গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে কিভাবে KOLOXO WEST AFRICA LTD ("আমরা," "আমাদের," বা "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষিত রাখে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন।

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং আপনার ডেটা একটি উন্মুক্ত ও স্বচ্ছ উপায়ে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি আমাদের পরিষেবার সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট ভিজিটর, সম্ভাব্য গ্রাহক এবং প্ল্যাটফর্ম গ্রাহক।

আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি এই নীতি অনুসারে তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মত হন। যদি আপনি আমাদের নীতি ও অনুশীলনের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন না।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করে এবং "শেষ আপডেট" তারিখটি আপডেট করে আপনাকে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব।

আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে আপনি কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর নির্ভর করে আমরা বিভিন্ন ধরণের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

ওয়েবসাইট ভিজিটর: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস সম্পর্কে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে আপনার ওয়েব ব্রাউজার, IP ঠিকানা, সময় অঞ্চল এবং আপনার ডিভাইসে ইনস্টল করা কিছু কুকিজ সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনার দেখা স্বতন্ত্র ওয়েব পেজ বা পণ্য, কোন ওয়েবসাইট বা সার্চ টার্ম আপনাকে সাইটে রেফার করেছে এবং আপনি কীভাবে সাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কেও তথ্য সংগ্রহ করি।

সম্ভাব্য গ্রাহক এবং বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইট ফর্ম, নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন বা বিপণন সামগ্রীর মাধ্যমে আপনার পেশাদার ইমেল ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য প্রদান করেন, তাহলে আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, কোম্পানির নাম, পদবি এবং আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা অন্য যেকোনো তথ্য সংগ্রহ করি।

প্ল্যাটফর্ম গ্রাহক: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে সাইন আপ করেন, তখন আমরা আপনার পুরো নাম, ব্যবসার ঠিকানা, বিলিং ঠিকানা, বাসস্থান বা ব্যবসা প্রতিষ্ঠার দেশ, পেমেন্টের তথ্য (তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরদের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত) এবং আপনার এখতিয়ারে কর পরিপালনের জন্য প্রয়োজনীয় কর শনাক্তকরণ নম্বর (VAT ID, GST নম্বর, বা অন্যান্য প্রযোজ্য কর ID) সহ অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি।

গ্রাহক ডেটা: আমাদের প্ল্যাটফর্মটি গ্রাহক অধিগ্রহণ, ধরে রাখা এবং রাজস্ব অপ্টিমাইজেশনে ব্যবসাগুলিকে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি যখন আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আপনি ইনপুট করতে পারেন বা আমাদের সিস্টেমগুলি সংগ্রহ করতে পারে:

- আপনার সম্ভাব্য গ্রাহক এবং গ্রাহকদের যোগাযোগের তথ্য

- বিপণন প্রচারণার ডেটা এবং কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স

- ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ এবং এনগেজমেন্ট ডেটা

- True CAC (Customer Acquisition Cost) গণনার জন্য বিক্রয় এবং রাজস্ব ডেটা

- আমাদের ক্লাউড সার্ভিসেস মডিউল ব্যবহার করার সময় ক্লাউড পরিষেবা ব্যবহারের ডেটা

ব্যবহারের ডেটা: আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে অ্যাক্সেসের সময়, দেখা পৃষ্ঠাগুলি, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্যগুলি, আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং রেফার করা ওয়েবসাইটের ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমরা আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে কুকিজ, ওয়েব বীকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আরও তথ্যের জন্য, আমাদের "তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং এবং কুকিজ" বিভাগটি দেখুন।

যোগাযোগ ডেটা: আমরা আপনার পাঠানো চিঠিপত্র থেকে ডেটা সংগ্রহ করি, যার মধ্যে ইমেল, সমর্থন টিকিট, চ্যাট বার্তা এবং প্রতিক্রিয়া ফর্ম অন্তর্ভুক্ত।

সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ডেটা: আপনি যখন AI92 কে সমর্থিত সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে (Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Snapchat, Reddit, YouTube, এবং Google Ads) আপনার অ্যাকাউন্টগুলির সাথে সংযোগ করার অনুমতি দেন, তখন আমরা তাদের অফিসিয়াল API এর মাধ্যমে সেই প্ল্যাটফর্মগুলি থেকে তথ্য পাই। নির্দিষ্ট ডেটা প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার দেওয়া অনুমতির (স্কোপ) উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়, তবে এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ID, প্রদর্শনের নাম, প্রোফাইল ছবি, ফাইল করা ইমেল ঠিকানা, আপনি যে পেজ, অ্যাকাউন্ট, চ্যানেল বা বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টগুলি পরিচালনা করেন তার তালিকা, AI92 এর মাধ্যমে আপনি তৈরি বা সময়সূচী করেছেন এমন পোস্ট, ভিডিও, পিন বা অন্যান্য সামগ্রী, এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স (ইম্প্রেশন, ক্লিক, প্রতিক্রিয়া, মন্তব্য, দেখার সময়), দর্শক জনসংখ্যা (যখন স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়), এবং বিজ্ঞাপন কর্মক্ষমতা ডেটা। AI92 শুধুমাত্র সেই স্কোপগুলি অনুরোধ করে যা আপনি সক্রিয় করেন এমন বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজন, এবং আপনি প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করতে পারেন। প্ল্যাটফর্ম-ভিত্তিক বিশদ বিবরণের জন্য নীচের 'সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ইন্টিগ্রেশন' বিভাগটি দেখুন।

কর এবং পরিপালন ডেটা: একাধিক এখতিয়ারে পরিচালিত একটি বৈশ্বিক ব্যবসা হিসাবে, আমরা প্রযোজ্য লেনদেন কর নির্ধারণ, গণনা, সংগ্রহ এবং জমা দেওয়ার জন্য VAT/GST রেজিস্ট্রেশন নম্বর, কর বাসস্থান তথ্য এবং বিলিং দেশের ডেটা সহ কর-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি।

LTD (Long-Term Data) অ্যানালিটিক্স: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবসায়িক মেট্রিক্সের জন্য একটি Single Source of Truth (SSOT) বজায় রাখতে LTD অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে। এতে ঐতিহাসিক কর্মক্ষমতা ডেটা, সময়ের সাথে সাথে প্রচারণার কার্যকারিতা এবং দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক আচরণের ধরণ অন্তর্ভুক্ত।

ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার ডেটা: আমাদের ক্লাউড সার্ভিসেস মডিউল ব্যবহার করার সময়, আমরা আমাদের মাল্টি-ক্লাউড হাব-এন্ড-স্পোক আর্কিটেকচারের মাধ্যমে একাধিক ক্লাউড প্রদানকারী জুড়ে আপনার ক্লাউড রিসোর্স ব্যবহার, কনফিগারেশন সেটিংস, কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স এবং বিলিং ডেটা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি।

পেমেন্ট ডেটা: যদিও আমরা সরাসরি ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সংরক্ষণ করি না, আমরা সঠিক বিলিং রেকর্ড বজায় রাখতে এবং কর গণনা করতে লেনদেন শনাক্তকারী, পেমেন্টের অবস্থা, বিলিং পরিমাণ এবং পেমেন্টের পদ্ধতির ধরন (যেমন, ক্রেডিট কার্ড ব্র্যান্ড) সংগ্রহ করি।

আমরা এই তথ্য বিভিন্ন উপায়ে সংগ্রহ করি, যার মধ্যে সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং তৃতীয় পক্ষের উৎস যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, কর কর্তৃপক্ষ এবং পাবলিক ব্যবসায়িক ডেটাবেস থেকে।

আপনি যখন AI92 API পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন উপরে বর্ণিত আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার বিভাগগুলি ছাড়াও, AI92 নিম্নলিখিত API-নির্দিষ্ট ডেটা বিভাগগুলি প্রক্রিয়া করে।

API অনুরোধ লগ। আপনি করা প্রতিটি API অনুরোধ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলির সাথে লগ করা হয়: টাইমস্ট্যাম্প, অনুরোধ আইডি, ট্রেস আইডি, এন্ডপয়েন্ট পাথ, HTTP পদ্ধতি, স্ট্যাটাস কোড, প্রতিক্রিয়ার সময়, ব্যবহৃত ক্রেডিট, আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, উৎপত্তিস্থল IP ঠিকানা এবং ব্যবহারকারী-এজেন্ট স্ট্রিং। আমরা আপনার ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান সর্বজনীন লগ পৃষ্ঠের জন্য এই লগটি নব্বই (90) দিনের জন্য এবং ফরেনসিক পর্যালোচনা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা ট্রেইলের জন্য তেরো (13) মাসের জন্য রাখি।

ওয়েবহুক ডেলিভারি লগ। আপনি যখন ওয়েবহুক নিবন্ধন করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলির সাথে প্রতিটি ডেলিভারি প্রচেষ্টা লগ করি: টাইমস্ট্যাম্প, আপনার এন্ডপয়েন্ট URL (হোস্ট নামটি সম্পূর্ণরূপে লগ করা হয়; স্টোরেজের আগে ক্যোয়ারী প্যারামিটারগুলি মুছে ফেলা হয়), ইভেন্ট প্রকার, প্রচেষ্টার সংখ্যা, আপনার এন্ডপয়েন্ট থেকে প্রাপ্ত HTTP স্ট্যাটাস কোড, প্রতিক্রিয়া বডি (ডায়াগনস্টিক উদ্দেশ্যে 200 বাইটে ছাঁটা) এবং মোট রাউন্ড-ট্রিপ লেটেন্সি। আমরা ওয়েবহুক ডেলিভারি লগগুলি নব্বই (90) দিনের জন্য রাখি।

OAuth অ্যাপ্লিকেশন মেটাডেটা। আপনি যখন একটি OAuth অ্যাপ্লিকেশন নিবন্ধন করেন, তখন আমরা ক্লায়েন্ট আইডি, ক্লায়েন্ট সিক্রেটের একটি হ্যাশ (ইস্যু করার পরে ক্লিয়ারটেক্সট সিক্রেট কখনই সংরক্ষণ করা হয় না), অ্যাপ্লিকেশনটির নাম, বিবরণ, রিডাইরেক্ট URI, অনুরোধ করা সুযোগ এবং নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সনাক্তকরণ তথ্য সংরক্ষণ করি।

OAuth টোকেন গ্রান্ট। যখন কোনও শেষ ব্যবহারকারী তাদের AI92 অ্যাকাউন্টে আপনার OAuth অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেয়, তখন আমরা টোকেন আইডি, অনুমোদনকারী ব্যবহারকারীর আইডি (আমরা ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু রেকর্ড করি না), অনুমোদিত সুযোগ, অনুমোদনের সময়কাল, শেষ ব্যবহারের সময়কাল এবং অ্যাপ্লিকেশনটির ক্লায়েন্ট আইডি রেকর্ড করি।

অডিট লগ। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি প্রশাসনিক পদক্ষেপ - যেমন AI92 সমর্থন দ্বারা একটি ম্যানুয়াল ব্যালেন্স সমন্বয়, একটি অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন, বা একটি OAuth অ্যাপ্লিকেশন সাসপেনশন - একটি অ্যাপেন্ড-অনলি অডিট লগে রেকর্ড করা হয় যেখানে অ্যাকশন, অ্যাক্টর (AI92 কর্মচারী পরিচয়), টাইমস্ট্যাম্প, কারণ এবং অ্যাকশনের আগে ও পরের মানের পার্থক্য থাকে। AI92-এর SOC 2 নিয়ন্ত্রণ কাঠামো অনুযায়ী আমরা সাত (7) বছর ধরে অডিট লগ সংরক্ষণ করি।

ক্রেডিট লেজার। প্রতিটি ক্রেডিট ক্রয়, ব্যবহারের ঘটনা, সাবস্ক্রিপশন গ্রান্ট, রিফান্ড এবং অ্যাডজাস্টমেন্ট ক্রেডিট লেজারে সময়কাল, প্রকার, পরিমাণ, আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সম্পর্কিত স্ট্রাইপ লেনদেনের রেফারেন্স (যদি থাকে) এবং ফলস্বরূপ ব্যালেন্স সহ রেকর্ড করা হয়। ট্যাক্স-রেকর্ড বাধ্যবাধকতা অনুসারে আমরা ক্রেডিট লেজারটি অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি।

API পেলোডে প্রাকৃতিক ব্যক্তিদের সনাক্তকরণ। যেখানে API অনুরোধ পেলোডগুলিতে প্রাকৃতিক ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা থাকে (উদাহরণস্বরূপ, আপনি যে পরিচিতিটিকে সমৃদ্ধ করতে চাইছেন তার ইমেল ঠিকানা, অথবা আপনি যে Google Business Profile পরিচালনা করেন তার লোকেশন আইডি), সেই ডেটা কঠোরভাবে অনুরোধ করা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা এই ধরনের ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে অনুরোধ লগ ছাড়িয়ে লিঙ্ক করি না, এবং আমরা সেই প্রাকৃতিক ব্যক্তিদের প্রোফাইল তৈরি করতে এটি ব্যবহার করি না। যেখানে প্রযোজ্য, আপনার এবং সেই প্রাকৃতিক ব্যক্তিদের মধ্যে সম্পর্ক AI92 ডেটা প্রসেসিং অ্যাডেন্ডাম দ্বারা পরিচালিত হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তখনই প্রক্রিয়া করি যখন প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন, যার মধ্যে জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) অন্তর্ভুক্ত, এর অধীনে আমাদের কাছে তা করার আইনি ভিত্তি থাকে। আমাদের আইনি ভিত্তিগুলির মধ্যে রয়েছে:

চুক্তি সম্পাদন: আপনার সাথে একটি চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রক্রিয়াকরণ অপরিহার্য, যার মধ্যে আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, কর গণনা ও সংগ্রহ, সঠিক বিলিং রেকর্ড বজায় রাখা এবং আপনার সাবস্ক্রাইব করা পরিষেবাগুলি সরবরাহ করা অন্তর্ভুক্ত।

বৈধ স্বার্থ: আমরা আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের উপর ভিত্তি করে ডেটা প্রক্রিয়া করি, যেমন আমাদের পরিষেবাগুলির উন্নতি, বিশ্লেষণ পরিচালনা, ব্যবসায়িক সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে আমাদের পরিষেবাগুলির বিপণন, জালিয়াতি এবং নিরাপত্তা হুমকি প্রতিরোধ, Single Source of Truth (SSOT) এর জন্য LTD বিশ্লেষণ বজায় রাখা, ব্যবসায়িক অপ্টিমাইজেশনের জন্য True CAC গণনা করা এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করা।

আইনি বাধ্যবাধকতা: আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ডেটা প্রক্রিয়া করি, যার মধ্যে বিভিন্ন বিচারব্যবস্থায় কর সংগ্রহ ও রেমিটেন্সের প্রয়োজনীয়তা, আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণ এবং অডিট প্রয়োজনীয়তা, ডেটা সুরক্ষা আইনগুলির সাথে সম্মতি, সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো এবং নির্দিষ্ট অঞ্চলে বাধ্যতামূলক ডেটা রেসিডেন্সি প্রয়োজনীয়তার জন্য রেকর্ড বজায় রাখা অন্তর্ভুক্ত।

সম্মতি: কিছু ক্ষেত্রে, আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে ডেটা প্রক্রিয়া করি, যা আপনি [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা সংগৃহীত তথ্য বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে:

পরিষেবা সরবরাহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিষেবাগুলি সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করতে; লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং বিলিং পরিচালনা করতে; আপনার বিলিং দেশ এবং কর এখতিয়ারের উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্য লেনদেন কর গণনা, সংগ্রহ এবং জমা দিতে; এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে ও আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে।

LTD অ্যানালিটিক্স এবং SSOT: আমাদের Long-Term Data (LTD) সিস্টেম আপনার ব্যবসার মেট্রিক্সের জন্য একটি ব্যাপক Single Source of Truth (SSOT) বজায় রাখে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি সঠিক ঐতিহাসিক প্রতিবেদন প্রদান করতে, দীর্ঘমেয়াদী প্রচারণার কার্যকারিতা ট্র্যাক করতে, গ্রাহকের আজীবন মূল্য গণনা করতে এবং প্রবণতা ও ধরণগুলি সনাক্ত করতে যা ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তগুলিকে অবহিত করে।

True CAC গণনা: আমরা বিক্রয়, বিপণন এবং গ্রাহক ডেটা প্রক্রিয়া করি True Customer Acquisition Cost (True CAC) গণনা করার জন্য, যার মধ্যে সময়ের সাথে সাথে একজন গ্রাহক অর্জনের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত খরচ অন্তর্ভুক্ত। এই গণনা আপনাকে আপনার বিপণন এবং বিক্রয় প্রচেষ্টার প্রকৃত ব্যয়-কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবাগুলি সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং আমাদের শর্তাবলী বা নীতিগুলির পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে।

বিপণন এবং যোগাযোগ: আপনাকে পণ্য, পরিষেবা এবং প্রচার সম্পর্কে বিপণন যোগাযোগ পাঠাতে যা আপনার আগ্রহের হতে পারে (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন); সমীক্ষা এবং বাজার গবেষণা পরিচালনা করতে; এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ও লক্ষ্যযুক্ত বিষয়বস্তু সরবরাহ করতে।

বিশ্লেষণ এবং উন্নতি: আমাদের পরিষেবাগুলি কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে; নতুন বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা বিকাশ করতে; আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করার জন্য গবেষণা ও বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে; এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা অপ্টিমাইজ করতে।

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, প্রতিরোধ এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে; আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী প্রয়োগ করতে এবং আমাদের অধিকার রক্ষা করতে; এবং আইনি বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলতে ও বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।

কর পরিপালন: আমরা বিলিং দেশ, ব্যবসার ঠিকানা এবং কর শনাক্তকরণ তথ্য ব্যবহার করি আপনার লেনদেনের জন্য কোন কর প্রযোজ্য (VAT, GST, বিক্রয় কর, বা অন্যান্য লেনদেন কর) তা নির্ধারণ করতে, এখতিয়ার-নির্দিষ্ট হার এবং নিয়ম অনুযায়ী সঠিক করের পরিমাণ গণনা করতে, আপনার ইনভয়েসের অংশ হিসাবে কর সংগ্রহ করতে এবং সংগৃহীত কর উপযুক্ত কর কর্তৃপক্ষের কাছে জমা দিতে।

আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ: আমরা অ্যাকাউন্টিং মান মেনে চলতে, নিরীক্ষার জন্য প্রস্তুত হতে এবং বিভিন্ন এখতিয়ারে বিধিবদ্ধ রেকর্ড ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে বিলিং তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং কর ডকুমেন্টেশন সহ বিস্তারিত লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখি।

Multi-Cloud অপারেশনস: আমরা আমাদের Multi-Cloud Hub-and-Spoke আর্কিটেকচার (বিশ্বব্যাপী ১৮টি এন্ডপয়েন্ট) থেকে অবকাঠামো এবং কার্যকারিতা ডেটা ব্যবহার করি পরিষেবা সরবরাহ অপ্টিমাইজ করতে, ডেটা রেসিডেন্সি পরিপালন নিশ্চিত করতে, সিস্টেমের স্বাস্থ্য এবং নিরাপত্তা নিরীক্ষণ করতে এবং রিডানডেন্সি ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার ক্ষমতা প্রদান করতে।

পরিাপালন এবং আইনি: প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান এবং আইনি প্রক্রিয়াগুলি মেনে চলতে; আমাদের চুক্তি এবং নীতিগুলি প্রয়োগ করতে; আমাদের কোম্পানি, ব্যবহারকারী এবং জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি এবং নিরাপত্তা রক্ষা করতে; এবং সরকারি কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে।

ব্যবসা স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা ইমেল এবং/অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে মালিকানা বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহারে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।

গ্রাহক ধরে রাখার বিশ্লেষণ: আমরা ব্যবহারের ধরণ, এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স এবং প্ল্যাটফর্ম গ্রহণ বিশ্লেষণ করি যাতে আপনাকে গ্রাহক ধরে রাখার কৌশলগুলি অপ্টিমাইজ করতে, ঝুঁকিতে থাকা গ্রাহকদের সনাক্ত করতে এবং গ্রাহকের আজীবন মূল্য উন্নত করতে সহায়তা করা যায়।

ক্লাউড খরচ অপ্টিমাইজেশন: যখন আপনি আমাদের ক্লাউড সার্ভিসেস মডিউল ব্যবহার করেন, তখন আমরা একাধিক প্রদানকারীর জুড়ে আপনার ক্লাউড রিসোর্স ব্যবহার এবং ব্যয়ের ধরণ বিশ্লেষণ করি যাতে খরচ-সঞ্চয়ের সুযোগগুলি সনাক্ত করা যায় এবং রিসোর্স বরাদ্দ অপ্টিমাইজ করা যায়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা বেনামী বা সমষ্টিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি যা আপনাকে গবেষণা, বিশ্লেষণ বা বিপণনের উদ্দেশ্যে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না।

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (Stripe, PayPal), ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী (AWS, Google Cloud, Azure), ইমেল পরিষেবা প্রদানকারী, অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী (Google Analytics), গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম এবং ট্যাক্স গণনা ও সম্মতি পরিষেবা। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের নির্দিষ্ট করা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

AI এবং মেশিন লার্নিং সাব-প্রসেসর: আমরা নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলিকে শক্তিশালী করতে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সাব-প্রসেসর ব্যবহার করি। প্রতিটি সাব-প্রসেসর বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ইনপুট গ্রহণ করে এবং একটি চুক্তিভিত্তিক ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে কাজ করে যা সাব-প্রসেসরের সাধারণ-উদ্দেশ্য মডেলগুলিকে প্রশিক্ষণ, ফাইন-টিউন বা অন্যথায় উন্নত করার জন্য গ্রাহক ডেটা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। (i) Google Cloud - Vertex AI - বিপণন সামগ্রী তৈরি ও পরিমার্জন করতে, আপনার প্রচারাভিযানের ডেটা থেকে বিশ্লেষণাত্মক সারাংশ তৈরি করতে, প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তুকে আমরা যে ভাষাগুলি সমর্থন করি তাতে অনুবাদ করতে এবং সংবাদ ও বিষয়বস্তু আইটেমগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শ্রেণীবদ্ধ করতে ব্যবহৃত হয়। Google-এর Cloud Data Processing and Security Terms এবং Vertex AI Generative AI Service Terms-এর অধীনে কাজ করে, যা Google-কে আপনার ডেটা তার ফাউন্ডেশন মডেলগুলিকে প্রশিক্ষণ দিতে ব্যবহার করতে নিষেধ করে। (ii) Perigon, Inc. (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র) - আমাদের Reputation Module-এর মধ্যে প্রকাশিত তৃতীয় পক্ষের সংবাদ নিবন্ধগুলি পুনরুদ্ধার ও সমৃদ্ধ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা Perigon-কে শুধুমাত্র অনুসন্ধানের প্যারামিটার (যেমন একটি ব্র্যান্ড কীওয়ার্ড) পাঠাই; ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য গ্রাহক ডেটা পাঠানো হয় না। (iii) xAI Corp. (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র) - জন প্রবণতা এবং ভাইরাল বিষয়বস্তুর বিষয়গুলি আবিষ্কার করতে ব্যবহৃত হয় যা আমাদের বাজার-গোয়েন্দা বৈশিষ্ট্যগুলিকে অবহিত করে। আমরা xAI-কে শুধুমাত্র একটি বিভাগ বা অনুসন্ধান কীওয়ার্ড পাঠাই; ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য গ্রাহক ডেটা পাঠানো হয় না। যখনই আমরা একটি AI সাব-প্রসেসর যোগ বা অপসারণ করব তখনই আমরা এই তালিকাটি আপডেট করব; বর্তমান সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় উপলব্ধ। আপনি যদি এই তালিকার কোনো পরিবর্তনের পূর্ব লিখিত বিজ্ঞপ্তি পেতে চান, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম (আপনার পক্ষে ডেটা প্রসেসর হিসাবে): আপনি যখন AI92 এর মাধ্যমে বিষয়বস্তু সময়সূচী বা প্রকাশ করেন, অ্যানালিটিক্স পুনরুদ্ধার করেন বা বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান পরিচালনা করেন, তখন আমরা সেই বিষয়বস্তু এবং সম্পর্কিত মেটাডেটা সংশ্লিষ্ট সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল API (Meta Graph API, LinkedIn Marketing API, TikTok for Business API, Pinterest API, Snap Marketing API, Reddit API, YouTube Data API v3, Google Ads API) এ প্রেরণ করি। প্ল্যাটফর্মটি তখন তার নিজস্ব শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির অধীনে সেই ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে। AI92 শুধুমাত্র আপনার এবং সেই প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি মাধ্যম হিসাবে কাজ করে আপনার স্পষ্টভাবে অনুমোদিত বিষয়বস্তু এবং কর্মের জন্য।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি আমরা কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ, অর্থায়ন, পুনর্গঠন, দেউলিয়াত্ব বা সম্পদ বিক্রয়ের সাথে জড়িত থাকি, তাহলে আপনার তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা আপনাকে এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তন এবং আপনার কাছে থাকা যেকোনো বিকল্প সম্পর্কে অবহিত করব।

আইনি প্রয়োজনীয়তা: আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা জন কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের (যেমন, আদালতের আদেশ, সমন, কর কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা) প্রতিক্রিয়ায় আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

কর কর্তৃপক্ষ: আমরা বিলিং তথ্য, লেনদেনের পরিমাণ এবং কর সংগ্রহের ডেটা সংশ্লিষ্ট কর কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি যে এখতিয়ারগুলিতে আমাদের কর সংগ্রহ ও জমা দিতে হয়। এতে VAT/GST রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং পর্যায়ক্রমিক কর দাখিল অন্তর্ভুক্ত।

অধিকার সুরক্ষা: আমরা আমাদের অধিকার প্রয়োগ করতে, আমাদের সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে, অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে, জালিয়াতি তদন্ত করতে বা সরকারি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাতে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

আপনার সম্মতি সহ: আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিয়ে আমরা অন্য যেকোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।

AI92 একটি অভ্যন্তরীণ খরচ-একত্রীকরণ সিস্টেম (The AI92 Cost Aggregator) পরিচালনা করে যা আপনার করা প্রতিটি API অনুরোধের অন্তর্নিহিত বিক্রেতার খরচ ট্র্যাক করে। Cost Aggregator প্রতি অনুরোধে নিম্নলিখিত ডেটা ক্ষেত্রগুলি প্রক্রিয়া করে: অপারেশন নাম (উদাহরণস্বরূপ, 'seo.audit'), আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, ব্যবহৃত ক্রেডিটগুলির একটি পূর্ণসংখ্যা গণনা, মার্কিন ডলারে একটি সংখ্যাসূচক বিক্রেতার খরচ, একটি ট্রেস আইডি, এবং একটি ঐচ্ছিক শ্রেণীবদ্ধ 'অতিরিক্ত' ক্ষেত্র যা বিক্রেতার নাম (যেমন Vertex AI, xAI, DataForSEO, SerpAPI, Hunter, বা Twilio) এবং ব্যবহৃত মডেল বা পণ্যের স্তর (যেমন 'imagen-3.0-generate' বা 'gemini-2.5-flash') উল্লেখ করে।

আপনার অনুরোধের বিষয়বস্তু কখনই কস্ট অ্যাগ্রিগেটরের সাথে শেয়ার করা হয় না। অ্যাগ্রিগেটর শুধুমাত্র উপরে বর্ণিত মেটাডেটা প্রক্রিয়া করে। AI92 এই একত্রিত খরচ ডেটা আর্থিক প্রতিবেদন, ইউনিট-অর্থনীতি বিশ্লেষণ, ক্ষমতা পরিকল্পনা এবং মূল্য নির্ধারণের সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ব্যবহার করে। আমরা স্ট্যান্ডার্ড গোপনীয়তা শর্তাবলীর অধীনে সম্ভাব্য বিনিয়োগকারীদের সাথে, অ-প্রকাশ বাধ্যবাধকতার অধীনে নিরীক্ষকদের সাথে এবং প্রকাশিত হারের বিপরীতে বেঞ্চমার্কিংয়ের উদ্দেশ্যে আমরা যে বিক্রেতাদের খরচ একত্রিত করি তাদের সাথে একত্রিত, বেনামীকৃত খরচ ডেটা শেয়ার করতে পারি।

AI92 খরচের ডেটা বিক্রি করে না। AI92 বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে পৃথক গ্রাহকদের সনাক্ত করে এমন খরচের ডেটা শেয়ার করে না।

AI92 তাদের অফিসিয়াল API-এর মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল মিডিয়া এবং বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে একত্রিত হয়। এই ইন্টিগ্রেশনগুলি ঐচ্ছিক এবং আপনি একটি OAuth সম্মতি স্ক্রিনের মাধ্যমে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মকে স্পষ্টভাবে অনুমোদন করার পরেই কার্যকর হয়। এই বিভাগটি প্রতিটি সমর্থিত প্ল্যাটফর্মের জন্য ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ডেটা অ্যাক্সেস করি, আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করতে পারেন।

সমস্ত প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য সাধারণ নীতিগুলি:

- আপনি যে বৈশিষ্ট্যটি সক্রিয় করেছেন তা সরবরাহ করার জন্য আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম অনুমতি (স্কোপ) অনুরোধ করি।

- OAuth অ্যাক্সেস টোকেনগুলি আমাদের ai92-shared GCP প্রোজেক্টের মধ্যে Google Cloud Secret Manager-এ এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনও লগ করা, শেয়ার করা বা প্রকাশ করা হয় না।

- আমরা কোনো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রাপ্ত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না।

- আমরা কোনো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রাপ্ত ডেটা ব্যবহার করি না সেই প্ল্যাটফর্মের বাইরে বিজ্ঞাপন দর্শক তৈরি করতে যেখানে ডেটা উৎপন্ন হয়েছে।

- বাধ্যতামূলক মানব অনুমোদনের গেট: কোনো বিষয়বস্তু স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রকাশিত হয় না। AI92-এর ক্রিয়েটিভ ইঞ্জিন দ্বারা তৈরি প্রতিটি বিষয়বস্তু ব্র্যান্ড মালিকের নিজস্ব My Activity অনুমোদন সারিতে AI92 ড্যাশবোর্ডের মধ্যে রাখা হয়, এবং ব্র্যান্ড মালিক এটি পর্যালোচনা করে এবং স্পষ্টভাবে অনুমোদন করার পরেই একটি সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হয়। আপনি যেকোনো মুহূর্তে যেকোনো প্ল্যাটফর্ম সংযোগ বাতিল করতে পারেন, এবং পোস্ট লাইভ হওয়ার আগে প্রতিটি পোস্টের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে।

- আপনি যেকোনো সময় যেকোনো সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মে AI92-এর অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আমরা 24 ঘন্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট টোকেনগুলি মুছে ফেলি।

- আপনি যদি আপনার AI92 অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, তাহলে আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত প্ল্যাটফর্ম টোকেন এবং সম্পর্কিত ক্যাশে করা ডেটা প্রত্যাহার ও মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ডেটা (যেমন, বিলিং রেকর্ড) সংরক্ষণের সাপেক্ষে।

YouTube (Google Data API v3):

Google API থেকে প্রাপ্ত তথ্যের AI92-এর ব্যবহার এবং স্থানান্তর Google API Services User Data Policy মেনে চলবে, যার মধ্যে সীমিত ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তাও অন্তর্ভুক্ত। এছাড়াও, AI92 YouTube API পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করে, এবং আপনার YouTube অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার মাধ্যমে আপনি YouTube Terms of Service এ সম্মত হন এবং Google Privacy Policy স্বীকার করেন।

- অনুরোধকৃত স্কোপ: `youtube.readonly` (চ্যানেল এবং ভিডিও মেটাডেটা পড়ুন), `youtube` (আপলোড এবং প্লেলিস্ট পরিচালনা করুন), `youtube.upload` (আপনার পক্ষ থেকে ভিডিও প্রকাশ করুন), `youtube.force-ssl` (নিরাপদ চ্যানেল ব্যবস্থাপনা), `yt-analytics.readonly` (রিপোর্টিংয়ের জন্য চ্যানেল অ্যানালিটিক্স পড়ুন)।

- প্রাপ্ত ডেটা: চ্যানেল আইডি, চ্যানেলের শিরোনাম, চ্যানেলের বিবরণ, ভিডিও আইডি, শিরোনাম, বিবরণ, আপলোড স্থিতি, থাম্বনেইল, একত্রিত অ্যানালিটিক্স (ভিউ, দেখার সময়, সাবস্ক্রাইবার ডেল্টা, উপলব্ধ থাকলে জনসংখ্যাগত বিভাজন), আপনার মালিকানাধীন বিষয়বস্তুর মন্তব্য শনাক্তকারী।

- এটি কীভাবে ব্যবহৃত হয়: AI92-এর মধ্যে আপনার চ্যানেল প্রদর্শন করতে, ভিডিও শিডিউল ও আপলোড করতে, পারফরম্যান্স রিপোর্টিং দেখাতে এবং অপ্টিমাইজেশনের জন্য AI-চালিত সুপারিশ সক্ষম করতে। YouTube ডেটা বিজ্ঞাপন লক্ষ্য করতে, বিক্রি করতে বা API প্রদানকারী হিসাবে Google ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করতে ব্যবহার করা হয় না।

- এটি কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়: আপনার সাবস্ক্রিপশনের সময়কালের জন্য চ্যানেলের মেটাডেটা এবং অ্যানালিটিক্স স্ন্যাপশটগুলি আমাদের পরিচালিত ডেটাবেস এবং অবজেক্ট-স্টোরেজ স্তরে সংরক্ষণ করা হয়। OAuth টোকেনগুলি GCP Secret Manager (ai92-shared project)-এ এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।

- সীমিত ব্যবহারের প্রতিশ্রুতি: AI92 YouTube API পরিষেবার সীমিত ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে YouTube ডেটা স্থানান্তর করি না, আমরা বিজ্ঞাপন পরিবেশনের জন্য YouTube ডেটা ব্যবহার করি না, আমরা মানুষকে YouTube ডেটা পড়তে দিই না, যদি না (i) আপনার স্পষ্ট সম্মতি থাকে, (ii) নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় হয়, (iii) প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য, অথবা (iv) যেখানে ডেটা একত্রিত করা হয় এবং অভ্যন্তরীণ অপারেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

- কীভাবে প্রত্যাহার করবেন: https://myaccount.google.com/permissions ভিজিট করুন এবং সংযুক্ত অ্যাপগুলির তালিকা থেকে AI92 সরিয়ে দিন। আপনি আপনার AI92 অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ঠিকানা থেকে [email protected]এ ইমেল করে সমস্ত সংরক্ষিত YouTube ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

Google Ads:

- অনুরোধকৃত স্কোপ: আপনি যে গ্রাহক অ্যাকাউন্টগুলিকে অনুমোদন করেন সেগুলিতে Google Ads API পড়া/লেখা (আপনার Google Ads Manager অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লিঙ্ক করা)।

- প্রাপ্ত ডেটা: ক্যাম্পেইন, বিজ্ঞাপন গ্রুপ, বিজ্ঞাপন, কীওয়ার্ড এবং অ্যাসেট কাঠামো; পারফরম্যান্স মেট্রিক্স (ইম্প্রেশন, ক্লিক, রূপান্তর, খরচ); দর্শক এবং বাজেট কনফিগারেশন; আপনার MCC-এর অধীনে অ্যাকাউন্ট হায়ারার্কি।

- এটি কীভাবে ব্যবহৃত হয়: AI92-এর Promote মডিউলের মধ্যে বিজ্ঞাপন ক্যাম্পেইন প্রদর্শন, তৈরি, বিরতি দেওয়া এবং অপ্টিমাইজ করতে এবং চ্যানেল জুড়ে True CAC গণনা করতে। অন্য Google Ads বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কোনো ডেটা শেয়ার করা হয় না।

- কীভাবে প্রত্যাহার করবেন: https://myaccount.google.com/permissions ভিজিট করুন এবং AI92 সরিয়ে দিন। আপনি Google Ads সাপোর্টের মাধ্যমে MCC আনলিঙ্ক করার অনুরোধও করতে পারেন।

মেটা - ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, থ্রেডস:

আপনার Facebook বা Instagram অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার মাধ্যমে, আপনি Meta Platform Terms এবং Meta Privacy Policy এও সম্মত হন। Threads-এর জন্য, Threads Supplemental Privacy Policy অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য।

- অনুরোধকৃত স্কোপ (Facebook + Instagram App #1): `public_profile`, `email`, `pages_show_list`, `pages_read_engagement`, `pages_manage_posts`, `pages_manage_metadata`, `instagram_business_basic`, `instagram_business_content_publish`, `instagram_business_manage_comments`, `instagram_business_manage_insights`, `business_management`।

- অনুরোধকৃত স্কোপ (Threads App #2): `threads_basic`, `threads_content_publish`, `threads_manage_replies`, `threads_read_replies`, `threads_manage_insights`।

- প্রাপ্ত ডেটা: সংযুক্ত ব্যবহারকারীর নাম এবং প্রোফাইল ছবি; পরিচালিত Facebook পেজ এবং Instagram বিজনেস অ্যাকাউন্টের তালিকা; পোস্টের বিষয়বস্তু, মিডিয়া, ক্যাপশন এবং প্রকাশের স্থিতি; এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স (রিচ, ইম্প্রেশন, রিঅ্যাকশন, মন্তব্য, শেয়ার); Threads পোস্ট এবং রিপ্লাই মেটাডেটা।

- এটি কীভাবে ব্যবহৃত হয়: আপনার পেজ এবং Instagram/Threads অ্যাকাউন্টগুলিতে পোস্ট প্রকাশ ও শিডিউল করতে, AI92-এর মধ্যে এনগেজমেন্ট অ্যানালিটিক্স প্রদর্শন করতে এবং AI-সহায়তাযুক্ত বিষয়বস্তু পরামর্শ সক্ষম করতে।

- ডেটা মুছে ফেলা: আপনি Meta থেকে প্রাপ্ত সমস্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (i) আপনার AI92 অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা ঠিকানা থেকে [email protected]এ ইমেল করে; (ii) Meta App Data Deletion flow ব্যবহার করে যা Meta AI92-এর কাছে ফরোয়ার্ড করে; অথবা (iii) Meta-কে AI92-এর ডেটা ডিলিটেশন কলব্যাক সরাসরি `https://module-a.ai92.ai/api/v1/social-connect/meta/data-deletion` এ আহ্বান করে (Facebook, Instagram, এবং Threads সংযোগের জন্য ব্যবহৃত)। AI92 একটি নিশ্চিতকরণ কোড এবং একটি স্ট্যাটাস URL সহ সিঙ্ক্রোনাসভাবে প্রতিক্রিয়া জানায় এবং ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করে। Threads-এর জন্য বিশেষভাবে, মুছে ফেলার বাধ্যবাধকতাগুলি অতিরিক্তভাবে Threads Supplemental Privacy Policy অনুসরণ করে।

- কীভাবে প্রত্যাহার করবেন: Facebook/Instagram-এর জন্য https://www.facebook.com/settings?tab=applications এবং Threads-এর জন্য https://www.threads.net/settings/account ভিজিট করুন।

LinkedIn:

আপনার LinkedIn অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার মাধ্যমে আপনি LinkedIn API Terms of Use এবং LinkedIn Privacy Policy এও সম্মত হন।

- অনুরোধকৃত স্কোপ: `openid`, `profile`, `email`, `w_member_social` (আপনার পক্ষ থেকে পোস্ট করুন), `w_organization_social` (আপনি যে কোম্পানি পেজগুলি পরিচালনা করেন সেগুলিতে পোস্ট করুন), `r_organization_admin` (আপনি যে কোম্পানি পেজগুলি পরিচালনা করেন সেগুলির মেটাডেটা পড়ুন), `rw_organization_admin` (আপনি যে কোম্পানি পেজগুলি পরিচালনা করেন সেগুলির ব্যবস্থাপনা করুন)। 2024 সালে LinkedIn দ্বারা বাতিল করা পুরোনো `r_organization_social` স্কোপটি ব্যবহার করা হয় না।

- প্রাপ্ত ডেটা: সদস্য আইডি, নাম, হেডলাইন, প্রোফাইল ছবির URL, ইমেল, আপনি যে কোম্পানি পেজগুলি পরিচালনা করেন সেগুলির তালিকা, পোস্ট এবং তাদের এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স, সাংগঠনিক অ্যানালিটিক্স।

- এটি কীভাবে ব্যবহৃত হয়: বিষয়বস্তু প্রকাশ ও পোস্ট শিডিউল করতে, এনগেজমেন্ট অ্যানালিটিক্স পুনরুদ্ধার করতে এবং আপনার কোম্পানি পেজ পরিচালনা করতে আপনাকে সহায়তা করতে।

- কীভাবে প্রত্যাহার করবেন: https://www.linkedin.com/mypreferences/d/data-sharing-and-permitted-services ভিজিট করুন।

TikTok:

আপনার TikTok অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার মাধ্যমে আপনি TikTok for Developers Terms of Service এবং TikTok Privacy Policy এও সম্মত হন।

- অনুরোধকৃত স্কোপ (ফেজ 1): `user.info.basic` (পরিচয়), `video.upload` (AI-জেনারেটেড ভিডিওগুলিকে আপনার TikTok ইনবক্সে ড্রাফ্ট হিসাবে পাঠান যাতে আপনি TikTok অ্যাপ থেকে সেগুলি নিজে পর্যালোচনা, সম্পাদনা এবং প্রকাশ করতে পারেন)। `video.publish` এর মাধ্যমে সরাসরি প্রকাশ একটি ভবিষ্যতের রিলিজের জন্য স্থগিত করা হয়েছে এবং ফেজ 1-এর সময় অনুরোধ করা হয় না। TikTok for Business অ্যাকাউন্টগুলির জন্য, অতিরিক্ত স্কোপ (`business.get`, `business.creative.manage`) শুধুমাত্র তখনই অনুরোধ করা হবে যখন আপনি একটি বিজনেস অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করবেন; এগুলি ফেজ 1 ভোক্তা জমা দেওয়ার অংশ নয়।

- প্রাপ্ত ডেটা: ওপেন আইডি, ব্যবহারকারীর নাম, ডিসপ্লে নাম, অবতার URL, আপলোড করা ভিডিও মেটাডেটা এবং পারফরম্যান্স কাউন্টার।

- এটি কীভাবে ব্যবহৃত হয়: ভিডিও প্রকাশ করতে, আপলোড শিডিউল করতে এবং AI92-এর মধ্যে পারফরম্যান্স অ্যানালিটিক্স দেখাতে।

- কীভাবে প্রত্যাহার করবেন: https://www.tiktok.com/setting/connected_apps ভিজিট করুন।

Pinterest:

আপনার Pinterest অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার মাধ্যমে আপনি Pinterest API Terms এবং Pinterest Privacy Policy এও সম্মত হন।

- অনুরোধকৃত স্কোপ (ফেজ 1): `user_accounts:read`, `boards:read`, `pins:read`, `pins:write` (ঐচ্ছিক `boards:write` যদি আপনি AI92 কে একটি ডেডিকেটেড ডেস্টিনেশন বোর্ড তৈরি করতে বেছে নেন)। Pinterest Ads স্কোপ (`ads:read`, `ads:write`) একটি ভবিষ্যতের রিলিজের জন্য স্থগিত করা হয়েছে এবং ফেজ 1-এর সময় অনুরোধ করা হয় না।

- প্রাপ্ত ডেটা: অ্যাকাউন্ট আইডি, প্রোফাইল, বোর্ড এবং পিনের তালিকা, পিন এনগেজমেন্ট মেট্রিক্স, বিজ্ঞাপন ক্যাম্পেইন কাঠামো এবং মেট্রিক্স (যদি আপনি বিজ্ঞাপন স্কোপ অনুমোদন করেন)।

- এটি কীভাবে ব্যবহৃত হয়: পিন তৈরি ও শিডিউল করতে, বোর্ড পরিচালনা করতে এবং AI92-এর মধ্যে অ্যানালিটিক্স দেখাতে।

- কীভাবে প্রত্যাহার করবেন: https://www.pinterest.com/settings/apps/ ভিজিট করুন।

- অ্যাট্রিবিউশন: AI92 Pinterest API ব্যবহার করে কিন্তু Pinterest, Inc. দ্বারা অনুমোদিত, স্পনসরকৃত বা এর সাথে সংযুক্ত নয়। Pinterest এবং Pinterest লোগো Pinterest, Inc.-এর ট্রেডমার্ক।

Snapchat (Snap Kit / Marketing API):

আপনার Snapchat অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার মাধ্যমে আপনি Snap Developer Terms এবং Snap Privacy Policy এও সম্মত হন।

- অনুরোধ করা স্কোপ (Snap Kit Login Kit - ফেজ 1): `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.display_name` (আপনার AI92 সংযোগ কার্ডে আপনার Snapchat ডিসপ্লে নাম দেখানোর জন্য), `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.bitmoji.avatar` (কার্ডে আপনার Bitmoji রেন্ডার করার জন্য), `https://auth.snapchat.com/oauth2/api/user.external_id` (সেশন জুড়ে আপনার Snapchat অ্যাকাউন্টকে অনন্যভাবে সনাক্ত করার জন্য)। Creative Kit: কোনো OAuth স্কোপের প্রয়োজন নেই - Creative Kit একটি ডিপ-লিঙ্ক / অ্যাটাচমেন্ট ফ্লো ব্যবহার করে যেখানে AI92 একটি AI-জেনারেটেড ছবি বা ছোট ভিডিও এবং একটি ঐচ্ছিক ক্যাপশন Snapchat ক্যামেরায় পাস করে, এবং আপনি, Snapchat অ্যাপের মধ্যে, প্রকাশ করবেন কিনা তা সিদ্ধান্ত নেন। Snap Marketing API: ফেজ 1-এর সময় অনুরোধ করা হয়নি।

- প্রাপ্ত ডেটা: এক্সটার্নাল আইডি, ডিসপ্লে নাম, Bitmoji অবতার URL (অনুমোদিত হলে), বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট কাঠামো এবং পারফরম্যান্স ডেটা।

- এটি কীভাবে ব্যবহৃত হয়: আপনাকে প্রমাণীকরণ করতে, ক্রিয়েটিভ কিটের মাধ্যমে বিষয়বস্তু প্রকাশ বা শিডিউল করতে এবং মার্কেটিং API-এর মাধ্যমে বিজ্ঞাপন ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে।

- কীভাবে প্রত্যাহার করবেন: https://accounts.snapchat.com/accounts/manage-apps ভিজিট করুন।

Reddit:

আপনার Reddit অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করার মাধ্যমে আপনি Reddit Data API Terms এবং Reddit Privacy Policy এও সম্মত হন।

- অনুরোধকৃত স্কোপ (ফেজ 1): `identity`, `submit`, `read`। যদি ভবিষ্যতের কোনো বৈশিষ্ট্যের জন্য আপনার নিজের জমা দেওয়া বিষয়বস্তু সম্পাদনা করা, আপনার মন্তব্যের ইতিহাস পড়া, বা ফ্লেয়ার সেট করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা সেই সময়ে স্পষ্ট সম্মতি সহ `edit`, `history`, এবং/অথবা `flair` আলাদাভাবে অনুরোধ করব।

- প্রাপ্ত ডেটা: ব্যবহারকারীর নাম, কর্মা, মডারেটেড সাবরেডিট, আপনার তৈরি করা জমা দেওয়া বিষয়বস্তু এবং মন্তব্যের মেটাডেটা অথবা যার জন্য আপনি অ্যানালিটিক্স অনুরোধ করেন।

- এটি কীভাবে ব্যবহৃত হয়: আপনার পক্ষ থেকে পোস্ট এবং মন্তব্য প্রকাশ করতে এবং এনগেজমেন্ট অ্যানালিটিক্স সংকলন করতে।

- কীভাবে প্রত্যাহার করবেন: https://www.reddit.com/prefs/apps ভিজিট করুন এবং AI92 সরিয়ে দিন।

X (Twitter) - ফেজ 1 এ উপলব্ধ নয়:

AI92 ভবিষ্যতে একটি রিলিজে X ইন্টিগ্রেশন অফার করার ইচ্ছা রাখে। ইন্টিগ্রেশন উপলব্ধ হলে এবং X থেকে কোনো ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করার আগে এই বিভাগটি আপডেট করা হবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে রক্ষা করার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে:

মাল্টি-ক্লাউড হাব-এন্ড-স্পোক আর্কিটেকচার: আমরা একাধিক ক্লাউড প্রদানকারী (AWS, Google Cloud, Azure) জুড়ে বিশ্বব্যাপী 18টি এন্ডপয়েন্ট সহ একটি ভৌগোলিকভাবে বিতরণ করা অবকাঠামো পরিচালনা করি। এই আর্কিটেকচারটি আঞ্চলিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে রিডানডেন্সি, দুর্যোগ পুনরুদ্ধার ক্ষমতা এবং কম লেটেন্সি প্রদান করে।

এনক্রিপশন: আমরা ট্রানজিটে থাকা ডেটার জন্য (TLS/SSL) এবং স্থিতিশীল সংবেদনশীল ডেটার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত সংযোগ HTTPS ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমরা কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি, যার মধ্যে বিশেষাধিকারপ্রাপ্ত অ্যাকাউন্টগুলির জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ, রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (RBAC) এবং নিয়মিত অ্যাক্সেস পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত।

ODB এবং LTD আর্কিটেকচার: আমাদের প্ল্যাটফর্ম একটি দ্বৈত-স্তর ডেটা আর্কিটেকচার ব্যবহার করে: রিয়েল-টাইম অপারেশনের জন্য Operational Database (ODB) এবং ঐতিহাসিক বিশ্লেষণের জন্য Long-Term Data (LTD) স্টোরেজ। LTD স্তর ডেটা বিভাজন এবং ঐতিহাসিক রেকর্ডের অপরিবর্তনীয়তার মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রদান করে।

নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমরা ক্রমাগত আমাদের সিস্টেমগুলিকে নিরাপত্তা হুমকির জন্য পর্যবেক্ষণ করি, নিয়মিত দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালনা করি, ঘটনা প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি বজায় রাখি এবং স্বয়ংক্রিয় হুমকি সনাক্তকরণ সিস্টেম নিয়োগ করি।

কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের কর্মীরা নিয়মিত নিরাপত্তা সচেতনতা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন, গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র প্রয়োজন-ভিত্তিক ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করেন।

বিক্রেতা নিরাপত্তা: আমরা আমাদের তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের নিরাপত্তা অনুশীলন মূল্যায়ন করি এবং চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে তাদের উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে বলি।

LTD লগ সার্ভার: আমরা মূল ভৌগোলিক অবস্থানে (আফ্রিকান অপারেশনের জন্য নাইজেরিয়ার AFRAD-D HUB, ইউরোপীয় অপারেশনের জন্য নেদারল্যান্ডসের EROSC-E N Node) বিশেষায়িত LTD লগ সার্ভার বজায় রাখি যা ডেটা অ্যাক্সেস এবং প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য অডিট ট্রেইল এবং সম্মতি পর্যবেক্ষণ প্রদান করে।

নিয়মিত অডিট: আমরা আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম এবং নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণের নিয়মিত অভ্যন্তরীণ অডিট পরিচালনা করি এবং ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় আমাদের প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ডকুমেন্টেশন বজায় রাখি।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও, ইন্টারনেট বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই 100% সুরক্ষিত নয়। যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য উপায় ব্যবহার করার চেষ্টা করি, আমরা এর সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না। যদি আপনার মনে হয় যে আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগ আর সুরক্ষিত নয়, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার পরিষেবা ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ ও ট্র্যাক করতে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের পরিষেবা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

- অপরিহার্য কুকিজ: মৌলিক সাইট কার্যকারিতা, প্রমাণীকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকিজ প্ল্যাটফর্মের কাজ করার জন্য অপরিহার্য এবং নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

- অ্যানালিটিক্স কুকিজ: আমাদের ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্ম ভিজিটররা কীভাবে ব্যবহার করে তা বুঝতে সাহায্য করে, যার মধ্যে পৃষ্ঠা দেখা, ট্র্যাফিকের উৎস এবং ব্যবহারকারীর আচরণের ধরণ অন্তর্ভুক্ত। আমরা এই উদ্দেশ্যে Google Analytics ব্যবহার করি।

- বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন সরবরাহ করতে এবং প্রচারণার কার্যকারিতা ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ আপনার ভিজিট মনে রাখে এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটে আপনাকে লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা: আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করি যা আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

- Google Analytics: ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরণ ট্র্যাক করে। আপনি Google Analytics Opt-out Browser Add-on ইনস্টল করে Google Analytics থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

- পেমেন্ট প্রসেসর: Stripe এবং PayPal পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তাদের নিজস্ব কুকিজ সেট করতে পারে। বিস্তারিত জানার জন্য অনুগ্রহ করে তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি দেখুন।

- AI এবং মেশিন লার্নিং টুলস: প্ল্যাটফর্মটি অন্তর্দৃষ্টি এবং সুপারিশ প্রদানের জন্য কৃত্রিম-বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন-লার্নিং বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে। এই বৈশিষ্ট্যগুলির কিছু আমাদের নিজস্ব অবকাঠামোতে চলে; অন্যগুলি নির্দিষ্ট তৃতীয়-পক্ষ AI সাব-প্রসেসর দ্বারা চালিত হয়। AI সাব-প্রসেসরগুলির সম্পূর্ণ তালিকা, প্রতিটি কীসের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বিদ্যমান চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষাগুলি উপরে "Information Sharing and Disclosure - AI and Machine Learning Sub-processors" বিভাগে দেওয়া আছে। আমরা কোনো তৃতীয়-পক্ষ AI সাব-প্রসেসরকে আপনার ডেটা তার সাধারণ-উদ্দেশ্য মডেলগুলিকে প্রশিক্ষণ, ফাইন-টিউন বা অন্যভাবে উন্নত করতে ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের পরিষেবাগুলির নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা সীমিত হতে পারে।

আমরা বিশ্বব্যাপী কাজ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার বসবাসের দেশের বাইরের দেশগুলিতে স্থানান্তর করতে পারি, যার মধ্যে এমন দেশগুলিও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা আপনার নিজ দেশের মতো একই স্তরের ডেটা সুরক্ষা প্রদান করে না।

Multi-Cloud আর্কিটেকচার: আমাদের Multi-Cloud Hub-and-Spoke আর্কিটেকচার বিশ্বব্যাপী একাধিক অঞ্চলে কাজ করে, যার মধ্যে উত্তর আমেরিকা, ইউরোপ, এশিয়া-প্যাসিফিক, আফ্রিকা এবং অন্যান্য অঞ্চলের এন্ডপয়েন্ট রয়েছে। সর্বোত্তম কার্যকারিতা এবং পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য ডেটা এই অঞ্চলগুলির যেকোনোটিতে প্রক্রিয়া করা যেতে পারে।

স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিভিত্তিক ধারা: যখন আমরা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA) বা যুক্তরাজ্য থেকে এই অঞ্চলগুলির বাইরের দেশগুলিতে ডেটা স্থানান্তর করি, তখন আমরা ইউরোপীয় কমিশন দ্বারা অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিভিত্তিক ধারা (SCCs) বা অন্যান্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা রেসিডেন্সি বিকল্প: নিয়ন্ত্রিত শিল্প বা নির্দিষ্ট ডেটা রেসিডেন্সি প্রয়োজনীয়তা সহ এখতিয়ারের গ্রাহকদের জন্য, আমরা ডেটা রেসিডেন্সি বিকল্পগুলি অফার করি যা আপনাকে আপনার ডেটা প্রাথমিকভাবে কোথায় সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করা হয় তা নির্দিষ্ট করতে দেয়।

ডেটা রেসিডেন্সি: ডেটা রেসিডেন্সি এবং ডেটা-লোকালাইজেশন আইন সহ বিচারব্যবস্থাগুলির প্রতি আমাদের পদ্ধতি নিম্নরূপ:

- চীন বা রাশিয়া রুটিং নেই: AI92 চীন- বা রাশিয়া-ভিত্তিক ক্লাউড প্রদানকারীদের মধ্যে অবকাঠামো পরিচালনা করে না বা তাদের মাধ্যমে গ্রাহকের ব্যক্তিগত ডেটা রুট করে না।

- অনুরোধে রেসিডেন্সি: যেখানে একজন গ্রাহক নির্দিষ্ট ডেটা-রেসিডেন্সি বাধ্যবাধকতার অধীন, আমরা অনবোর্ডিংয়ের আগে Data Processing Addendum-এর অধীনে সেগুলি মূল্যায়ন করি এবং যেখানে সম্ভব সেখানে সেগুলির ব্যবস্থা করি এবং আমাদের সাব-প্রসেসর রেজিস্টারে এই ধরনের যেকোনো ব্যবস্থা প্রতিফলিত করি।

LTD লগ সার্ভার অবস্থান: আমাদের LTD লগ সার্ভারগুলি কৌশলগতভাবে নিরীক্ষা এবং পরিপালন ক্ষমতা প্রদানের জন্য স্থাপন করা হয়েছে:

- AFRAD-D HUB: নাইজেরিয়ায় অবস্থিত, আফ্রিকান অপারেশনের জন্য প্রাথমিক নিরীক্ষা এবং ডেটা রেসিডেন্সি পরিপালন নোড হিসাবে কাজ করে।

- EROSC-E N Node: নেদারল্যান্ডসে অবস্থিত, ইউরোপীয় আঞ্চলিক নিরীক্ষা এবং পরিপালন হাব হিসাবে কাজ করে।

আন্তঃসীমান্ত কর পরিপালন: আমাদের বিশ্বব্যাপী কার্যক্রম এবং বহু-এখতিয়ার কর বাধ্যবাধকতার কারণে, বিভিন্ন দেশে কর প্রতিবেদন এবং জমা দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট বিলিং এবং কর ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি আপনার তথ্য আমাদের সুবিধাগুলিতে এবং তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে স্থানান্তরে স্বীকারোক্তি এবং সম্মতি দেন যাদের সাথে আমরা এই নীতিতে বর্ণিত হিসাবে এটি শেয়ার করি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি, যদি না আইন দ্বারা দীর্ঘতর সংরক্ষণের সময়কাল প্রয়োজন বা অনুমোদিত হয়।

অপারেশনাল ডেটা (OTM - Operational Time Mode): আমাদের ODB স্তরে রিয়েল-টাইম অপারেশনাল ডেটা আমাদের পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় স্বল্পতম সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, সাধারণত ডেটার ধরন এবং আপনার সাবস্ক্রিপশন স্তরের উপর নির্ভর করে কয়েক মাস থেকে দুই বছর পর্যন্ত।

লং-টার্ম ডেটা (LTD): আমাদের LTD সিস্টেম বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে ঐতিহাসিক ডেটা সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে রয়েছে ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্সের ইতিহাস, True CAC গণনা এবং গ্রাহকের দীর্ঘমেয়াদী আচরণের ধরণ। এই ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য বা যতক্ষণ না আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করেন ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয়, কারণ এটি আপনার ব্যবসার মেট্রিক্সের জন্য Single Source of Truth (SSOT) গঠন করে।

বিলিং এবং ট্যাক্স রেকর্ড: আমরা বিভিন্ন বিচারব্যবস্থায় আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য বিলিং তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ট্যাক্স ডকুমেন্টেশন সংরক্ষণ করি, সাধারণত বিচারব্যবস্থার উপর নির্ভর করে 5 থেকে 10 বছর পর্যন্ত। এর মধ্যে চালান, পেমেন্টের রেকর্ড, ট্যাক্স সংগ্রহের ডকুমেন্টেশন এবং VAT/GST ফাইলিং রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।

অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে এবং ব্যবসার রেকর্ড বজায় রাখতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংরক্ষণ করি।

মার্কেটিং ডেটা: আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগে অপ্ট-ইন করে থাকেন, তাহলে আপনি আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত বা মুছে ফেলার অনুরোধ না করা পর্যন্ত আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ করি।

লগ এবং নিরাপত্তা ডেটা: সার্ভার লগ, অ্যাক্সেস লগ এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ডেটা সাধারণত নিরাপত্তা এবং সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে 12-24 মাসের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

যখন আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তখন আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব, যদি না আইনি বা সম্মতিমূলক উদ্দেশ্যে এটি সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হয়। কিছু ডেটা মুছে ফেলার পরেও 90 দিন পর্যন্ত ব্যাকআপ সিস্টেমে থাকতে পারে।

আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কিছু অধিকার থাকতে পারে। এই অধিকারগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

অ্যাক্সেস: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আপনি [email protected] এ যোগাযোগ করে আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি আপনার বেশিরভাগ অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করতে পারেন।

মুছে ফেলা (ভুলে যাওয়ার অধিকার): আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, কিছু আইনি ব্যতিক্রম সাপেক্ষে (যেমন বিলিং, কর এবং অডিট উদ্দেশ্যে ধারণার প্রয়োজনীয়তা)।

ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত এবং মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার এবং সেই ডেটা অন্য নিয়ন্ত্রকের কাছে প্রেরণ করার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আপনার ডেটা JSON বা CSV বিন্যাসে সরবরাহ করতে পারি।

আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে, বিপণন সহ, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো বিপণন ইমেলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন ইমেল থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সীমাবদ্ধতা অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, যেমন আমরা ডেটার নির্ভুলতা যাচাই করার সময় বা প্রক্রিয়াকরণে আপনার আপত্তি মূল্যায়ন করার সময়।

সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে আমরা সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, সেখানে আপনার যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আছে। সম্মতি প্রত্যাহার তার প্রত্যাহারের আগে সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস প্রত্যাহার: আপনি যদি এক বা একাধিক সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম AI92 এর সাথে সংযুক্ত করে থাকেন, তাহলে আপনি যেকোনো সময় AI92 এর মধ্যে থেকে (সেটিংস → সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট → সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন) অথবা সরাসরি প্ল্যাটফর্মের অ্যাপ সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে (লিঙ্কগুলি 'সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ইন্টিগ্রেশন' বিভাগে দেওয়া আছে) অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার অবিলম্বে OAuth টোকেনকে অবৈধ করে; AI92 ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে টোকেন এবং যেকোনো ক্যাশে করা প্ল্যাটফর্ম ডেটা মুছে ফেলে।

অভিযোগ দায়ের: আপনি যদি মনে করেন যে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘন করেছি, তাহলে একটি তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে। যুক্তরাজ্যে, এটি Information Commissioner's Office (ICO)। EU দেশগুলিতে, আপনি আপনার জাতীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ: আপনার এমন সিদ্ধান্তের অধীন না হওয়ার অধিকার আছে যা সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে, প্রোফাইলিং সহ, যা আইনি প্রভাব তৈরি করে বা একইভাবে আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ এবং অন্তর্দৃষ্টির জন্য AI এবং মেশিন লার্নিং ব্যবহার করে, তবে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তগুলি সর্বদা মানুষের পর্যালোচনার অধীন। আমরা কোনো তৃতীয়-পক্ষ AI বিক্রেতাকে Customer Data তার সাধারণ-উদ্দেশ্য মডেলগুলিকে প্রশিক্ষণ, ফাইন-টিউন বা অন্যভাবে উন্নত করতে ব্যবহার করার অনুমতি দিই না। আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট AI প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপে আপত্তি জানানোর আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে "AI Processing Objection" বিষয় সহ [email protected]এ যোগাযোগ করুন; আমরা ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

ক্যালিফোর্নিয়া গোপনীয়তা অধিকার (CCPA): আপনি যদি ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দা হন, তাহলে ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্টের অধীনে আপনার অতিরিক্ত অধিকার রয়েছে, যার মধ্যে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা জানার অধিকার, ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার এবং ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রির অপ্ট-আউট করার অধিকার (দ্রষ্টব্য: আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না)।

**GDPR

এই অধিকারগুলির মধ্যে যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব (অথবা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের মধ্যে)। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু অধিকার প্রয়োগ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার ক্ষমতা সীমিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস এবং এলটিডি অ্যানালিটিক্স এবং ঐতিহাসিক রিপোর্টিং সহ সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা হারানো যাবে।

এই বিভাগটি AI92 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং সেই ব্যবহার আপনার ডেটাকে কীভাবে প্রভাবিত করে তার একটি সহজ-সরল সারসংক্ষেপ। এটি এই গোপনীয়তা নীতির অন্য কোথাও থাকা আরও বিস্তারিত পাঠ্যের অতিরিক্ত হিসাবে প্রদান করা হয়েছে, এর পরিবর্তে নয়।

1. AI কীসের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা বিজ্ঞাপনের কপি এবং প্রতিক্রিয়া পরামর্শ তৈরি করতে, প্রচারাভিযানের বিশ্লেষণ সারসংক্ষেপ করতে, বিষয়বস্তু শ্রেণীবদ্ধ ও অনুবাদ করতে এবং প্রাসঙ্গিক খবর তুলে ধরতে AI ব্যবহার করি। AI প্ল্যাটফর্মের একটি বৈশিষ্ট্য; এটি আপনার সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নিতে ব্যবহৃত হয় না।

২. কোন AI বিক্রেতারা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমাদের বর্তমান তৃতীয় পক্ষের AI সাব-প্রসেসরগুলি হল Google Cloud Vertex AI, Perigon (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র), এবং xAI (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র)। সম্পূর্ণ তালিকা এবং প্রতিটি কীসের জন্য ব্যবহৃত হয় তা উপরের "Information Sharing and Disclosure" বিভাগে রয়েছে।

3. আমরা কী অনুমতি দিই না। আমরা চুক্তিগতভাবে আমাদের AI সাব-প্রসেসরদের Customer Data তাদের সাধারণ-উদ্দেশ্য মডেলগুলিকে প্রশিক্ষণ, ফাইন-টিউন বা অন্যভাবে উন্নত করতে ব্যবহার করা থেকে নিষিদ্ধ করি। আমরা AI বিক্রেতাদের কাছে Customer Data বিক্রি করি না। আমরা AI বিক্রেতাদেরকে আমাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ডেটা অন্য উৎস থেকে তাদের কাছে থাকা ডেটার সাথে একত্রিত করে কোনো ব্যক্তির প্রোফাইল তৈরি করার অনুমতি দিই না।

4. আপনি কী করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন যে বর্তমানে কোন AI সাব-প্রসেসরগুলি ব্যবহৃত হচ্ছে, আপনার পক্ষে তাদের কাছে কী ডেটা পাঠানো হয়েছে এবং (যেখানে প্রযোজ্য) আপনার অ্যাকাউন্টে একটি নির্দিষ্ট AI বৈশিষ্ট্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। "AI Disclosures Request" বিষয় সহ [email protected]এ একটি অনুরোধ পাঠান।

5. Generated Output। AI-জেনারেটেড বিষয়বস্তু (উদাহরণস্বরূপ, তৈরি করা বিজ্ঞাপনের কপি) একটি শুরু করার বিন্দু হিসাবে প্রদান করা হয়। AI মডেলগুলির প্রকৃতির কারণে, অন্যান্য গ্রাহকদের জন্য একই বা অনুরূপ আউটপুট তৈরি হতে পারে। প্রকাশ করার আগে আপনার AI-জেনারেটেড বিষয়বস্তু পর্যালোচনা করা উচিত এবং আপনি যে বিষয়বস্তু প্রকাশ করতে চান তার জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন।

6. এই বিভাগটি শেষ কবে আপডেট করা হয়েছিল। এপ্রিল 2026।

আপনি যদি প্রাকৃতিক ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য API পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন - আপনার নিজের গ্রাহক, আপনার গ্রাহকদের গ্রাহক, আপনার জমা দেওয়া তালিকাগুলিতে চিহ্নিত ব্যক্তিরা, আপনি API ব্যবহার করে তৈরি করা ইমেল বা বার্তাগুলি গ্রহণকারী ব্যক্তিরা, এবং অনুরূপ বিভাগগুলি - সেই ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আপনার এবং AI92 এর মধ্যে সম্পর্ক AI92 ডেটা প্রসেসিং অ্যাডেন্ডাম (সংক্ষেপে DPA) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় যা ai92.ai/data-processing-addendum এ প্রকাশিত। DPA এই পরিষেবার শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।

আপনি যদি মাস্টার সার্ভিসেস এগ্রিমেন্ট (MSA) সহ একজন এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক হন, তাহলে আপনার MSA দ্বারা DPA শর্তাবলী সংশোধন করা হতে পারে। বিরোধের ক্ষেত্রে, MSA নিয়ন্ত্রণ করবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য: [email protected]
• ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য: [email protected]
• আইনি বিষয়গুলির জন্য: [email protected]