ตัวเลขทางการตลาดที่หลอกลวง: ทราฟฟิกบอท, ตัวชี้วัดที่ไร้สาระ และสิ่งที่คุณควรจับตาดูแทน

นี่คือสถานการณ์ที่น่าพิจารณา บริษัทแห่งหนึ่งเปิดดูข้อมูลวิเคราะห์ในเช้าวันหนึ่ง และพบว่าผู้ใช้งานที่ใช้งานอยู่ลดลง 44% เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า ยอดดูหน้าเว็บลดลง 30% การตีความที่ชัดเจนคือมีบางอย่างผิดปกติ หรือตลาดมีการเปลี่ยนแปลง และปฏิกิริยาที่ชัดเจนคือการใช้เงินเพื่อแก้ไขปัญหานั้น

การตีความที่ถูกต้องในกรณีนั้นคือ ตัวเลขได้เริ่มบอกความจริงในที่สุด การเข้าชมเกือบทั้งหมดที่หายไปนั้นไม่เคยเป็นมนุษย์เลย

วิธีดูว่าการเข้าชมของคุณเป็นของจริงหรือไม่

เปิดข้อมูลวิเคราะห์ของคุณและเพิ่มสองคอลัมน์ลงในรายงานประเทศหรือเมืองของคุณ: เวลาการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย และ อัตราการมีส่วนร่วม จากนั้นดูว่าปริมาณการเข้าชมมาจากที่ใดจริง ๆ

สัญญาณนี้ชัดเจนอย่างยิ่งเมื่อคุณได้เห็นมัน ตลาดจริงจะแสดงเป็นนาที - สองนาที, สิบสี่นาที, หรือบางครั้งยี่สิบนาที การเข้าชมจากบอทจะแสดง ศูนย์วินาที และมักจะรวมตัวกันในกลุ่มเมืองเฉพาะ: Ashburn, Boydton, Des Moines, Cheyenne, Council Bluffs, Phoenix, San Jose นั่นไม่ใช่ตลาด แต่เป็นที่อยู่ของศูนย์ข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดในโลก

หากสิบอันดับแรกของเมืองที่ขับเคลื่อน "ผู้ใช้งาน" ของคุณเป็นเมืองศูนย์ข้อมูลที่ใช้เวลาเฉลี่ยบนหน้าน้อยกว่าหนึ่งวินาที ตัวเลขการเข้าชมหลักของคุณกำลังวัดผลจาก crawlers, uptime monitors, scrapers และ scanners มันไม่ใช่ตัวชี้วัดทางธุรกิจ มันเป็นแค่สภาพอากาศ

ทำไมตัวเลขถึงเปลี่ยนแปลงด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณ

นี่คืออันตรายในทางปฏิบัติ ปริมาณบอทมีความผันผวนและไม่แน่นอน เปิดใช้งานกฎป้องกันบอทที่ CDN ของคุณ และ "การเข้าชม" ก็ลดลงอย่างฮวบฮาบในชั่วข้ามคืน - นั่นคือชัยชนะที่ถูกรายงานว่าเป็นหายนะ มีคนใช้ scraper ใหม่กับเว็บไซต์ของคุณ และการเข้าชมก็เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า - นั่นคือสัญญาณรบกวนที่ถูกรายงานว่าเป็นการเติบโต ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณกำลังตัดสินใจโดยอิงจากตัวเลขที่ไม่มีลูกค้าคนใดมีอิทธิพล

มีเหตุผลที่สองที่ถูกต้องตามกฎหมายมากขึ้นที่ทำให้การเข้าชมที่วัดได้ของคุณลดลง: การยินยอมความเป็นส่วนตัว หากคุณใช้แบนเนอร์ขอความยินยอมที่สอดคล้องกับข้อกำหนดในยุโรป ผู้เยี่ยมชมที่ไม่เลือกเข้าร่วมจะไม่ถูกวัดผลเลย ข้อมูลวิเคราะห์ของคุณกำลังรายงานชุดย่อยตามการออกแบบ การเข้าชมที่วัดได้ลดลง แต่การเข้าชมจริงไม่ได้ลดลง

สี่ตัวเลขที่ควรจับตามองแทน

1. การแสดงผลและการคลิกของ Search Console นี่คือแดชบอร์ดที่ถูกใช้งานน้อยที่สุดในบริษัทส่วนใหญ่ มันถูกวัดผลจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์โดย Google ดังนั้นจึงไม่ได้รับผลกระทบจากบอทที่ทำให้ตัวเลขสูงขึ้น, ตัวบล็อกโฆษณาที่กดตัวเลขลง และแบนเนอร์ขอความยินยอมที่ปิดกั้นการวัดผล หากข้อมูลวิเคราะห์ของคุณระบุว่าการเข้าชมลดลงอย่างฮวบฮาบ แต่ Search Console แสดงการแสดงผลที่สูงเป็นประวัติการณ์ คุณกำลังมีเรื่องราวเกี่ยวกับการวัดผล ไม่ใช่เรื่องราวเกี่ยวกับความต้องการ

2. เซสชันที่มีส่วนร่วม ไม่ใช่แค่เซสชัน เซสชันที่มีส่วนร่วมต้องใช้ความสนใจจริงจัง - เวลาที่ใช้บนหน้าเว็บ, การเข้าชมหลายหน้า, หรือการเปลี่ยนเป็นลูกค้า โดยพื้นฐานแล้วบอทไม่เคยสร้างสิ่งเหล่านี้ การเปลี่ยนรายงานของคุณจาก "ผู้ใช้งาน" เป็น "เซสชันที่มีส่วนร่วม" จะช่วยขจัดข้อมูลที่ไม่เป็นจริงส่วนใหญ่ออกไปได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

3. เวลาการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยตามตลาด นี่คือการตรวจสอบความเป็นจริงของคุณ มันบอกคุณว่าประเทศใดมีผู้คนจริง ๆ ตลาดที่มีผู้ใช้งาน 30 คน โดยแต่ละคนใช้เวลาสิบสี่นาที มีค่าควรแก่การให้ความสนใจมากกว่าตลาดที่มี 15,000 คนที่ใช้เวลาศูนย์นาที

4. การเปลี่ยนเป็นลูกค้าจริงหนึ่งครั้งที่วัดผลแบบครบวงจร ไม่ใช่แค่การคลิกปุ่ม แต่เป็นการกระทำที่เสร็จสมบูรณ์ การลงทะเบียนที่มีอยู่ในฐานข้อมูลของคุณ การจอง การสอบถามที่มีคุณสมบัติครบถ้วน

จุดเปลี่ยนเป็นลูกค้าคือจุดที่การวัดผลส่วนใหญ่ล้มเหลวอย่างเงียบ ๆ

เกือบทุกคนติดตามการคลิกที่ "เริ่มทดลองใช้ฟรี" มีน้อยคนนักที่จะติดตามว่าบัญชีถูกสร้างขึ้นจริงหรือไม่ เพราะการคลิกเกิดขึ้นบนเว็บไซต์การตลาด และบัญชีถูกสร้างขึ้นที่อื่น - แอปพลิเคชันอื่น, โค้ดเบสอื่น, ซึ่งมักจะสร้างโดยทีมที่แตกต่างกันในเวลาที่แตกต่างกัน

ช่องว่างนั้นสามารถยอมรับได้เมื่อคุณทำคอนเทนต์และ SEO มันจะกลายเป็นเรื่องแพงทันทีที่คุณใช้จ่ายกับการโฆษณา เพราะแพลตฟอร์มโฆษณาจะปรับปรุงประสิทธิภาพตามสิ่งที่คุณบอกว่าเป็น conversion บอก Google Ads ว่าการคลิกปุ่มคือ conversion และมันจะเก่งมากในการซื้อการคลิกปุ่มให้คุณ - จากคนที่ไม่มีวันสมัคร คุณจะใช้จ่ายงบประมาณและแคมเปญจะรายงานความสำเร็จ

ก่อนการใช้จ่ายแบบเสียเงินใด ๆ การทดสอบที่ซื่อสัตย์คือ: คุณสามารถชี้ไปที่ตัวเลขหนึ่งที่เพิ่มขึ้นก็ต่อเมื่อมีคนจริง ๆ ทำสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณสำเร็จ และตัวเลขนั้นเคยถูกบันทึกอย่างน้อยหนึ่งครั้งหรือไม่? หากคำตอบคือไม่ งานการวัดผลต้องมาก่อน มันอาจไม่น่าตื่นเต้นและจะทำให้การเปิดตัวล่าช้าไปสองสามวัน แต่มันถูกกว่าทางเลือกอื่น

สิ่งที่ดีควรเป็นอย่างไร

• การเข้าชมที่รายงานเป็นเซสชันที่มีส่วนร่วม โดยแหล่งที่มาที่มีบอทจำนวนมากได้รับการทำความเข้าใจและถูกแยกออกจากการเล่าเรื่องของคุณ
• Search Console เป็นการตรวจสอบอิสระสำหรับความต้องการแบบออร์แกนิก
• เวลาการมีส่วนร่วมที่อ่านตามตลาด เพื่อให้คุณรู้ว่ามนุษย์อยู่ที่ไหน
• การเปลี่ยนเป็นลูกค้าหลักเพียงหนึ่งเดียวที่ชัดเจน ซึ่งถูกกำหนดให้เป็นการกระทำที่เสร็จสมบูรณ์และได้รับการยืนยันแบบครบวงจร
• ทุกสิ่งอื่น ๆ ถือเป็นการวินิจฉัย ไม่ใช่คะแนน

AI92 รายงานตามแนวทางเหล่านี้ เพราะทางเลือกอื่นคือแดชบอร์ดที่ดูยุ่งเหยิงแต่ไม่ได้บอกอะไรคุณเลย ตัวเลขที่สำคัญคือตัวเลขที่เปลี่ยนแปลงก็ต่อเมื่อมีคนตัดสินใจบางสิ่งบางอย่าง