Glossari

El glossari de màrqueting d'IA

67 definicions en llenguatge senzill sobre cerca d'AI, SEO, ressenyes, divulgació, campanyes i API - sense exageracions i sense argot sense explicar.

Cerca d'IA i motors de resposta11 Fonaments de SEO17 Ressenyes i perfil d'empresa de Google8 Divulgació i lliurament de correus electrònics13 Campanyes, creativitat i analítiques8 API i crèdits10

Cerca d'IA i motors de resposta

Visibilitat d'IA: Amb quina freqüència - i amb quina prominència - una marca apareix en respostes generades per AI d'assistents com ChatGPT, Gemini o Perplexity. És la contrapartida de l'era de l'AI dels rànquings: en lloc de rastrejar posicions en una pàgina de resultats, rastreges si els models et mencionen o citen quan la gent fa preguntes rellevants. Vegeu també: SEO i visibilitat de la IA
AEO (Optimització per a Motors de Respostes): La pràctica d'estructurar el contingut perquè els motors de resposta - sistemes que responen amb una única resposta sintetitzada en lloc d'una llista d'enllaços - puguin trobar-lo, entendre'l i reutilitzar-lo. El treball típic d'AEO inclou el format directe de pregunta i resposta, dades estructurades i resums concisos i citables.
GEO (Optimització per a Motors Generatius): Optimitzar el contingut perquè sigui recuperat i citat per sistemes d'IA generativa com ChatGPT, Perplexity o les Vistes Generals d'IA de Google. Se superposa molt amb l'AEO; el terme posa l'accent en influir en el que els models generatius diuen sobre un tema o una marca, no només en la posició d'una pàgina.
Motor de respostes: Un sistema de cerca que respon preguntes directament en lloc de retornar enllaços classificats - Perplexity, ChatGPT amb navegació, o Google AI Overviews. Els motors de resposta sintetitzen respostes a partir de les fonts que recuperen, per això ser recuperable i citable ara és tan important com el rànquing.
LLM (Model de Llenguatge Gran): Un model d'aprenentatge automàtic entrenat amb grans quantitats de text per entendre i generar llenguatge - la tecnologia darrere de ChatGPT, Claude i Gemini. Els LLM impulsen els motors de resposta, els assistents de xat i la majoria d'eines modernes de màrqueting d'AI.
Citació de LLM: Quan un assistent d'AI nomena o enllaça una font específica en la seva resposta. Les citacions són com les marques guanyen crèdit visible en la cerca d'AI: la pàgina citada obté la menció i - en els motors que enllacen - el clic. Vegeu també: SEO i visibilitat de la IA
Vistes Generals d'IA: El bloc de resum generat per IA de Google que es mostra per sobre dels resultats clàssics per a moltes consultes. Sintetitza una resposta a partir de diverses fonts i n'enllaça algunes, cosa que canvia la quantitat d'atenció i trànsit que reben els llistats estàndard a continuació.
RAG (Generació Augmentada per Recuperació): Una tècnica en la qual un model d'AI primer recupera documents rellevants i després escriu la seva resposta basant-se en ells. Els motors de resposta són essencialment sistemes RAG que funcionen a través de la web, per això les pàgines rastrejables i ben estructurades són les que es citen.
Al·lucinació: Quan un model d'IA afirma alguna cosa falsa amb confiança: un fet, una font o un número inventat. Les al·lucinacions són el risc principal del contingut d'IA no revisat; basar les respostes en fonts recuperades i mantenir un pas d'aprovació humana són les mitigacions estàndard.
llms.txt: Un fitxer de text pla servit a l'arrel d'un lloc que proporciona als sistemes d'IA una visió general concisa i llegible per màquina de què és el lloc i on es troba el seu contingut clau. Complementa robots.txt: robots.txt diu què es pot rastrejar, llms.txt diu què val la pena llegir. Vegeu també: Centre de desenvolupadors
Rastrejador d'IA: Un bot que recupera contingut web per a sistemes d'IA, per a l'entrenament de models (com GPTBot) o per respondre consultes en directe (com PerplexityBot). Els llocs declaren les polítiques d'accés per a aquests rastrejadors a robots.txt, per separat dels bots clàssics dels motors de cerca.

Fonaments de SEO

SEO (Optimització per a Motors de Cerca): La disciplina de millorar la visibilitat d'un lloc en els resultats de cerca orgànics (no pagats), que abasta la salut tècnica, la rellevància del contingut i els senyals d'autoritat com els enllaços. El SEO modern inclou cada vegada més la visibilitat en les respostes generades per IA. Vegeu també: SEO i visibilitat de la IA
SERP (Pàgina de Resultats del Motor de Cerca): Tot el que un motor de cerca mostra per a una consulta: enllaços clàssics, anuncis, mapes, resums d'IA, imatges i més. Els blocs que no són enllaços s'anomenen característiques de la SERP; el treball de classificació consisteix a guanyar els llocs adequats a les SERP adequades.
Paraula clau: Una paraula o frase que la gent escriu (o diu) quan cerca, utilitzada com a unitat bàsica de demanda en SEO. La recerca de paraules clau mapeja quines consultes són importants per a un negoci, amb quina freqüència es cerquen i com de difícil és guanyar-les.
Paraula clau de cua llarga: Una consulta més llarga i específica amb un volum de cerca més baix, però amb una intenció més clara i una competència més feble: 'lampista d'emergència obert diumenge' en lloc de 'lampista'. Els termes de cua llarga solen convertir millor perquè el cercador ja sap exactament el que vol.
Intenció de cerca: L'objectiu darrere d'una consulta: informacional (aprendre alguna cosa), navegacional (arribar a un lloc específic), comercial (comparar opcions) o transaccional (comprar ara). Fer coincidir el format i el contingut d'una pàgina amb la intenció és una de les palanques més fortes en la cerca.
Trànsit orgànic: Visites que provenen de resultats de cerca no pagats, a diferència dels anuncis, les xarxes socials o les visites directes. És el rendiment compost del treball de SEO: una classificació continua enviant visitants sense un cost per clic.
Enllaç d'entrada: Un enllaç d'un altre lloc web al vostre. Els motors de cerca tracten els enllaços de retrocés obtinguts editorialment com a avals, cosa que els converteix en un senyal d'autoritat durador, mentre que els enllaços pagats o manipuladors infringeixen les directrius dels motors de cerca i poden provocar penalitzacions.
Autoritat de domini: Una estimació de tercers (DA de Moz, DR d'Ahrefs i similars) de la força del perfil d'enllaços d'un lloc, normalment en una escala de 0 a 100. Útil per comparar llocs d'un cop d'ull, però no és una mètrica que Google utilitzi per si mateix.
Rastreig: Com els robots dels motors de cerca i d'IA descobreixen les pàgines: seguint enllaços, llegint mapes del lloc i obtenint contingut. Si una pàgina no es pot rastrejar, no es pot indexar ni citar, cosa que fa que la rastrejabilitat sigui el pas zero de qualsevol treball de visibilitat.
Indexació: Un motor de cerca emmagatzema i organitza una pàgina rastrejada perquè pugui aparèixer als resultats. Rastrejada no significa indexada: els motors ometen les pàgines que consideren poc rellevants, duplicades o bloquejades; una etiqueta 'noindex', per exemple, manté una pàgina fora a propòsit.
URL canònica: L'URL 'oficial' que un lloc declara per a un contingut quan diverses URL serveixen la mateixa pàgina o una de gairebé idèntica. L'etiqueta rel=canonical consolida els senyals de classificació en una sola URL i evita la dilució del contingut duplicat.
hreflang: Una anotació que indica als motors de cerca quina llengua i regió s'adreça cada versió d'una pàgina, de manera que els cercadors obtinguin la localització correcta als seus resultats. Els llocs multilingües (aquest serveix 52 localitzacions) utilitzen hreflang per evitar que les versions lingüístiques competeixin entre elles.
Dades estructurades (schema.org): Anotacions llegibles per màquina, normalment JSON-LD, que etiqueten el que hi ha en una pàgina: un producte, una ressenya, una pregunta freqüent, un negoci local. Els motors de cerca l'utilitzen per potenciar els resultats enriquits, i els motors de respostes l'utilitzen per extreure fets de manera fiable.
Meta descripció: El breu resum de la pàgina en HTML que els motors de cerca solen mostrar sota el títol als resultats. No és un factor de classificació, però influeix fortament en el percentatge de clics; és, de fet, el text publicitari de la pàgina a la SERP.
Core Web Vitals: Mètriques d'experiència d'usuari de Google per a pàgines: LCP (velocitat de càrrega), INP (capacitat de resposta a la interacció) i CLS (estabilitat visual). Es mesuren en visites reals i alimenten els senyals d'experiència de pàgina de Google.
SEO local: Optimització per aparèixer en cerques amb intenció local ('a prop meu' i consultes a nivell de ciutat), centrada en el Perfil d'Empresa de Google, citacions locals coherents, ressenyes i contingut rellevant localment. Vegeu també: Manage Google Reviews
Paquet local: El bloc de mapes amb algunes llistes d'empreses que Google mostra per a consultes amb intenció local. Guanyar un lloc depèn de la rellevància, la distància i la prominència, amb el nombre de ressenyes, la qualificació i la completesa del perfil jugant un paper important.

Ressenyes i perfil d'empresa de Google

Google Business Profile (GBP): La llista d'empreses gratuïta de Google (abans Google My Business) que controla com apareix un negoci a Maps i a la cerca local: horaris, fotos, publicacions, preguntes i respostes i ressenyes. És la base de la visibilitat local. Vegeu també: Manage Google Reviews
Publicació de GBP: Una actualització breu publicada directament en un Perfil d'Empresa de Google (una oferta, un esdeveniment, una notícia) que es mostra a la mateixa llista. La publicació regular manté un perfil visiblement actiu i ofereix als cercadors una raó actual per triar-vos. Vegeu també: Manage Google Reviews
Velocitat de les ressenyes: La velocitat a la qual un negoci obté noves ressenyes amb el temps. Un flux constant indica un negoci actiu i de confiança tant als consumidors com als sistemes de classificació, mentre que un augment sobtat i inexplicable pot semblar manipulat. Vegeu també: Ressenyes i reputació
Taxa de resposta a les ressenyes: La proporció de ressenyes de clients a les quals respon un negoci. Les respostes, especialment a les ressenyes negatives, són llegides per cada futur client que consulta el perfil, i indiquen que algú realment escolta.
Puntuació d'estrelles: La mitjana de les puntuacions de les ressenyes d'un negoci, normalment en una escala d'un a cinc. Les petites diferències importen desproporcionadament al voltant dels llindars de filtre comuns, i les qualificacions recents solen pesar més per als lectors que les antigues.
Gestió de la reputació: La pràctica contínua de monitoritzar el que es diu d'una marca a través de ressenyes, xarxes socials i cerques, i actuar en conseqüència: respondre, resoldre problemes i corregir les causes arrel. El treball de reputació legítim mai fabrica sentiments. Vegeu també: Ressenyes i reputació
Filtrat de ressenyes: Filtrar els clients per sentiment primer i només demanar una ressenya pública als que estan contents. Això infringeix les polítiques de ressenyes de Google (i les regles de la majoria d'altres plataformes) i pot fer que les ressenyes es filtrin o que una llista sigui penalitzada. Pregunteu a tothom, de manera uniforme, en lloc d'això.
Consistència NAP: Mantenir el nom, l'adreça i el número de telèfon d'un negoci idèntics a tot arreu on apareix: lloc web, Perfil d'Empresa de Google, directoris. Les dades NAP inconsistents fragmenten els senyals de classificació local i erosionen la confiança en la llista.

Divulgació i lliurament de correus electrònics

Contacte en fred: Contactar amb possibles clients que no tenen una relació prèvia amb vosaltres, normalment per correu electrònic. Ben fet, és dirigit, personalitzat, de baix volum i fàcil de donar-se de baixa; mal fet, és spam, i els proveïdors de bústies el tracten en conseqüència. Vegeu també: Abast
PCI (Perfil de Client Ideal): Una descripció precisa de l'empresa o persona que obté el màxim valor del teu producte: indústria, mida, rol, geografia, desencadenants de compra. Les llistes de prospectes, la missatgeria i la qualificació es construeixen totes segons el PCI.
Descobriment de contactes: Trobar les persones adequades per contactar a les empreses objectiu (noms, rols i dades de contacte) a partir de fonts de dades públiques i amb llicència. La qualitat supera el volum: les adreces no vàlides danyen la reputació del remitent amb cada enviament. Vegeu també: Cercador de Contactes
Enriquiment de leads: Afegir atributs a un contacte o registre d'empresa (mida, indústria, rol, ubicació) perquè pugueu segmentar, personalitzar i encaminar els clients potencials correctament. L'enriquiment converteix una simple adreça de correu electrònic en un registre sobre el qual podeu actuar. Vegeu també: Cercador de Contactes
Entregabilitat del correu electrònic: La probabilitat que el vostre correu electrònic arribi a la bústia d'entrada en lloc de la carpeta de correu brossa, o enlloc. Està impulsada per la reputació del remitent, l'autenticació (SPF, DKIM, DMARC), la higiene de la llista, els patrons d'enviament i la interacció del destinatari. Vegeu també: Abast
SPF (Sender Policy Framework): Un registre DNS que enumera quins servidors estan autoritzats a enviar correu electrònic en nom del teu domini. Els servidors receptors el comproven per detectar remitents falsificats; és un dels tres mecanismes estàndard d'autenticació de correu electrònic, juntament amb DKIM i DMARC.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): Una signatura criptogràfica afegida al correu electrònic sortint que permet als servidors receptors verificar que el missatge prové realment del teu domini i que no va ser alterat durant el trànsit. Un requisit previ pràctic per a l'entregabilitat a qualsevol volum significatiu.
DMARC: Una política DNS que indica als servidors receptors què fer amb el correu que no supera l'alineació SPF o DKIM (lliurar, posar en quarantena o rebutjar) i on enviar els informes. Els principals proveïdors de bústies el requereixen per als remitents massius.
Escalfament de correu electrònic: Augmentar gradualment el volum d'enviament des d'un nou domini o bústia perquè els proveïdors aprenguin que és un remitent legítim. Passar directament a un volum elevat des d'un domini fred és una de les rutes més ràpides cap a la carpeta de correu brossa.
Taxa de rebot (correu electrònic): La proporció de correus electrònics enviats que no es van poder lliurar: rebots durs (l'adreça no existeix) i rebots suaus (errors temporals). Una taxa de rebot alta indica una llista obsoleta o extreta i danya ràpidament la reputació del remitent.
Taxa d'obertura: La proporció de correus electrònics lliurats que es van obrir. Útil com a tendència, però les funcions de privadesa (la pre-recuperació d'Apple Mail, per exemple) la inflen, així que tracteu la taxa d'obertura com a direccional en lloc d'exacta.
Trampa de spam: Una adreça de correu electrònic que existeix només per atrapar remitents amb males pràctiques de llista: mai es va subscriure a res, així que qualsevol correu que rep demostra que la llista no es va construir netament. Caure en trampes de spam pot fer que un remitent sigui bloquejat.
Taxa de baixa: La proporció de destinataris que es donen de baixa després d'un enviament. Una taxa petita i constant és una higiene normal de la llista; els pics indiquen contingut mal dirigit, i amagar l'enllaç de baixa és il·legal a la majoria de jurisdiccions i desastrós per a la lliurabilitat.

Campanyes, creativitat i analítiques

CTA (Crida a l'acció): El següent pas específic que demana una peça de màrqueting: reservar una demostració, iniciar una prova, obtenir indicacions. Una CTA clara per actiu gairebé sempre supera diverses que competeixen.
Proves A/B: Mostrar dues variants d'un actiu (línia d'assumpte, pàgina, creatiu) a audiències comparables i mesurar quina funciona millor. Les proves vàlides canvien una variable a la vegada i s'executen el temps suficient per assolir la significació estadística.
Taxa de conversió: La proporció de visitants o destinataris que completen l'acció desitjada: registrar-se, reservar, comprar. Defineix el denominador per canal i etapa de l'embut, o els números deixaran de ser comparables.
CTR (Taxa de clics): Clics dividits per impressions, o, per a correu electrònic, clics dividits per missatges lliurats. El CTR mesura com de convincent va ser el missatge per a l'audiència que el va veure realment; és el primer senyal d'interacció honesta en la majoria d'embuts de venda.
Paràmetres UTM: Etiquetes afegides a les URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign i similars) perquè les eines d'anàlisi puguin atribuir una visita a la campanya que la va causar. Les convencions UTM coherents són la diferència entre l'atribució i la conjectura.
Kit de marca: La definició reutilitzable de la identitat d'una marca: logotip, colors, tipografies, to de veu. Manté la coherència de tots els actius dissenyats o generats per IA; les eines creatives utilitzen el kit de marca com a restricció en la producció de contingut. Vegeu també: Creative Studio
Calendari de continguts: Un calendari del que es publicarà, on i quan, a través dels canals. Converteix la publicació de ràfegues ad hoc en una cadència constant, que és el que recompensen tant els algorismes com les audiències. Vegeu també: Campaign Architect
Prova social: Evidència que altres persones ja confien en vosaltres: ressenyes, valoracions, testimonis, logotips de clients, números d'ús. Funciona perquè els compradors externalitzen l'avaluació de riscos als seus iguals, i només funciona si és real, actual i verificable.

API i crèdits

API (Interfície de Programació d'Aplicacions): Una interfície programàtica que permet al programari cridar directament les capacitats d'un altre sistema, sense una interfície d'usuari. AI92 exposa els seus mòduls de màrqueting a través d'una REST API documentada al centre de desenvolupadors. Vegeu també: Centre de desenvolupadors
Clau API: Un token secret que identifica i autentica qui crida una API. Tracta les claus com contrasenyes: mantén-les al servidor, mai les enviïs en codi de client o repositoris, i rota qualsevol clau que pugui haver estat exposada. Vegeu també: Documentació d'autenticació
Token de portador: Un esquema d'autenticació HTTP on la persona que fa la trucada envia 'Authorization: Bearer <token>' amb cada sol·licitud. 'Bearer' significa que la possessió és la prova (qualsevol que tingui el token el pot utilitzar), de manera que els tokens només han de viatjar per HTTPS. Vegeu també: Documentació d'autenticació
Clau de sandbox: Una clau API limitada a un entorn de prova: les sol·licituds es comporten com en producció, però no toquen dades reals, pressupostos ni serveis de tercers. Construeix i prova les integracions amb claus de sandbox, i després canvia a claus reals per al llançament. Vegeu també: Documentació de sandbox
Mesurament de crèdits: Un model de facturació per ús on cada acció de l'API debita un nombre definit de crèdits d'un saldo. El mesurament fa que el cost de cada acció sigui explícit per endavant i permet que la despesa es limiti per clau, característica o període. Vegeu també: Documentació de crèdits i mesurament
Pagament per ús: Pagar per l'ús real en lloc d'una subscripció fixa; per exemple, comprar paquets de crèdits que consumeixen les trucades a l'API. S'adapta a càrregues de treball irregulars o exploratòries; els límits de despesa i les regles de recàrrega automàtica el mantenen previsible. Vegeu també: Preus de l'API
Limitació de tarifes: Un límit sobre quantes sol·licituds pot fer un client en una finestra de temps determinada, protegint la plataforma i garantint un ús just. Els clients ben comportats llegeixen les capçaleres de resposta de límit de tarifes i redueixen la velocitat abans d'obtenir un error 429. Vegeu també: Documentació de límits de tarifes
Webhook: Una trucada de retorn que la plataforma envia al vostre servidor quan passa alguna cosa (una feina acaba, un contacte es verifica) perquè no hàgiu de consultar les actualitzacions. Els punts finals han de verificar la signatura, respondre ràpidament i tolerar l'ocasional lliurament duplicat. Vegeu també: Documentació de Webhooks
Idempotència: La propietat que repetir la mateixa sol·licitud té el mateix efecte que fer-la una sola vegada. Les APIs la implementen amb claus d'idempotència, permetent als clients reintentar de manera segura després d'un temps d'espera sense doble càrrega ni duplicació de feina. Vegeu també: Documentació d'idempotència
Especificació OpenAPI: Una descripció llegible per màquina d'una API REST: punts finals, paràmetres, esquemes, autenticació. Impulsa la documentació generada, els SDK de client i les proves; la referència de l'API pública i les taules de preus d'AI92 es generen a partir de la seva especificació en viu. Vegeu també: Referència de l'API

Aprofundiu en la documentació

La documentació per a desenvolupadors cobreix l'autenticació, els crèdits, els webhooks i cada mòdul en detall.

Llegiu la documentació

Vegeu les novetats

El registre de canvis fa un seguiment de cada actualització significativa de la plataforma i d'aquest lloc, el més nou primer.

Veure el registre de canvis