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Cinq petits fichiers honnêtes qui remplissent chacun une tâche avec brio : planifier un mois de publications, répondre à n'importe quel avis, optimiser votre profil d'entreprise Google, briefer une campagne et mener une prospection polie.
Les fichiers sont en anglais et sont libres d'utilisation et d'adaptation pour votre entreprise. Téléchargement direct - pas d'inscription, pas de mur de courriel.
Feuille de calculXLSX · 12 KB
Calendrier de contenu mensuel
Planifiez un mois de publications sur Facebook, Instagram, Threads et Google Business Profile - avec des menus déroulants, un suivi de statut et des résumés qui se comptent automatiquement.
Onglet calendrier avec des menus déroulants pour le canal, le format et le statut pour chaque jour du mois
Compte automatiquement les publications par canal, par semaine et par statut
Onglet instructions avec des habitudes de travail : regrouper, mélanger les formats, réutiliser les idées
Des réponses prêtes à être adaptées pour chaque évaluation par étoiles - trois tons chacun - plus des règles d'escalade claires pour les cas difficiles.
Modèles de réponse pour 1 à 5 étoiles dans des tons professionnels, chaleureux et concis
Politique d'escalade : menaces légales, allégations de sécurité, personnel nommé, faux suspects
Règles de base et une clé de remplacement que toute l'équipe peut suivre
Concevez une séquence de prospection étape par étape et suivez chaque prospect par rapport à celle-ci, avec un résumé du pipeline qui se met à jour automatiquement.
Exemple de séquence modifiable en six étapes par e-mail, téléphone et réseaux sociaux
Suivi des prospects avec des menus déroulants de statut et un compteur d'échéance ou de retard
Règles de base qui maintiennent la prospection accueillante et conforme