Ресурсы›Глоссарий
Глоссарий
Глоссарий AI-маркетинга
67 простых определений в области AI-поиска, SEO, отзывов, охвата, кампаний и API — без шумихи и без необъяснимого жаргона.
AI-поиск и системы ответов
- AI Visibility
- Как часто — и насколько заметно — бренд появляется в ответах, сгенерированных AI, от помощников, таких как ChatGPT, Gemini или Perplexity. Это аналог рейтингов в эпоху AI: вместо отслеживания позиций на странице результатов вы отслеживаете, упоминают ли или цитируют ли вас модели, когда люди задают релевантные вопросы. См. также: SEO и видимость в ИИ
- AEO (оптимизация для поисковых систем, отвечающих на вопросы)
- Практика структурирования контента таким образом, чтобы системы ответов — системы, которые отвечают одним синтезированным ответом вместо списка ссылок — могли его находить, понимать и повторно использовать. Типичная работа AEO включает форматирование прямых вопросов и ответов, структурированные данные и краткие, цитируемые резюме.
- GEO (оптимизация для генеративных систем)
- Оптимизация контента для его извлечения и цитирования генеративными системами ИИ, такими как ChatGPT, Perplexity или Google AI Overviews. Это сильно пересекается с AEO; термин подчеркивает влияние на то, что генеративные модели говорят о теме или бренде, а не только на позицию страницы в рейтинге.
- Поисковая система, отвечающая на вопросы
- Поисковая система, которая отвечает на вопросы напрямую, а не возвращает ранжированные ссылки — Perplexity, ChatGPT с функцией просмотра или Google's AI Overviews. Системы ответов синтезируют ответы из источников, которые они извлекают, поэтому возможность извлечения и цитирования теперь так же важна, как и ранжирование.
- БЯМ (Большая языковая модель)
- Модель машинного обучения, обученная на очень больших объемах текста для понимания и генерации языка — технология, лежащая в основе ChatGPT, Claude и Gemini. LLMs обеспечивают работу систем ответов, чат-помощников и большинства современных инструментов AI-маркетинга.
- Цитирование БЯМ
- Когда AI-помощник называет или ссылается на конкретный источник в своем ответе. Цитаты — это то, как бренды получают видимое признание в AI-поиске: цитируемая страница получает упоминание и — в системах, которые ссылаются — клик. См. также: SEO и видимость в ИИ
- Обзоры ИИ
- Блок сводки, сгенерированный ИИ Google, отображаемый над классическими результатами для многих запросов. Он синтезирует ответ из нескольких источников и ссылается на некоторые из них, что меняет объем внимания и трафика, получаемого стандартными списками ниже.
- RAG (генерация с дополненным извлечением)
- Метод, при котором модель AI сначала извлекает релевантные документы, а затем пишет свой ответ, основываясь на них. Системы ответов по сути являются системами RAG, работающими через Интернет — поэтому сканируемые, хорошо структурированные страницы получают цитирование.
- Галлюцинация
- Когда модель ИИ с уверенностью заявляет что-то ложное — вымышленный факт, источник или число. Галлюцинации являются основным риском непроверенного контента ИИ; обоснование ответов на основе полученных источников и этап человеческого одобрения являются стандартными мерами по их снижению.
- llms.txt
- Простой текстовый файл, размещенный в корне сайта, который предоставляет системам ИИ краткий, машиночитаемый обзор того, что представляет собой сайт и где находится его основной контент. Он дополняет robots.txt: robots.txt указывает, что может быть просканировано, llms.txt — что стоит прочитать. См. также: Центр разработчиков
- ИИ-краулер
- Бот, который извлекает веб-контент для систем ИИ — для обучения моделей (например, GPTBot) или для ответа на текущие запросы (например, PerplexityBot). Сайты объявляют политики доступа для этих краулеров в robots.txt, отдельно от классических ботов поисковых систем.
Основы SEO
- SEO (поисковая оптимизация)
- Дисциплина улучшения видимости сайта в органических — неоплачиваемых — результатах поиска, охватывающая техническое состояние, релевантность контента и сигналы авторитетности, такие как ссылки. Современное SEO все чаще включает видимость в ответах, генерируемых ИИ. См. также: SEO и видимость в ИИ
- SERP (страница результатов поисковой системы)
- Все, что поисковая система показывает по запросу: классические ссылки, реклама, карты, сводки ИИ, изображения и многое другое. Блоки без ссылок называются функциями SERP; работа по ранжированию заключается в завоевании правильных позиций на правильных SERP.
- Ключевое слово
- Слово или фраза, которые люди вводят — или произносят — при поиске, используемые в качестве базовой единицы спроса в SEO. Исследование ключевых слов определяет, какие запросы важны для бизнеса, как часто они ищутся и насколько сложно по ним конкурировать.
- Длиннохвостое ключевое слово
- Более длинный, более специфический запрос с меньшим объемом поиска, но более четким намерением и слабой конкуренцией — 'сантехник срочно открыт в воскресенье' против 'сантехник'. Длиннохвостые запросы обычно конвертируются лучше, потому что ищущий уже точно знает, что он хочет.
- Поисковое намерение
- Цель, стоящая за запросом: информационная (узнать что-то), навигационная (достичь конкретного сайта), коммерческая (сравнить варианты) или транзакционная (купить сейчас). Сопоставление формата и контента страницы с намерением является одним из самых сильных рычагов в поиске.
- Органический трафик
- Посещения, поступающие из неоплачиваемых результатов поиска, в отличие от рекламы, социальных сетей или прямых посещений. Это совокупная отдача от работы по SEO: рейтинг продолжает привлекать посетителей без затрат на клик.
- Обратная ссылка
- Ссылка с другого веб-сайта на ваш. Поисковые системы рассматривают редакционно полученные обратные ссылки как одобрение, что делает их надежным сигналом авторитетности — в то время как платные или манипулятивные ссылки нарушают правила поисковых систем и могут привести к штрафам.
- Авторитет домена
- Сторонняя оценка — DA от Moz, DR от Ahrefs и аналогичные — силы ссылочного профиля сайта, обычно по шкале от 0 до 100. Полезна для быстрого сравнения сайтов, но это не метрика, которую использует сам Google.
- Сканирование
- Как поисковые системы и боты с ИИ обнаруживают страницы: следуя по ссылкам, читая карты сайта и извлекая контент. Если страница не может быть просканирована, она не может быть проиндексирована или процитирована, что делает возможность сканирования нулевым шагом любой работы по обеспечению видимости.
- Индексирование
- Поисковая система хранит и организует просканированную страницу, чтобы она могла появляться в результатах. Просканировано не означает проиндексировано: системы пропускают страницы, которые они считают неполноценными, дублированными или заблокированными — например, тег noindex намеренно исключает страницу.
- Канонический URL
- «Официальный» URL-адрес, который сайт объявляет для части контента, когда несколько URL-адресов обслуживают одну и ту же или почти идентичную страницу. Тег rel=canonical объединяет сигналы ранжирования на одном URL-адресе и предотвращает размывание из-за дублирования контента.
- hreflang
- Аннотация, которая сообщает поисковым системам, какой язык и регион предназначены для каждой версии страницы, чтобы пользователи получали правильную локаль в своих результатах. Многоязычные сайты — этот обслуживает 52 локали — используют hreflang, чтобы версии на разных языках не конкурировали друг с другом.
- Структурированные данные (schema.org)
- Машиночитаемые аннотации, обычно JSON-LD, которые помечают содержимое страницы: продукт, отзыв, часто задаваемые вопросы, местный бизнес. Поисковые системы используют их для создания расширенных результатов, а системы ответов — для надежного извлечения фактов.
- Мета-описание
- Краткое описание страницы в HTML, которое поисковые системы часто отображают под заголовком в результатах. Это не фактор ранжирования, но оно сильно влияет на кликабельность — по сути, это рекламный текст страницы в выдаче.
- Core Web Vitals
- Метрики пользовательского опыта Google для страниц: LCP (скорость загрузки), INP (отзывчивость на взаимодействие) и CLS (визуальная стабильность). Они измеряются на реальных посещениях и формируют сигналы Google о качестве страницы.
- Локальное SEO
- Оптимизация для появления в результатах поиска с локальным намерением — запросы 'рядом со мной' и на уровне города — сосредоточенная на Google Business Profile, последовательных локальных цитированиях, отзывах и локально релевантном контенте. См. также: Manage Google Reviews
- Локальный блок
- Блок карты с несколькими списками компаний, который Google показывает для запросов с локальным намерением. Получение места зависит от релевантности, расстояния и известности — при этом количество отзывов, рейтинг и полнота профиля играют большую роль.
Отзывы и Google Business Profile
- Google Business Profile (GBP)
- Бесплатный бизнес-листинг Google — ранее Google My Business — который контролирует, как компания отображается на Картах и в локальном поиске: часы работы, фотографии, публикации, вопросы и ответы, а также отзывы. Это основа локальной видимости. См. также: Manage Google Reviews
- Публикация GBP
- Короткое обновление, опубликованное непосредственно в Google Business Profile — предложение, событие, новость — которое отображается в самом листинге. Регулярные публикации поддерживают видимую активность профиля и дают ищущим актуальную причину выбрать вас. См. также: Manage Google Reviews
- Скорость получения отзывов
- Скорость, с которой компания получает новые отзывы с течением времени. Постоянный поток сигнализирует об активном, надежном бизнесе как потребителям, так и системам ранжирования, в то время как внезапный необъяснимый всплеск может выглядеть как манипуляция. См. также: Отзывы и репутация
- Коэффициент ответа на отзывы
- Доля отзывов клиентов, на которые отвечает компания. Ответы — особенно на негативные отзывы — читаются каждым будущим клиентом, просматривающим профиль, и они сигнализируют о том, что кто-то действительно слушает.
- Звездный рейтинг
- Среднее значение оценок отзывов компании, обычно по шкале от одного до пяти. Небольшие различия имеют непропорционально большое значение вокруг общих пороговых значений фильтрации, и недавние оценки обычно имеют больший вес для читателей, чем старые.
- Управление репутацией
- Постоянная практика мониторинга того, что говорится о бренде в отзывах, социальных сетях и поиске — и реагирования на это: ответы, решение проблем и устранение первопричин. Легитимная работа по управлению репутацией никогда не фабрикует настроения. См. также: Отзывы и репутация
- Фильтрация отзывов
- Предварительный отбор клиентов по настроению и просьба оставить публичный отзыв только у довольных. Это нарушает политику Google в отношении отзывов — и правила большинства других платформ — и может привести к фильтрации отзывов или штрафам для листинга. Вместо этого просите всех равномерно.
- Согласованность NAP
- Поддержание идентичности названия, адреса и номера телефона компании везде, где они появляются — на веб-сайте, в Google Business Profile, в каталогах. Несогласованные данные NAP фрагментируют сигналы локального ранжирования и подрывают доверие к листингу.
Аутрич и доставляемость электронной почты
- Холодный охват
- Установление контакта с потенциальными клиентами, у которых нет предварительных отношений с вами, обычно по электронной почте. При правильном подходе это целенаправленно, персонализировано, малообъемно и легко отказаться; при плохом подходе это спам — и почтовые провайдеры относятся к этому соответственно. См. также: Аутрич
- ICP (Идеальный профиль клиента)
- Точное описание компании или человека, который получает наибольшую выгоду от вашего продукта: отрасль, размер, роль, география, триггеры покупки. Списки потенциальных клиентов, сообщения и квалификация строятся на основе ICP.
- Поиск контактов
- Поиск нужных людей для связи в целевых компаниях — имена, должности и контактные данные — из общедоступных и лицензированных источников данных. Качество важнее количества: недействительные адреса наносят ущерб репутации отправителя при каждой отправке. См. также: Поиск контактов
- Обогащение лидов
- Добавление атрибутов к записи контакта или компании — размер, отрасль, должность, местоположение — чтобы вы могли правильно сегментировать, персонализировать и маршрутизировать лиды. Обогащение превращает простой адрес электронной почты в запись, с которой можно работать. См. также: Поиск контактов
- Доставляемость электронной почты
- Вероятность того, что ваше электронное письмо попадет во входящие, а не в папку со спамом — или вообще никуда. Это зависит от репутации отправителя, аутентификации (SPF, DKIM, DMARC), гигиены списка, шаблонов отправки и вовлеченности получателей. См. также: Аутрич
- SPF (Sender Policy Framework)
- Запись DNS, указывающая, каким серверам разрешено отправлять электронные письма от имени вашего домена. Принимающие серверы проверяют ее, чтобы выявить поддельных отправителей; это один из трех стандартных механизмов аутентификации электронной почты, наряду с DKIM и DMARC.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- Криптографическая подпись, добавляемая к исходящим электронным письмам, которая позволяет принимающим серверам проверять, что сообщение действительно пришло с вашего домена и не было изменено в процессе передачи. Практическое условие для доставляемости при любом значительном объеме.
- DMARC
- Политика DNS, которая сообщает принимающим серверам, что делать с почтой, не прошедшей проверку SPF или DKIM — доставить, поместить в карантин или отклонить — и куда отправлять отчеты. Крупные почтовые провайдеры требуют ее для массовых рассылок.
- Прогрев электронной почты
- Постепенное увеличение объема отправки с нового домена или почтового ящика, чтобы провайдеры узнали, что это легитимный отправитель. Прямой переход к большому объему с «холодного» домена — один из самых быстрых путей в папку со спамом.
- Показатель отказов (электронная почта)
- Доля отправленных электронных писем, которые не удалось доставить: жесткие отказы (адрес не существует) и мягкие отказы (временные сбои). Высокий показатель отказов сигнализирует об устаревшем или собранном списке и быстро наносит ущерб репутации отправителя.
- Показатель открытий
- Доля доставленных электронных писем, которые были открыты. Полезно как тренд, но функции конфиденциальности — например, предварительная загрузка Apple Mail — завышают его, поэтому рассматривайте показатель открытий как ориентировочный, а не точный.
- Спам-ловушка
- Адрес электронной почты, который существует только для того, чтобы ловить отправителей с плохими практиками работы со списками: он никогда ни на что не подписывался, поэтому любое полученное им письмо доказывает, что список был составлен нечисто. Попадание в спам-ловушки может привести к блокировке отправителя.
- Показатель отписок
- Доля получателей, которые отписываются после отправки. Небольшой, стабильный показатель является нормальной гигиеной списка; всплески сигнализируют о неправильно нацеленном контенте — а скрытие ссылки для отписки является как незаконным в большинстве юрисдикций, так и катастрофическим для доставляемости.
Кампании, креатив и аналитика
- CTA (Призыв к действию)
- Конкретный следующий шаг, который запрашивает маркетинговый материал: забронировать демонстрацию, начать пробную версию, получить указания. Один четкий CTA на каждый актив почти всегда превосходит несколько конкурирующих.
- A/B-тестирование
- Показ двух вариантов актива — темы письма, страницы, креатива — сопоставимым аудиториям и измерение того, какой из них работает лучше. Действительные тесты изменяют одну переменную за раз и проводятся достаточно долго, чтобы достичь статистической значимости.
- Коэффициент конверсии
- Доля посетителей или получателей, которые выполняют желаемое действие: регистрируются, бронируют, покупают. Определите знаменатель для каждого канала и этапа воронки, иначе числа перестанут быть сопоставимыми.
- CTR (Показатель кликабельности)
- Клики, деленные на показы — или, для электронной почты, клики, деленные на доставленные сообщения. CTR измеряет, насколько убедительным было сообщение для аудитории, которая его фактически видела; это первый честный сигнал вовлеченности в большинстве воронок.
- UTM-параметры
- Теги, добавляемые к URL-адресам — utm_source, utm_medium, utm_campaign и другие — чтобы аналитические инструменты могли приписать посещение кампании, которая его вызвала. Последовательные соглашения UTM — это разница между атрибуцией и догадками.
- Брендбук
- Многократно используемое определение идентичности бренда: логотип, цвета, шрифты, тон голоса. Оно обеспечивает согласованность каждого разработанного или сгенерированного ИИ актива — креативные инструменты используют бренд-кит как ограничение при создании контента. См. также: Творческая студия
- Контент-календарь
- Расписание того, что будет опубликовано, где и когда, по всем каналам. Оно превращает публикацию из случайных всплесков в устойчивый ритм — что вознаграждают как алгоритмы, так и аудитории. См. также: Архитектор кампаний
API и кредиты
- API (интерфейс прикладного программирования)
- Программный интерфейс, который позволяет программному обеспечению напрямую вызывать возможности другой системы, без пользовательского интерфейса. AI92 предоставляет свои маркетинговые модули через REST API, задокументированный в центре разработчиков. См. также: Центр разработчиков
- Ключ API
- Секретный токен, который идентифицирует и аутентифицирует того, кто вызывает API. Относитесь к ключам как к паролям: храните их на сервере, никогда не отправляйте их в клиентском коде или репозиториях и меняйте любой ключ, который мог быть скомпрометирован. См. также: Документация по аутентификации
- Токен-носитель
- Схема аутентификации HTTP, при которой вызывающая сторона отправляет 'Authorization: Bearer <token>' с каждым запросом. Bearer означает, что владение является доказательством — любой, кто держит токен, может его использовать — поэтому токены должны передаваться только по HTTPS. См. также: Документация по аутентификации
- Ключ песочницы
- Ключ API, привязанный к тестовой среде: запросы ведут себя как в продакшене, но не затрагивают реальные данные, бюджеты или сторонние сервисы. Создавайте и тестируйте интеграции с ключами песочницы, затем переключайтесь на рабочие ключи для запуска. См. также: Документация по песочнице
- Учет кредитов
- Модель оплаты по использованию, при которой каждое действие API списывает определенное количество кредитов с баланса. Учет делает стоимость каждого действия явной заранее и позволяет ограничивать расходы на ключ, функцию или период. См. также: Документация по кредитам и учету
- Оплата по мере использования
- Оплата за фактическое использование вместо фиксированной подписки — например, покупка пакетов кредитов, которые расходуются при вызовах API. Это подходит для пиковых или исследовательских нагрузок; лимиты расходов и правила автопополнения делают его предсказуемым. См. также: Цены на API
- Ограничение скорости
- Ограничение на количество запросов, которые клиент может сделать в заданном временном окне, защищая платформу и обеспечивая справедливое использование. Корректно работающие клиенты считывают заголовки ответа об ограничении скорости и замедляются, прежде чем получить ошибку 429. См. также: Документация по ограничениям скорости
- Вебхук
- Обратный вызов, который платформа отправляет на ваш сервер, когда что-то происходит — задание завершено, контакт подтвержден — чтобы вам не приходилось постоянно опрашивать на предмет обновлений. Конечные точки должны проверять подпись, быстро отвечать и допускать случайную дублирующую доставку. См. также: Документация по вебхукам
- Идемпотентность
- Свойство, при котором повторение одного и того же запроса имеет тот же эффект, что и однократное выполнение. API реализуют это с помощью ключей идемпотентности, позволяя клиентам безопасно повторять попытки после тайм-аута без двойной оплаты или дублирования работы. См. также: Документация по идемпотентности
- Спецификация OpenAPI
- Машиночитаемое описание REST API: конечные точки, параметры, схемы, аутентификация. Оно обеспечивает генерацию документации, клиентских SDK и тестов — публичная справочная информация по API и таблицы цен AI92 генерируются из его актуальной спецификации. См. также: Справочник API