Ketentuan Layanan

1.01 Pihak dan Perjanjian. Syarat Layanan ini, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu, (selanjutnya disebut "Ketentuan ini") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Koloxo West Africa Ltd dan perusahaan afiliasi serta anak perusahaannya di seluruh dunia (selanjutnya disebut "kami", "Perusahaan", "AI92" atau "Koloxo West Africa") dan pengguna yang menerima Ketentuan ini (selanjutnya disebut "Pelanggan"). Ketentuan ini mengatur cara Pelanggan dan Penggunanya (sebagaimana didefinisikan di bawah) dapat menggunakan dan mengakses platform pembangunan pemasaran generatif Perusahaan yang tersedia melalui situs web Perusahaan di https://www.ai92.ai dan layanan lain apa pun yang tersedia melalui Platform (selanjutnya disebut "Platform" dan "Situs Web" secara berturut-turut), yang disediakan berdasarkan model berlangganan Software-as-a-Service. Penggunaan Platform oleh Pelanggan merupakan penerimaan Ketentuan ini. Jika Pengguna menerima Ketentuan ini atas nama entitas lain, ia harus memiliki wewenang untuk menerima Ketentuan ini atas namanya.

1.02 Dokumen Tergabung. Situs Web atau penggunaan Platform oleh Pelanggan dapat tunduk pada pedoman, syarat, atau aturan tambahan, yang akan diposting di Situs Web atau dapat dilihat melalui Platform, termasuk, tanpa batasan, halaman Harga Perusahaan yang menetapkan berbagai paket langganannya di https://www.ai92.ai Kebijakan Privasi kami yang tersedia di https://www.ai92.ai/privacy-policy ("Kebijakan Privasi"), Kebijakan Penggunaan Bertanggung Jawab kami ("RUP") yang tersedia di https://www.ai92.ai/copyright-policy sebagaimana Perusahaan dapat mengubahnya dari waktu ke waktu. Semua syarat, pedoman, dan aturan tambahan tersebut digabungkan dengan referensi ke dalam Ketentuan ini.

1.03 Pemberitahuan Penyelesaian Sengketa. CATATAN: KETENTUAN INI BERISI KETENTUAN PENYELESAIAN SENGKETA DAN ARBITRASE, TERMASUK PENGESAMPINGAN GUGATAN KELAS (BAGIAN 19.00) YANG MEMPENGARUHI HAK-HAK ANDA BERDASARKAN KETENTUAN INI DAN SEHUBUNGAN DENGAN SENGKETA YANG MUNGKIN ANDA MILIKI DENGAN PERUSAHAAN. ANDA DAPAT MEMILIH UNTUK TIDAK TERIKAT PADA ARBITRASE INDIVIDUAL SEBAGAIMANA DIATUR DALAM BAGIAN 19.05.

2.01 Hak untuk Menggunakan. Tunduk pada kepatuhan Pelanggan terhadap syarat dan ketentuan yang terkandung dalam Ketentuan ini, Perusahaan, selama Jangka Waktu Berlangganan yang relevan (sebagaimana didefinisikan di bawah), dengan ini memberikan kepada Pelanggan dan, jika berlaku, Penggunanya, hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk mengakses dan menggunakan Platform sesuai dengan dokumentasi dan panduan pengguna yang berlaku ("Dokumen Perusahaan") dan dalam setiap kasus semata-mata untuk penggunaan bisnis internal Pelanggan dan bukan untuk menyediakan layanan kepada orang atau entitas lain.

2.02 Modifikasi atau Penghentian Platform. Perusahaan dapat mengubah atau memperbarui Platform dan Situs Web (dan layanan apa pun yang disediakan di dalamnya) kapan saja, termasuk, tanpa batasan, ketersediaan fitur, konten, atau basis data apa pun, dan dapat memberlakukan batasan atau pembatasan pada fitur dan layanan tertentu atau menghentikan sebagian atau seluruh Platform atau Situs Web dengan atau tanpa pemberitahuan.

2.03 Batas Penggunaan dan Kredit. Penggunaan Platform oleh Pelanggan dapat tunduk pada batas penggunaan, termasuk jumlah maksimum Pengguna (sebagaimana didefinisikan di bawah) dan jumlah maksimum pesan serta kredit integrasi, tergantung pada paket Langganan yang dipilih Pelanggan di halaman Harga atau Formulir Pemesanan. Perusahaan dapat mengubah batasan tersebut dari waktu ke waktu melalui pemberitahuan atau pembaruan pada halaman Harga. Melebihi batasan dapat menimbulkan biaya tambahan yang akan ditambahkan ke Biaya Pelanggan, dengan ketentuan bahwa Pelanggan juga dapat memilih untuk membeli kredit tambahan dari Perusahaan dengan tarif yang ditentukan oleh Perusahaan dari waktu ke waktu.

2.04 Layanan Uji Coba; Layanan Pra-Rilis. Perusahaan dapat menawarkan, dari waktu ke waktu, sebagian atau seluruh layanannya dalam versi uji coba gratis ("Layanan Uji Coba"). Perusahaan berhak untuk memodifikasi, membatalkan dan/atau membatasi setiap Layanan Uji Coba kapan saja dan tanpa kewajiban. Selain itu, Perusahaan dapat menawarkan, dari waktu ke waktu, layanan tertentu dalam versi alfa atau beta ("Layanan Pra-Rilis") dan akan menggunakan upaya yang wajar untuk mengidentifikasi Layanan Pra-Rilis tersebut. Layanan Pra-Rilis adalah layanan yang masih dalam pengembangan, dan oleh karena itu mungkin tidak lengkap, mungkin mengandung bug, mengalami gangguan, dan tidak beroperasi sebagaimana dimaksud dan ditetapkan lebih dari biasanya.

2.05 Ketentuan yang Mengatur Layanan Uji Coba dan Layanan Pra-Rilis. Layanan Uji Coba dan Layanan Pra-Rilis diatur oleh Ketentuan ini, tanpa mengurangi penafian dan batasan umum yang ditetapkan di sini, berikut ini juga akan berlaku secara khusus sehubungan dengan layanan tersebut:

(i) LAYANAN UJI COBA DAN LAYANAN PRA-RILIS DISEDIAKAN BERDASARKAN INI ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA", TANPA JAMINAN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, DALAM BENTUK APA PUN; DAN

(ii) DALAM KEADAAN APA PUN KEWAJIBAN AGREGAT TOTAL PERUSAHAAN, AFILIASINYA ATAU PENYEDIA LAYANAN PIHAK KETIGANYA, BERDASARKAN, ATAU SEHUBUNGAN DENGAN, KETENTUAN INI, TIDAK AKAN MELEBIHI US $100. Perusahaan tidak menjanjikan bahwa Layanan Uji Coba dan/atau Layanan Pra-Rilis apa pun akan tersedia untuk Pelanggan dan/atau tersedia secara umum.

2.A.01 Layanan API. AI92 juga mengoperasikan REST API yang diukur berdasarkan kredit (selanjutnya disebut Layanan API atau API AI92) yang mengekspos delapan kemampuan fungsional AI92 - Contact Finder, Promote, SEO, Markets, Build Campaign, Cloud Services, Manage Reviews, dan Who-Is-Searching - kepada pengembang dan integrator eksternal. Layanan API beroperasi di api.ai92.ai; lalu lintas sandbox berjalan terhadap host yang sama menggunakan kunci API sandbox, sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 5.A.

2.A.02 Dokumentasi. Deskripsi lengkap dan akurat saat ini dari Layanan API, termasuk referensi endpoint, skema permintaan dan respons, mekanisme autentikasi, batas laju, dan biaya kredit, dipublikasikan di ai92.ai/docs. Dokumentasi ini adalah bagian dari Ketentuan ini berdasarkan referensi. AI92 dapat memperbarui dokumentasi dari waktu ke waktu; pembaruan yang tidak merusak berlaku saat publikasi dan perubahan yang merusak mengikuti kebijakan depresiasi yang berlaku untuk Platform.

2.A.03 Akses. Anda mengakses Layanan API dengan mengeluarkan permintaan HTTP terautentikasi terhadap endpoint yang didokumentasikan di ai92.ai/docs. Autentikasi dilakukan melalui kunci API (untuk penggunaan langsung), melalui OAuth 2.1 (untuk aplikasi pihak ketiga yang bertindak atas nama Anda), atau melalui mekanisme autentikasi penerus apa pun yang mungkin diadopsi dan didokumentasikan oleh AI92. Setiap permintaan yang berhasil mengonsumsi sejumlah kredit tertentu dari saldo Anda, seperti yang dipublikasikan dalam Daftar Harga Kredit di ai92.ai/api-pricing.

3.01 Pengguna dan Akun. Untuk menggunakan Platform, Pelanggan harus mendaftar dan membuat akun (selanjutnya disebut "Akun"), untuk setiap pengguna yang diotorisasi dan ditunjuk oleh Pelanggan sebagai pengguna Platform di bawah akun Pelanggan (masing-masing, selanjutnya disebut "Pengguna"). Pengguna harus berusia minimal enam belas (16) tahun, atau delapan belas (18) tahun jika Anda adalah individu di dalam Uni Eropa (EU), atau usia minimum yang disyaratkan di yurisdiksi Pelanggan untuk menggunakan atau menyetujui penggunaan Platform. Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terbaru kepada Perusahaan untuk setiap Pengguna. Pelanggan harus: (a) tidak mengizinkan siapa pun selain Pengguna untuk mengakses dan menggunakan Akun; (b) tidak mendaftar Akun melalui cara otomatis; (c) menjaga, dan memastikan bahwa Pengguna menjaga semua kredensial Akun dan langkah-langkah akses tetap aman setiap saat; (d) memastikan bahwa detail login untuk setiap Pengguna hanya dapat digunakan oleh Pengguna tersebut, dan bahwa beberapa individu tidak dapat berbagi detail login yang sama; dan (e) segera memberitahukan kepada Perusahaan secara tertulis jika Pelanggan mengetahui adanya akses atau penggunaan Akun Pelanggan yang tidak sah.

3.02 Kerja Sama. Pelanggan harus memberikan semua kerja sama yang wajar kepada Perusahaan sehubungan dengan Ketentuan ini, dan harus mematuhi secara tepat waktu dan efisien, serta bertanggung jawab dan berkewajiban atas kepatuhan Pengguna terhadap Ketentuan ini, dan semua hukum serta peraturan yang berlaku.

3.03 Infrastruktur Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk memperoleh, memelihara, dan mengoperasikan (dan memastikan Penggunanya memelihara dan mengoperasikan) semua aplikasi, akun, layanan pihak ketiga, integrasi, lingkungan cloud, lingkungan pengembangan dan runtime, kredensial, kontrol keamanan, dan konektivitas internet yang diperlukan untuk mengakses dan menggunakan Platform serta untuk menerapkan, mengkonfigurasi, mengamankan, dan mengoperasikan aplikasi, alur kerja, atau Output yang Dihasilkan lainnya yang dibuat dengan Platform. Pelanggan juga bertanggung jawab atas cadangan datanya sendiri dan atas keamanan serta kepatuhan lingkungan yang dikelola Pelanggan tempat Output yang Dihasilkan di-hosting atau digunakan.

3.04 Tanggung Jawab atas Pengguna dan Akun. Pelanggan bertanggung jawab atas semua tindakan atau kelalaian Pengguna, penggunaan Platform, Situs Web, dan Output yang Dihasilkan oleh mereka, serta kepatuhan mereka terhadap Ketentuan ini. Perusahaan tidak akan memiliki kewajiban apa pun terhadap Pengguna, dan Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk menanggapi klaim, permintaan, dan tuntutan apa pun dari Pengguna atau pihak ketiga lainnya yang terkait dengan Pelanggan.

3.05 Pendaftaran SSO. Pelanggan dapat diberikan kemampuan untuk mendaftarkan Akun dengan masuk ke akunnya dengan akun layanan pihak ketiga tertentu ("SSO") termasuk, namun tidak terbatas pada Google (setiap akun tersebut, selanjutnya disebut "Akun SSO"), baik dengan: (i) memberikan informasi login Akun SSO Pelanggan kepada Perusahaan melalui Platform; atau (ii) mengizinkan Perusahaan untuk mengakses Akun SSO, sebagaimana diizinkan berdasarkan syarat dan ketentuan yang berlaku yang mengatur penggunaan Akun SSO oleh Pelanggan. Dengan mendaftarkan Akun melalui SSO, Pelanggan menyatakan bahwa ia berhak untuk mengungkapkan informasi login Akun SSO Pelanggan kepada Perusahaan dan/atau memberikan akses kepada Perusahaan ke Akun SSO, tanpa pelanggaran oleh Pelanggan terhadap syarat dan ketentuan apa pun yang mengatur penggunaan Akun SSO oleh Pelanggan dan tanpa mewajibkan Perusahaan untuk membayar biaya apa pun atau membuat Perusahaan tunduk pada batasan penggunaan apa pun yang diberlakukan oleh penyedia layanan SSO.

3.A.01 Kunci API. Anda dapat mengeluarkan satu atau lebih kunci API untuk Layanan API melalui dasbor pelanggan Anda di app.ai92.ai/my-api/keys. Kunci API adalah kredensial pembawa dan memberikan kepada pemegang mana pun akses yang sama dengan akun itu sendiri. Anda bertanggung jawab untuk mencabut kunci yang disusupi dengan segera. AI92 tidak akan menghubungi Anda untuk memverifikasi kepemilikan sebelum menghormati permintaan kunci API; jangan bagikan kunci di luar organisasi Anda dan putar secara berkala sesuai dengan postur keamanan Anda.

3.A.02 Aplikasi OAuth. Anda dapat mendaftarkan aplikasi OAuth 2.1 untuk penggunaan Layanan API atas nama pengguna akhir Anda. Dengan mendaftarkan aplikasi OAuth, Anda setuju bahwa (a) Anda secara akurat menggambarkan identitas, tujuan, dan penggunaan data aplikasi kepada pengguna akhir Anda dalam pemberitahuan privasi yang mematuhi hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat pengguna akhir Anda berada; (b) Anda mendapatkan persetujuan dari setiap pengguna akhir sebelum meminta token OAuth atas nama mereka; (c) Anda menangani token akses dan token refresh yang dikeluarkan untuk Anda dengan tidak kurang dari standar perawatan yang ditetapkan dalam Ketentuan ini; dan (d) Anda tidak meminta cakupan yang lebih luas dari yang diperlukan untuk tujuan aplikasi yang dinyatakan.

3.A.03 Penangguhan. AI92 dapat mencabut token OAuth individual, menangguhkan aplikasi OAuth, atau mencabut pendaftaran aplikasi kapan saja dengan alasan yang wajar, termasuk tanpa batasan dugaan penyalahgunaan, pelanggaran bagian Penggunaan Terbatas, atau paksaan oleh penegak hukum atau otoritas yudisial. AI92 dapat menerbitkan daftar aplikasi OAuth yang ditangguhkan atau dicabut dan memberi tahu pengguna akhir yang terkena dampak ketika AI92 secara wajar percaya bahwa pemberitahuan tersebut sesuai untuk melindungi pengguna tersebut.

4.01 Fondasi AI Generatif. Pelanggan mengakui bahwa Platform dan layanan intinya bergantung pada pusat data yang mendukung GPU dan Layanan AI canggih, yang sifatnya dapat menghasilkan output yang tidak dapat diprediksi, tidak unik, atau mengandung kesalahan, kelalaian, atau "halusinasi."

4.02 Batasan Multi-Cloud dan Geopolitik. Platform menggunakan arsitektur Multi-Cloud Hub-and-Spoke heterogen yang didistribusikan di berbagai titik akhir global (termasuk "Server HUB" dan "Server N"). Pelanggan mengakui bahwa:

4.02.1 Pemrosesan Regional. Platform memproses Data Pelanggan di berbagai wilayah menggunakan penyedia cloud yang mapan dan terverifikasi. AI92 tidak mengoperasikan infrastruktur di, atau merutekan Data Pelanggan melalui, penyedia cloud yang berbasis di Tiongkok atau Rusia, dan tidak membuat pernyataan kepatuhan kedaulatan data untuk yurisdiksi tersebut.

4.02.2 Pemrosesan Lintas Batas. Karena Platform beroperasi di berbagai negara, Data Pelanggan dapat diproses di luar negara tempat tinggal Pelanggan. AI92 menerapkan perlindungan transfer yang sesuai, seperti Klausul Kontraktual Standar dan enkripsi dalam transit dan saat tidak aktif, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan Adendum Pemrosesan Data.

4.03 Analisis dan Konsistensi Data. Platform diatur oleh pipeline Extract, Transform, Load (ETL) dan Gudang Analitik terpusat yang menetapkan Single Source of Truth (SSOT) yang dapat diverifikasi untuk data pemasaran yang terkonsolidasi. Pelanggan menerima bahwa data transaksional dari node regional dapat mengalami pemrosesan dan transformasi sebelum muncul di SSOT terpusat.

5.01 Definisi Data Pelanggan. Saat menggunakan Platform, Pelanggan dan/atau Penggunanya dapat mengunggah atau mentransfer data, informasi, atau materi lain ke Platform untuk diproses oleh Platform atas nama Pelanggan, termasuk Data Input (sebagaimana didefinisikan dalam Bagian 7.01) (secara kolektif, selanjutnya disebut "Data Pelanggan").

5.02 Kepemilikan Data Pelanggan (Direvisi). Antara Pelanggan dan Perusahaan, semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Data Pelanggan akan tetap sepenuhnya milik Pelanggan.

5.03 Lisensi atas Data Pelanggan (Direvisi). Pelanggan dengan ini memberikan kepada Perusahaan dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga yang terlibat dalam penyediaan Platform berdasarkan ini hak dan lisensi yang tidak dapat dibatalkan, non-eksklusif, di seluruh dunia, bebas royalti, dibayar penuh, dapat disublisensikan untuk mengakses, menggunakan, memodifikasi, menerjemahkan, memproses, menyalin, mengunduh, menyimpan, mendistribusikan, menampilkan, menerbitkan, dan menyiapkan karya turunan dari Data Pelanggan selama Jangka Waktu Berlangganan, untuk tujuan: (a) memelihara dan menyediakan Platform serta layanan sesuai dengan Ketentuan (termasuk pembuatan Output yang Dihasilkan); (b) menegakkan hak dan kewajiban Perusahaan berdasarkan Ketentuan ini; (c) memenuhi persyaratan apa pun berdasarkan hukum, peraturan, proses hukum, panggilan pengadilan, atau permintaan pemerintah yang berlaku; dan (d) menguji, melatih, mengembangkan, dan meningkatkan Platform, model Perusahaan, dan Layanan AI terkait.

5.04 Tanggung Jawab atas Data Pelanggan. Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa (i) ia memiliki atau memiliki semua lisensi, hak, persetujuan, persetujuan, izin, kekuasaan, dan wewenang yang diperlukan untuk memberikan kepada Perusahaan hak dan lisensi berdasarkan Bagian 5.03 dan membagikan Data Pelanggan dan Data Input dengan Platform, tanpa melanggar atau menyalahi hak cipta, hak privasi, hak publisitas, merek dagang, atau kekayaan intelektual atau kepemilikan kontraktual lainnya dari pihak ketiga mana pun; (ii) Data Pelanggan dan penggunaan Platform oleh Pelanggan tidak dan tidak akan melanggar hukum yang berlaku, termasuk yang terkait dengan privasi data atau transfer dan ekspor data atau kebijakan dan ketentuan apa pun yang mengatur Data Pelanggan tersebut; dan (iii) tidak ada data sensitif yang dilindungi di bawah undang-undang khusus dan memerlukan perlakuan unik (seperti informasi kesehatan yang dilindungi atau data kartu kredit, debit, atau pembayaran lainnya) yang akan dibagikan dengan Platform, kecuali jika secara tegas disetujui oleh Perusahaan secara tertulis sebelumnya dan perjanjian yang sesuai telah ada. Dengan ini dijelaskan bahwa Perusahaan tidak berkewajiban untuk memantau dan/atau memoderasi Data Pelanggan, tetapi dapat memilih untuk melakukannya atas kebijakannya sendiri.

5.05 Klasifikasi dan Aliran Data. Pelanggan mengakui bahwa Data Pelanggan tunduk pada klasifikasi internal, termasuk sebagai basis data Jangka Panjang (LTD) (data yang cocok untuk konteks historis dan agregasi, seperti hasil kampanye) dan basis data On The Move (OTM) (informasi yang sangat dinamis, real-time, seperti harga barang). Perusahaan dapat menyimpan, memproses, dan mempertahankan data LTD dan OTM sesuai dengan persyaratan operasional arsitektur Platform dan persyaratan Bagian 5.03.

5.06 Audit Sinkronisasi Data. Pelanggan menyetujui Perusahaan menggunakan mekanisme Server Rekam LTD khusus (berfungsi sebagai jejak audit yang canggih dan tidak dapat disangkal) untuk mencatat semua peristiwa sinkronisasi lintas batas yang melibatkan Data Pelanggan (LTD). Mekanisme audit ini diperlukan bagi Perusahaan untuk menjaga kepatuhan terhadap protokol residensi dan transfer data di berbagai yurisdiksi global.

6.01 Kekayaan Intelektual Perusahaan. Antara Perusahaan dan Pelanggan, semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Platform, Situs Web, dan Dokumen Perusahaan, termasuk tanpa batasan, layanan, konten, materi, perangkat lunak, pengetahuan, file data, dokumentasi, kode, SDK, API, desain, teks, media, metodologi, karya seni, nama, logo, merek dagang, dan merek layanan (tidak termasuk Data Pelanggan), setiap dan semua teknologi terkait atau yang mendasarinya serta pembaruan, versi baru, modifikasi, peningkatan, pengembangan, atau turunannya (selain Output yang Dihasilkan), adalah milik tunggal Perusahaan dan pemberi lisensinya.

7.01 Data Masukan. "Data Masukan" berarti perintah atau Data Pelanggan yang dibagikan Pelanggan dengan Platform untuk tujuan menghasilkan Keluaran yang Dihasilkan.

7.02 Keluaran yang Dihasilkan (Revisi). "Keluaran yang Dihasilkan" berarti rencana pemasaran atau hasil apa pun dari keluaran yang dihasilkan oleh AI92, termasuk hasil riset kontak dan hasil kampanye.

7.03 Kepemilikan dan Lisensi atas Output yang Dihasilkan (Direvisi). Tunduk pada kepemilikan Perusahaan sebagaimana dijelaskan di atas dalam Bagian 6.01, semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan atas Output yang Dihasilkan akan tetap menjadi milik Perusahaan. Perusahaan dengan ini memberikan kepada Pelanggan lisensi terbatas, non-eksklusif, di seluruh dunia, bebas royalti, dibayar penuh, abadi, dan tidak dapat disublisensikan (kecuali kepada pelanggan akhirnya) untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, menampilkan, dan melakukan Output yang Dihasilkan semata-mata sehubungan dengan operasi bisnis internal Pelanggan. Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa karena sifat pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan, Output yang Dihasilkan mungkin tidak unik dan pengguna Platform lainnya mungkin menerima output yang sama atau serupa, dan Perusahaan tidak memberikan pernyataan atau jaminan mengenai orisinalitas atau non-pelanggaran hak-hak tersebut. Untuk kejelasan, Data Masukan Platform diproses oleh sub-prosesor AI yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi di bawah ketentuan kontraktual yang melarang sub-prosesor tersebut menggunakan Data Masukan untuk melatih model dasar tujuan umum mereka.

Pelanggan dan Penggunanya tidak boleh, dan tidak boleh mengizinkan atau membantu orang lain untuk:

(i) menggunakan Platform, Situs Web, Output yang Dihasilkan, atau Dokumen Perusahaan atau bertentangan dengan RUP, sebagaimana diubah oleh Perusahaan dari waktu ke waktu;

(ii) selain sebagaimana diatur dalam Bagian (berjudul Output yang Dihasilkan & Data Input), menyalin, memodifikasi, mengubah, menerjemahkan, meniru, membuat karya turunan berdasarkan, atau mereproduksi Platform, Situs Web, dan Dokumen Perusahaan;

(iii) selain sebagaimana diatur dalam Bagian berjudul ("Output yang Dihasilkan & Data Input"), memberikan, menerbitkan, menjual, mendistribusikan, mengalihkan, menjaminkan, atau mentransfer (dengan cara apa pun), menampilkan, mensublisensikan, menyewakan, meminjamkan, atau dengan cara lain membagikan hak yang diberikan berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak ketiga mana pun, atau menggunakan Platform dalam pengaturan biro layanan apa pun;

(iv) merekayasa balik, mendekompilasi, mendekripsi, merevisi, atau membongkar Platform, atau bagian mana pun darinya, atau mengekstrak kode sumber dari kode objek Platform;

(v) mengakses atau menggunakan Platform, Output yang Dihasilkan, dan Dokumen Perusahaan untuk membangun, melatih, atau meningkatkan produk atau layanan yang bersaing

(vi) menggunakan Platform untuk tujuan benchmarking tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan;

(vii) melewati tindakan apa pun yang mungkin digunakan Perusahaan untuk mencegah atau membatasi akses ke Platform atau Situs Web, termasuk pembuatan beberapa akun gratis, dan/atau mengambil tindakan apa pun yang dimaksudkan untuk menghindari atau menonaktifkan operasi fitur atau tindakan keamanan apa pun dari Platform dan Situs Web;

(viii) mengakses Platform atau sistem atau lingkungan Perusahaan melalui cara apa pun selain melalui antarmuka yang disediakan oleh Perusahaan, atau melalui cara otomatis, termasuk dengan crawling, scraping, caching, atau cara lainnya;

(ix) menggunakan Platform, Situs Web, atau Dokumen Perusahaan dengan cara apa pun yang melanggar, menyalahgunakan, atau melanggar hak siapa pun atau dengan cara yang tidak diizinkan oleh Ketentuan ini;

(x) mengambil tindakan apa pun yang membebankan atau dapat membebankan beban yang tidak wajar atau sangat besar pada infrastruktur Perusahaan (atau Layanan Pihak Ketiga Perusahaan);

(xi) mengganggu atau mencoba mengganggu integritas atau fungsi yang benar dari Platform, termasuk, tanpa batasan, mengunggah kode atau konten berbahaya atau dengan sengaja membebankan beban besar pada Platform;

(xii) menghapus, merusak, mengaburkan, atau mengubah identifikasi, atribusi, atau pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya milik Perusahaan atau pihak ketiga mana pun yang ditempelkan pada atau disediakan sebagai bagian dari Platform;

(xiii) menggunakan Platform, Situs Web, atau Output yang Dihasilkan untuk mengirim komunikasi yang tidak diminta atau tidak sah;

(xiv) menggunakan Platform atau Output yang Dihasilkan sehubungan dengan lingkungan berisiko tinggi, berbahaya yang memerlukan kinerja fail-safe atau komponen keselamatan lainnya, termasuk, tanpa batasan (a) penerbangan, (b) kendaraan, (c) peralatan laut, (d) sistem kereta api, (e) kendaraan bermotor, (f) keamanan, (g) infrastruktur kritis, (h) layanan kesehatan, (i) fasilitas nuklir, (j) sistem senjata, atau aplikasi lain apa pun di mana kegagalan Platform atau Output yang Dihasilkan dapat menyebabkan kerusakan parah pada tubuh, properti seseorang atau kerusakan finansial atau ekonomi yang parah; atau

(xv) menggunakan Platform dan Konten yang Dihasilkan untuk menyediakan layanan atau produk apa pun yang memerlukan lisensi atau izin (seperti memberikan nasihat hukum atau medis), tanpa lisensi, izin, atau pengecualian yang sah tersebut.

8.17 Penafian Keluaran AI. Kemampuan tertentu dari Layanan API menggunakan model pembelajaran mesin untuk menghasilkan teks, konten, rekomendasi, atau sinyal (secara kolektif, Keluaran AI). Keluaran AI mungkin tidak akurat, tidak lengkap, bias, atau tidak sesuai untuk tujuan tertentu. Anda bertanggung jawab penuh untuk meninjau Keluaran AI sebelum mengandalkannya, mendistribusikannya, atau menggunakannya sebagai dasar untuk keputusan apa pun, termasuk keputusan apa pun yang memengaruhi pihak ketiga. AI92 tidak memberikan jaminan bahwa Keluaran AI akurat, terkini, lengkap, atau sesuai untuk tujuan tertentu.

5.A.01 Lingkungan sandbox. AI92 menyediakan lingkungan sandbox terpisah, diakses dengan kunci API sandbox (prefiks ai92_test_) pada host API yang sama; respons sandbox ditandai dengan header respons x-ai92-sandbox. Lingkungan sandbox dimaksudkan untuk pengembangan, pengujian, dan verifikasi integrasi.

5.A.02 Apa yang dilakukan dan tidak dilakukan oleh kotak pasir. Lingkungan kotak pasir (a) mengembalikan respons perlengkapan deterministik non-produksi; (b) tidak memanggil penyedia pihak ketiga dan tidak menghasilkan efek samping dunia nyata (tidak ada email yang dikirim, tidak ada pembaruan Profil Bisnis Google yang dibuat, tidak ada biaya Stripe yang terjadi); (c) tidak mengonsumsi kredit; (d) tidak tunduk pada Tingkat Layanan di Bagian 5.B; dan (e) dapat dimodifikasi, dibatasi, ditangguhkan, atau dihapus oleh AI92 kapan saja tanpa pemberitahuan.

5.A.03 Tidak ada ketergantungan. Respons kotak pasir adalah perlengkapan deterministik dan tidak boleh diandalkan untuk pengambilan keputusan produksi. AI92 melepaskan semua tanggung jawab atas kerugian yang timbul dari ketergantungan Anda pada data kotak pasir seolah-olah itu adalah data produksi.

5.A.04 Kunci demo. Kunci API demo bersama yang diawali dengan 'ai92_test_demo_' yang disematkan di taman bermain dokumentasi AI92 tidak dapat dipindahtangankan dan dapat dicabut atau diputar oleh AI92 kapan saja.

5.B.01 Komitmen waktu aktif. AI92 berkomitmen bahwa titik akhir produksi dari Layanan API (yang beroperasi di api.ai92.ai) akan mencapai waktu aktif bulanan tidak kurang dari sembilan puluh sembilan koma lima persen (99,5%), diukur sebagai persentase jendela satu menit dalam bulan kalender yang relevan di mana titik akhir pemeriksaan kesehatan publik Layanan mengembalikan respons 2xx. Lingkungan sandbox, situs dokumentasi, dan kemampuan beta atau pratinjau apa pun tidak tunduk pada komitmen ini.

5.B.02 Kredit layanan. Jika waktu aktif bulanan turun di bawah komitmen dalam 5.B.01, Anda berhak atas kredit layanan yang diterapkan ke siklus penagihan Anda berikutnya, dihitung sebagai berikut:

5.B.03 Upaya hukum eksklusif. Kredit layanan dalam 5.B.02 adalah upaya hukum tunggal dan eksklusif Anda untuk setiap kegagalan AI92 untuk memenuhi komitmen waktu aktif. AI92 tidak memiliki kewajiban pengembalian uang tunai, tidak ada kewajiban atas kerusakan konsekuensial atau tidak langsung yang timbul dari waktu henti, dan tidak ada kewajiban untuk memperpanjang periode berlangganan.

5.B.04 Pengecualian. Komitmen waktu aktif tidak berlaku untuk waktu henti yang disebabkan oleh (a) pemeliharaan terjadwal yang diumumkan setidaknya tujuh puluh dua (72) jam sebelumnya melalui status.ai92.ai; (b) peristiwa force-majeure; (c) kegagalan penyedia pihak ketiga di luar kendali wajar AI92; (d) tindakan oleh Anda, pengguna akhir Anda, atau orang lain yang menggunakan kredensial yang dikeluarkan untuk Anda; (e) serangan penolakan layanan atau lalu lintas berbahaya lainnya; atau (f) kepatuhan terhadap perintah mengikat dari otoritas pemerintah atau yudisial.

5.B.05 Pelaporan status. AI92 menerbitkan status Layanan di status.ai92.ai. Halaman status ini adalah catatan insiden yang berwibawa untuk tujuan menghitung waktu aktif bulanan.

5.B.06 Proses klaim kredit. Untuk mengklaim kredit layanan, Anda harus mengajukan klaim tertulis ke [email protected] dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah akhir bulan yang terpengaruh. Klaim yang terlambat akan dibatalkan.

9.01 Informasi Anonim. Perusahaan dapat mengumpulkan, memantau, dan secara bebas menggunakan Informasi Anonim (sebagaimana didefinisikan di bawah), antara lain untuk menyediakan, mengembangkan, memelihara, meningkatkan, mendemonstrasikan, dan memasarkan Platform, Situs Web, serta produk dan layanan lainnya. "Informasi Anonim" berarti informasi tentang penggunaan Platform yang tidak memungkinkan identifikasi individu, seperti data agregat, metadata, dan informasi analitik.

9.02 Umpan Balik. Pelanggan dapat memberitahukan kepada Perusahaan tentang setiap dan semua kesalahan desain atau fungsional, anomali, dan masalah yang terkait dengan Platform yang ditemukan atau diberitahukan oleh Penggunanya, dan dapat memberikan saran, komentar, atau umpan balik lainnya kepada Perusahaan mengenai Platform ("Umpan Balik"). Perusahaan dapat menggunakan Umpan Balik atas kebijakannya sendiri dan untuk tujuan apa pun, dan Pelanggan dengan ini mengalihkan kepada Perusahaan semua hak, kepemilikan, dan kepentingan di seluruh dunia atas Umpan Balik dan hak kekayaan intelektual apa pun yang terkait dengannya. Apabila pengalihan tersebut dilarang oleh hukum, Pelanggan dengan ini memberikan kepada Perusahaan lisensi eksklusif, dapat dialihkan, di seluruh dunia, bebas royalti, dibayar penuh (termasuk hak untuk mensublisensikan) untuk menggunakan dan memanfaatkan semua Umpan Balik sebagaimana yang kami tentukan atas kebijakan kami sendiri. Namun, Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa Perusahaan tidak berkewajiban untuk menggunakan, menampilkan, mereproduksi, atau mendistribusikan ide, pengetahuan, konsep, atau teknik apa pun yang terkandung dalam Umpan Balik, dan Pelanggan tidak memiliki hak untuk memaksa penggunaan, tampilan, reproduksi, atau distribusi tersebut. Sejauh diberikan, Umpan Balik tidak dianggap sebagai Data Pelanggan atau Informasi Rahasia.

10.01 Privasi. Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa penggunaan Situs Web dan Platform oleh Pelanggan dan Penggunanya diatur oleh Kebijakan Privasi Perusahaan sebagaimana diubah dari waktu ke waktu. Jika Perusahaan memproses data pribadi (sebagaimana didefinisikan berdasarkan hukum yang berlaku), sejauh yang disyaratkan oleh hukum atau disepakati antara Pelanggan dan Perusahaan, para pihak akan menandatangani Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) terkait data pribadi tersebut, yang akan berlaku.

10.02 Pelanggaran Hak Cipta. Jika Anda yakin hak cipta atau hak kekayaan intelektual Anda lainnya dilanggar oleh pengguna Platform, harap berikan pemberitahuan tertulis kepada agen kami untuk pemberitahuan klaim pelanggaran: Email: [email protected]. Pemberitahuan tersebut harus berisi informasi yang cukup untuk memungkinkan kami menemukan dan memverifikasi keberadaan dugaan pelanggaran dan untuk menghubungi Anda (termasuk alamat pos, nomor telepon, dan alamat email); berisi pernyataan bahwa Anda memiliki keyakinan yang jujur bahwa penggunaan yang disengketakan tidak sah; berisi pernyataan bahwa informasi dalam pemberitahuan tersebut akurat; dan berisi pernyataan, di bawah ancaman sumpah palsu, bahwa Anda berwenang untuk bertindak atas nama pemilik hak cipta atau hak kekayaan intelektual lainnya. Kecuali pemberitahuan tersebut berkaitan dengan pelanggaran hak cipta atau kekayaan intelektual lainnya, agen tidak akan dapat menangani masalah yang disebutkan.

11.01 Produk dan Layanan Pihak Ketiga. Platform, Situs Web, dan setiap Output yang Dihasilkan dapat berintegrasi dengan, dan berisi atau menautkan ke, perangkat lunak pihak ketiga, produk, komponen "open source" atau "Perangkat Lunak Gratis" atau layanan lainnya, dan dapat memungkinkan Pelanggan dan Penggunanya untuk mengakses, terlibat, dan memperoleh perangkat lunak, komponen, kode sumber, layanan, dan produk tertentu yang disediakan oleh pihak ketiga, termasuk melalui API atau SDK ("Layanan Pihak Ketiga"). Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa terlepas dari cara Layanan Pihak Ketiga tersebut disajikan atau ditawarkan kepada Pelanggan atau Penggunanya, setiap Layanan Pihak Ketiga tersebut akan tunduk pada lisensi, kebijakan, dan syarat dan ketentuannya sendiri ("Ketentuan Pihak Ketiga") dan Perusahaan tidak mendukung Layanan Pihak Ketiga tersebut, juga tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban dengan cara apa pun sehubungan dengan Layanan Pihak Ketiga tersebut (termasuk Model AI) atau Ketentuan Pihak Ketiga, sebagaimana diubah atau diganti dari waktu ke waktu. Pencantuman Layanan Pihak Ketiga atau situs web oleh Perusahaan atau penautan ke dalamnya sama sekali tidak menyiratkan, menyarankan, atau merupakan sponsor, dukungan, atau persetujuan oleh Perusahaan, atau oleh penyedia Layanan Pihak Ketiga tersebut terhadap Perusahaan, dan juga tidak ada afiliasi di antara mereka. Perusahaan dapat mengganti Layanan Pihak Ketiga atas kebijakannya sendiri.

11.02 Layanan AI Generatif. Tanpa mengurangi hal tersebut di atas, Platform memungkinkan penerimaan layanan yang didukung oleh kecerdasan buatan generatif pihak ketiga dan model bahasa besar ("Layanan AI"). Pelanggan mengakui bahwa Layanan AI dan Ketentuan Pihak Ketiga masing-masing berada di luar kendali Perusahaan, tetapi operasinya dapat memengaruhi penggunaan, kualitas, dan keandalan Platform dan Output yang Dihasilkan. Tanpa membatasi hal tersebut di atas, Pelanggan memahami bahwa tanggapan yang diberikan oleh Layanan AI mungkin mengandung kesalahan dan kelalaian atau "halusinasi". Merupakan tanggung jawab penuh Pelanggan untuk memverifikasi keakuratan dan relevansi setiap tanggapan Layanan AI.

11.B.01 Lingkup bagian ini. Bagian ini berlaku untuk setiap fungsionalitas yang mengharuskan Pelanggan untuk menghubungkan akun media sosial pihak ketiga, berbagi konten, atau platform iklan (masing-masing 'Platform Terhubung') ke Platform melalui OAuth atau mekanisme otorisasi serupa. Platform Terhubung saat ini mencakup, tanpa batasan, Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Snapchat, Reddit, YouTube, Google Ads, dan Google Business Profile.

11.B.02 Pemberian otorisasi. Dengan memulai alur OAuth dan menyelesaikan layar persetujuan untuk Platform Terhubung, Pelanggan mengizinkan Perusahaan untuk mengakses, membaca, menulis, menerbitkan, menjadwalkan, menghapus, dan menganalisis konten serta metadata atas nama Pelanggan di Platform Terhubung tersebut, secara ketat dalam lingkup yang ditampilkan kepada Pelanggan di layar persetujuan. Pelanggan menjamin bahwa ia memiliki wewenang penuh atas setiap akun Platform Terhubung yang dihubungkannya, termasuk wewenang yang diberikan oleh pemilik akun jika pemilik tersebut adalah entitas selain Pelanggan (misalnya, ketika Pelanggan adalah agensi yang bertindak atas nama pemilik Halaman Perusahaan).

11.B.03 Kewajiban Pelanggan. Pelanggan wajib (i) mematuhi setiap saat ketentuan layanan, kebijakan pengembang, pedoman komunitas, dan kebijakan privasi setiap Platform Terhubung, (ii) menahan diri dari penggunaan Platform untuk menghindari batasan tarif, pembatasan cakupan, atau tindakan penegakan yang diberlakukan oleh Platform Terhubung, (iii) segera menghapus atau mengoreksi konten apa pun yang diberitahukan oleh Platform Terhubung kepada AI92 melanggar kebijakan platform tersebut, dan (iv) menjaga kebijakan privasi yang mutakhir, akurat, dan dapat diakses publik yang mencakup pemrosesan data Pelanggan sendiri yang dikumpulkan atau diterbitkan oleh Pelanggan melalui Platform.

11.B.04 Kepatuhan Platform yang digabungkan dengan referensi. Tanpa membatasi Bagian 11.B.03, dengan menggunakan fungsionalitas Platform Terhubung, Pelanggan secara khusus setuju bahwa (a) Ketentuan Platform Meta, Kebijakan Pengembang Meta, Kebijakan Konten Bermerek Instagram, dan Kebijakan Tambahan Threads berlaku untuk setiap aktivitas yang melibatkan properti Meta; (b) Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google (termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas) dan Ketentuan Layanan API YouTube berlaku untuk setiap aktivitas yang melibatkan YouTube dan Google Ads; (c) Ketentuan Penggunaan API LinkedIn dan Kebijakan Komunitas Profesional LinkedIn berlaku untuk setiap aktivitas yang melibatkan LinkedIn; (d) ketentuan pengembang dan privasi yang berlaku dari TikTok, Pinterest, Snapchat, dan Reddit berlaku untuk setiap aktivitas yang melibatkan platform tersebut.

11.B.05 Pencabutan dan penanganan token. Pelanggan dapat mencabut akses Perusahaan ke Platform Terhubung mana pun kapan saja dengan (i) memutuskan sambungan Platform Terhubung dari dalam Platform (Pengaturan → Akun Terhubung), atau (ii) mencabut akses dari halaman manajemen aplikasi Platform Terhubung itu sendiri. Setelah pencabutan, Perusahaan akan membatalkan token OAuth yang sesuai dalam waktu dua puluh empat (24) jam dan akan menghapus token, token penyegaran, serta semua data yang di-cache yang diterima dari Platform Terhubung tersebut dalam waktu tiga puluh (30) hari, hanya tunduk pada retensi yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Pencabutan Platform Terhubung tidak memengaruhi data yang sudah diterbitkan di Platform Terhubung tersebut sebelum pencabutan.

11.B.06 Permintaan penghapusan data. Pelanggan dapat meminta penghapusan semua data yang telah diterima Perusahaan dari Platform Terhubung tertentu dengan mengirim email ke [email protected] dari alamat email yang terkait dengan Akun Pelanggan. Perusahaan akan memproses permintaan tersebut dalam waktu tiga puluh (30) hari dan akan memberikan konfirmasi kepada Pelanggan setelah penghapusan selesai. Untuk platform yang diatur Meta, Pelanggan dapat juga menggunakan alur permintaan Penghapusan Data Aplikasi Meta yang disediakan oleh Meta, yang dihormati oleh Perusahaan sebagai permintaan penghapusan yang sah berdasarkan Bagian ini.

11.B.07 Penafian untuk Platform Terhubung. Setiap Platform Terhubung dimiliki dan dioperasikan secara independen oleh pihak ketiga. Ketersediaan, keberlanjutan, harga, set fitur, dan kebijakan setiap Platform Terhubung dikendalikan oleh pihak ketiga dan dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan, yang dapat memengaruhi fungsionalitas fitur yang bergantung pada Platform Terhubung tersebut. Perusahaan akan melakukan upaya yang wajar untuk menyesuaikan Platform dengan perubahan tersebut tetapi tidak bertanggung jawab atas penangguhan, penurunan kualitas, atau kehilangan data yang disebabkan oleh perubahan pada Platform Terhubung, oleh penangguhan atau penghentian akun Pelanggan oleh Platform Terhubung tersebut, atau oleh penolakan atau penghapusan konten Pelanggan oleh Platform Terhubung tersebut.

11.B.08 Penggunaan Terbatas data YouTube. Selain hal tersebut di atas, penggunaan dan transfer informasi yang diterima dari Layanan API YouTube oleh Perusahaan ke aplikasi lain akan mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas. Secara khusus: (a) Perusahaan tidak akan mengizinkan manusia untuk membaca data pengguna YouTube kecuali Perusahaan telah memperoleh persetujuan tegas pengguna untuk melihat pesan tertentu, data dianonimkan dan diagregasi, atau akses diperlukan untuk tujuan keamanan atau untuk mematuhi hukum yang berlaku; (b) Perusahaan tidak akan menggunakan data YouTube untuk menayangkan iklan, termasuk penargetan ulang, iklan yang dipersonalisasi, atau berbasis minat; (c) Perusahaan tidak akan mentransfer data YouTube kepada pihak ketiga selain yang diperlukan untuk menyediakan atau meningkatkan fitur yang menghadap pengguna yang menonjol di antarmuka pengguna aplikasi yang meminta, untuk mematuhi hukum yang berlaku, atau sebagai bagian dari merger, akuisisi, atau penjualan aset, dalam setiap kasus dengan pemberitahuan kepada pengguna.

11.B.09 Integrasi periklanan - kewajiban tambahan spesifik. Apabila Pelanggan menggunakan Platform untuk mengelola kampanye iklan berbayar di Platform Terhubung (termasuk Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, Snap Ads, LinkedIn Ads, Reddit Ads), Pelanggan bertanggung jawab penuh atas (i) konten dan legalitas iklan, (ii) kepatuhan terhadap kebijakan periklanan Platform Terhubung, (iii) biaya apa pun yang dikenakan oleh Platform Terhubung, dan (iv) semua pajak dan pemotongan yang berlaku untuk pengeluaran iklan. Perusahaan menyediakan alat dan otomatisasi tetapi tidak meninjau konten iklan dan tidak bertanggung jawab atas pelanggaran kebijakan iklan.

11.B.10 Google Business Profile. Apabila Pelanggan menghubungkan Google Business Profile, Pelanggan secara tegas mengizinkan Perusahaan untuk (a) membuat, mengedit, dan menghapus balasan atas ulasan bisnis Pelanggan atas nama Pelanggan, secara otomatis dan tanpa persetujuan lebih lanjut per balasan, selama koneksi tetap aktif; (b) menerbitkan, menjadwalkan, memperbarui, dan menghapus postingan, penawaran, dan konten serupa di Profil Bisnis Pelanggan, dengan ketentuan bahwa konten yang berisi gambar hanya diterbitkan setelah Pelanggan menyetujuinya di dalam Platform; dan (c) membaca data profil, postingan, media, ulasan, dan kinerja. Penerimaan Pelanggan atas Bagian ini pada saat koneksi dicatat, dan sertifikat persetujuan yang menyatakan tanggal, waktu, akun, dan versi teks yang diterima dibuat dan disimpan di akun Pelanggan, di mana sertifikat tersebut tetap tersedia untuk diunduh. Otorisasi ini merupakan persetujuan yang tegas dan spesifik sebagaimana dimaksud dalam kebijakan pihak ketiga Google Business Profile. Pelanggan tetap memiliki kepemilikan atas Profil Bisnisnya setiap saat dan dapat mencabut otorisasi ini sebagaimana diatur dalam Bagian 11.B.05. Perusahaan beroperasi sebagai pihak ketiga di bawah pengungkapan Google "Working with a third party" (Bekerja sama dengan pihak ketiga), yang tersedia di https://support.google.com/business/answer/7163406.

12.01 Biaya. Sebagai pertimbangan atas Langganan, hak Pelanggan, dan kewajiban Perusahaan berdasarkan ini, Pelanggan akan membayar kepada Perusahaan biaya yang berlaku berdasarkan paket yang dipilih ("Biaya"). Kecuali dinyatakan lain secara tegas, Biaya dinyatakan dalam dolar AS. Pelanggan dengan ini mengizinkan Perusahaan, baik secara langsung atau melalui layanan pemrosesan pembayaran Perusahaan atau pengecer atau pasar yang berlaku, untuk membebankan Biaya melalui metode pembayaran yang dipilih Pelanggan, untuk setiap periode perpanjangan. Biaya tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan. Untuk menghindari keraguan, Ketentuan ini tidak mengesampingkan

12.02 Ketentuan Pembayaran. Tunduk pada ketentuan bayar-per-penggunaan atau hal lain yang bertentangan dalam Formulir Pemesanan, Biaya yang ditetapkan dalam setiap Formulir Pemesanan bersifat final. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pemesanan, Biaya harus dibayar secara tahunan atau bulanan (sebagaimana ditetapkan dalam Formulir Pemesanan), di muka, setelah diterimanya faktur dengan membebankan sarana pembayaran yang disetujui Pelanggan pada awal setiap Jangka Waktu Langganan. Pembayaran yang terlambat dapat dikenakan bunga majemuk, terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran dan sampai lunas sepenuhnya, dengan tingkat suku bunga yang lebih rendah dari: (i) 1,5% per bulan, atau (ii) tingkat suku bunga tertinggi yang diizinkan oleh hukum. Hal tersebut di atas tidak akan mengurangi hak atau upaya hukum lain yang mungkin dimiliki oleh Perusahaan. Pelanggan akan bertanggung jawab atas semua biaya yang wajar (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang dikeluarkan oleh Perusahaan dalam menagih pembayaran apa pun.

12.06 Pembelian kredit. Pelanggan yang menggunakan Layanan API dapat membeli saldo kredit dalam transaksi satu kali atau menerima saldo kredit melalui tingkatan berlangganan hibrida sebagaimana diatur dalam Daftar Harga Kredit di ai92.ai/api-pricing. Saldo kredit diatur oleh Bagian 14.A (Saldo Kredit, Tidak Aktif, dan Status Hanya Baca).

12.07 Pengembalian dana untuk pembelian kredit. Kredit yang telah Anda beli dan belum digunakan umumnya tidak dapat dikembalikan dalam bentuk tunai. Namun, AI92 akan mempertimbangkan permintaan pengembalian dana untuk kredit yang belum digunakan secara tertulis, yang dibuat dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah pembelian, berdasarkan kasus per kasus; Keputusan AI92 bersifat final. Kredit yang telah Anda gunakan tidak dapat dikembalikan: Layanan telah dilakukan dan kredit telah dibayarkan. Pengembalian dana, jika diberikan, dikeluarkan melalui pemroses pembayaran asli.

12.08 Masa tenggang Uni Eropa. Jika Anda adalah konsumen (bukan pelanggan bisnis) dan alamat penagihan Anda berada di Uni Eropa, Anda memiliki hak berdasarkan Directive 2011/83/EU untuk menarik diri dari pembelian kredit dalam waktu empat belas (14) hari kalender setelah pembelian, tanpa memberikan alasan apa pun. AI92 akan mengembalikan jumlah penuh yang dibayarkan untuk saldo kredit yang belum digunakan. Kredit yang digunakan pada saat penarikan tidak dapat dikembalikan sejauh mencerminkan Layanan yang telah dilakukan. Penarikan dilakukan dengan mengirimkan pernyataan yang jelas ke [email protected].

14.A.01 Pembelian. Anda dapat membeli saldo kredit dalam denominasi dan dengan harga yang dijelaskan dalam Daftar Harga Kredit yang diterbitkan di ai92.ai/api-pricing. Anda juga dapat menerima saldo kredit melalui tingkatan berlangganan hibrida atau hibah promosi. Setiap pembelian adalah transaksi terpisah. Pembayaran diproses oleh pemroses pembayaran resmi AI92 (saat ini Stripe, Inc.); AI92 tidak menerima data kartu pembayaran secara langsung.

14.A.02 Kredit tidak pernah kedaluwarsa sejak saat pembelian. Saldo kredit yang Anda beli tidak kedaluwarsa karena berlalunya waktu saja. Anda dapat menggunakan kredit kapan saja selama masa berlaku akun Anda, hanya tunduk pada Bagian 14.A ini dan ketentuan lain dari Ketentuan ini.

14.A.03 Definisi Inaktivitas. Akun Anda Tidak Aktif jika, selama dua puluh empat (24) bulan berturut-turut, kedua hal berikut berlaku sehubungan dengan akun tersebut: (i) nol permintaan API telah dikeluarkan dari kredensial apa pun yang terkait dengan akun; dan (ii) nol pembelian kredit telah dilakukan pada akun. Masuk ke dasbor pelanggan saja tidak dihitung sebagai aktivitas untuk tujuan Bagian 14.A ini - harus ada permintaan API atau pembelian kredit.

14.A.04 Pemberitahuan Pra-Tidak Aktif. Tidak kurang dari tiga puluh (30) hari kalender sebelum akun Anda menjadi Tidak Aktif berdasarkan 14.A.03, AI92 akan mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada Anda ke alamat email yang terdaftar (Pemberitahuan Peringatan Tidak Aktif). Pemberitahuan Peringatan Tidak Aktif akan (a) mengidentifikasi tanggal di mana Tidak Aktif akan tercapai; (b) menjelaskan apa arti Status Hanya Baca; (c) menjelaskan cara mengaktifkan kembali; dan (d) menyertakan ringkasan yang jelas tentang konsekuensi apa pun terhadap saldo kredit.

14.A.05 Status Hanya Baca. Ketika akun Anda menjadi Tidak Aktif berdasarkan 14.A.03, AI92 akan menempatkan akun tersebut dalam Status Hanya Baca. Dalam Status Hanya Baca: (a) Anda tetap memiliki hak untuk mengakses dasbor pelanggan, melihat riwayat akun Anda, mengekspor riwayat akun Anda dalam format yang dapat dibaca mesin, dan mengaktifkan kembali akun tersebut; (b) Anda tetap memiliki hak atas saldo kredit apa pun yang tercatat dalam buku besar AI92 pada tanggal masuk ke Status Hanya Baca; (c) Anda tidak dapat mengeluarkan permintaan API baru, pemberian token OAuth baru ditangguhkan, pembelian kredit baru ditangguhkan, dan pengiriman webhook baru tidak dibuat; (d) AI92 tidak akan mengenakan biaya apa pun untuk memelihara akun dalam Status Hanya Baca atau untuk mengaktifkannya kembali.

14.A.06 Pengaktifan Kembali. Anda dapat mengaktifkan kembali akun dalam Status Hanya Baca kapan saja, tanpa penalti, dengan (a) masuk ke dasbor pelanggan Anda dan menyelesaikan alur pengaktifan kembali singkat yang ditampilkan pada saat masuk pertama kali, yang akan memerlukan sekitar satu klik dan dapat mencakup verifikasi alamat email Anda; atau (b) menghubungi dukungan AI92 di [email protected]. Setelah pengaktifan kembali, saldo kredit Anda pada saat masuk ke Status Hanya Baca dipulihkan sepenuhnya dan tersedia untuk digunakan. AI92 tidak akan mengenakan biaya pengaktifan kembali.

14.A.07 Pengakuan pendapatan kredit yang belum ditukarkan. Anda mengakui bahwa, setelah akun Anda memasuki Status Hanya Baca, AI92 dapat mengakui nilai saldo kredit yang belum ditukarkan sebagai pendapatan sesuai dengan standar akuntansi yang berlaku (Prinsip Akuntansi yang Berlaku Umum di AS, atau, untuk afiliasi internasional AI92 sebagaimana berlaku, Standar Pelaporan Keuangan Internasional 15). Pengakuan tersebut tidak menghapus hak Anda untuk mengaktifkan kembali akun dan memulihkan saldo berdasarkan 14.A.06.

14.A.08 Pengakhiran oleh AI92. AI92 dapat, atas pilihannya sendiri, menutup akun yang telah berada dalam Status Hanya Baca selama lebih dari tiga puluh enam (36) bulan berturut-turut setelah Tidak Aktif (kira-kira lima tahun sejak peristiwa aktivitas terakhir) dengan memberikan pemberitahuan tertulis tambahan sembilan puluh (90) hari dan menawarkan Anda kesempatan untuk mengaktifkan kembali selama jangka waktu tersebut. Jika Anda tidak mengaktifkan kembali, akun akan ditutup dan saldo kredit yang belum ditukarkan akan diperlakukan sesuai dengan 14.A.07.

13.01 Pajak Penghasilan Perusahaan. Biaya tidak termasuk semua pajak, pungutan, atau bea, kecuali pajak penghasilan yang dikenakan pada Perusahaan.

13.02 Tanggung Jawab Pajak Pelanggan dan Penafian Yurisdiksi. KOLOXO WEST AFRICA LTD. didirikan di Republik Federal Nigeria (alamat terdaftar: 58–60 Medife House, Broad Street, Central Business District, Marina, Lagos State) dan mengoperasikan Platform AI92 dari kantornya di Plot 274 Ajose Adeogun Street, Victoria Island, Lagos 101241, Nigeria. Oleh karena itu, Perusahaan tunduk pada pajak penghasilan badan di yurisdiksinya. Pelanggan mengakui bahwa Biaya tidak termasuk Pajak Penjualan, Pajak Pertambahan Nilai (PPN), Pajak Barang dan Jasa (GST), Pajak Penggunaan, Pajak Cukai, bea, tarif, atau biaya pemerintah, penilaian, atau pajak jenis lainnya (secara kolektif, "Pajak Transaksi") yang dikenakan atau dipungut pada Pelanggan atau transaksi.

13.02.1 Kewajiban Pajak Transaksi. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk membayar setiap dan semua Pajak Transaksi yang dikenakan atas penggunaan Platform oleh Pelanggan.

13.02.2 Pengumpulan oleh Perusahaan. Perusahaan akan mengenakan dan mengumpulkan Pajak Transaksi di atas Biaya hanya jika dan sejauh Perusahaan diwajibkan secara hukum untuk melakukannya oleh undang-undang pajak yurisdiksi Pelanggan.

13.02.3 Keterkaitan Geografis. Terlepas dari sifat terdistribusi arsitektur AI92, Koloxo West Africa Ltd menyatakan bahwa, untuk tujuan Pajak Transaksi asing, ia tidak mengoperasikan Bentuk Usaha Tetap (BUT) di yurisdiksi Pelanggan, kecuali jika undang-undang lokal yang wajib mensyaratkan penentuan tersebut.

14.01 Jangka Waktu Langganan. Platform disediakan berdasarkan langganan untuk paket yang dipilih oleh Konsumen ("Langganan" dan "Jangka Waktu Langganan").

14.02 Perpanjangan Otomatis. Tunduk pada ketentuan tegas yang bertentangan dalam Formulir Pemesanan (yang akan menggantikan Bagian Perpanjangan Otomatis ini), Langganan Pelanggan akan diperpanjang secara otomatis, dan metode pembayaran Pelanggan akan dikenakan biaya untuk perpanjangan tersebut, secara default tanpa pemberitahuan sebelumnya tentang perpanjangan kepada Pelanggan (kecuali jika pemberitahuan tersebut diwajibkan oleh hukum setempat yang berlaku), kecuali dibatalkan oleh Perusahaan atau Pelanggan setidaknya 30 hari sebelum masa berlakunya berakhir, untuk periode perpanjangan yang sama dengan Jangka Waktu Langganan asli (tidak termasuk periode perpanjangan apa pun). Setiap Langganan akan, secara default, diperpanjang secara otomatis untuk periode berturut-turut yang sama dengan Jangka Waktu Langganan awal (tidak termasuk periode diperpanjang/gratis apa pun), dengan tarif yang berlaku saat itu untuk paket yang relevan, kecuali perpanjangan otomatis dimatikan setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum akhir Jangka Waktu Langganan yang berlaku saat itu.

14.02.1 Biaya dan waktu. Anda mengizinkan AI92 (atau pemroses pembayaran kami) untuk secara otomatis membebankan biaya dan pajak yang berlaku ke metode pembayaran tersimpan Anda untuk setiap jangka waktu perpanjangan. Kami dapat mencoba membebankan biaya hingga tiga (3) minggu sebelum periode perpanjangan dimulai. Jika upaya pembebanan biaya gagal, kami dapat mencoba lagi, dan kami dapat menangguhkan atau membatalkan akses Anda hingga pembayaran diterima.

14.02.2 Perubahan harga dan pemberitahuan. Perpanjangan akan dilakukan dengan harga yang berlaku saat itu, ditambah pajak yang berlaku, dan akan mengecualikan diskon perkenalan atau promosi apa pun dari jangka waktu sebelumnya. Untuk Langganan tahunan, jika diwajibkan oleh hukum atau kebijakan kami, kami akan berusaha memberi tahu Anda tentang perpanjangan dan setiap perubahan harga setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum perpanjangan, menggunakan email Akun Anda.

14.02.3 Cara mematikan perpanjangan otomatis. Anda dapat mematikan perpanjangan otomatis atau membatalkan Langganan kapan saja melalui pengaturan Akun Anda atau dengan menghubungi Dukungan.

14.02.4 Tidak ada pengembalian dana untuk perpanjangan. Sejauh diizinkan oleh hukum, biaya perpanjangan tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan setelah jangka waktu perpanjangan dimulai, kecuali dinyatakan lain secara tegas dalam Formulir Pemesanan atau diwajibkan oleh hukum setempat yang berlaku.

14.02.5 Tanggung jawab Anda. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa Langganan Anda berhasil diperpanjang. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas gangguan, hilangnya fitur, atau data apa pun yang diakibatkan oleh pembatalan, kegagalan membebankan biaya ke metode pembayaran Anda, perpanjangan otomatis yang dinonaktifkan, atau kegagalan perpanjangan lainnya.

14.03 Pengakhiran atau Penangguhan oleh Perusahaan. Perusahaan dapat mengakhiri atau menangguhkan penggunaan dan akses Pelanggan ke Platform (atau bagian mana pun darinya) segera, tanpa pemberitahuan atau kewajiban sebelumnya, dengan alasan apa pun, termasuk peristiwa-peristiwa berikut: (i) Perusahaan percaya, atas kebijakannya sendiri, bahwa Pelanggan atau pihak ketiga mana pun menggunakan Platform dengan cara yang dapat menimbulkan risiko keamanan, dapat menyebabkan kerugian bagi Perusahaan atau pihak ketiga mana pun, dan/atau dapat menimbulkan kewajiban apa pun bagi Perusahaan atau pihak ketiga mana pun; (ii) jika Perusahaan percaya, atas kebijakannya sendiri, bahwa Pelanggan atau pihak ketiga mana pun menggunakan Platform dengan melanggar Bagian (berjudul "Penggunaan Terbatas"); atau (iii) jika Perusahaan tidak dapat membebankan Biaya melalui sarana pembayaran yang disetujui Pelanggan atau jika pembayaran apa pun telah atau kemungkinan akan terlambat, termasuk karena Pelanggan melebihi batas penggunaan apa pun. Hak-hak yang disebutkan di atas adalah tambahan dari hak dan upaya hukum apa pun yang mungkin tersedia bagi Perusahaan sesuai dengan Ketentuan ini atau berdasarkan hukum yang berlaku.

14.04 Pengakhiran oleh Pelanggan. Tunduk pada ketentuan tegas yang bertentangan dalam Formulir Pemesanan (yang akan menggantikan Bagian ini) Pelanggan dapat mengakhiri Langganannya ke Platform dengan (i) mematikan perpanjangan otomatis di pengaturan Akun, atau (ii) mengajukan permintaan pengakhiran dengan menghubungi Dukungan AI92. Pengakhiran akan berlaku pada akhir Jangka Waktu Langganan yang berlaku saat itu dan tidak akan mengurangi kewajiban Pelanggan untuk membayar Biaya yang berlaku untuk Jangka Waktu Langganan.

14.05 Efek Pengakhiran. Pengakhiran Langganan tidak akan membebaskan Pelanggan dari kewajibannya untuk membayar Biaya yang jatuh tempo. Kecuali sebagaimana dinyatakan secara eksplisit di sini, setelah pengakhiran, semua lisensi dan hak yang diberikan berdasarkan ini akan segera berakhir dan setiap dan semua penggunaan oleh Pelanggan atau Pengguna Platform akan segera berhenti dan berakhir. Pelanggan harus segera menghapus dan tidak boleh menyimpan salinan komponen apa pun dari Platform atau Dokumen Perusahaan yang diinstal atau disimpan di sistem atau lingkungan Pelanggan.

14.05.1 Hak untuk Menerima Data Pelanggan. Jika diminta oleh Pelanggan secara tertulis, dengan ketentuan bahwa Pelanggan dapat menggunakan hak tersebut selambat-lambatnya 15 hari setelah pengakhiran, Perusahaan akan menyediakan Data Pelanggan yang saat itu dimiliki oleh Perusahaan, jika ada, dalam format dan media standar.

14.05.2 Retensi Data dan Anonimisasi. Perusahaan dapat menyimpan salinan Data Pelanggan, Data Masukan, dan Keluaran yang Dihasilkan (termasuk konten, kode, teks, gambar, atau materi lain apa pun yang dibuat, disimpan, ditampilkan, atau diekspor dalam aplikasi) yang secara otomatis dibuat untuk tujuan pencadangan dan Data Pelanggan lainnya yang wajib dipelihara oleh Perusahaan sesuai dengan kebijakan retensi data Perusahaan, dan dengan ketentuan bahwa ketentuan Bagian (berjudul "Kerahasiaan") akan terus berlaku untuk data tersebut. Selanjutnya, Perusahaan berhak untuk menyimpan dan menggunakan Data Pelanggan yang ditetapkan sebagai LTD atau Data Masukan dalam bentuk anonim atau agregat, konsisten dengan lisensi yang diberikan berdasarkan Bagian 5.03(d) (pelatihan dan peningkatan model). Pelanggan mengakui bahwa setelah jangka waktu 15 hari tersebut setelah pengakhiran Ketentuan ini, Perusahaan dapat menghapus semua Data Pelanggan tanpa menyimpan salinan apa pun, kecuali sebagaimana diizinkan secara eksplisit berdasarkan Bagian ini.

14.06 Keberlangsungan. Semua ketentuan Ketentuan ini yang berdasarkan sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran, termasuk, tanpa batasan, Bagian-bagian yang berjudul (Kekayaan Intelektual dan Hak Penggunaan, Kerahasiaan, Jaminan dan Penafian, Batasan Tanggung Jawab, Ganti Rugi dan Lain-lain), akan tetap berlaku penuh setelah pengakhiran tersebut, dengan alasan apa pun. Pengakhiran Ketentuan ini atau Formulir Pemesanan tidak akan membebaskan Pelanggan dari kewajiban apa pun yang timbul atau terakumulasi sebelum pengakhiran tersebut atau membatasi kewajiban apa pun yang mungkin dimiliki Pelanggan kepada Perusahaan.

14.07 Koordinasi dengan mekanisme tidak aktif Layanan API. Untuk Pelanggan yang menggunakan Layanan API, mekanisme tidak aktif dan Status Hanya Baca di Bagian 14.A melengkapi Pasal 14 ini. Jika terjadi konflik antara ketentuan pengakhiran dalam Pasal 14 ini dan ketentuan tidak aktif dalam Bagian 14.A, ketentuan tidak aktif mengendalikan sehubungan dengan saldo kredit dan prosedur yang dijelaskan di dalamnya.

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU. PLATFORM, SITUS WEB, DOKUMEN PERUSAHAAN, PANDUAN APA PUN YANG DISEDIAKAN DI SITUS WEB PERUSAHAAN DAN OUTPUT YANG DIHASILKAN DISEDIAKAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" DAN 'DENGAN SEMUA KESALAHAN', DAN TANPA JAMINAN, GARANSI ATAU PERNYATAAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, HUKUM UMUM ATAU LAINNYA, MENGENAI PLATFORM DAN PENGGUNAANNYA OLEH PELANGGAN, PENGGUNANYA DAN PELANGGAN AKHIRNYA, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN TERSIRAT APA PUN TENTANG KELAYAKAN DAGANG ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, AKURASI, KETERSEDIAAN, KEAMANAN (TERMASUK KEAMANAN PELANGGAN AKHIR PELANGGAN YANG MENGGUNAKAN OUTPUT YANG DIHASILKAN), KOMPATIBILITAS ATAU NON-PELANGGARAN, HAK MILIK, KENYAMANAN PENGGUNAAN, KUALITAS YANG MEMUASKAN, ATAU APA PUN YANG TIMBUL DARI JALAN TRANSAKSI ATAU PENGGUNAAN PERDAGANGAN.

16.02 Batasan Kinerja. PERUSAHAAN TIDAK MENJAMIN BAHWA PENGGUNAAN PLATFORM AKAN TIDAK TERGANGGU, BEBAS KESALAHAN, TEPAT WAKTU, AMAN, ATAU BEBAS DARI KERENTANAN, ATAU AKAN MEMENUHI PERSYARATAN ATAU HARAPAN SPESIFIK PELANGGAN, BAHWA CACAT AKAN TERDETEKSI ATAU DIPERBAIKI, ATAU BAHWA OPERASI AKAN BEBAS DARI VIRUS, BUG, MALWARE, KOMPONEN BERBAHAYA, ATAU BATASAN PROGRAM.

16.03 Penafian Layanan AI. Perusahaan selanjutnya menafikan semua jaminan sehubungan dengan Layanan Pihak Ketiga dan Layanan AI. PELANGGAN SELANJUTNYA MENGAKUI DAN MENYETUJUI BAHWA AKSES DAN PENGGUNAAN PLATFORM, OUTPUT YANG DIHASILKAN, DAN FUNGSIONALITAS AI BERBASIS GPU YANG MENDASARINYA OLEHNYA, PENGGUNANYA DAN PELANGGAN AKHIRNYA ADALAH TANGGUNG JAWAB DAN RISIKO MEREKA SENDIRI.

16.04 Tanggung Jawab atas Penggunaan Pelanggan. PELANGGAN AKAN BERTANGGUNG JAWAB PENUH ATAS KERUGIAN, KERUSAKAN, KEWAJIBAN, DAN BIAYA APA PUN YANG DITANGGUNG OLEH PERUSAHAAN ATAU PIHAK KETIGA KARENA PENGGUNAAN PLATFORM YANG TIDAK SAH OLEH PELANGGAN ATAU OUTPUT YANG DIHASILKAN OLEH PENGGUNA ATAU PIHAK KETIGA ATAS NAMA PELANGGAN.

16.05 Integritas Data dan Cadangan. PELANGGAN BERTANGGUNG JAWAB PENUH ATAS DATA PELANGGAN, DATA INPUT, DAN DATA APA PUN YANG DIBAGIKAN OLEH PELANGGAN AKHIRNYA DENGAN OUTPUT YANG DIHASILKAN. PELANGGAN HARUS SECARA TERATUR DAN MANDIRI MENYIMPAN DAN MENCADANGKAN SEMUA DATA PELANGGAN. PERUSAHAAN TIDAK AKAN MEMILIKI KEWAJIBAN ATAS KEHILANGAN, PENGHAPUSAN, PENGHANCURAN, KORUPSI, PERUBAHAN, PENGUNGKAPAN, ATAU KETIDAKTERSEDIAAN DATA PELANGGAN SEJAUH TIMBUL DARI ATAU DAPAT DIATRIBUSIKAN KEPADA PELANGGAN ATAU PENGGUNANYA.

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DAN SELAIN DALAM KASUS PENIPUAN, KELALAIAN BERAT, KESALAHAN SENGAJA, PELANGGARAN ATAU PENYALAHGUNAAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL PIHAK LAIN, PELANGGARAN PELANGGAN TERHADAP BAGIAN YANG BERJUDUL "PENGGUNAAN TERBATAS" ATAU KEWAJIBAN PEMBAYARAN PELANGGAN: DALAM KEADAAN APA PUN, SALAH SATU PIHAK TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA PIHAK LAIN ATAS: (I) KERUGIAN KHUSUS, INSIDENTAL, PUNITIF, KONSEKUENSIAL ATAU TIDAK LANGSUNG; (II) KESALAHAN ATAU GANGGUAN PENGGUNAAN, KEHILANGAN, KETIDAKAKURATAN, KORUPSI ATAU KERUSAKAN DATA (TERMASUK INFORMASI PENGGUNA AKHIR, NAMA BAIK, KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, BISNIS, PENGHEMATAN, ATAU KERUGIAN EKONOMI MURNI; DAN/ATAU (III) BIAYA PENGADAAN BARANG, LAYANAN ATAU TEKNOLOGI PENGGANTI APA PUN; TERLEPAS DARI (A) APAKAH PIHAK TERSEBUT TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT ATAU KERUGIAN TERSEBUT DAPAT DIPERKIRAKAN SECARA WAJAR; ATAU (B) TEORI ATAU DASAR KEWAJIBAN (SEPERTI, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, PELANGGARAN KONTRAK ATAU PERBUATAN MELAWAN HUKUM); DAN KEWAJIBAN AGREGAT DAN KUMULATIF SALAH SATU PIHAK ATAS SEMUA KLAIM LANGSUNG, KERUGIAN DAN KEHILANGAN (BAIK DALAM KONTRAK, PERBUATAN MELAWAN HUKUM ATAU LAINNYA), TERBATAS PADA BIAYA YANG DIBAYARKAN ATAU HARUS DIBAYARKAN KEPADA PERUSAHAAN OLEH PELANGGAN UNTUK LANGGANANNYA DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM PERISTIWA TERAKHIR YANG MENIMBULKAN KLAIM.

Tanpa mengurangi hak Perusahaan berdasarkan Ketentuan ini dan berdasarkan hukum yang berlaku, Pelanggan dengan ini setuju untuk membela dan mengganti rugi Perusahaan, afiliasinya, serta pengecer, karyawan, dan agen masing-masing terhadap setiap dan semua kewajiban, kerusakan, dan biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari klaim, tuntutan, gugatan, atau proses hukum oleh pihak ketiga (i) yang timbul dari atau menuduh bahwa Data Pelanggan, Data Input, atau Output yang Dihasilkan dan/atau penggunaan Platform atau Output yang Dihasilkan oleh Pelanggan, Penggunanya, dan pelanggan akhirnya melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun; (ii) yang timbul dari atau menuduh bahwa Data Pelanggan, Data Input, atau penggunaan Platform melanggar hukum yang berlaku atau hak privasi pihak ketiga, atau (iii) yang timbul dari penyalahgunaan Platform atau Akun oleh Pelanggan, Pengguna, atau pihak ketiga mana pun; atau (iv) yang merupakan pelanggan akhir dari Output yang Dihasilkan terhadap Perusahaan, sehubungan dengan Output yang Dihasilkan.

19.01 Arbitrase. Terlepas dari apa pun yang bertentangan dalam Bagian ini, jika Anda berdomisili di A.S. atau di yurisdiksi mana pun di mana hal berikut tidak dilarang berdasarkan hukum yang berlaku, setiap sengketa, kontroversi, atau klaim (secara kolektif, "Klaim") yang berkaitan dengan layanan dan/atau produk Perusahaan, termasuk Situs Web dan Platform, serta setiap penggunaan atau akses atau kurangnya akses ke sana, akan diselesaikan melalui arbitrase, termasuk pertanyaan ambang batas tentang arbitrabilitas Klaim. Anda dan Perusahaan setuju bahwa setiap Klaim akan diselesaikan melalui arbitrase final dan mengikat, menggunakan bahasa Inggris, yang dikelola oleh JAMS di bawah Aturan dan Prosedur Arbitrase Komprehensifnya ("Aturan JAMS") yang berlaku saat itu (aturan-aturan tersebut dianggap dimasukkan melalui referensi ke dalam bagian ini, dan pada tanggal Ketentuan ini). Arbitrase akan ditangani oleh arbiter tunggal sesuai dengan Aturan JAMS. Putusan atas putusan arbitrase dapat dimasukkan di pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi. Setiap arbitrase berdasarkan Ketentuan ini akan dilakukan secara individual. Arbitrase kelompok dan gugatan kelompok tidak diizinkan. Anda memahami bahwa dengan menyetujui Ketentuan ini, Anda dan Perusahaan masing-masing melepaskan hak untuk diadili oleh juri atau untuk berpartisipasi dalam gugatan kelompok atau arbitrase kelompok.

19.02 Pengecualian Arbitrase. Terlepas dari hal tersebut di atas, Anda dan Perusahaan setuju bahwa jenis sengketa berikut akan diselesaikan di pengadilan yurisdiksi yang tepat: (i) sengketa atau klaim dalam yurisdiksi pengadilan klaim kecil yang konsisten dengan batas yurisdiksi dan dolar yang mungkin berlaku, selama diajukan dan dipertahankan sebagai sengketa individual dan bukan sebagai tindakan atau proses kelompok, perwakilan, atau konsolidasi; (ii) sengketa atau klaim di mana satu-satunya bentuk ganti rugi yang dicari adalah ganti rugi injungtif (termasuk ganti rugi injungtif publik); atau (iii) sengketa kekayaan intelektual.

19.03 Arbitrase Massal. Jika 10 atau lebih tuntutan arbitrase diajukan terkait dengan pokok permasalahan yang sama atau serupa dan memiliki masalah hukum atau fakta yang sama atau 10 atau lebih tuntutan arbitrase diajukan oleh firma hukum yang sama atau firma hukum yang bertindak secara terkoordinasi, maka Anda dan Perusahaan setuju bahwa ini akan merupakan Arbitrase Massal dan akan dilakukan sesuai dengan Prosedur Arbitrase Massal JAMS. Jika, karena alasan apa pun, JAMS menolak untuk mengelola Arbitrase Massal atau ketentuan paragraf ini ditemukan tidak dapat diberlakukan, arbitrase individual akan dikelola oleh JAMS sebagai arbitrase individual yang konsisten dengan ketentuan lain yang ditetapkan di sini.

19.04 Pengecualian Gugatan Kelompok. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, ANDA DAN PERUSAHAAN MASING-MASING SETUJU BAHWA SETIAP PROSES UNTUK MENYELESAIKAN SENGKETA, KLAIM ATAU KONTROVERSI AKAN DIAJUKAN DAN DILAKUKAN HANYA DALAM KAPASITAS INDIVIDUAL PIHAK MASING-MASING DAN BUKAN SEBAGAI BAGIAN DARI KELAS (ATAU KELAS YANG DIDUGA), KONSOLIDASI, MULTI-PENGGUGAT, ATAU TINDAKAN ATAU PROSES PERWAKILAN ("GUGATAN KELOMPOK"). ANDA DAN PERUSAHAAN SETUJU UNTUK MELEPASKAN HAK UNTUK BERPARTISIPASI SEBAGAI PENGGUGAT ATAU ANGGOTA KELAS DALAM GUGATAN KELOMPOK APA PUN. ANDA DAN PERUSAHAAN SECARA TEGAS MELEPASKAN KEMAMPUAN APA PUN UNTUK MEMPERTAHANKAN GUGATAN KELOMPOK DI FORUM APA PUN.

19.05 Memilih Keluar dari Arbitrase. Anda memiliki hak untuk memilih keluar dari, dan tidak terikat oleh, ketentuan arbitrase berdasarkan bagian ini dengan mengirim email ke [email protected] dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal Anda pertama kali mendaftar untuk menggunakan Platform atau tanggal Anda pertama kali menyetujui Ketentuan ini (yang mana yang lebih awal, "Periode Memilih Keluar Awal") atau dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal perubahan terbaru pada ketentuan arbitrase ini (masing-masing, "Periode Memilih Keluar Selanjutnya"), mana yang lebih lambat.

20.01 Umum. Judul-judul yang digunakan dalam Ketentuan ini hanya untuk kenyamanan dan sama sekali tidak akan dipertimbangkan dalam menafsirkan Ketentuan ini. Kebijakan, perjanjian, pemberitahuan, dan dokumen lain yang terhubung di sini digabungkan ke dalam ini melalui referensi ini.

20.02 Amandemen. Perusahaan dapat mengubah Ketentuan dari waktu ke waktu, dan perubahan tersebut akan berlaku efektif pada tanggal di mana perubahan tersebut diposting di Situs Web atau dibagikan kepada Pelanggan melalui pemberitahuan dalam Platform. Pelanggan bertanggung jawab untuk memeriksa Situs Web dan Platform secara teratur untuk perubahan tersebut. Dengan terus mengakses atau menggunakan Platform, Pelanggan setuju untuk terikat oleh Ketentuan yang direvisi. Selain itu, Perusahaan berhak untuk mengubah Biaya kapan saja, setelah pemberitahuan kepada Pelanggan, dengan ketentuan bahwa setiap kenaikan hanya akan berlaku efektif pada akhir Jangka Waktu Langganan yang berlaku saat itu.

20.03 Kontrol Ekspor. Platform mungkin tunduk pada kontrol ekspor, hukum, dan peraturan A.S. atau asing (selanjutnya disebut "Kontrol Ekspor"), dan Pelanggan setuju serta mengonfirmasi bahwa: (i) Pelanggan tidak berlokasi atau menggunakan, mengekspor, mengekspor ulang, atau mengimpor Platform (atau bagian darinya) di atau ke, setiap orang, entitas, organisasi, yurisdiksi, atau lainnya, yang melanggar Kontrol Ekspor; (ii) Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk mematuhi Kontrol Ekspor yang berlaku yang mungkin memberlakukan pembatasan, larangan, atau persyaratan tambahan pada penggunaan Platform.

20.04 Referensi Pelanggan. Pelanggan mengakui dan setuju bahwa selama Jangka Waktu Langganan, Perusahaan berhak menggunakan nama dan logo Pelanggan untuk mengidentifikasi Pelanggan sebagai pelanggan Perusahaan atau pengguna Platform, di Situs Web Perusahaan, materi pemasaran, atau melalui pengumuman publik lainnya. Publikasi konten tambahan apa pun yang terkait dengan penggunaan Platform oleh Pelanggan (selain referensi semata kepada Pelanggan sebagaimana disebutkan di atas), seperti studi kasus, akan memerlukan persetujuan tertulis sebelumnya dari Pelanggan (yang tidak boleh ditahan atau ditunda secara tidak wajar).

20.05 Keadaan Kahar. Baik Perusahaan maupun Pelanggan tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajibannya karena peristiwa di luar kendali wajar suatu pihak, yang mungkin termasuk serangan penolakan layanan, gangguan atau kegagalan Internet atau layanan utilitas apa pun, kegagalan dalam layanan hosting pihak ketiga, pemogokan, kekurangan, kerusuhan, kebakaran, bencana alam, perang, pandemi, terorisme, dan tindakan pemerintah, dengan ketentuan bahwa hal tersebut di atas tidak akan membebaskan Pelanggan dari kewajiban pembayarannya berdasarkan ini.

20.06 Hubungan Para Pihak; Tidak Ada Penerima Manfaat Pihak Ketiga. Para pihak adalah kontraktor independen. Ketentuan ini tidak menciptakan kemitraan, waralaba, usaha patungan, keagenan, hubungan fidusia, atau hubungan kerja antara para pihak. Pengguna atau pelanggan akhir Pelanggan bukan, dan tidak ada penerima manfaat pihak ketiga dari Ketentuan ini.

20.07 Keseluruhan Perjanjian; Urutan Prioritas. Ketentuan ini dan Formulir Pesanan (serta syarat, perjanjian, dan kebijakan lain yang dirujuk atau ditautkan di sini) merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak sehubungan dengan pokok permasalahan ini dan menggantikan semua pemahaman sebelumnya dari para pihak tersebut sehubungan dengannya. Setiap Formulir Pesanan yang dibuat antara para pihak secara bersamaan dengan Ketentuan ini akan dianggap menggabungkan Ketentuan ini. Jika ada konflik atau inkonsistensi antara Ketentuan ini dan Formulir Pesanan, Ketentuan ini akan berlaku kecuali Formulir Pesanan secara spesifik menyatakan sebaliknya.

20.08 Hukum yang Mengatur; Yurisdiksi. Ketentuan ini dan pelaksanaannya akan diatur oleh hukum Negara Bagian New York, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukum yang akan mengakibatkan penerapan hukum yurisdiksi lain. Para pihak di sini tunduk pada yurisdiksi pribadi eksklusif dan tempat pengadilan yang berwenang yang berlokasi di New York County, New York. Pelanggan dan Perusahaan setuju bahwa Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional tidak akan berlaku.

20.09 Keberlakuan. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang ditemukan melanggar hukum, batal, atau karena alasan apa pun tidak dapat diberlakukan, maka ketentuan tersebut akan dianggap dapat dipisahkan dari Ketentuan ini dan tidak akan memengaruhi validitas dan keberlakuan ketentuan lainnya.

20.10 Tidak Ada Pengesampingan. Kegagalan salah satu pihak untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini tidak akan merupakan pengesampingan hak atau ketentuan tersebut kecuali diakui dan disetujui oleh pihak tersebut secara tertulis.

20.11 Novasi kepada Masada Gateway Ltd. Setelah selesainya pendaftaran hukum Masada Gateway Ltd di yurisdiksi yang berlaku, Perusahaan dapat, setelah pemberitahuan tertulis tiga puluh (30) hari sebelumnya kepada Pelanggan (dikirim melalui email ke alamat yang tercatat atau melalui pemberitahuan dalam Platform), melakukan novasi Perjanjian ini kepada Masada Gateway Ltd, dan sejak tanggal efektif novasi tersebut semua referensi kepada 'Perusahaan' akan dianggap merujuk kepada Masada Gateway Ltd. Tidak ada ketentuan lain dari Perjanjian ini yang akan diubah sebagai akibat dari novasi tersebut. Penggunaan Platform secara berkelanjutan oleh Pelanggan setelah tanggal efektif novasi tersebut merupakan penerimaan novasi.

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur partisipasi dalam Program Referensi AI92 (selanjutnya disebut "Program"). Dengan berpartisipasi, Pemberi Referensi setuju untuk terikat oleh ketentuan ini.

1. Kelayakan dan Hubungan

1.1 Pihak: Perjanjian ini adalah antara Koloxo West Africa Ltd (selanjutnya disebut "Perusahaan," dan entitas yang mengoperasikan Layanan AI92) dan Pemberi Referensi (peserta Program).

1.2 Kelayakan: Partisipasi memerlukan pengisian Formulir Aplikasi Mitra resmi, penyerahan dokumentasi yang diperlukan (misalnya, URL situs web dan contoh konten), dan pemeriksaan manual oleh Tim Kemitraan. Selain itu, partisipasi terbatas pada individu atau entitas dengan akun yang sepenuhnya terverifikasi dan aktif. Akun yang belum diverifikasi, menunggu penghapusan, atau telah dihapus tidak memenuhi syarat untuk berpartisipasi atau menerima hadiah.

1.3 Hubungan: Pemberi Referensi bertindak semata-mata sebagai kontraktor independen. Tidak ada dalam Perjanjian ini yang menciptakan hubungan kerja, keagenan, atau kemitraan.

2. Definisi Referensi yang Memenuhi Syarat (Syarat Pendahulu Pembayaran)

Program ini menggunakan jendela cookie 30 hari. Pemberi Referensi yang tautan pelacaknya diklik akan menerima kredit jika pelanggan menyelesaikan pembelian yang memenuhi syarat dalam waktu 60 hari setelah klik tersebut. Sebuah "Referensi yang Memenuhi Syarat" memerlukan pemenuhan semua kondisi berikut:

(a) Penerima Referensi menggunakan tautan referensi unik Pemberi Referensi untuk memulai transaksi.

(b) Penerima Referensi adalah pelanggan baru yang belum pernah membeli layanan AI Select atau mengklaim hadiah referensi sebelumnya.

(c) Penerima Referensi menyelesaikan pembelian pertama mereka atas paket Layanan AI92 yang memenuhi syarat.

(d) Periode Retensi: Penerima Referensi harus mempertahankan paket Layanan AI92 yang dibeli selama minimal Tiga Puluh (30) hari setelah tanggal pembelian. Komisi hanya diperoleh dan dibayarkan setelah berhasil menyelesaikan Periode Retensi 30 hari ini.

3. Jadwal Hadiah dan Pembayaran Komisi

3.1 Kompensasi: Hadiah didasarkan pada Pembelian yang Memenuhi Syarat pertama Penerima Referensi saja. Komisi adalah hadiah tetap, satu kali ("HADIAH REFERENSI") yang dibayarkan hanya untuk penjualan awal, dan program ini tidak mencakup pembagian pendapatan berulang. Tidak ada batasan jumlah total hadiah yang dapat diperoleh Pemberi Referensi. Kompensasi disusun sebagai berikut:

3.2 Pendapatan Bersih: Untuk paket A La Carte, komisi dihitung secara eksklusif berdasarkan Pendapatan Bersih, yang didefinisikan sebagai pembayaran bruto yang diterima dikurangi semua pajak, kredit, pengembalian dana, chargeback, dan biaya pemrosesan transaksi.

3.3 Mekanisme Pembayaran: Hadiah akan disetorkan ke E-wallet Pemberi Referensi yang ditunjuk di portal AI92. Penarikan tunai dari E-wallet diproses secara eksklusif melalui PayPal saja.

3.4 Syarat dan Batas Pembayaran: Komisi diagregasikan dan diproses dalam siklus bulanan, mematuhi syarat pembayaran Net-45 yang ketat (pembayaran dilakukan 45 hari setelah akhir bulan di mana komisi diperoleh). Pembayaran tunduk pada ambang batas minimum $100 USD; penghasilan harus terkumpul hingga jumlah ini sebelum pencairan.

4. Pembatasan, Penyitaan, dan Kewajiban

4.1 Tanggung Jawab Pajak: Sebagai kontraktor independen, Pemberi Referensi bertanggung jawab penuh atas semua kewajiban pajak, pelaporan, dan persyaratan pembayaran yang timbul dari hadiah yang diperoleh berdasarkan Perjanjian ini, sesuai dengan hukum negara dan yurisdiksi mereka. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kepatuhan Pemberi Referensi terhadap peraturan pajak. Perusahaan berhak untuk menahan atau memotong pajak, bea, atau tarif yang diperlukan dari pembayaran, dan mengirimkan jumlah tersebut kepada otoritas pajak yang sesuai di yurisdiksi Pemberi Referensi, jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4.2 Pembatasan Pemasaran: Pemberi Referensi diberikan lisensi terbatas yang dapat dicabut untuk hanya menggunakan tautan referensi yang disetujui Perusahaan dan teks pemasaran yang ditunjuk. Penggunaan tidak sah atas kekayaan intelektual (IP) Perusahaan, atau terlibat dalam pemasaran yang curang, menyalahgunakan, atau menyesatkan (termasuk spam), dilarang keras.

4.3 Pengakhiran: Perusahaan berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri partisipasi Pemberi Referensi segera, dengan atau tanpa pemberitahuan, karena pelanggaran Perjanjian ini, penipuan, atau pelanggaran IP.

4.4 Batasan Tindakan: Tidak ada tindakan hukum yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini yang dapat diajukan oleh salah satu pihak lebih dari dua (2) tahun setelah penyebab tindakan tersebut timbul.

4.5 Hukum yang Mengatur: Perjanjian ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi yang ditentukan oleh Perusahaan dalam Kebijakan Privasi atau syarat dan ketentuan umum.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami:

• Untuk pertanyaan umum: [email protected]
• Untuk pertanyaan tentang perlindungan data dan privasi: [email protected]
• Untuk masalah hukum: [email protected]
• Untuk menghubungi kantor tertentu, kirim email ke [email protected] dengan nama negara di baris subjek (misalnya, “Britania Raya”). Kantor mana pun yang Anda hubungi, semua kontrak, uji coba, dan langganan dibuat dan diterbitkan oleh Koloxo West Africa Ltd.