Compte et données

Supprimer votre compte AI92

Cette page supprime définitivement votre compte AI92 et les données personnelles qui y sont associées. Vous n'avez pas besoin de l'application mobile ou d'une session active pour l'utiliser — saisissez l'adresse e-mail avec laquelle votre compte est enregistré et confirmez via le lien que nous vous enverrons. La suppression est irréversible.

Déjà connecté(e) ?

Si vous pouvez toujours vous connecter, le moyen le plus rapide est de passer par les paramètres du compte dans le tableau de bord AI92 : ouvrez la section Supprimer le compte et confirmez-y. Le résultat est identique au formulaire ci-dessous.

Ouvrir les paramètres du compte

Demander la suppression par e-mail

Nous envoyons un lien de confirmation à l'adresse enregistrée. Le lien expire dans 60 minutes et ne fonctionne qu'une seule fois. Rien n'est supprimé tant que vous ne l'avez pas ouvert et confirmé.

Ce que nous supprimons

Vos identifiants de connexion, profil et dossier de compte.
Votre espace de travail et ses marques, profils d'entreprise et paramètres.
Les campagnes, le contenu généré, les actifs créatifs et leurs analyses.
Vos jetons sociaux et Google Business connectés, qui sont supprimés de AI92 (annulez l'accès de l'application dans les paramètres de chaque fournisseur pour y mettre fin à l'autorisation).
Les listes de contacts, l'historique de prospection et les enregistrements de recherche qui en découlent.
Si vous êtes le propriétaire de l'espace de travail : l'intégralité de l'espace de travail, y compris les comptes de chaque membre de l'équipe. Informez-les avant de confirmer. Si vous êtes membre, seuls votre compte et vos données personnelles sont supprimés, et l'espace de travail continue de fonctionner.

Ce que nous conservons, et pourquoi

Factures, relevés de paiement et documents fiscaux, conservés aussi longtemps que le droit des sociétés et le droit fiscal l'exigent — généralement 5 à 10 ans selon la juridiction.
Les enregistrements que nous sommes légalement obligés de conserver pour gérer les litiges, la fraude ou les rétrofacturations.
Les statistiques agrégées qui ne peuvent plus être liées à vous ou à votre compte.
Copies dans des sauvegardes chiffrées, qui sont supprimées dans les 90 jours.

Annulez votre abonnement séparément

La suppression de votre compte AI92 n'annule pas un abonnement facturé par Google Play ou l'App Store. Ceux-ci sont gérés par le magasin, et non par AI92, et ils continueront à vous facturer tant que vous ne les aurez pas annulés là-bas. Annulez d'abord, puis supprimez.

Des questions sur ce processus, ou des difficultés à le finaliser ? Envoyez un e-mail à [email protected] et un humain vous aidera.