Hành trình sức khỏe thương hiệu

Ngoài nhịp đập, tình trạng thương hiệu cho thấy hành trình của khách hàng – cách mọi người tìm thấy bạn, cảm nhận về bạn và cách họ nói về bạn – được tổng hợp vào một chế độ xem mà bạn có thể khám phá. Nó kết nối khả năng hiển thị, cảm xúc và truyền miệng. Đây là nơi bạn thấy các mẫu: sự sụt giảm cảm xúc, sự thay đổi trong cách khách hàng khám phá bạn. Đó là bối cảnh cho nhịp đập – 'lý do' đằng sau điểm số. Sử dụng tình trạng thương hiệu để hiểu các chuyển động, không chỉ quan sát chúng.