Cuenta y datos

Eliminar tu cuenta AI92

Esta página elimina permanentemente tu cuenta AI92 y los datos personales asociados a ella. No necesitas la aplicación móvil ni una sesión activa para usarla; introduce la dirección de correo electrónico con la que está registrada tu cuenta y confirma desde el enlace que te enviamos. La eliminación no se puede deshacer.

¿Ya has iniciado sesión?

Si aún puedes iniciar sesión, la ruta más rápida es la configuración de la cuenta dentro del panel de control de AI92: abre la sección Eliminar cuenta y confirma allí. El resultado es idéntico al formulario de abajo.

Abrir configuración de la cuenta

Solicitar eliminación por correo electrónico

Enviamos un enlace de confirmación a la dirección registrada. El enlace caduca en 60 minutos y funciona una sola vez. Nada se eliminará hasta que lo abras y confirmes.

Lo que eliminamos

Tus credenciales de inicio de sesión, perfil y registro de cuenta.
Tu espacio de trabajo y sus marcas, perfiles de negocio y configuraciones.
Campañas, contenido generado, activos creativos y sus análisis.
Tus tokens conectados de redes sociales y Google Business, que se eliminan de AI92 (cancela el acceso de la aplicación en la configuración de cada proveedor para finalizar la concesión allí).
Listas de contactos, historial de alcance y los registros de búsqueda creados a partir de ellos.
Si eres el propietario del espacio de trabajo: todo el espacio de trabajo, incluidas las cuentas de cada compañero de equipo. Infórmales antes de confirmar. Si eres miembro, solo se eliminarán tu propia cuenta y tus datos personales, y el espacio de trabajo seguirá funcionando.

Lo que conservamos y por qué

Facturas, registros de pago y documentos fiscales, conservados durante el tiempo que lo exijan las leyes mercantiles y fiscales, normalmente de 5 a 10 años, según la jurisdicción.
Registros que estamos legalmente obligados a conservar para gestionar disputas, fraudes o contracargos.
Estadísticas agregadas que ya no se pueden vincular a usted o a su cuenta.
Copias dentro de copias de seguridad cifradas, que se eliminarán en un plazo de 90 días.

Cancela tu suscripción por separado

Eliminar tu cuenta de AI92 no cancela una suscripción facturada por Google Play o la App Store. Estas son gestionadas por la tienda, no por AI92, y seguirán cobrando hasta que las canceles allí. Cancela primero, luego elimina.

¿Preguntas sobre este proceso o problemas para completarlo? Envía un correo electrónico a [email protected] y un humano te ayudará.