Политика за поверителност

Тази Политика за поверителност обяснява как KOLOXO WEST AFRICA LTD ("ние", "нас" или "нашата компания") събира, използва, разкрива и защитава вашата лична информация, когато използвате нашия уебсайт, платформа и услуги.

Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност и да обработваме вашите данни по открит и прозрачен начин. Тази политика се отнася за всички потребители на нашите услуги, включително посетители на уебсайта, потенциални клиенти и клиенти на платформата.

Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате със събирането и използването на информация в съответствие с тази политика. Ако не сте съгласни с нашите политики и практики, моля, не използвайте нашите услуги.

Ние можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Ние ще ви уведомим за всякакви промени чрез публикуване на новата Политика за поверителност на тази страница и актуализиране на датата на "Последна актуализация".

Ние събираме различни видове лична информация в зависимост от това как взаимодействате с нашите услуги:

Посетители на уебсайта: Когато посещавате нашия уебсайт, ние автоматично събираме определена информация за вашето устройство, включително информация за вашия уеб браузър, IP адрес, часова зона и някои от бисквитките, инсталирани на вашето устройство. Също така събираме информация за отделни уеб страници или продукти, които разглеждате, кои уебсайтове или термини за търсене са ви насочили към сайта и как взаимодействате със сайта.

Потенциални клиенти и маркетингови контакти: Ако предоставите своя професионален имейл адрес или информация за контакт чрез нашите уеб форми, абонаменти за бюлетини или маркетингови материали, ние събираме вашето име, имейл адрес, име на компания, длъжност и всяка друга информация, която доброволно предоставяте.

Клиенти на платформата: Когато се регистрирате за нашата платформа, ние събираме допълнителна информация, включително вашето пълно име, бизнес адрес, адрес за фактуриране, държава на пребиваване или установяване на бизнес, информация за плащане (обработвана чрез платежни оператори трети страни) и данъчни идентификационни номера (VAT ID, GST number, или други приложими данъчни идентификатори), както се изисква за данъчно съответствие във вашата юрисдикция.

Данни за клиенти: Нашата платформа е създадена да помага на бизнеса с привличането и задържането на клиенти, както и с оптимизацията на приходите. Когато използвате нашите услуги, вие може да въвеждате или нашите системи може да събират:

- Информация за контакт на вашите потенциални и настоящи клиенти

- Данни за маркетингови кампании и показатели за ефективност

- Бизнес анализи и данни за ангажираност

- Данни за продажби и приходи за изчисляване на реална CAC (Customer Acquisition Cost)

- Данни за потребление на облачни услуги при използване на нашия модул за облачни услуги

Данни за употреба: Ние автоматично събираме информация за това как достъпвате и използвате нашата платформа, включително времена на достъп, прегледани страници, използвани функции, вашия IP адрес, тип браузър, информация за устройството и адреси на препращащи уебсайтове.

Бисквитки и технологии за проследяване: Ние използваме бисквитки, уеб маяци и подобни технологии за проследяване, за да събираме информация за вашите дейности по сърфиране. За повече информация вижте нашия раздел "Проследяване от трети страни и бисквитки".

Данни за комуникация: Ние събираме данни от кореспонденция, която ни изпращате, включително имейли, заявки за поддръжка, чат съобщения и форми за обратна връзка.

Данни от социални медийни платформи: Когато упълномощите AI92 да се свърже с вашите акаунти в поддържани социални медийни платформи (Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Snapchat, Reddit, YouTube, и Google Ads), ние получаваме информация от тези платформи чрез техните официални API. Конкретните данни варират в зависимост от платформата и от разрешенията (обхватите), които предоставяте, но могат да включват: вашия потребителски ID на платформата, показвано име, профилна снимка, имейл адрес, списък с управлявани от вас страници, акаунти, канали или рекламни акаунти, публикациите, видеоклиповете, пиновете или друго съдържание, което сте създали или планирали чрез AI92, показатели за ангажираност (импресии, кликвания, реакции, коментари, време за гледане), демографски данни за аудиторията (когато изрично са предоставени) и данни за ефективността на рекламите. AI92 изисква само обхватите, строго необходими за предоставяне на функцията, която активирате, и можете да отмените достъпа по всяко време от настройките на всяка платформа. Вижте раздела 'Интеграции със социални медийни платформи' по-долу за подробности за всяка платформа.

Данъчни данни и данни за съответствие: Като глобален бизнес, опериращ в множество юрисдикции, ние събираме и обработваме информация, свързана с данъци, включително регистрационни номера по ДДС/GST, информация за данъчно пребиваване и данни за държавата на фактуриране, за да определим, изчислим, съберем и преведем приложимите данъци върху транзакциите.

LTD (Long-Term Data) Анализи: Нашата платформа използва LTD анализи, за да поддържа Единен Източник на Истина (SSOT) за бизнес показатели. Това включва исторически данни за ефективност, ефективност на кампаниите във времето и надлъжни модели на поведение на клиентите.

Данни за облачна инфраструктура: Когато използвате нашия модул за облачни услуги, ние събираме данни за потреблението на вашите облачни ресурси, настройките за конфигурация, показателите за ефективност и данните за фактуриране от множество доставчици на облачни услуги чрез нашата Multi-Cloud Hub-and-Spoke архитектура.

Данни за плащане: Въпреки че не съхраняваме директно номера на кредитни карти или банкови сметки, ние събираме идентификатори на транзакции, статус на плащане, суми за фактуриране и типове методи на плащане (напр. марка кредитна карта), за да поддържаме точни записи за фактуриране и да изчисляваме данъци.

Ние събираме тази информация чрез различни средства, включително директно от вас, автоматично чрез използването на нашите услуги и от източници на трети страни като платежни оператори, данъчни власти и публични бизнес бази данни.

Когато използвате AI92 API услугите, в допълнение към категориите Информация, която събираме, описани по-горе, AI92 обработва следните специфични за API категории данни.

Регистрационни файлове на API заявки. Всяка API заявка, която правите, се регистрира със следните полета: времево клеймо, идентификатор на заявката, идентификатор на проследяването, път на крайната точка, HTTP метод, код на състоянието, време за отговор, консумирани кредити, идентификатор на вашия акаунт, произхождащ IP адрес и низ на потребителския агент. Ние запазваме този регистър за деветдесет (90) дни за публичната повърхност на регистъра, видима в таблото ви за управление, и за тринадесет (13) месеца за вътрешната одитна следа, използвана за криминалистичен преглед и откриване на измами.

Регистрационни файлове за доставка на уеб куки. Когато регистрирате уеб куки, ние регистрираме всеки опит за доставка със следните полета: времево клеймо, URL адрес на вашата крайна точка (името на хоста се регистрира изцяло; параметрите на заявката се изчистват преди съхранение), тип на събитието, номер на опита, HTTP код на състоянието, получен от вашата крайна точка, тяло на отговора (съкратено до 200 байта за диагностични цели) и обща латентност при двупосочно пътуване. Ние запазваме регистрационните файлове за доставка на уеб куки за деветдесет (90) дни.

Метаданни на OAuth приложение. Когато регистрирате OAuth приложение, ние съхраняваме идентификатора на клиента, хеш на тайната на клиента (тайната в обикновен текст никога не се съхранява след издаване), името на приложението, описанието, URI за пренасочване, заявените обхвати и идентифицираща информация за регистриращия акаунт.

Предоставяне на OAuth токени. Когато краен потребител предостави на вашето OAuth приложение достъп до своя AI92 акаунт, ние записваме идентификатора на токена, идентификатора на потребителя, който предоставя достъп (не записваме съдържанието на потребителя), предоставените обхвати, времевия печат на предоставяне, времевия печат на последно използване и идентификатора на клиента на приложението.

Одитен дневник. Всяко административно действие по вашия акаунт - като ръчна корекция на баланса от поддръжката на AI92, спиране на акаунт или спиране на OAuth приложение - се записва в одитен дневник само за добавяне с действието, извършителя (идентичността на служител на AI92), времевия печат, причината и разликата в стойностите преди и след действието. Ние съхраняваме одитния дневник за седем (7) години съгласно контролната рамка SOC 2 на AI92.

Кредитна книга. Всяка покупка на кредит, събитие на потребление, предоставяне на абонамент, възстановяване и корекция се записва в кредитната книга с времевия печат, типа, сумата, идентификатора на вашия акаунт, свързаната референция за транзакция на Stripe (ако има такава) и получения баланс. Ние запазваме кредитната книга за неопределено време, както се изисква от задълженията за данъчни записи.

Идентифициране на физически лица в API полезни данни. Когато полезните данни на API заявки съдържат лични данни на физически лица (например имейл адреса на контакт, който се опитвате да обогатите, или идентификатора на местоположение на Google Business Profile, който управлявате), тези данни се обработват стриктно, за да се предостави заявената услуга. Ние не свързваме такива данни с вашия акаунт извън дневника на заявките и не ги използваме за изграждане на профили на тези физически лица. Когато е приложимо, връзката между вас и тези физически лица се урежда от Допълнението за обработка на данни на AI92.

Ние обработваме вашите лични данни само когато имаме правно основание за това съгласно приложимите закони за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR). Нашите правни основания включват:

Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договор с вас, включително предоставяне на достъп до нашата платформа, обработка на транзакции, изчисляване и събиране на данъци, поддържане на точни записи за фактуриране и предоставяне на услугите, за които сте абонирани.

Законни интереси: Ние обработваме данни въз основа на нашите законни бизнес интереси, като подобряване на нашите услуги, извършване на анализи, маркетинг на нашите услуги към потенциални бизнес клиенти, предотвратяване на измами и заплахи за сигурността, поддържане на LTD анализи за Single Source of Truth (SSOT), изчисляване на True CAC за оптимизация на бизнеса и осигуряване на съответствие с изискванията за финансово счетоводство.

Правно задължение: Ние обработваме данни, за да спазваме правни задължения, включително изисквания за събиране и превеждане на данъци в различни юрисдикции, изисквания за финансово счетоводство и одит, спазване на законите за защита на данните, отговаряне на законни искания от правителствени органи и поддържане на записи за изискванията за задължително местожителство на данни в определени региони.

Съгласие: В някои случаи ние обработваме данни въз основа на вашето изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време, като се свържете с нас на [email protected].

Ние използваме информацията, която събираме, за различни цели, включително:

Предоставяне на услуги: За предоставяне, поддържане и подобряване на нашите платформени услуги; за обработка на транзакции и управление на фактурирането; за изчисляване, събиране и превеждане на приложими данъци върху транзакции въз основа на вашата държава на фактуриране и данъчна юрисдикция; и за предоставяне на клиентска поддръжка и отговаряне на вашите запитвания.

LTD Анализи и SSOT: Нашата система за дългосрочни данни (LTD) поддържа изчерпателен Единен източник на истина (SSOT) за вашите бизнес показатели. Ние използваме тези данни, за да предоставяме точни исторически отчети, да проследяваме дългосрочната ефективност на кампаниите, да изчисляваме стойността на клиента през целия му живот и да идентифицираме тенденции и модели, които информират бизнес решенията.

Изчисляване на True CAC: Ние обработваме данни за продажби, маркетинг и клиенти, за да изчислим истинската цена за придобиване на клиент (True CAC), която включва всички разходи, свързани с придобиването на клиент във времето. Това изчисление ви помага да разберете действителната рентабилност на вашите маркетингови и търговски усилия.

Управление на акаунт: За управление на вашия акаунт, удостоверяване на вашата самоличност, комуникация с вас относно вашия акаунт и услуги и уведомяване за промени в нашите условия или политики.

Маркетинг и комуникации: За да ви изпращаме маркетингови съобщения относно продукти, услуги и промоции, които може да ви интересуват (можете да се отпишете по всяко време); за провеждане на проучвания и пазарни изследвания; и за персонализиране на вашето преживяване и предоставяне на целенасочено съдържание.

Анализи и подобрение: За да разберем как се използват нашите услуги; за разработване на нови функции и функционалности; за провеждане на изследвания и анализи за подобряване на нашите услуги; и за оптимизиране на потребителското изживяване и производителността на платформата.

Сигурност и предотвратяване на измами: За откриване, предотвратяване и реагиране на измами, неоторизиран достъп и други незаконни дейности; за прилагане на нашите условия за обслужване и защита на нашите права; и за спазване на правни задължения и отговаряне на законни искания.

Данъчно съответствие: Ние използваме държава на фактуриране, бизнес адрес и информация за данъчна идентификация, за да определим кои данъци се прилагат към вашите транзакции (ДДС, GST, данък върху продажбите или други данъци върху транзакции), да изчислим правилните данъчни суми въз основа на специфични за юрисдикцията ставки и правила, да събираме данъци като част от вашите фактури и да превеждаме събраните данъци на съответните данъчни органи.

Финансово счетоводство: Ние поддържаме подробни записи на транзакции, включително информация за фактуриране, данни за плащане и данъчна документация, за да спазваме счетоводните стандарти, да се подготвяме за одити и да отговаряме на законовите изисквания за съхранение на записи в различни юрисдикции.

Multi-Cloud операции: Ние използваме данни за инфраструктурата и производителността от нашата Multi-Cloud Hub-and-Spoke архитектура (18 крайни точки в световен мащаб), за да оптимизираме предоставянето на услуги, да осигурим съответствие с местоположението на данните, да наблюдаваме здравето и сигурността на системата и да осигурим възможности за излишък и възстановяване след бедствие.

Съответствие и правни въпроси: За спазване на приложимите закони, разпоредби и правни процеси; за прилагане на нашите споразумения и политики; за защита на правата, собствеността и безопасността на нашата компания, потребители и обществеността; и за отговаряне на искания от държавни органи и правоприлагащи органи.

Бизнес трансфери: В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, вашата информация може да бъде прехвърлена като част от тази транзакция. Ние ще ви уведомим по имейл и/или чрез видно известие на нашия уебсайт за всяка промяна в собствеността или използването на вашата лична информация.

Анализи за задържане на клиенти: Ние анализираме модели на използване, показатели за ангажираност и приемане на платформата, за да ви помогнем да оптимизирате стратегиите за задържане на клиенти, да идентифицирате рискови клиенти и да подобрите стойността на клиента през целия му живот.

Оптимизация на облачните разходи: Когато използвате нашия модул за облачни услуги, ние анализираме потреблението на вашите облачни ресурси и моделите на разходи при множество доставчици, за да идентифицираме възможности за спестяване на разходи и да оптимизираме разпределението на ресурсите.

Ние не продаваме вашите лични данни на трети страни. Можем да споделяме анонимизирани или обобщени данни, които не могат да бъдат използвани за идентифицирането ви, за изследователски, аналитични или маркетингови цели.

Можем да споделяме вашата лична информация при следните обстоятелства:

Доставчици на услуги: Ние споделяме данни с доставчици трети страни, които извършват услуги от наше име, включително процесори за плащания (Stripe, PayPal), доставчици на облачна инфраструктура (AWS, Google Cloud, Azure), доставчици на имейл услуги, доставчици на анализи (Google Analytics), инструменти за поддръжка на клиенти и услуги за изчисляване на данъци и съответствие. Тези доставчици на услуги са договорно задължени да използват вашите данни само за целите, които ние посочваме, и да защитават вашите данни.

Подобработващи системи за изкуствен интелект и машинно обучение: Използваме следните посочени подобработващи системи за изкуствен интелект от трети страни, за да задвижваме специфични функции на Платформата. Всяка подобработваща система получава само минималния вход, необходим за предоставяне на функцията, и работи съгласно договор за обработка на данни, който забранява използването на клиентски данни за обучение, прецизиране или по друг начин подобряване на общоцелевите модели на подобработващата система. (i) Google Cloud - Vertex AI - използва се за изготвяне и усъвършенстване на маркетингово съдържание, създаване на аналитични резюмета от данните от вашите кампании, превод на съдържанието на платформата на езиците, които поддържаме, и автоматично класифициране на новини и съдържание. Работи съгласно Условията за обработка и сигурност на данните в облака на Google и Условията за услугите за генеративен изкуствен интелект на Vertex AI, които забраняват на Google да използва вашите данни за обучение на своите основни модели. (ii) Perigon, Inc. (Съединени щати) - използва се за извличане и обогатяване на новинарски статии от трети страни, показвани в нашия модул за репутация. Изпращаме на Perigon само параметри за търсене (като ключова дума за марка); не се изпращат лични данни на клиенти. (iii) xAI Corp. (Съединени щати) - използва се за откриване на публични тенденции и вирусни теми на съдържание, които информират нашите функции за пазарно разузнаване. Изпращаме на xAI само категория или ключова дума за търсене; не се изпращат лични данни на клиенти. Ще актуализираме този списък всеки път, когато добавяме или премахваме подобработваща система за изкуствен интелект; текущата версия винаги е достъпна на тази страница. Ако желаете да получавате предварително писмено известие за всяка промяна в този списък, моля, свържете се с [email protected].

Социални медийни платформи (като обработващи данни от ваше име): Когато планирате или публикувате съдържание, извличате анализи или управлявате рекламни кампании чрез AI92, ние предаваме това съдържание и свързаните метаданни към официалния API на съответната социална медийна платформа (Meta Graph API, LinkedIn Marketing API, TikTok for Business API, Pinterest API, Snap Marketing API, Reddit API, YouTube Data API v3, Google Ads API). След това платформата съхранява и обработва тези данни съгласно собствените си условия и политика за поверителност. AI92 действа само като посредник между вас и тези платформи за съдържанието и действията, които изрично разрешавате.

Бизнес прехвърляния: Ако участваме в сливане, придобиване, финансиране, реорганизация, фалит или продажба на активи, вашата информация може да бъде прехвърлена като част от тази транзакция. Ние ще ви уведомим за всяка такава промяна и за всички възможности, които може да имате.

Правни изисквания: Можем да разкрием вашата информация, ако това се изисква по закон или в отговор на валидни искания от публични органи (напр. съдебни заповеди, призовки, данъчни власти или правоприлагащи органи).

Данъчни власти: Ние споделяме информация за фактуриране, суми на транзакции и данни за събиране на данъци със съответните данъчни власти в юрисдикции, където сме задължени да събираме и превеждаме данъци. Това включва информация за регистрация по ДДС/GST, записи на транзакции и периодични данъчни декларации.

Защита на правата: Можем да разкрием информация, за да наложим нашите права, да защитим нашата собственост или безопасност, да защитим правата, собствеността или безопасността на други, да разследваме измами или да отговаряме на правителствени искания.

С ваше съгласие: Можем да споделяме вашата информация за всяка друга цел с вашето изрично съгласие.

AI92 оперира вътрешна система за агрегиране на разходите (наречена AI92 Cost Aggregator), която проследява основната доставчическа цена на всяка API заявка, която правите. Агрегаторът на разходите обработва следните полета с данни за всяка заявка: името на операцията (например 'seo.audit'), вашия идентификатор на акаунт, цяло число за броя на изразходваните кредити, числова доставчическа цена в щатски долари, идентификатор на проследяване и незадължително категориално поле 'допълнително', което назовава доставчика (като Vertex AI, xAI, DataForSEO, SerpAPI, Hunter или Twilio) и използвания модел или продуктово ниво (като 'imagen-3.0-generate' или 'gemini-2.5-flash').

Съдържанието на вашите заявки никога не се споделя с Cost Aggregator. Aggregator обработва само метаданните, описани по-горе. AI92 използва тези агрегирани данни за разходите за финансово отчитане, анализ на икономиката на единиците, планиране на капацитета и за вземане на решения за ценообразуване. Можем да споделяме агрегирани, анонимизирани данни за разходите с потенциални инвеститори при стандартни условия за поверителност, с одитори при задължения за неразкриване на информация и с доставчиците, чиито разходи агрегираме, с цел сравнение с публикуваните цени.

AI92 не продава данни за разходите. AI92 не споделя данни за разходите, които идентифицират отделни клиенти, с трети страни за маркетингови цели.

AI92 се интегрира с външни социални медии и рекламни платформи чрез техните официални API. Тези интеграции са по избор и влизат в сила само след като изрично разрешите всяка платформа чрез екран за съгласие с OAuth. Този раздел обяснява, за всяка поддържана платформа, какви данни достъпваме, как ги използваме и как можете да отмените достъпа.

Общи принципи, приложими за всички платформи:

- Изискваме само минималните разрешения (scopes), необходими за предоставяне на функцията, която сте активирали.

- Токените за достъп до OAuth се съхраняват криптирани в покой в Google Cloud Secret Manager в рамките на нашия ai92-shared GCP проект и никога не се записват, споделят или излагат на трети страни.

- Ние не продаваме, отдаваме под наем или търгуваме с данни, получени от която и да е социална медийна платформа.

- Ние не използваме данни, получени от която и да е социална медийна платформа, за изграждане на рекламни аудитории извън платформата, от която произхождат данните.

- Задължително одобрение от човек: никога не се публикува съдържание автоматично. Всяко съдържание, генерирано от творческия двигател на AI92, се поставя в опашката за одобрение „Моята дейност“ на собственика на марката в таблото за управление на AI92 и се публикува в свързана платформа само след като собственикът на марката го прегледа и изрично го одобри. Можете да отмените всяка връзка с платформа по всяко време и вие запазвате контрола върху всяка публикация, преди тя да бъде публикувана.

- Можете да отмените достъпа на AI92 до всяка свързана платформа по всяко време. Отмяната влиза в сила незабавно и ние изтриваме свързаните токени в рамките на 24 часа.

- Ако изтриете акаунта си в AI92, ние отменяме и изтриваме всички токени на платформата и свързаните кеширани данни в рамките на 30 дни, при спазване само на изискванията за съхранение, предвидени от закона (напр. записи за фактуриране).

YouTube (Google Data API v3):

Използването и прехвърлянето на информация, получена от Google API от AI92, ще се придържа към Политиката за потребителски данни на услугите на Google API, включително изискванията за ограничено използване. В допълнение, AI92 осъществява достъп до услугите на YouTube API и като свържете акаунта си в YouTube, вие също се съгласявате с Условията за ползване на YouTube и потвърждавате Политиката за поверителност на Google.

- Изисквани scopes: `youtube.readonly` (четене на метаданни за канал и видео), `youtube` (управление на качвания и плейлисти), `youtube.upload` (публикуване на видеоклипове от ваше име), `youtube.force-ssl` (сигурно управление на канал), `yt-analytics.readonly` (четене на анализи на канал за отчитане).

- Получени данни: ID на канал, заглавие на канал, описание на канал, ID на видеоклипове, заглавия, описания, статус на качване, миниатюри, обобщени анализи (прегледи, време за гледане, промяна на абонати, демографски разбивки, когато са налични), идентификатори на коментари за съдържание, което притежавате.

- Как се използва: за показване на вашия канал в AI92, планиране и качване на видеоклипове, показване на отчети за ефективността и активиране на AI-управлявани препоръки за оптимизация. Данните от YouTube никога не се използват за насочване на реклами, никога не се продават и никога не се споделят с никоя страна, освен със самия Google като доставчик на API.

- Как се съхранява: метаданни на канала и моментни снимки на анализи се съхраняват в нашата управлявана база данни и нива за съхранение на обекти за срока на вашия абонамент. OAuth токените се съхраняват криптирани в GCP Secret Manager (ai92-shared проект).

- Ангажимент за ограничено използване: AI92 спазва изискванията за ограничено използване на услугите на YouTube API. Ние не прехвърляме данни от YouTube на трети страни, не използваме данни от YouTube за показване на реклами, не позволяваме на хора да четат данни от YouTube, освен (i) с вашето изрично съгласие, (ii) когато е необходимо за целите на сигурността, (iii) за спазване на приложимото законодателство, или (iv) когато данните са агрегирани и се използват за вътрешни операции.

- Как да отмените: посетете https://myaccount.google.com/permissions и премахнете AI92 от списъка със свързани приложения. Можете също така да поискате изтриване на всички съхранени данни от YouTube, като изпратите имейл на [email protected] от адреса, свързан с вашия AI92 акаунт.

Google Ads:

- Изисквани scopes: Google Ads API четене/запис за клиентските акаунти, които разрешавате (свързани чрез вашия Google Ads Manager Account).

- Получени данни: структури на кампании, рекламни групи, реклами, ключови думи и активи; показатели за ефективност (импресии, кликвания, реализации, цена); конфигурация на аудитория и бюджет; йерархия на акаунти под вашия MCC.

- Как се използва: за показване, създаване, паузиране и оптимизиране на рекламни кампании в модула Promote на AI92 и за изчисляване на True CAC между каналите. Не се споделят данни с други рекламодатели в Google Ads.

- Как да отмените: посетете https://myaccount.google.com/permissions и премахнете AI92. Можете също така да поискате премахване на връзката с MCC чрез поддръжката на Google Ads.

Meta - Facebook, Instagram, Threads:

Като свържете акаунтите си във Facebook или Instagram, вие също се съгласявате с Условията на платформата Meta и Политиката за поверителност на Meta. За Threads, допълнително се прилага Допълнителната политика за поверителност на Threads.

- Изисквани scopes (Facebook + Instagram App #1): `public_profile`, `email`, `pages_show_list`, `pages_read_engagement`, `pages_manage_posts`, `pages_manage_metadata`, `instagram_business_basic`, `instagram_business_content_publish`, `instagram_business_manage_comments`, `instagram_business_manage_insights`, `business_management`.

- Изисквани scopes (Threads App #2): `threads_basic`, `threads_content_publish`, `threads_manage_replies`, `threads_read_replies`, `threads_manage_insights`.

- Получени данни: име и профилна снимка на свързващия потребител; списък с управлявани Facebook страници и Instagram бизнес акаунти; съдържание на публикации, медии, надписи и статус на публикуване; показатели за ангажираност (обхват, импресии, реакции, коментари, споделяния); публикации в Threads и метаданни за отговори.

- Как се използва: за публикуване и планиране на публикации във вашите страници и акаунти в Instagram/Threads, за показване на анализи за ангажираност в AI92 и за активиране на AI-подпомогнати предложения за съдържание.

- Изтриване на данни: можете да поискате изтриване на всички данни, получени от Meta, като (i) изпратите имейл на [email protected] от адреса, свързан с вашия AI92 акаунт; (ii) използвате потока за изтриване на данни на приложението Meta, който Meta препраща към AI92; или (iii) накарате Meta да извика Callback за изтриване на данни на AI92 директно на `https://module-a.ai92.ai/api/v1/social-connect/meta/data-deletion` (използва се за връзки с Facebook, Instagram и Threads). AI92 отговаря синхронно с код за потвърждение и URL адрес за статус и завършва изтриването в рамките на тридесет (30) дни. За Threads по-специално, задълженията за изтриване допълнително следват Допълнителната политика за поверителност на Threads.

- Как да отмените: посетете https://www.facebook.com/settings?tab=applications за Facebook/Instagram и https://www.threads.net/settings/account за Threads.

LinkedIn:

Като свържете акаунта си в LinkedIn, вие също се съгласявате с Условията за ползване на LinkedIn API и Политиката за поверителност на LinkedIn.

- Изисквани scopes: `openid`, `profile`, `email`, `w_member_social` (публикуване от ваше име), `w_organization_social` (публикуване на фирмени страници, които администрирате), `r_organization_admin` (четене на метаданни за фирмените страници, които администрирате), `rw_organization_admin` (управление на фирмените страници, които администрирате). Наследеният scope `r_organization_social`, отменен от LinkedIn през 2024 г., не се използва.

- Получени данни: ID на член, име, заглавие, URL на профилна снимка, имейл, списък с фирмени страници, които администрирате, публикации и техните показатели за ангажираност, организационни анализи.

- Как се използва: за публикуване на съдържание и планиране на публикации, извличане на анализи за ангажираност и подпомагане на управлението на вашата фирмена страница.

- Как да отмените: посетете https://www.linkedin.com/mypreferences/d/data-sharing-and-permitted-services.

TikTok:

Като свържете акаунта си в TikTok, вие също се съгласявате с Условията за ползване на TikTok за разработчици и Политиката за поверителност на TikTok.

- Изисквани scopes (Фаза 1): `user.info.basic` (идентичност), `video.upload` (изпращане на генерирани от AI видеоклипове като чернови във вашата TikTok входяща кутия, за да можете сами да ги преглеждате, редактирате и публикувате от приложението TikTok). Директното публикуване чрез `video.publish` е отложено за бъдеща версия и не се изисква по време на Фаза 1. За бизнес акаунти в TikTok, допълнителни scopes (`business.get`, `business.creative.manage`) ще бъдат изисквани само ако и когато свържете бизнес акаунт; те не са част от потребителското подаване на Фаза 1.

- Получени данни: отворен ID, потребителско име, показвано име, URL на аватар, метаданни на качени видеоклипове и броячи на ефективността.

- Как се използва: за публикуване на видеоклипове, планиране на качвания и показване на анализи за ефективността в AI92.

- Как да отмените: посетете https://www.tiktok.com/setting/connected_apps.

Pinterest:

Като свържете акаунта си в Pinterest, вие също се съгласявате с Условията на Pinterest API и Политиката за поверителност на Pinterest.

- Изисквани scopes (Фаза 1): `user_accounts:read`, `boards:read`, `pins:read`, `pins:write` (по избор `boards:write`, ако изберете AI92 да създаде специализирана целева дъска). Scopes за Pinterest Ads (`ads:read`, `ads:write`) са отложени за бъдеща версия и не се изискват по време на Фаза 1.

- Получени данни: ID на акаунт, профил, списък с дъски и пинове, показатели за ангажираност на пинове, структури и показатели на рекламни кампании (ако разрешите ads scopes).

- Как се използва: за създаване и планиране на пинове, управление на дъски и показване на анализи в AI92.

- Как да отмените: посетете https://www.pinterest.com/settings/apps/.

- Приписване: AI92 използва Pinterest API, но не е одобрен, спонсориран или свързан с Pinterest, Inc. Pinterest и логото на Pinterest са търговски марки на Pinterest, Inc.

Snapchat (Snap Kit / Marketing API):

Като свържете акаунта си в Snapchat, вие също се съгласявате с Условията за разработчици на Snap и Политиката за поверителност на Snap.

- Изисквани обхвати (Snap Kit Login Kit - Фаза 1): `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.display_name` (за показване на вашето потребителско име в Snapchat на вашата AI92 карта за връзка), `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.bitmoji.avatar` (за изобразяване на вашето Bitmoji на картата), `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.external_id` (за уникално идентифициране на вашия Snapchat акаунт през сесии). Creative Kit: не се изисква OAuth обхват - Creative Kit използва поток за дълбока връзка / прикачване, при който AI92 предава генерирано от AI изображение или кратко видео плюс незадължително описание към камерата на Snapchat, и вие, в приложението Snapchat, решавате дали да публикувате. Snap Marketing API: не е поискан по време на Фаза 1.

- Получени данни: външен ID, показвано име, URL на Bitmoji аватар (когато е предоставен), структури на рекламни акаунти и данни за ефективността.

- Как се използва: за удостоверяване на самоличността ви, за публикуване или планиране на съдържание чрез Creative Kit и за управление на рекламни кампании чрез Marketing API.

- Как да отмените: посетете https://accounts.snapchat.com/accounts/manage-apps.

Reddit:

Като свържете акаунта си в Reddit, вие също се съгласявате с Условията на Reddit Data API и Политиката за поверителност на Reddit.

- Изисквани scopes (Фаза 1): `identity`, `submit`, `read`. Ако бъдеща функция изисква редактиране на вашите собствени публикации, четене на историята на коментарите ви или задаване на flair, ние ще поискаме `edit`, `history` и/или `flair` отделно по това време с изрично съгласие.

- Получени данни: потребителско име, карма, модерирани събредити, метаданни за публикации и коментари, които сте създали или за които изисквате анализи.

- Как се използва: за публикуване на публикации и коментари от ваше име и за съставяне на анализи за ангажираност.

- Как да отмените: посетете https://www.reddit.com/prefs/apps и премахнете AI92.

X (Twitter) - не е налично във Фаза 1:

AI92 възнамерява да предложи интеграция с X в бъдеща версия. Този раздел ще бъде актуализиран, когато интеграцията стане достъпна и преди да бъдат събрани потребителски данни от X.

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашата лична информация срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Нашите мерки за сигурност включват:

Мулти-облачна архитектура тип „хъб и спици“: Ние оперираме географски разпределена инфраструктура с 18 крайни точки по света в множество облачни доставчици (AWS, Google Cloud, Azure). Тази архитектура осигурява излишък, възможности за възстановяване след бедствия и намалена латентност чрез регионална обработка на данни.

Криптиране: Използваме стандартно за индустрията криптиране за данни в транзит (TLS/SSL) и мащабно криптиране за чувствителни данни в покой. Всички връзки към нашата платформа са криптирани с помощта на HTTPS.

Контрол на достъпа: Ние прилагаме строги контроли на достъпа и механизми за удостоверяване, включително многофакторно удостоверяване за привилегировани акаунти, контрол на достъпа на базата на роли (RBAC) и редовни прегледи на достъпа.

Архитектура ODB и LTD: Нашата платформа използва двуслойна архитектура на данни: Оперативна база данни (ODB) за операции в реално време и хранилище за дългосрочни данни (LTD) за исторически анализи. Слоят LTD осигурява допълнителна сигурност чрез разделяне на данните и неизменност на историческите записи.

Мониторинг на сигурността: Ние непрекъснато наблюдаваме нашите системи за заплахи за сигурността, провеждаме редовни оценки на уязвимостите и тестове за проникване, поддържаме процедури за реакция при инциденти и използваме автоматизирани системи за откриване на заплахи.

Обучение на служители: Нашите служители получават редовно обучение за осведоменост относно сигурността, обвързани са с задължения за поверителност и имат достъп до лични данни само при необходимост.

Сигурност на доставчиците: Ние оценяваме практиките за сигурност на нашите доставчици на услуги трети страни и изискваме от тях да прилагат подходящи мерки за сигурност чрез договорни задължения.

LTD Log Server: Ние поддържаме специализирани LTD Log сървъри на ключови географски места (AFRAD-D HUB в Нигерия за африкански операции, EROSC-E N Node в Холандия за европейски операции), които предоставят одитни следи и мониторинг на съответствието за достъп до данни и дейности по обработка.

Редовни одити: Ние провеждаме редовни вътрешни одити на нашите дейности по обработка на данни и контроли за сигурност и поддържаме документация за нашите дейности по обработка, както се изисква от разпоредбите за защита на данните.

Въпреки нашите мерки за сигурност, нито един метод за предаване по интернет или електронно съхранение не е 100% сигурен. Въпреки че се стремим да използваме търговски приемливи средства за защита на вашата лична информация, не можем да гарантираме нейната абсолютна сигурност. Ако имате причина да смятате, че вашето взаимодействие с нас вече не е сигурно, моля, свържете се незабавно с нас на [email protected].

Използваме бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да събираме и проследяваме информация за вашето използване на нашите услуги. Бисквитките са малки файлове с данни, съхранявани на вашето устройство, които ни помагат да подобряваме нашите услуги и вашето преживяване.

Видове бисквитки, които използваме:

- Основни бисквитки: Необходими за основната функционалност на сайта, удостоверяване и сигурност. Тези бисквитки са необходими за работата на платформата и не могат да бъдат деактивирани.

- Аналитични бисквитки: Помагат ни да разберем как посетителите използват нашия уебсайт и платформа, включително прегледи на страници, източници на трафик и модели на потребителско поведение. Използваме Google Analytics за тази цел.

- Маркетингови бисквитки: Използват се за показване на релевантни реклами и проследяване на ефективността на кампаниите. Тези бисквитки запомнят вашето посещение и могат да бъдат използвани за показване на целеви реклами на други уебсайтове.

Услуги на трети страни: Използваме следните услуги на трети страни, които могат да събират информация за вас:

- Google Analytics: Проследява моделите на използване на уебсайта и платформата. Можете да се откажете от Google Analytics, като инсталирате добавката за браузър Google Analytics Opt-out.

- Обработващи плащания: Stripe и PayPal обработват информация за плащания и могат да задават свои собствени бисквитки. Моля, вижте техните политики за поверителност за подробности.

- Инструменти за AI и машинно обучение: Платформата използва функции за изкуствен интелект и машинно обучение, за да предоставя прозрения и препоръки. Някои от тези функции работят на наша собствена инфраструктура; други се задвижват от посочени подобработващи устройства за AI от трети страни. Пълният списък на подобработващите устройства за AI, за какво се използва всяко от тях и приложимите договорни гаранции е предоставен по-горе в раздела "Споделяне и разкриване на информация - Подобработващи устройства за AI и машинно обучение". Не разрешаваме на никое подобработващо устройство за AI от трета страна да използва вашите данни за обучение, фино настройване или по друг начин подобряване на своите общоцелеви модели.

Можете да контролирате предпочитанията за бисквитки чрез настройките на вашия браузър. Въпреки това, деактивирането на бисквитки може да ограничи възможността ви да използвате определени функции на нашите услуги.

Ние оперираме в световен мащаб и може да прехвърляме вашата лична информация в държави извън вашата страна на пребиваване, включително държави, които може да не осигуряват същото ниво на защита на данните като вашата родна страна.

Многооблачна архитектура: Нашата многооблачна архитектура тип „център и спици“ оперира в множество региони по света, с крайни точки в Северна Америка, Европа, Азиатско-тихоокеанския регион, Африка и други региони. Данните могат да бъдат обработвани във всеки от тези региони, за да се осигури оптимална производителност и предоставяне на услуги.

Стандартни договорни клаузи: Когато прехвърляме данни от Европейското икономическо пространство (ЕИП) или Обединеното кралство към държави извън тези региони, ние използваме Стандартни договорни клаузи (SCCs), одобрени от Европейската комисия, или други подходящи гаранции, за да гарантираме защитата на вашите данни.

Опции за местоположение на данните: За клиенти в регулирани индустрии или юрисдикции със специфични изисквания за местоположение на данните, ние предлагаме опции за местоположение на данните, които ви позволяват да посочите къде се съхраняват и обработват вашите данни предимно.

Местоположение на данните: Нашият подход към местоположението на данните и към юрисдикциите със закони за локализация на данните е следният:

- Без маршрутизиране през Китай или Русия: AI92 не оперира инфраструктура в, нито маршрутизира лични данни на клиенти през, облачни доставчици, базирани в Китай или Русия.

- Местоположение при поискване: Когато клиент е обект на специфични задължения за местоположение на данните, ние ги оценяваме и, когато е възможно, ги удовлетворяваме съгласно Допълнението за обработка на данни преди включване, и отразяваме всяка такава уговорка в нашия регистър на под-обработващи данни.

Местоположения на LTD Log Server: Нашите LTD Log Servers са стратегически позиционирани, за да осигурят възможности за одит и съответствие:

- AFRAD-D HUB: Разположен в Нигерия, служи като основен възел за одит и съответствие с местоположението на данните за африканските операции.

- EROSC-E N Node: Разположен в Холандия, служи като европейски регионален център за одит и съответствие.

Трансгранично данъчно съответствие: Поради нашите глобални операции и многоюрисдикционни данъчни задължения, определени данни за фактуриране и данъци могат да бъдат прехвърляни в международен план, за да се спазят изискванията за данъчно отчитане и превеждане в различни държави.

Използвайки нашите услуги, вие потвърждавате и се съгласявате с прехвърлянето на вашата информация към нашите съоръжения и към доставчиците на услуги от трети страни, с които я споделяме, както е описано в тази политика.

Ние съхраняваме вашата лична информация толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, посочени в тази Политика за поверителност, освен ако по-дълъг период на съхранение не се изисква или разрешава от закона.

Оперативни данни (OTM - Operational Time Mode): Оперативните данни в реално време в нашия ODB слой се съхраняват за най-краткия период, необходим за предоставяне на нашите услуги, обикновено от няколко месеца до две години, в зависимост от типа данни и нивото на вашия абонамент.

Дългосрочни данни (LTD): Нашата LTD система поддържа исторически данни за аналитични цели, включително история на ефективността на кампаниите, изчисления на True CAC и модели на дългосрочно поведение на клиентите. Тези данни се съхраняват за неопределено време или докато не поискате изтриване, тъй като те представляват Единствен Източник на Истина (SSOT) за вашите бизнес показатели.

Данни за фактуриране и данъчни записи: Ние съхраняваме информация за фактуриране, записи на транзакции и данъчна документация за периоди, изисквани от закона в различни юрисдикции, обикновено от 5 до 10 години в зависимост от юрисдикцията. Това включва фактури, записи за плащания, документация за събиране на данъци и записи за подаване на ДДС/GST.

Информация за акаунт: Ние съхраняваме информацията за вашия акаунт, докато той е активен. След закриване на акаунта, ние съхраняваме определена информация, за да спазваме законовите задължения, да разрешаваме спорове, да прилагаме нашите споразумения и да поддържаме бизнес записи.

Маркетингови данни: Ако сте се съгласили да получавате маркетингови съобщения, ние съхраняваме вашата информация за контакт, докато не се отпишете или не поискате изтриване.

Логове и данни за сигурност: Сървърни логове, логове за достъп и данни за мониторинг на сигурността обикновено се съхраняват за 12-24 месеца за целите на сигурността и отстраняването на неизправности.

Когато поискате изтриване на вашите данни, ние ще изтрием или анонимизираме вашата лична информация в рамките на 30 дни, освен ако не сме задължени да я съхраняваме за правни или регулаторни цели. Някои данни могат да останат в резервни системи до 90 дни след изтриването.

В зависимост от вашето местоположение, може да имате определени права относно вашата лична информация. Тези права могат да включват:

Достъп: Имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас. Можете да поискате копие на вашите данни, като се свържете с [email protected].

Коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточна или непълна лична информация. Можете да актуализирате по-голямата част от информацията за акаунта си директно чрез настройките на акаунта си.

Изтриване (Право да бъдеш забравен): Имате право да поискате изтриване на вашата лична информация, при спазване на определени законови изключения (като изисквания за съхранение за целите на фактуриране, данъци и одит).

Преносимост на данните: Имате право да получите вашата лична информация в структуриран, широко използван и машинно четим формат и да прехвърлите тези данни на друг администратор. Можем да предоставим вашите данни във формат JSON или CSV при поискване.

Възражение: Имате право да възразите срещу обработването на вашата лична информация за определени цели, включително маркетинг. Можете да се отпишете от маркетингови имейли, като щракнете върху връзката за отписване във всеки маркетингов имейл или като се свържете с нас.

Ограничаване: Имате право да поискате ограничаване на обработването на вашата лична информация при определени обстоятелства, например докато проверяваме точността на данните или оценяваме вашето възражение срещу обработването.

Оттегляне на съгласие: Когато обработваме вашите данни въз основа на съгласие, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време. Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, основано на съгласие преди неговото оттегляне.

Оттегляне на достъп до социални медийни платформи: Ако сте свързали една или повече социални медийни платформи към AI92, можете да оттеглите достъпа по всяко време или от AI92 (Настройки → Свързани акаунти → Изключване), или директно от страницата с настройки на приложението на платформата (връзки, предоставени в секцията „Интеграции със социални медийни платформи“). Оттеглянето незабавно обезсилва OAuth токена; AI92 изтрива токена и всички кеширани данни от платформата в рамките на тридесет (30) дни.

Подаване на жалба: Имате право да подадете жалба до надзорен орган, ако смятате, че сме нарушили вашите права за защита на данните. Във Великобритания това е Службата на комисаря по информацията (ICO). В страните от ЕС можете да се свържете с вашия национален орган за защита на данните.

Автоматизирано вземане на решения: Имате право да не бъдете обект на решения, основани единствено на автоматизирана обработка, включително профилиране, което поражда правни последици или по подобен начин значително ви засяга. Нашата платформа използва AI и машинно обучение за анализи и прозрения, но значимите решения винаги подлежат на човешки преглед. Не разрешаваме на никой доставчик на AI от трета страна да използва Клиентски данни за обучение, фино настройване или по друг начин подобряване на своите общоцелеви модели. Ако желаете да упражните правото си да възразите срещу конкретна дейност по обработка на AI, свържете се с [email protected] с тема "AI Processing Objection"; ще отговорим в рамките на тридесет (30) дни.

Права за поверителност в Калифорния (CCPA): Ако сте жител на Калифорния, имате допълнителни права съгласно Закона за поверителност на потребителите в Калифорния, включително правото да знаете каква лична информация се събира, правото да изтривате лична информация и правото да се откажете от продажбата на лична информация (забележка: ние не продаваме лична информация).

Права по GDPR: Ако се намирате в Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, имате права съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR), включително всички изброени по-горе права.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на [email protected]. Ще отговорим на вашето запитване в рамките на 30 дни (или в рамките на срока, изискван от приложимото законодателство). Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да обработим вашето запитване.

Моля, обърнете внимание, че упражняването на определени права може да ограничи възможността ви да използвате някои функции на нашата платформа. Например, изтриването на акаунта ви ще доведе до загуба на достъп до платформата и всички свързани данни, включително LTD анализи и исторически отчети.

Този раздел е резюме на прост език за това как се използва изкуственият интелект в платформата AI92 и как това използване засяга вашите данни. Той е предоставен в допълнение към, а не вместо, по-подробния текст на друго място в тази Политика за поверителност.

1. За какво се използва AI. Използваме AI за изготвяне на рекламни текстове и предложения за отговори, обобщаване на анализи на кампании, класифициране и превод на съдържание и показване на релевантни новини. AI е функция на платформата; не се използва за вземане на важни решения относно вас.

2. Кои доставчици на изкуствен интелект обработват вашите данни. Нашите настоящи подобработващи системи за изкуствен интелект от трети страни са Google Cloud Vertex AI, Perigon (Съединени щати) и xAI (Съединени щати). Пълният списък и за какво се използва всяка от тях е в раздела „Споделяне и разкриване на информация“ по-горе.

3. Какво НЕ позволяваме. Договорно забраняваме на нашите подобработващи устройства за AI да използват Клиентски данни за обучение, фино настройване или по друг начин подобряване на своите общоцелеви модели. Ние не продаваме Клиентски данни на доставчици на AI. Не позволяваме на доставчици на AI да комбинират данни, които получават от нас, с данни, които притежават от други източници, за да изградят профил на което и да е лице.

4. Какво можете да направите. Можете да ни попитате по всяко време кои подобработващи устройства за AI се използват в момента, какви данни са им изпратени от ваше име и (където е приложимо) да поискате да спрем да използваме конкретна функция на AI във вашия акаунт. Изпратете заявка до [email protected] с тема "AI Disclosures Request".

5. Генериран изход. Генерираното от AI съдържание (например изготвен рекламен текст) се предоставя като отправна точка. Поради естеството на AI моделите, същият или подобен изход може да бъде произведен за други клиенти. Трябва да прегледате генерираното от AI съдържание, преди да го публикувате, и вие оставате отговорни за всяко съдържание, което решите да публикувате.

6. Кога е актуализиран този раздел за последен път. Април 2026.

Ако използвате API услугите за обработка на лични данни на физически лица – вашите собствени клиенти, клиентите на вашите клиенти, лица, идентифицирани в списъци, които предоставяте, лица, получаващи имейли или съобщения, които сте генерирали с помощта на API, и подобни категории – отношенията между вас и AI92 по отношение на тези лични данни се уреждат от Допълнението за обработка на данни на AI92 (наричано по-долу DPA), публикувано на ai92.ai/data-processing-addendum. DPA е неразделна част от настоящите Условия за ползване и е включено чрез препратка в тази Политика за поверителност.

Ако сте корпоративен клиент със Споразумение за основни услуги (MSA), условията на DPA могат да бъдат променени от вашето MSA. В случай на конфликт, MSA има предимство.

Ако имате въпроси или притеснения относно тази Политика за поверителност или нашите практики за данни, моля, свържете се с нас:

• За общи запитвания: [email protected]
• За запитвания относно защита на данните и поверителност: [email protected]
• За правни въпроси: [email protected]