विपणन के वे आंकड़े जो झूठ बोलते हैं: बॉट ट्रैफ़िक, वैनिटी मेट्रिक्स और इसके बजाय क्या देखें

यह एक ऐसा परिदृश्य है जिस पर विचार करना उचित है। एक कंपनी एक सुबह अपने एनालिटिक्स खोलती है और देखती है कि सक्रिय उपयोगकर्ता महीने-दर-महीने 44% कम हो गए हैं। पेजव्यू 30% कम हो गए हैं। स्पष्ट निष्कर्ष यह है कि कुछ टूट गया है, या बाजार बदल गया है, और स्पष्ट प्रतिक्रिया इसे ठीक करने के लिए पैसा खर्च करना है।

उस विशेष मामले में, सही निष्कर्ष यह था कि संख्याएँ अंततः सच बताना शुरू कर चुकी थीं। गायब हुए लगभग सभी ट्रैफिक कभी मानवीय नहीं थे।

यह कैसे पता करें कि आपका ट्रैफिक वास्तविक है या नहीं

अपने एनालिटिक्स खोलें और अपनी देश या शहर रिपोर्ट में दो कॉलम जोड़ें: औसत सहभागिता समय और सहभागिता दर। फिर देखें कि वॉल्यूम वास्तव में कहाँ से आता है।

एक बार जब आप इसे देख लेते हैं, तो यह पहचानना आसान हो जाता है। वास्तविक बाजार मिनटों में दिखाते हैं - दो मिनट, चौदह मिनट, कभी-कभी बीस। बॉट ट्रैफिक शून्य सेकंड दिखाता है, और यह शहरों के एक विशिष्ट समूह में केंद्रित होता है: Ashburn, Boydton, Des Moines, Cheyenne, Council Bluffs, Phoenix, San Jose। वे बाजार नहीं हैं। वे दुनिया के सबसे बड़े डेटा सेंटरों के पते हैं।

यदि आपके "उपयोगकर्ताओं" को चलाने वाले शीर्ष दस शहर डेटा-सेंटर वाले शहर हैं जहाँ पृष्ठ पर औसत समय एक सेकंड से भी कम है, तो आपकी हेडलाइन ट्रैफिक संख्या क्रॉलर, अपटाइम मॉनिटर, स्क्रैपर और स्कैनर को माप रही है। यह एक व्यावसायिक मीट्रिक नहीं है। यह मौसम है।

संख्या क्यों उन कारणों से बदलती है जिनका आपसे कोई लेना-देना नहीं है

यह व्यावहारिक खतरा है। बॉट वॉल्यूम अनियमित और मनमाना होता है। अपने CDN पर बॉट-सुरक्षा नियम चालू करें और "ट्रैफिक" रातोंरात गिर जाता है - यह एक जीत है जिसे आपदा के रूप में रिपोर्ट किया जा रहा है। कोई आप पर एक नया स्क्रैपर इंगित करता है और ट्रैफिक दोगुना हो जाता है - यह शोर है जिसे वृद्धि के रूप में रिपोर्ट किया जा रहा है। किसी भी तरह से आप एक ऐसी संख्या के आधार पर निर्णय ले रहे हैं जिसे कोई ग्राहक प्रभावित नहीं करता है।

एक दूसरा, अधिक वैध कारण है जिससे आपका मापा गया ट्रैफिक गिर सकता है: गोपनीयता सहमति। यदि आप यूरोप में एक अनुरूप सहमति बैनर चलाते हैं, तो जो आगंतुक ऑप्ट-इन नहीं करते हैं उन्हें बिल्कुल भी नहीं मापा जाता है। आपका एनालिटिक्स अब डिज़ाइन के अनुसार एक उपसमूह की रिपोर्ट कर रहा है। मापा गया ट्रैफिक कम हो गया; वास्तविक ट्रैफिक नहीं हुआ।

इसके बजाय देखने लायक चार संख्याएँ

1. Search Console इंप्रेशन और क्लिक। यह अधिकांश कंपनियों में सबसे कम उपयोग किया जाने वाला डैशबोर्ड है। यह Google द्वारा सर्वर-साइड मापा जाता है, इसलिए यह बॉट्स द्वारा इसे बढ़ाने, विज्ञापन ब्लॉकर्स द्वारा इसे दबाने और सहमति बैनर द्वारा इसे रोकने से प्रतिरक्षित है। यदि आपका एनालिटिक्स कहता है कि ट्रैफिक गिर गया है लेकिन Search Console इंप्रेशन को अब तक के उच्चतम स्तर पर दिखाता है, तो आपके पास एक मापन कहानी है, न कि मांग कहानी।

2. संलग्न सत्र, सत्र नहीं। एक संलग्न सत्र के लिए वास्तविक ध्यान की आवश्यकता होती है - पृष्ठ पर समय, कई पृष्ठ, या एक रूपांतरण। बॉट अनिवार्य रूप से कभी ऐसा नहीं करते। अपनी रिपोर्टिंग को "उपयोगकर्ताओं" से "संलग्न सत्रों" में बदलने से एक ही क्लिक में अधिकांश काल्पनिक बातें हट जाती हैं।

3. बाजार के अनुसार औसत सहभागिता समय। यह आपकी वास्तविकता की जाँच है। यह आपको बताता है कि किन देशों में लोग हैं। चौदह मिनट प्रति उपयोगकर्ता वाले 30 उपयोगकर्ताओं का बाजार शून्य पर 15,000 उपयोगकर्ताओं वाले बाजार से अधिक ध्यान देने योग्य है।

4. एक वास्तविक रूपांतरण, अंत तक मापा गया। एक बटन पर क्लिक नहीं - बल्कि पूरी की गई चीज़। एक साइनअप जो आपके डेटाबेस में मौजूद है। एक बुकिंग। एक योग्य पूछताछ।

रूपांतरण बिंदु वह जगह है जहाँ अधिकांश मापन चुपचाप विफल हो जाता है

लगभग हर कोई "मुफ्त परीक्षण शुरू करें" पर क्लिक को ट्रैक करता है। बहुत कम लोग यह ट्रैक करते हैं कि खाता वास्तव में बनाया गया था, क्योंकि क्लिक मार्केटिंग साइट पर होता है और खाता कहीं और बनाया जाता है - एक अलग ऐप, एक अलग कोडबेस, अक्सर एक अलग टीम द्वारा अलग समय पर बनाया गया।

जब आप सामग्री और SEO कर रहे होते हैं तो यह अंतर सहनीय होता है। यह उस पल महंगा हो जाता है जब आप विज्ञापन पर खर्च करते हैं, क्योंकि विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म उसी के अनुसार अनुकूलित होते हैं जिसे आप उन्हें रूपांतरण बताते हैं। Google Ads को बताएं कि एक बटन क्लिक एक रूपांतरण है और यह आपको बटन क्लिक खरीदने में बहुत अच्छा हो जाएगा - उन लोगों से जो कभी साइन अप नहीं करते। आप बजट खर्च करेंगे और अभियान सफलता की रिपोर्ट करेगा।

किसी भी सशुल्क खर्च से पहले, ईमानदार परीक्षण यह है: क्या आप एक ऐसी संख्या बता सकते हैं जो केवल तभी बढ़ती है जब कोई वास्तविक व्यक्ति उस चीज़ को पूरा करता है जिसकी आपको परवाह है, और क्या यह वास्तव में कम से कम एक बार ट्रिगर हुई है? यदि उत्तर नहीं है, तो मापन कार्य पहले आता है। यह आकर्षक नहीं है और यह लॉन्च को कुछ दिनों के लिए विलंबित करेगा, और यह विकल्प से सस्ता है।

अच्छा क्या दिखता है

• ट्रैफिक को संलग्न सत्रों के रूप में रिपोर्ट किया गया, जिसमें बॉट-भारी स्रोतों को समझा गया और आपकी बताई गई कहानी से बाहर रखा गया
• ऑर्गेनिक मांग पर स्वतंत्र जाँच के रूप में Search Console
• बाजार के अनुसार सहभागिता समय पढ़ा गया, ताकि आपको पता चले कि इंसान कहाँ हैं
• ठीक एक प्राथमिक रूपांतरण, एक पूर्ण कार्रवाई के रूप में परिभाषित, अंत तक सत्यापित
• बाकी सब कुछ निदान के रूप में माना जाता है, स्कोरबोर्ड के रूप में नहीं

AI92 इन पंक्तियों के साथ रिपोर्ट करता है क्योंकि विकल्प एक ऐसा डैशबोर्ड है जो व्यस्त दिखता है और आपको कुछ भी नहीं बताता है। महत्वपूर्ण संख्या वह है जो केवल तभी बदलती है जब कोई व्यक्ति कुछ तय करता है।