Glosario

El glosario de marketing de IA

67 definiciones en lenguaje sencillo sobre búsqueda de IA, SEO, reseñas, divulgación, campañas y API, sin exageraciones ni jerga sin explicar.

Búsqueda con IA y motores de respuesta11 Fundamentos de SEO17 Reseñas y Perfil de Negocio de Google8 Divulgación y entregabilidad de correo electrónico13 Campañas, creatividad y análisis8 APIs y créditos10

Búsqueda con IA y motores de respuesta

AI Visibility: Con qué frecuencia, y con qué prominencia, aparece una marca en las respuestas generadas por IA de asistentes como ChatGPT, Gemini o Perplexity. Es la contraparte de la era de la IA de los rankings: en lugar de rastrear posiciones en una página de resultados, rastreas si los modelos te mencionan o citan cuando la gente hace preguntas relevantes. Ver también: Visibilidad SEO y de IA
AEO (Optimización para Motores de Respuesta): La práctica de estructurar el contenido para que los motores de respuesta (sistemas que responden con una única respuesta sintetizada en lugar de una lista de enlaces) puedan encontrarlo, comprenderlo y reutilizarlo. El trabajo típico de AEO incluye el formato directo de preguntas y respuestas, datos estructurados y resúmenes concisos y citables.
GEO (Optimización para Motores Generativos): Optimizar el contenido para que sea recuperado y citado por sistemas de IA generativa como ChatGPT, Perplexity o los AI Overviews de Google. Se superpone en gran medida con AEO; el término enfatiza influir en lo que los modelos generativos dicen sobre un tema o marca, no solo dónde se clasifica una página.
Motor de respuesta: Un sistema de búsqueda que responde preguntas directamente en lugar de devolver enlaces clasificados: Perplexity, ChatGPT con navegación o Google AI Overviews. Los motores de respuesta sintetizan las respuestas a partir de las fuentes que recuperan, por lo que ser recuperable y citable ahora es tan importante como el ranking.
LLM (Modelo de Lenguaje Grande): Un modelo de aprendizaje automático entrenado con grandes cantidades de texto para comprender y generar lenguaje, la tecnología detrás de ChatGPT, Claude y Gemini. Los LLM impulsan los motores de respuesta, los asistentes de chat y la mayoría de las herramientas modernas de marketing de IA.
Cita de LLM: Cuando un asistente de IA nombra o enlaza una fuente específica en su respuesta. Las citas son la forma en que las marcas obtienen crédito visible en la búsqueda de IA: la página citada obtiene la mención y, en los motores que enlazan, el clic. Ver también: Visibilidad SEO y de IA
Resúmenes de IA: El bloque de resumen generado por IA de Google que se muestra encima de los resultados clásicos para muchas consultas. Sintetiza una respuesta a partir de varias fuentes y enlaza algunas de ellas, lo que cambia la cantidad de atención y tráfico que reciben los listados estándar a continuación.
RAG (Generación Aumentada por Recuperación): Una técnica en la que un modelo de IA primero recupera documentos relevantes y luego escribe su respuesta basándose en ellos. Los motores de respuesta son esencialmente sistemas RAG que funcionan a través de la web, por lo que las páginas rastreables y bien estructuradas son las que se citan.
Alucinación: Cuando un modelo de IA afirma algo falso con confianza, un hecho, fuente o número inventado. Las alucinaciones son el riesgo principal del contenido de IA no revisado; basar las respuestas en fuentes recuperadas y mantener un paso de aprobación humana son las mitigaciones estándar.
llms.txt: Un archivo de texto plano servido en la raíz de un sitio que proporciona a los sistemas de IA una visión general concisa y legible por máquina de lo que es el sitio y dónde reside su contenido clave. Complementa a robots.txt: robots.txt dice qué puede ser rastreado, llms.txt dice qué vale la pena leer. Ver también: Centro de desarrolladores
Rastreador de IA: Un bot que obtiene contenido web para sistemas de IA, para entrenamiento de modelos (como GPTBot) o para responder consultas en vivo (como PerplexityBot). Los sitios declaran políticas de acceso para estos rastreadores en robots.txt, por separado de los bots clásicos de motores de búsqueda.

Fundamentos de SEO

SEO (Optimización para Motores de Búsqueda): La disciplina de mejorar la visibilidad de un sitio en los resultados de búsqueda orgánicos (no pagados), abarcando la salud técnica, la relevancia del contenido y las señales de autoridad como los enlaces. El SEO moderno incluye cada vez más la visibilidad en las respuestas generadas por IA. Ver también: Visibilidad SEO y de IA
SERP (Página de Resultados del Motor de Búsqueda): Todo lo que un motor de búsqueda muestra para una consulta: enlaces clásicos, anuncios, mapas, resúmenes de IA, imágenes y más. Los bloques que no son enlaces se llaman características SERP; el trabajo de clasificación consiste en ganar los lugares correctos en las SERP correctas.
Palabra clave: Una palabra o frase que la gente escribe (o dice) cuando busca, utilizada como la unidad básica de demanda en SEO. La investigación de palabras clave mapea qué consultas son importantes para un negocio, con qué frecuencia se buscan y lo difícil que es posicionarse para ellas.
Palabra clave de cola larga: Una consulta más larga y específica con menor volumen de búsqueda pero intención más clara y menor competencia, por ejemplo, 'fontanero de emergencia abierto el domingo' frente a 'fontanero'. Los términos de cola larga suelen convertir mejor porque el buscador ya sabe exactamente lo que quiere.
Intención de búsqueda: El objetivo detrás de una consulta: informativa (aprender algo), navegacional (llegar a un sitio específico), comercial (comparar opciones) o transaccional (comprar ahora). Hacer coincidir el formato y el contenido de una página con la intención es una de las palancas más fuertes en la búsqueda.
Tráfico orgánico: Visitas que provienen de resultados de búsqueda no pagados, a diferencia de anuncios, redes sociales o visitas directas. Es el retorno compuesto del trabajo de SEO: una clasificación sigue enviando visitantes sin un costo por clic.
Enlace de retroceso: Un enlace de otro sitio web al tuyo. Los motores de búsqueda tratan los backlinks obtenidos editorialmente como respaldos, lo que los convierte en una señal de autoridad duradera; mientras que los enlaces pagados o manipuladores violan las directrices de los motores de búsqueda y pueden provocar penalizaciones.
Autoridad de dominio: Una estimación de terceros (DA de Moz, DR de Ahrefs y similares) de la fuerza del perfil de enlaces de un sitio, generalmente en una escala de 0 a 100. Útil para comparar sitios de un vistazo, pero no es una métrica que Google utilice directamente.
Rastreo: Cómo los motores de búsqueda y los bots de IA descubren páginas: siguiendo enlaces, leyendo sitemaps y obteniendo contenido. Si una página no puede ser rastreada, no puede ser indexada ni citada, lo que convierte la rastreabilidad en el paso cero de cualquier trabajo de visibilidad.
Indexación: Un motor de búsqueda almacena y organiza una página rastreada para que pueda aparecer en los resultados. Rastreado no significa indexado: los motores omiten páginas que consideran escasas, duplicadas o bloqueadas; una etiqueta noindex, por ejemplo, mantiene una página fuera a propósito.
URL canónica: La URL 'oficial' que un sitio declara para una pieza de contenido cuando varias URLs sirven la misma página o una casi idéntica. La etiqueta rel=canonical consolida las señales de clasificación en una sola URL y evita la dilución del contenido duplicado.
hreflang: Una anotación que indica a los motores de búsqueda qué idioma y región apunta cada versión de una página, para que los buscadores obtengan la configuración regional correcta en sus resultados. Los sitios multilingües (este sirve a 52 configuraciones regionales) usan hreflang para evitar que las versiones de idiomas compitan entre sí.
Datos estructurados (schema.org): Anotaciones legibles por máquina, generalmente JSON-LD, que etiquetan lo que hay en una página: un producto, una reseña, una FAQ, un negocio local. Los motores de búsqueda lo usan para potenciar los resultados enriquecidos, y los motores de respuesta lo usan para extraer hechos de forma fiable.
Meta descripción: El breve resumen de la página en HTML que los motores de búsqueda suelen mostrar debajo del título en los resultados. No es un factor de clasificación, pero influye fuertemente en el porcentaje de clics; es, en efecto, el texto publicitario de la página en la SERP.
Core Web Vitals: Métricas de experiencia de usuario de Google para páginas: LCP (velocidad de carga), INP (capacidad de respuesta a la interacción) y CLS (estabilidad visual). Se miden en visitas reales y alimentan las señales de experiencia de página de Google.
SEO Local: Optimización para aparecer en búsquedas con intención local ('cerca de mí' y consultas a nivel de ciudad), centrada en el Perfil de Negocio de Google, citas locales consistentes, reseñas y contenido localmente relevante. Ver también: Manage Google Reviews
Paquete local: El bloque de mapa con algunas listas de negocios que Google muestra para consultas con intención local. Ganar un lugar depende de la relevancia, la distancia y la prominencia, con el número de reseñas, la calificación y la completitud del perfil jugando un papel importante.

Reseñas y Perfil de Negocio de Google

Perfil de Negocio de Google (GBP): El listado de negocios gratuito de Google (anteriormente Google My Business) que controla cómo aparece un negocio en Maps y en la búsqueda local: horarios, fotos, publicaciones, preguntas y respuestas, y reseñas. Es la base de la visibilidad local. Ver también: Manage Google Reviews
Publicación de GBP: Una actualización corta publicada directamente en un Perfil de Negocio de Google (una oferta, un evento, una noticia) que se muestra en el propio listado. La publicación regular mantiene un perfil visiblemente activo y da a los buscadores una razón actual para elegirte. Ver también: Manage Google Reviews
Velocidad de reseñas: La tasa a la que un negocio obtiene nuevas reseñas a lo largo del tiempo. Un flujo constante indica un negocio activo y de confianza tanto para los consumidores como para los sistemas de clasificación, mientras que un pico repentino e inexplicable puede parecer manipulado. Ver también: Reseñas y Reputación
Tasa de respuesta a reseñas: La proporción de reseñas de clientes a las que responde un negocio. Las respuestas, especialmente a las reseñas negativas, son leídas por cada futuro cliente que navega por el perfil, y señalan que alguien realmente está escuchando.
Calificación por estrellas: El promedio de las puntuaciones de las reseñas de un negocio, generalmente en una escala de uno a cinco. Pequeñas diferencias importan desproporcionadamente alrededor de los umbrales de filtro comunes, y las calificaciones recientes suelen tener más peso para los lectores que las antiguas.
Gestión de la reputación: La práctica continua de monitorear lo que se dice sobre una marca a través de reseñas, redes sociales y búsquedas, y actuar en consecuencia: responder, resolver problemas y corregir las causas raíz. El trabajo legítimo de reputación nunca fabrica el sentimiento. Ver también: Reseñas y Reputación
Filtrado de reseñas: Filtrar a los clientes por sentimiento primero y solo pedir a los satisfechos una reseña pública. Viola las políticas de reseñas de Google (y las reglas de la mayoría de las otras plataformas) y puede hacer que las reseñas se filtren o que un listado sea penalizado. Pregunta a todos, de manera uniforme, en su lugar.
Consistencia NAP: Mantener el Nombre, Dirección y Número de Teléfono de un negocio idénticos en todos los lugares donde aparece: sitio web, Perfil de Negocio de Google, directorios. Los datos NAP inconsistentes fragmentan las señales de clasificación local y erosionan la confianza en el listado.

Divulgación y entregabilidad de correo electrónico

Contacto en frío: Contactar a prospectos que no tienen una relación previa contigo, generalmente por correo electrónico. Bien hecho, es dirigido, personalizado, de bajo volumen y fácil de optar por no participar; mal hecho, es spam, y los proveedores de buzones lo tratan en consecuencia. Ver también: Prospección
ICP (Perfil de Cliente Ideal): Una descripción precisa de la empresa o persona que obtiene el mayor valor de tu producto: industria, tamaño, rol, geografía, factores desencadenantes de compra. Las listas de prospectos, la mensajería y la calificación se construyen en función del ICP.
Descubrimiento de contactos: Encontrar a las personas adecuadas para contactar en las empresas objetivo (nombres, roles y detalles de contacto) a partir de fuentes de datos públicas y con licencia. La calidad supera al volumen: las direcciones no válidas dañan la reputación del remitente con cada envío. Ver también: Buscador de contactos
Enriquecimiento de leads: Agregar atributos a un registro de contacto o empresa (tamaño, industria, rol, ubicación) para que puedas segmentar, personalizar y enrutar los leads correctamente. El enriquecimiento convierte una simple dirección de correo electrónico en un registro sobre el que puedes actuar. Ver también: Buscador de contactos
Entregabilidad del correo electrónico: La probabilidad de que tu correo electrónico llegue a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam, o a ningún lugar. Está impulsada por la reputación del remitente, la autenticación (SPF, DKIM, DMARC), la higiene de la lista, los patrones de envío y el compromiso del destinatario. Ver también: Prospección
SPF (Sender Policy Framework): Un registro DNS que enumera qué servidores están autorizados a enviar correo electrónico en nombre de tu dominio. Los servidores receptores lo verifican para detectar remitentes falsificados; es uno de los tres mecanismos estándar de autenticación de correo electrónico, junto con DKIM y DMARC.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): Una firma criptográfica añadida al correo electrónico saliente que permite a los servidores receptores verificar que el mensaje realmente proviene de tu dominio y no fue alterado en tránsito. Un requisito previo práctico para la entregabilidad en cualquier volumen significativo.
DMARC: Una política de DNS que indica a los servidores receptores qué hacer con el correo que falla la alineación SPF o DKIM (entregar, poner en cuarentena o rechazar) y dónde enviar los informes. Los principales proveedores de buzones lo exigen para los remitentes masivos.
Calentamiento de correo electrónico: Aumentar gradualmente el volumen de envío desde un nuevo dominio o buzón para que los proveedores aprendan que es un remitente legítimo. Pasar directamente a un alto volumen desde un dominio frío es una de las rutas más rápidas a la carpeta de spam.
Tasa de rebote (correo electrónico): La proporción de correos electrónicos enviados que no pudieron ser entregados: rebotes duros (la dirección no existe) y rebotes suaves (fallos temporales). Una alta tasa de rebote indica una lista obsoleta o extraída y daña rápidamente la reputación del remitente.
Tasa de apertura: La proporción de correos electrónicos entregados que se abrieron. Útil como tendencia, pero las funciones de privacidad (la precarga de Apple Mail, por ejemplo) lo inflan, así que trata la tasa de apertura como direccional en lugar de exacta.
Trampa de spam: Una dirección de correo electrónico que existe solo para atrapar a los remitentes con malas prácticas de lista: nunca se suscribió a nada, por lo que cualquier correo que reciba demuestra que la lista no se construyó limpiamente. Caer en trampas de spam puede hacer que un remitente sea bloqueado.
Tasa de cancelación de suscripción: La proporción de destinatarios que optan por no participar después de un envío. Una tasa pequeña y constante es una higiene de lista normal; los picos señalan contenido mal dirigido, y ocultar el enlace para darse de baja es ilegal en la mayoría de las jurisdicciones y desastroso para la entregabilidad.

Campañas, creatividad y análisis

CTA (Llamada a la acción): El siguiente paso específico que pide una pieza de marketing: reservar una demostración, iniciar una prueba, obtener direcciones. Una CTA clara por activo casi siempre supera a varias CTA que compiten entre sí.
Pruebas A/B: Mostrar dos variantes de un activo (línea de asunto, página, creativo) a audiencias comparables y medir cuál funciona mejor. Las pruebas válidas cambian una variable a la vez y se ejecutan el tiempo suficiente para alcanzar significancia estadística.
Tasa de conversión: La proporción de visitantes o destinatarios que completan la acción deseada: registrarse, reservar, comprar. Define el denominador por canal y etapa del embudo, o los números dejarán de ser comparables.
CTR (Tasa de clics): Clics divididos por impresiones, o, para el correo electrónico, clics divididos por mensajes entregados. El CTR mide cuán convincente fue el mensaje para la audiencia que realmente lo vio; es la primera señal honesta de compromiso en la mayoría de los embudos.
Parámetros UTM: Etiquetas añadidas a las URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign y similares) para que las herramientas de análisis puedan atribuir una visita a la campaña que la causó. Las convenciones UTM consistentes son la diferencia entre la atribución y la suposición.
Kit de marca: La definición reutilizable de la identidad de una marca: logotipo, colores, fuentes, tono de voz. Mantiene la coherencia de cada activo diseñado o generado por IA; las herramientas creativas utilizan el kit de marca como una restricción al producir contenido. Ver también: Estudio Creativo
Calendario de contenido: Un cronograma de lo que se publicará, dónde y cuándo, a través de los canales. Convierte la publicación de ráfagas ad-hoc en una cadencia constante, que es lo que recompensan tanto los algoritmos como las audiencias. Ver también: Arquitecto de Campañas
Prueba social: Evidencia de que otras personas ya confían en ti: reseñas, calificaciones, testimonios, logotipos de clientes, números de uso. Funciona porque los compradores delegan la evaluación de riesgos a sus pares, y solo funciona si es real, actual y verificable.

APIs y créditos

API (Interfaz de Programación de Aplicaciones): Una interfaz programática que permite que el software llame directamente a las capacidades de otro sistema, sin una interfaz de usuario. AI92 expone sus módulos de marketing a través de una API REST documentada en el centro de desarrolladores. Ver también: Centro de desarrolladores
Clave API: Un token secreto que identifica y autentica a quien llama a una API. Trata las claves como contraseñas: mantenlas en el lado del servidor, nunca las envíes en código o repositorios de cliente, y rota cualquier clave que pueda haber sido expuesta. Ver también: Documentos de autenticación
Token de portador: Un esquema de autenticación HTTP donde el llamador envía 'Authorization: Bearer <token>' con cada solicitud. 'Bearer' significa que la posesión es prueba (cualquiera que tenga el token puede usarlo), por lo que los tokens solo deben viajar a través de HTTPS. Ver también: Documentos de autenticación
Clave de sandbox: Una clave API con ámbito para un entorno de prueba: las solicitudes se comportan como en producción, pero no afectan datos reales, presupuestos o servicios de terceros. Crea y prueba integraciones con claves de sandbox, luego cambia a claves en vivo para el lanzamiento. Ver también: Documentos de sandbox
Medición de créditos: Un modelo de facturación por uso donde cada acción de la API debita un número definido de créditos de un saldo. La medición hace explícito el costo de cada acción por adelantado y permite limitar el gasto por clave, característica o período. Ver también: Documentos de créditos y medición
Pago por uso: Pagar por el uso real en lugar de una suscripción fija; por ejemplo, comprar paquetes de créditos que consumen las llamadas a la API. Se adapta a cargas de trabajo irregulares o exploratorias; los límites de gasto y las reglas de recarga automática lo mantienen predecible. Ver también: Precios de la API
Limitación de velocidad: Un límite en la cantidad de solicitudes que un cliente puede realizar en un período de tiempo determinado, protegiendo la plataforma y garantizando un uso justo. Los clientes bien comportados leen los encabezados de respuesta de limitación de velocidad y disminuyen la velocidad antes de recibir un error 429. Ver también: Documentos de límites de velocidad
Webhook: Una devolución de llamada que la plataforma envía a tu servidor cuando algo sucede (un trabajo termina, un contacto es verificado) para que no tengas que sondear en busca de actualizaciones. Los puntos finales deben verificar la firma, responder rápidamente y tolerar la entrega duplicada ocasional. Ver también: Documentos de Webhooks
Idempotencia: La propiedad de que repetir la misma solicitud tiene el mismo efecto que hacerla una vez. Las API la implementan con claves de idempotencia, permitiendo a los clientes reintentar de forma segura después de un tiempo de espera sin doble cobro o duplicación de trabajo. Ver también: Documentos de idempotencia
Especificación OpenAPI: Una descripción legible por máquina de una API REST: puntos finales, parámetros, esquemas, autenticación. Impulsa la documentación generada, los SDK de cliente y las pruebas; las tablas de precios y la referencia de la API pública de AI92 se generan a partir de su especificación en vivo. Ver también: Referencia de la API

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