [email protected].

Perbaikan: Anda memiliki hak untuk meminta perbaikan informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap. Anda dapat memperbarui sebagian besar informasi akun Anda langsung melalui pengaturan akun Anda.

Penghapusan (Hak untuk Dilupakan): Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda, tunduk pada pengecualian hukum tertentu (seperti persyaratan retensi untuk tujuan penagihan, pajak, dan audit).

Portabilitas Data: Anda memiliki hak untuk menerima informasi pribadi Anda dalam format terstruktur, yang umum digunakan, dan dapat dibaca mesin serta untuk mengirimkan data tersebut ke pengontrol lain. Kami dapat menyediakan data Anda dalam format JSON atau CSV berdasarkan permintaan.

Keberatan: Anda memiliki hak untuk keberatan terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran. Anda dapat memilih untuk tidak menerima email pemasaran dengan mengklik tautan berhenti berlangganan di email pemasaran mana pun atau dengan menghubungi kami.

Pembatasan: Anda memiliki hak untuk meminta pembatasan pemrosesan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu, seperti saat kami memverifikasi keakuratan data atau menilai keberatan Anda terhadap pemrosesan.

Pencabutan Persetujuan: Di mana kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan, Anda memiliki hak untuk mencabut persetujuan tersebut kapan saja. Pencabutan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan sebelum pencabutannya.

Pencabutan Akses Platform Media Sosial: Jika Anda telah menghubungkan satu atau lebih platform media sosial ke AI92, Anda dapat mencabut akses kapan saja baik dari dalam AI92 (Pengaturan → Koneksi Sosial → Putuskan Sambungan) atau langsung dari halaman pengaturan aplikasi platform (tautan disediakan di bagian 'Integrasi Platform Media Sosial'). Memutuskan sambungan di dalam AI92 segera membatalkan token OAuth dan menghapusnya, bersama dengan data platform yang di-cache, pada saat itu. Pencabutan yang dilakukan dari pengaturan platform itu sendiri terdeteksi pada pembaruan berikutnya dan kemudian dihapus, dan dalam setiap kasus dalam waktu tiga puluh (30) hari.

Mengajukan Keluhan: Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas jika Anda yakin kami telah melanggar hak perlindungan data Anda. Di Inggris, ini adalah Information Commissioner's Office (ICO). Di negara-negara UE, Anda dapat menghubungi otoritas perlindungan data nasional Anda.

Pengambilan Keputusan Otomatis: Anda berhak untuk tidak tunduk pada keputusan yang didasarkan semata-mata pada pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, yang menghasilkan efek hukum atau secara signifikan memengaruhi Anda. Platform kami menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk analitik dan wawasan, tetapi keputusan penting selalu tunduk pada tinjauan manusia. Kami tidak mengizinkan vendor AI pihak ketiga mana pun untuk menggunakan Data Pelanggan untuk melatih, menyempurnakan, atau dengan cara lain meningkatkan model tujuan umumnya. Jika Anda ingin menggunakan hak Anda untuk menolak aktivitas pemrosesan AI tertentu, hubungi [email protected] dengan baris subjek "AI Processing Objection"; kami akan menanggapi dalam waktu tiga puluh (30) hari.

Hak Privasi California (CCPA): Jika Anda adalah penduduk California, Anda memiliki hak tambahan berdasarkan California Consumer Privacy Act, termasuk hak untuk mengetahui informasi pribadi apa yang dikumpulkan, hak untuk menghapus informasi pribadi, dan hak untuk memilih keluar dari penjualan informasi pribadi (catatan: kami tidak menjual informasi pribadi).

Hak GDPR: Jika Anda berlokasi di Wilayah Ekonomi Eropa atau Inggris Raya, Anda memiliki hak berdasarkan General Data Protection Regulation (GDPR), termasuk semua hak yang tercantum di atas.

Untuk menggunakan salah satu hak ini, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 30 hari (atau dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku). Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda.

Harap dicatat bahwa menggunakan hak-hak tertentu dapat membatasi kemampuan Anda untuk menggunakan beberapa fitur platform kami. Misalnya, menghapus akun Anda akan mengakibatkan hilangnya akses ke platform dan semua data terkait, termasuk analitik LTD dan pelaporan historis.

Bagian ini adalah ringkasan bahasa sederhana tentang bagaimana kecerdasan buatan digunakan di dalam Platform AI92 dan bagaimana penggunaan tersebut memengaruhi data Anda. Ini disediakan sebagai tambahan, bukan pengganti, teks yang lebih rinci di tempat lain dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Untuk apa AI digunakan. Kami menggunakan AI untuk menyusun salinan iklan dan saran tanggapan, meringkas analitik kampanye, mengklasifikasikan dan menerjemahkan konten, serta menampilkan berita yang relevan. AI adalah fitur Platform; ini tidak digunakan untuk membuat keputusan penting tentang Anda.

2. Vendor AI mana yang memproses data Anda. Sub-prosesor AI pihak ketiga kami saat ini adalah Google Cloud Vertex AI, Perigon (Amerika Serikat), xAI Corp. (Amerika Serikat) dan OpenAI, L.L.C. (Amerika Serikat). Vertex AI menyusun dan menyempurnakan konten pemasaran, menghasilkan ringkasan analitis, menerjemahkan konten platform, dan mengklasifikasikan berita dan item konten; OpenAI adalah generator gambar yang dikonfigurasi Platform, dengan Vertex AI sebagai cadangan saat rute tersebut tidak berfungsi; Perigon menyediakan data berita; xAI menemukan tren publik dan topik konten viral. Apa yang dilakukan masing-masing, dan apa yang diterima masing-masing, diuraikan dalam bagian "Pembagian dan Pengungkapan Informasi" di atas.

3. Apa yang TIDAK kami izinkan. Kami secara kontraktual melarang sub-prosesor AI kami menggunakan Data Pelanggan untuk melatih, menyempurnakan, atau dengan cara lain meningkatkan model tujuan umum mereka. Kami tidak menjual Data Pelanggan kepada vendor AI. Kami tidak mengizinkan vendor AI untuk menggabungkan data yang mereka terima dari kami dengan data yang mereka miliki dari sumber lain untuk membangun profil individu mana pun.

4. Apa yang dapat Anda lakukan. Anda dapat bertanya kepada kami kapan saja sub-prosesor AI mana yang saat ini digunakan, data apa yang telah dikirimkan kepada mereka atas nama Anda, dan (jika berlaku) meminta agar kami berhenti menggunakan fitur AI tertentu di akun Anda. Kirim permintaan ke [email protected] dengan baris subjek "AI Disclosures Request".

5. Output yang Dihasilkan. Konten yang dihasilkan AI (misalnya, salinan iklan yang disusun) disediakan sebagai titik awal. Karena sifat model AI, output yang sama atau serupa dapat dihasilkan untuk pelanggan lain. Anda harus meninjau konten yang dihasilkan AI sebelum memublikasikannya, dan Anda tetap bertanggung jawab atas konten apa pun yang Anda pilih untuk dipublikasikan.

6. Kapan bagian ini terakhir diperbarui. 5 Oktober 2026.

Jika Anda menggunakan Layanan API untuk memproses data pribadi orang perseorangan - pelanggan Anda sendiri, pelanggan dari pelanggan Anda, individu yang diidentifikasi dalam daftar yang Anda kirimkan, individu yang menerima email atau pesan yang Anda hasilkan menggunakan API, dan kategori serupa - hubungan antara Anda dan AI92 sehubungan dengan data pribadi tersebut diatur oleh Adendum Pemrosesan Data AI92 (selanjutnya disebut DPA) yang diterbitkan di ai92.ai/data-processing-addendum. DPA merupakan bagian integral dari Ketentuan Layanan ini dan digabungkan dengan referensi ke dalam Kebijakan Privasi ini.

Jika Anda adalah pelanggan Enterprise dengan Perjanjian Layanan Induk (MSA), ketentuan DPA dapat dimodifikasi oleh MSA Anda. Jika terjadi konflik, MSA yang berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

• Untuk pertanyaan umum: [email protected]
• Untuk pertanyaan perlindungan data dan privasi: [email protected]
• Untuk masalah hukum: [email protected]