Ресурси›Глосарій
Глосарій
Глосарій ШІ-маркетингу
67 простих англійських визначень для ШІ-пошуку, SEO, відгуків, охоплення, кампаній та API – без зайвого галасу та без незрозумілого жаргону.
ШІ-пошук та пошукові системи
- AI Visibility
- Як часто – і наскільки помітно – бренд з'являється у відповідях, згенерованих ШІ-асистентами, такими як ChatGPT, Gemini або Perplexity. Це аналог рейтингів епохи ШІ: замість відстеження позицій на сторінці результатів, ви відстежуєте, чи згадують або цитують вас моделі, коли люди ставлять відповідні запитання. Дивіться також: SEO та видимість ШІ
- AEO (Оптимізація для пошукових систем, що надають відповіді)
- Практика структурування контенту таким чином, щоб системи відповідей (answer engines) – системи, які відповідають єдиною синтезованою відповіддю замість списку посилань – могли його знаходити, розуміти та повторно використовувати. Типова робота AEO включає пряме форматування запитань-відповідей, структуровані дані та стислі, цитовані резюме.
- GEO (Оптимізація для генеративних пошукових систем)
- Оптимізація контенту для його отримання та цитування генеративними системами ШІ, такими як ChatGPT, Perplexity або Google's AI Overviews. Це значною мірою перетинається з AEO; термін наголошує на впливі на те, що генеративні моделі говорять про тему або бренд, а не лише на те, де сторінка ранжується.
- Пошукова система, що надає відповіді
- Пошукова система, яка відповідає на запитання безпосередньо, замість повернення ранжованих посилань – Perplexity, ChatGPT з функцією перегляду або Google AI Overviews. Системи відповідей синтезують відповіді з джерел, які вони отримують, тому можливість бути знайденим та цитованим зараз так само важлива, як і ранжування.
- LLM (Велика мовна модель)
- Модель машинного навчання, навчена на дуже великих обсягах тексту для розуміння та генерації мови – технологія, що лежить в основі ChatGPT, Claude та Gemini. LLM живлять системи відповідей, чат-асистентів та більшість сучасних інструментів ШІ-маркетингу.
- Цитування LLM
- Коли ШІ-асистент називає або посилається на конкретне джерело у своїй відповіді. Цитування – це те, як бренди отримують видиме визнання в ШІ-пошуку: цитована сторінка отримує згадку, а – у системах, що посилаються – клік. Дивіться також: SEO та видимість ШІ
- Огляди ШІ
- Блок згенерованого ШІ-резюме Google, що відображається над класичними результатами для багатьох запитів. Він синтезує відповідь з кількох джерел і посилається на деякі з них, що змінює обсяг уваги та трафіку, який отримують стандартні оголошення нижче.
- RAG (Генерація з доповненням пошуком)
- Техніка, за якої модель ШІ спочатку отримує відповідні документи, а потім пише свою відповідь, ґрунтуючись на них. Системи відповідей по суті є RAG-системами, що працюють в Інтернеті – ось чому скановані, добре структуровані сторінки є тими, що цитуються.
- Галюцинація
- Коли модель ШІ впевнено стверджує щось неправдиве – вигаданий факт, джерело чи число. Галюцинації є основним ризиком неперевіреного контенту ШІ; обґрунтування відповідей у витягнутих джерелах та збереження етапу людського схвалення є стандартними заходами пом'якшення.
- llms.txt
- Простий текстовий файл, що розміщується в кореневому каталозі сайту і надає системам ШІ стислий, машиночитаний огляд того, що собою представляє сайт і де знаходиться його ключовий контент. Він доповнює robots.txt: robots.txt вказує, що можна сканувати, а llms.txt — що варто читати. Дивіться також: Центр розробників
- ШІ-краулер
- Бот, який отримує веб-контент для систем ШІ – для навчання моделей (як GPTBot) або для відповіді на живі запити (як PerplexityBot). Сайти оголошують політики доступу для цих краулерів у robots.txt, окремо від класичних ботів пошукових систем.
Основи SEO
- SEO (Пошукова оптимізація)
- Дисципліна покращення видимості сайту в органічних – неоплачуваних – результатах пошуку, що охоплює технічний стан, релевантність контенту та сигнали авторитетності, такі як посилання. Сучасне SEO все частіше включає видимість у відповідях, згенерованих ШІ. Дивіться також: SEO та видимість ШІ
- SERP (Сторінка результатів пошукової системи)
- Все, що пошукова система показує для запиту: класичні посилання, реклама, карти, ШІ-резюме, зображення та багато іншого. Блоки, що не є посиланнями, називаються функціями SERP; робота з ранжування полягає в отриманні правильних позицій на правильних SERP.
- Ключове слово
- Слово або фраза, які люди вводять – або вимовляють – під час пошуку, що використовується як базова одиниця попиту в SEO. Дослідження ключових слів визначає, які запити важливі для бізнесу, як часто їх шукають і наскільки важко за ними виграти конкуренцію.
- Довгохвостове ключове слово
- Довший, більш конкретний запит з меншим обсягом пошуку, але чіткішим наміром і слабшою конкуренцією – "аварійний сантехнік працює в неділю" проти "сантехнік". Довгохвості терміни зазвичай краще конвертуються, оскільки шукач вже точно знає, чого він хоче.
- Пошуковий намір
- Мета, що стоїть за запитом: інформаційна (дізнатися щось), навігаційна (дістатися до певного сайту), комерційна (порівняти варіанти) або транзакційна (купити зараз). Відповідність формату та контенту сторінки наміру є одним з найсильніших важелів у пошуку.
- Органічний трафік
- Відвідування, що надходять з неоплачуваних результатів пошуку, на відміну від реклами, соціальних мереж або прямих відвідувань. Це накопичувальна віддача від роботи з SEO: ранжування продовжує надсилати відвідувачів без витрат за клік.
- Зворотне посилання
- Посилання з іншого веб-сайту на ваш. Пошукові системи розглядають редакційно отримані зворотні посилання як схвалення, що робить їх надійним сигналом авторитету – тоді як платні або маніпулятивні посилання порушують рекомендації пошукових систем і можуть призвести до штрафів.
- Авторитет домену
- Оцінка третьої сторони – DA Moz, DR Ahrefs та подібні – того, наскільки сильний профіль посилань сайту, зазвичай за шкалою 0–100. Корисно для швидкого порівняння сайтів, але це не показник, який використовує сам Google.
- Сканування
- Як пошукові системи та боти зі штучним інтелектом знаходять сторінки: переходячи за посиланнями, читаючи файли sitemap та отримуючи контент. Якщо сторінка не може бути просканована, вона не може бути проіндексована або процитована, що робить можливість сканування нульовим кроком будь-якої роботи з видимості.
- Індексування
- Зберігання та організація пошуковою системою просканованої сторінки, щоб вона могла з'явитися в результатах. Просканована не означає індексована: пошукові системи пропускають сторінки, які вони вважають неякісними, дубльованими або заблокованими – наприклад, тег noindex навмисно виключає сторінку.
- Канонічна URL-адреса
- «Офіційна» URL-адреса, яку сайт оголошує для фрагмента контенту, коли кілька URL-адрес обслуговують одну й ту ж або майже ідентичну сторінку. Тег rel=canonical об'єднує сигнали ранжування на одній URL-адресі та запобігає розмиванню дубльованого контенту.
- hreflang
- Анотація, яка повідомляє пошуковим системам, на яку мову та регіон орієнтована кожна версія сторінки, щоб шукачі отримували правильну локаль у своїх результатах. Багатомовні сайти – цей обслуговує 52 локалі – використовують hreflang, щоб запобігти конкуренції між мовними версіями.
- Структуровані дані (schema.org)
- Машинозчитувані анотації, зазвичай JSON-LD, які позначають, що знаходиться на сторінці: продукт, відгук, FAQ, місцевий бізнес. Пошукові системи використовують їх для створення розширених результатів, а системи відповідей — для надійного вилучення фактів.
- Метаопис
- Короткий опис сторінки в HTML, який пошукові системи часто відображають під заголовком у результатах. Це не фактор ранжування, але він сильно впливає на клікабельність – це фактично рекламний текст сторінки на SERP.
- Основні показники веб-сторінок
- Метрики Google щодо взаємодії користувачів зі сторінками: LCP (швидкість завантаження), INP (чутливість до взаємодії) та CLS (візуальна стабільність). Вони вимірюються на реальних відвідуваннях і живлять сигнали Google про досвід роботи зі сторінками.
- Локальне SEO
- Оптимізація для появи в пошукових запитах з локальним наміром – "поруч зі мною" та запитах на рівні міста – зосереджена на Профілі компанії Google, послідовних локальних цитуваннях, відгуках та локально релевантному контенті. Дивіться також: Manage Google Reviews
- Локальний пакет
- Блок карти з кількома списками компаній, які Google показує для запитів з локальним наміром. Отримання місця залежить від релевантності, відстані та помітності – при цьому кількість відгуків, рейтинг та повнота профілю відіграють велику роль.
Відгуки та профіль компанії в Google
- Профіль компанії Google (GBP)
- Безкоштовний бізнес-профіль Google – раніше Google My Business – який контролює, як компанія відображається на Картах та в локальному пошуку: години роботи, фотографії, публікації, запитання та відповіді, а також відгуки. Це основа локальної видимості. Дивіться також: Manage Google Reviews
- Публікація GBP
- Коротке оновлення, опубліковане безпосередньо в Профілі компанії Google – пропозиція, подія, новина – яке відображається в самому списку. Регулярні публікації підтримують профіль візуально активним і дають шукачам актуальну причину вибрати вас. Дивіться також: Manage Google Reviews
- Швидкість відгуків
- Швидкість, з якою компанія отримує нові відгуки з часом. Стабільний потік сигналізує про активний, надійний бізнес як споживачам, так і системам ранжування, тоді як раптовий незрозумілий сплеск може виглядати як маніпуляція. Дивіться також: Відгуки та репутація
- Рівень відповіді на відгуки
- Частка відгуків клієнтів, на які відповідає компанія. Відповіді – особливо на негативні відгуки – читаються кожним майбутнім клієнтом, який переглядає профіль, і вони сигналізують, що хтось справді слухає.
- Зірковий рейтинг
- Середнє значення оцінок відгуків компанії, зазвичай за шкалою від одного до п'яти. Невеликі відмінності мають непропорційно велике значення навколо поширених порогових значень фільтрів, а нещодавні рейтинги зазвичай мають більшу вагу для читачів, ніж старі.
- Управління репутацією
- Постійна практика моніторингу того, що говорять про бренд у відгуках, соціальних мережах та пошуку – та реагування на це: відповіді, вирішення проблем та усунення першопричин. Легітимна робота з репутацією ніколи не фабрикує настрої. Дивіться також: Відгуки та репутація
- Фільтрація відгуків
- Спочатку відсіювання клієнтів за настроєм і прохання лише щасливих залишити публічний відгук. Це порушує політику відгуків Google – і правила більшості інших платформ – і може призвести до фільтрації відгуків або штрафу для списку. Замість цього запитуйте всіх, рівномірно.
- Послідовність NAP
- Збереження однакових Назви, Адреси та Номера телефону компанії скрізь, де вона з'являється – веб-сайт, Профіль компанії Google, довідники. Непослідовні дані NAP фрагментують локальні сигнали ранжування та підривають довіру до списку.
Охоплення та доставлюваність електронних листів
- Холодне звернення
- Звернення до потенційних клієнтів, які не мають попередніх стосунків з вами, зазвичай електронною поштою. Якщо це зроблено добре, це цілеспрямовано, персоналізовано, малооб'ємно та легко відмовитися; якщо зроблено погано, це спам – і провайдери поштових скриньок ставляться до цього відповідно. Дивіться також: Аутріч
- ICP (Ідеальний профіль клієнта)
- Точний опис компанії або особи, яка отримує найбільшу цінність від вашого продукту: галузь, розмір, роль, географія, тригери покупки. Списки потенційних клієнтів, повідомлення та кваліфікація будуються відповідно до ICP.
- Пошук контактів
- Пошук потрібних людей для зв'язку в цільових компаніях – імена, ролі та контактні дані – з публічних та ліцензованих джерел даних. Якість переважає кількість: недійсні адреси шкодять репутації відправника з кожним надсиланням. Дивіться також: Пошук контактів
- Збагачення лідів
- Додавання атрибутів до запису контакту або компанії – розмір, галузь, роль, місцезнаходження – щоб ви могли правильно сегментувати, персоналізувати та маршрутизувати ліди. Збагачення перетворює голу електронну адресу на запис, з яким можна працювати. Дивіться також: Пошук контактів
- Доставність електронних листів
- Ймовірність того, що ваш електронний лист потрапить до папки "Вхідні", а не до папки "Спам" – або взагалі нікуди. Це залежить від репутації відправника, автентифікації (SPF, DKIM, DMARC), гігієни списку, шаблонів надсилання та залученості одержувачів. Дивіться також: Аутріч
- SPF (Sender Policy Framework)
- Запис DNS, що перелічує сервери, яким дозволено надсилати електронні листи від імені вашого домену. Сервери-одержувачі перевіряють його, щоб виявити підроблених відправників; це один із трьох стандартних механізмів автентифікації електронної пошти, поряд з DKIM та DMARC.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- Криптографічний підпис, доданий до вихідного електронного листа, який дозволяє серверам-одержувачам перевірити, що повідомлення дійсно походить з вашого домену і не було змінено під час передачі. Практична передумова для доставності при будь-якому значному обсязі.
- DMARC
- Політика DNS, яка повідомляє серверам-одержувачам, що робити з поштою, яка не пройшла перевірку SPF або DKIM – доставити, помістити в карантин або відхилити – і куди надсилати звіти. Основні провайдери поштових скриньок вимагають її для масових відправників.
- Прогрів електронної пошти
- Поступове збільшення обсягу надсилання з нового домену або поштової скриньки, щоб провайдери дізналися, що це легітимний відправник. Перехід одразу до великого обсягу з «холодного» домену — один з найшвидших шляхів до папки зі спамом.
- Показник відмов (електронна пошта)
- Частка надісланих електронних листів, які не вдалося доставити: жорсткі відмови (адреса не існує) та м'які відмови (тимчасові збої). Високий показник відмов свідчить про застарілий або зібраний список і швидко шкодить репутації відправника.
- Показник відкриттів
- Частка доставлених електронних листів, які були відкриті. Корисно як тенденція, але функції конфіденційності – наприклад, попереднє завантаження Apple Mail – завищують його, тому розглядайте показник відкриттів як орієнтовний, а не точний.
- Спам-пастка
- Адреса електронної пошти, яка існує лише для виявлення відправників з поганими практиками роботи зі списками: вона ніколи ні на що не підписувалася, тому будь-яка отримана нею пошта доводить, що список був складений нечисто. Попадання в спам-пастки може призвести до блокування відправника.
- Показник відписок
- Частка одержувачів, які відмовляються від підписки після надсилання. Невеликий, стабільний показник є нормальною гігієною списку; сплески вказують на неправильно націлений контент – а приховування посилання для відмови від підписки є як незаконним у більшості юрисдикцій, так і катастрофічним для доставлюваності.
Кампанії, креатив та аналітика
- CTA (Заклик до дії)
- Конкретний наступний крок, який вимагає маркетинговий матеріал: забронювати демонстрацію, розпочати пробний період, отримати вказівки. Один чіткий CTA на матеріал майже завжди перевершує кілька конкуруючих.
- A/B тестування
- Показ двох варіантів активу – теми листа, сторінки, креативу – порівнянним аудиторіям та вимірювання того, який працює краще. Валідні тести змінюють одну змінну за раз і тривають достатньо довго, щоб досягти статистичної значущості.
- Коефіцієнт конверсії
- Частка відвідувачів або одержувачів, які виконують бажану дію: реєстрація, бронювання, покупка. Визначте знаменник для кожного каналу та етапу воронки, інакше цифри перестануть бути порівнянними.
- CTR (Показник клікабельності)
- Кліки, поділені на покази – або, для електронної пошти, кліки, поділені на доставлені повідомлення. CTR вимірює, наскільки привабливим було повідомлення для аудиторії, яка його фактично побачила; це перший чесний сигнал залученості в більшості воронок.
- UTM-параметри
- Теги, додані до URL-адрес – utm_source, utm_medium, utm_campaign та інші – щоб інструменти аналітики могли приписати відвідування кампанії, яка його спричинила. Послідовні UTM-конвенції – це різниця між атрибуцією та здогадками.
- Бренд-кіт
- Багаторазове визначення ідентичності бренду: логотип, кольори, шрифти, тон голосу. Це забезпечує послідовність кожного розробленого або згенерованого ШІ активу – креативні інструменти використовують бренд-кіт як обмеження при створенні контенту. Дивіться також: Creative Studio
- Контент-календар
- Розклад того, що буде опубліковано, де і коли, по всіх каналах. Він перетворює публікацію з випадкових сплесків на стабільний ритм – що винагороджується як алгоритмами, так і аудиторіями. Дивіться також: Campaign Architect
API та кредити
- API (інтерфейс прикладного програмування)
- Програмний інтерфейс, який дозволяє програмному забезпеченню безпосередньо викликати можливості іншої системи, без користувацького інтерфейсу. AI92 надає свої маркетингові модулі через REST API, задокументований у центрі розробників. Дивіться також: Центр розробників
- Ключ API
- Секретний токен, який ідентифікує та автентифікує того, хто викликає API. Ставтеся до ключів як до паролів: зберігайте їх на сервері, ніколи не надсилайте їх у клієнтському коді чи репозиторіях, і змінюйте будь-який ключ, який міг бути скомпрометований. Дивіться також: Документація з автентифікації
- Токен-носій
- Схема HTTP-автентифікації, де викликаючий об'єкт надсилає 'Authorization: Bearer <token>' з кожним запитом. Bearer означає, що володіння є доказом – будь-хто, хто має токен, може його використовувати – тому токени повинні передаватися лише через HTTPS. Дивіться також: Документація з автентифікації
- Ключ пісочниці
- Ключ API, прив'язаний до тестового середовища: запити поводяться як у виробничому середовищі, але не торкаються реальних даних, бюджетів або сторонніх сервісів. Створюйте та тестуйте інтеграції за допомогою ключів пісочниці, потім перемикайтеся на робочі ключі для запуску. Дивіться також: Документація пісочниці
- Кредитний облік
- Модель тарифікації використання, де кожна дія API списує визначену кількість кредитів з балансу. Облік робить вартість кожної дії явною заздалегідь і дозволяє обмежувати витрати за ключем, функцією або періодом. Дивіться також: Документація щодо кредитів та обліку
- Оплата за фактом використання
- Оплата за фактичне використання замість фіксованої підписки – наприклад, купівля пакетів кредитів, які споживають виклики API. Це підходить для нерівномірних або дослідницьких навантажень; ліміти витрат та правила автопоповнення роблять це передбачуваним. Дивіться також: Ціни на API
- Обмеження швидкості
- Обмеження кількості запитів, які клієнт може зробити за певний проміжок часу, що захищає платформу та забезпечує справедливе використання. Добре налаштовані клієнти читають заголовки відповіді про обмеження швидкості та сповільнюються, перш ніж отримати помилку 429. Дивіться також: Документація щодо обмежень швидкості
- Вебхук
- Зворотний виклик, який платформа надсилає на ваш сервер, коли щось відбувається – завдання завершується, контакт перевіряється – тому вам не потрібно опитувати на наявність оновлень. Кінцеві точки повинні перевіряти підпис, швидко відповідати та толерувати випадкові дублікати доставки. Дивіться також: Документація щодо вебхуків
- Ідемпотентність
- Властивість, за якої повторення того самого запиту має той самий ефект, що й одноразове виконання. API реалізують це за допомогою ключів ідемпотентності, дозволяючи клієнтам безпечно повторювати спроби після тайм-ауту без подвійної оплати або дублювання роботи. Дивіться також: Документація щодо ідемпотентності
- Специфікація OpenAPI
- Машиночитаний опис REST API: кінцеві точки, параметри, схеми, автентифікація. Він забезпечує генерацію документації, клієнтських SDK та тестів – публічна довідка API та таблиці цін AI92 генеруються з його актуальної специфікації. Дивіться також: Довідка API