Nombor pemasaran yang menipu: trafik bot, metrik kesombongan dan apa yang perlu diperhatikan sebaliknya

Berikut adalah senario yang patut diberi perhatian. Sebuah syarikat membuka analitiknya pada suatu pagi dan mendapati pengguna aktif menurun 44% bulan ke bulan. Paparan halaman menurun 30%. Tafsiran yang jelas adalah sesuatu telah rosak, atau pasaran telah berubah, dan reaksi yang jelas adalah untuk membelanjakan wang untuk memperbaikinya.

Tafsiran yang betul, dalam kes tertentu itu, adalah bahawa angka-angka tersebut akhirnya mula menyatakan kebenaran. Hampir semua trafik yang hilang tidak pernah terdiri daripada manusia.

Bagaimana untuk mengetahui sama ada trafik anda adalah benar

Buka analitik anda dan tambah dua lajur pada laporan negara atau bandar anda: purata masa penglibatan dan kadar penglibatan. Kemudian lihat dari mana sebenarnya volum tersebut datang.

Petunjuknya tidak dapat disangkal sebaik sahaja anda melihatnya. Pasaran sebenar menunjukkan minit - dua minit, empat belas minit, kadang-kadang dua puluh. Trafik bot menunjukkan sifar saat, dan ia berkumpul di set bandar tertentu: Ashburn, Boydton, Des Moines, Cheyenne, Council Bluffs, Phoenix, San Jose. Itu bukan pasaran. Itu adalah alamat pusat data terbesar di dunia.

Jika sepuluh bandar teratas yang mendorong "pengguna" anda adalah bandar pusat data yang purata masa di halaman kurang daripada satu saat, maka angka trafik utama anda sedang mengukur perangkak, pemantau waktu beroperasi, pengikis dan pengimbas. Ia bukan metrik perniagaan. Ia adalah cuaca.

Mengapa angka itu bergerak atas sebab-sebab yang tiada kaitan dengan anda

Ini adalah bahaya praktikal. Volum bot adalah tidak menentu dan sewenang-wenangnya. Hidupkan peraturan perlindungan bot di CDN anda dan "trafik" runtuh semalaman - itu adalah kemenangan yang dilaporkan sebagai malapetaka. Seseorang mengarahkan pengikis baharu kepada anda dan trafik berganda - itu adalah gangguan yang dilaporkan sebagai pertumbuhan. Walau apa pun, anda membuat keputusan berdasarkan angka yang tidak dipengaruhi oleh pelanggan.

Terdapat sebab kedua yang lebih sah mengapa trafik yang diukur anda boleh menurun: persetujuan privasi. Jika anda menjalankan sepanduk persetujuan yang patuh di Eropah, pelawat yang tidak memilih untuk turut serta tidak diukur sama sekali. Analitik anda kini melaporkan subset secara reka bentuk. Trafik yang diukur menurun; trafik sebenar tidak.

Empat angka yang patut diperhatikan sebaliknya

1. Tera dan klik Search Console. Ini adalah papan pemuka yang paling kurang digunakan di kebanyakan syarikat. Ia diukur di sisi pelayan oleh Google, jadi ia kebal daripada bot yang meningkatkannya, penyekat iklan yang menekannya dan sepanduk persetujuan yang menghalangnya. Jika analitik anda mengatakan trafik runtuh tetapi Search Console menunjukkan tera pada paras tertinggi sepanjang masa, anda mempunyai cerita pengukuran, bukan cerita permintaan.

2. Sesi yang terlibat, bukan sesi. Sesi yang terlibat memerlukan perhatian sebenar - masa di halaman, berbilang halaman, atau penukaran. Bot pada dasarnya tidak pernah menghasilkan satu pun. Menukar pelaporan anda daripada "pengguna" kepada "sesi yang terlibat" menghilangkan kebanyakan fiksyen dalam satu klik.

3. Purata masa penglibatan mengikut pasaran. Ini adalah semakan realiti anda. Ia memberitahu anda negara mana yang mengandungi orang. Pasaran dengan 30 pengguna pada empat belas minit setiap satu bernilai lebih perhatian anda daripada satu dengan 15,000 pada sifar.

4. Satu penukaran sebenar, diukur dari hujung ke hujung. Bukan klik pada butang - perkara yang telah selesai. Pendaftaran yang wujud dalam pangkalan data anda. Tempahan. Pertanyaan yang layak.

Titik penukaran adalah di mana kebanyakan pengukuran gagal secara senyap

Hampir semua orang menjejaki klik pada "mulakan percubaan percuma". Jauh lebih sedikit yang menjejaki bahawa akaun itu sebenarnya telah dibuat, kerana klik berlaku di tapak pemasaran dan akaun dibuat di tempat lain - aplikasi yang berbeza, pangkalan kod yang berbeza, sering dibina oleh pasukan yang berbeza pada masa yang berbeza.

Jurang itu boleh diterima apabila anda melakukan kandungan dan SEO. Ia menjadi mahal sebaik sahaja anda membelanjakan wang untuk pengiklanan, kerana platform iklan mengoptimumkan ke arah apa sahaja yang anda beritahu mereka sebagai penukaran. Beritahu Google Ads bahawa klik butang adalah penukaran dan ia akan menjadi sangat baik dalam membelikan anda klik butang - daripada orang yang tidak pernah mendaftar. Anda akan membelanjakan bajet dan kempen akan melaporkan kejayaan.

Sebelum sebarang perbelanjaan berbayar, ujian jujur adalah: bolehkah anda menunjuk kepada satu angka yang hanya meningkat apabila seseorang yang sebenar menyelesaikan perkara yang anda pedulikan, dan adakah ia sebenarnya telah diaktifkan sekurang-kurangnya sekali? Jika jawapannya tidak, kerja pengukuran datang dahulu. Ia tidak glamor dan ia akan melambatkan pelancaran beberapa hari, dan ia lebih murah daripada alternatif.

Apa yang kelihatan baik

• Trafik dilaporkan sebagai sesi yang terlibat, dengan sumber yang banyak bot difahami dan dikecualikan daripada cerita yang anda sampaikan
• Search Console sebagai semakan bebas terhadap permintaan organik
• Masa penglibatan dibaca mengikut pasaran, supaya anda tahu di mana manusia berada
• Tepat satu penukaran utama, ditakrifkan sebagai tindakan yang telah selesai, disahkan dari hujung ke hujung
• Segala yang lain dianggap sebagai diagnostik, bukan papan skor

AI92 melaporkan mengikut garis panduan ini kerana alternatifnya adalah papan pemuka yang kelihatan sibuk tetapi tidak memberitahu anda apa-apa. Angka yang penting adalah yang hanya bergerak apabila seseorang membuat keputusan.