Zdroje›Slovník
Slovník
Slovník AI marketingu
67 jednoduchých anglických definic napříč AI vyhledáváním, SEO, recenzemi, oslovováním, kampaněmi a API – bez humbuku a bez nevysvětleného žargonu.
AI vyhledávání a vyhledávače odpovědí
- AI Visibility
- Jak často – a jak prominentně – se značka objevuje v AI-generovaných odpovědích od asistentů, jako jsou ChatGPT, Gemini nebo Perplexity. Je to protějšek hodnocení v éře AI: místo sledování pozic na stránce s výsledky sledujete, zda vás modely zmiňují nebo citují, když lidé kladou relevantní otázky. Viz také: Viditelnost v SEO a AI
- AEO (Optimalizace pro vyhledávače odpovědí)
- Praxe strukturování obsahu tak, aby ho vyhledávače odpovědí – systémy, které odpovídají jedinou syntetizovanou odpovědí namísto seznamu odkazů – mohly najít, pochopit a znovu použít. Typická práce AEO zahrnuje formátování přímých otázek a odpovědí, strukturovaná data a stručné, citovatelné souhrny.
- GEO (Optimalizace pro generativní vyhledávače)
- Optimalizace obsahu pro získávání a citování generativními AI systémy, jako jsou ChatGPT, Perplexity nebo Google AI Overviews. Silně se překrývá s AEO; termín zdůrazňuje ovlivňování toho, co generativní modely říkají o tématu nebo značce, nejen to, jak se stránka umisťuje.
- Vyhledávač odpovědí
- Vyhledávací systém, který odpovídá na otázky přímo namísto vracení seřazených odkazů – Perplexity, ChatGPT s prohlížením nebo Google's AI Overviews. Vyhledávače odpovědí syntetizují odpovědi ze zdrojů, které získají, proto je nyní stejně důležité být dohledatelný a citovatelný jako být hodnocen.
- LLM (Velký jazykový model)
- Model strojového učení trénovaný na velmi velkém množství textu k porozumění a generování jazyka – technologie za ChatGPT, Claude a Gemini. LLM pohánějí vyhledávače odpovědí, chatové asistenty a většinu moderních nástrojů AI marketingu.
- Citace LLM
- Když AI asistent jmenuje nebo odkazuje na konkrétní zdroj ve své odpovědi. Citace jsou způsob, jak si značky získávají viditelnou důvěryhodnost ve vyhledávání AI: citovaná stránka získá zmínku a – ve vyhledávačích, které odkazují – kliknutí. Viz také: Viditelnost v SEO a AI
- AI Overviews
- Blok shrnutí generovaný umělou inteligencí od Googlu, zobrazený nad klasickými výsledky pro mnoho dotazů. Syntetizuje odpověď z několika zdrojů a odkazuje na několik z nich, což mění, kolik pozornosti a návštěvnosti získávají standardní záznamy níže.
- RAG (Retrieval-Augmented Generation)
- Technika, při které model AI nejprve načte relevantní dokumenty a poté na jejich základě napíše svou odpověď. Vyhledávače odpovědí jsou v podstatě systémy RAG běžící přes web – proto jsou citovány prohledávatelné, dobře strukturované stránky.
- Halucinace
- Když model umělé inteligence s jistotou uvede něco nepravdivého – vymyšlený fakt, zdroj nebo číslo. Halucinace jsou hlavním rizikem neprověřeného obsahu AI; zakládání odpovědí na získaných zdrojích a zachování kroku lidského schválení jsou standardní zmírňující opatření.
- llms.txt
- Prostý textový soubor umístěný v kořenovém adresáři webu, který poskytuje systémům AI stručný, strojově čitelný přehled o tom, co web je a kde se nachází jeho klíčový obsah. Doplňuje robots.txt: robots.txt říká, co může být prohledáváno, llms.txt říká, co stojí za přečtení. Viz také: Centrum pro vývojáře
- AI crawler
- Bot, který získává webový obsah pro systémy AI – pro trénink modelů (jako GPTBot) nebo pro odpovídání na živé dotazy (jako PerplexityBot). Weby deklarují zásady přístupu pro tyto crawlery v robots.txt, odděleně od klasických botů vyhledávačů.
Základy SEO
- SEO (Optimalizace pro vyhledávače)
- Disciplína zlepšování viditelnosti webu v organických – neplacených – výsledcích vyhledávání, zahrnující technické zdraví, relevanci obsahu a signály autority, jako jsou odkazy. Moderní SEO stále více zahrnuje i viditelnost v odpovědích generovaných AI. Viz také: Viditelnost v SEO a AI
- SERP (Stránka s výsledky vyhledávání)
- Vše, co vyhledávač zobrazí pro dotaz: klasické odkazy, reklamy, mapy, AI shrnutí, obrázky a další. Bloky, které nejsou odkazy, se nazývají funkce SERP; práce s hodnocením je o získání správných pozic na správných SERP.
- Klíčové slovo
- Slovo nebo fráze, kterou lidé píší – nebo říkají – když hledají, používané jako základní jednotka poptávky v SEO. Výzkum klíčových slov mapuje, které dotazy jsou pro firmu důležité, jak často jsou vyhledávány a jak těžké je je získat.
- Dlouhý klíčový výraz (Long-tail keyword)
- Delší, specifičtější dotaz s nižším objemem vyhledávání, ale jasnějším záměrem a slabší konkurencí – například 'nouzový instalatér otevřený v neděli' oproti 'instalatér'. Dlouhá klíčová slova obvykle konvertují lépe, protože vyhledávající už přesně ví, co chce.
- Záměr vyhledávání
- Cíl za dotazem: informační (něco se dozvědět), navigační (dostat se na konkrétní web), komerční (porovnat možnosti) nebo transakční (koupit hned). Přizpůsobení formátu a obsahu stránky záměru je jednou z nejsilnějších pák ve vyhledávání.
- Organická návštěvnost
- Návštěvy, které přicházejí z neplacených výsledků vyhledávání, na rozdíl od reklam, sociálních sítí nebo přímých návštěv. Je to kumulativní návratnost práce SEO: umístění stále posílá návštěvníky bez nákladů na proklik.
- Zpětný odkaz
- Odkaz z jiného webu na váš. Vyhledávače považují redakčně získané zpětné odkazy za doporučení, což z nich činí trvalý signál autority – zatímco placené nebo manipulativní odkazy porušují pokyny vyhledávačů a mohou vést k penalizacím.
- Autorita domény
- Odhad třetí strany – Moz's DA, Ahrefs' DR a podobné – o tom, jak silný je odkazový profil webu, obvykle na stupnici 0–100. Užitečné pro rychlé porovnání webů, ale není to metrika, kterou by používal samotný Google.
- Procházení
- Jak vyhledávače a AI boti objevují stránky: sledováním odkazů, čtením sitemap a načítáním obsahu. Pokud stránka nemůže být prohledána, nemůže být indexována ani citována, což činí prohledatelnost nulovým krokem jakékoli práce na viditelnosti.
- Indexování
- Ukládání a organizování prohledané stránky vyhledávačem tak, aby se mohla objevit ve výsledcích. Prohledáno neznamená indexováno: vyhledávače přeskočí stránky, které považují za tenké, duplikované nebo blokované – například značka noindex záměrně vylučuje stránku z indexu.
- Kanonická URL
- „Oficiální“ URL, kterou web deklaruje pro kus obsahu, když několik URL slouží stejné nebo téměř identické stránce. Značka rel=canonical konsoliduje signály pro hodnocení na jednu URL a zabraňuje rozmělnění duplicitního obsahu.
- hreflang
- Anotace, která vyhledávačům sděluje, jaký jazyk a region cílí každá verze stránky, aby vyhledávající získali správnou lokalizaci ve svých výsledcích. Vícejazyčné weby – tento obsluhuje 52 lokalizací – používají hreflang, aby zabránily vzájemné konkurenci jazykových verzí.
- Strukturovaná data (schema.org)
- Strojově čitelné anotace, obvykle JSON-LD, které označují, co je na stránce: produkt, recenze, FAQ, místní podnik. Vyhledávače je používají k zobrazení rozšířených výsledků a vyhledávače odpovědí je používají k spolehlivému získávání faktů.
- Meta popisek
- Krátký souhrn stránky v HTML, který vyhledávače často zobrazují pod titulkem ve výsledcích. Není to faktor hodnocení, ale silně ovlivňuje proklikovost – je to v podstatě reklamní text stránky na SERP.
- Základní webové ukazatele
- Metriky uživatelského zážitku stránek od Googlu: LCP (rychlost načítání), INP (odezva na interakci) a CLS (vizuální stabilita). Měří se na základě skutečných návštěv a přispívají k signálům Googlu o zkušenosti se stránkou.
- Lokální SEO
- Optimalizace pro zobrazení ve vyhledávání s lokálním záměrem – 'v mém okolí' a dotazy na úrovni města – zaměřená na Profil firmy na Googlu, konzistentní lokální citace, recenze a lokálně relevantní obsah. Viz také: Manage Google Reviews
- Lokální balíček
- Blok mapy s několika firemními záznamy, které Google zobrazuje pro dotazy s lokálním záměrem. Získání místa závisí na relevanci, vzdálenosti a prominentnosti – přičemž velkou roli hraje počet recenzí, hodnocení a úplnost profilu.
Recenze a profil firmy na Google
- Profil firmy na Googlu (GBP)
- Bezplatný firemní záznam Google – dříve Google Moje firma – který řídí, jak se firma zobrazuje v Mapách a v lokálním vyhledávání: otevírací doba, fotografie, příspěvky, otázky a odpovědi a recenze. Je to základ lokální viditelnosti. Viz také: Manage Google Reviews
- Příspěvek GBP
- Krátká aktualizace zveřejněná přímo na Profilu firmy na Googlu – nabídka, událost, zpráva – která se zobrazuje přímo v záznamu. Pravidelné zveřejňování udržuje profil viditelně aktivní a dává vyhledávajícím aktuální důvod, proč si vybrat právě vás. Viz také: Manage Google Reviews
- Rychlost recenzí
- Rychlost, s jakou firma získává nové recenze v průběhu času. Stálý proud signalizuje aktivní, důvěryhodnou firmu jak spotřebitelům, tak systémům hodnocení, zatímco náhlý nevysvětlitelný nárůst může vypadat jako manipulovaný. Viz také: Recenze a reputace
- Míra odpovědí na recenze
- Podíl zákaznických recenzí, na které firma odpovídá. Odpovědi – zejména na negativní recenze – čte každý budoucí zákazník procházející profil, a signalizují, že někdo skutečně naslouchá.
- Hvězdičkové hodnocení
- Průměrné skóre recenzí firmy, obvykle na stupnici od jedné do pěti. Malé rozdíly mají nepřiměřený význam kolem běžných prahových hodnot filtrů a nedávná hodnocení mají u čtenářů obvykle větší váhu než stará.
- Správa reputace
- Neustálá praxe monitorování toho, co se o značce říká napříč recenzemi, sociálními médii a vyhledáváním – a jednání na základě toho: odpovídání, řešení problémů a odstraňování základních příčin. Legitimní práce s reputací nikdy nevytváří falešné pocity. Viz také: Recenze a reputace
- Filtrování recenzí
- Nejprve filtrování zákazníků podle sentimentu a žádání o veřejnou recenzi pouze ty spokojené. To porušuje zásady recenzí Google – a pravidla většiny ostatních platforem – a může vést k filtrování recenzí nebo penalizaci záznamu. Místo toho žádejte všechny, jednotně.
- Konzistence NAP
- Udržování stejného jména, adresy a telefonního čísla firmy všude, kde se objevuje – webové stránky, Profil firmy na Googlu, adresáře. Nespojitá data NAP fragmentují lokální signály pro hodnocení a narušují důvěru v záznam.
Oslovení a doručitelnost e-mailů
- Oslovení naslepo
- Kontaktování potenciálních zákazníků, kteří s vámi nemají žádný předchozí vztah, obvykle e-mailem. Pokud je to provedeno dobře, je to cílené, personalizované, s nízkým objemem a snadno se z toho odhlásí; pokud je to provedeno špatně, je to spam – a poskytovatelé poštovních schránek s tím tak zacházejí. Viz také: Oslovování
- ICP (Ideální profil zákazníka)
- Přesný popis společnosti nebo osoby, která z vašeho produktu získává největší hodnotu: odvětví, velikost, role, geografie, spouštěče nákupu. Seznamy potenciálních zákazníků, zprávy a kvalifikace jsou všechny vytvářeny podle ICP.
- Vyhledávání kontaktů
- Nalezení správných lidí, které je třeba oslovit v cílových společnostech – jména, role a kontaktní údaje – z veřejných a licencovaných datových zdrojů. Kvalita převyšuje kvantitu: neplatné adresy poškozují reputaci odesílatele s každým odesláním. Viz také: Vyhledávač kontaktů
- Obohacení leadů
- Přidávání atributů k záznamu kontaktu nebo společnosti – velikost, odvětví, role, umístění – abyste mohli správně segmentovat, personalizovat a směrovat potenciální zákazníky. Obohacení promění pouhou e-mailovou adresu v záznam, na který můžete reagovat. Viz také: Vyhledávač kontaktů
- Doručitelnost e-mailů
- Pravděpodobnost, že váš e-mail dorazí do doručené pošty namísto složky se spamem – nebo vůbec nikam. Je ovlivněna reputací odesílatele, ověřováním (SPF, DKIM, DMARC), hygienou seznamu, vzorci odesílání a angažovaností příjemců. Viz také: Oslovování
- SPF (Sender Policy Framework)
- Záznam DNS, který uvádí, které servery smějí odesílat e-maily jménem vaší domény. Přijímající servery jej kontrolují, aby odhalily padělané odesílatele; je to jeden ze tří standardních mechanismů ověřování e-mailů, vedle DKIM a DMARC.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail)
- Kryptografický podpis přidaný k odchozímu e-mailu, který umožňuje přijímajícím serverům ověřit, že zpráva skutečně pochází z vaší domény a nebyla změněna během přenosu. Praktická podmínka pro doručitelnost v jakémkoli smysluplném objemu.
- DMARC
- Zásada DNS, která sděluje přijímajícím serverům, co dělat s poštou, která selže při ověření SPF nebo DKIM – doručit, umístit do karantény nebo odmítnout – a kam posílat zprávy. Hlavní poskytovatelé poštovních schránek ji vyžadují pro hromadné odesílatele.
- Zahřívání e-mailu
- Postupné zvyšování objemu odesílání z nové domény nebo poštovní schránky, aby se poskytovatelé naučili, že se jedná o legitimního odesílatele. Přímý skok na vysoký objem z „chladné“ domény je jednou z nejrychlejších cest do složky se spamem.
- Míra nedoručení (e-mail)
- Podíl odeslaných e-mailů, které nemohly být doručeny: tvrdé nedoručení (adresa neexistuje) a měkké nedoručení (dočasné selhání). Vysoká míra nedoručení signalizuje zastaralý nebo seškrábaný seznam a rychle poškozuje reputaci odesílatele.
- Míra otevření
- Podíl doručených e-mailů, které byly otevřeny. Užitečné jako trend, ale funkce ochrany soukromí – například předběžné načítání Apple Mail – jej nafukují, takže míru otevření považujte spíše za orientační než přesnou.
- Spamová past
- E-mailová adresa, která existuje pouze k zachycení odesílatelů se špatnými praktikami seznamu: nikdy se k ničemu nepřihlásila, takže jakákoli pošta, kterou obdrží, dokazuje, že seznam nebyl čistě vytvořen. Zasažení spamových pastí může vést k zablokování odesílatele.
- Míra odhlášení
- Podíl příjemců, kteří se odhlásí po odeslání. Malá, stabilní míra je normální hygienou seznamu; špičky signalizují špatně zacílený obsah – a skrývání odkazu pro odhlášení je ve většině jurisdikcí nezákonné a katastrofální pro doručitelnost.
Kampaně, kreativa a analýzy
- CTA (Výzva k akci)
- Konkrétní další krok, který marketingový materiál požaduje: rezervovat demo, zahájit zkušební verzi, získat pokyny. Jedna jasná CTA na jeden materiál téměř vždy překoná několik konkurenčních.
- A/B testování
- Zobrazení dvou variant aktiva – předmětu, stránky, kreativy – srovnatelným publikům a měření, která varianta funguje lépe. Platné testy mění vždy jen jednu proměnnou a běží dostatečně dlouho, aby dosáhly statistické významnosti.
- Míra konverze
- Podíl návštěvníků nebo příjemců, kteří dokončí požadovanou akci: registrace, rezervace, nákup. Definujte jmenovatele podle kanálu a fáze trychtýře, jinak čísla přestanou být srovnatelná.
- CTR (Míra prokliku)
- Kliknutí děleno zobrazeními – nebo u e-mailu kliknutí děleno doručenými zprávami. CTR měří, jak přesvědčivá byla zpráva pro publikum, které ji skutečně vidělo; je to první upřímný signál angažovanosti ve většině prodejních trychtýřů.
- Parametry UTM
- Značky připojené k URL adresám – utm_source, utm_medium, utm_campaign a další – aby analytické nástroje mohly přiřadit návštěvu kampani, která ji způsobila. Konzistentní konvence UTM jsou rozdílem mezi atribucí a odhadem.
- Brand kit
- Opakovaně použitelná definice identity značky: logo, barvy, písma, tón hlasu. Udržuje konzistenci každého navrženého nebo AI-generovaného aktiva – kreativní nástroje používají brand kit jako omezení při tvorbě obsahu. Viz také: Kreativní studio
- Kalendář obsahu
- Harmonogram toho, co, kde a kdy bude zveřejněno napříč kanály. Mění zveřejňování z ad-hoc nárazů na stálý rytmus – což je to, co odměňují algoritmy i publikum. Viz také: Architekt kampaní
API a kredity
- API (rozhraní pro programování aplikací)
- Programové rozhraní, které umožňuje softwaru přímo volat funkce jiného systému, bez uživatelského rozhraní. AI92 zpřístupňuje své marketingové moduly prostřednictvím REST API zdokumentovaného v developerském centru. Viz také: Developerské centrum
- API klíč
- Tajný token, který identifikuje a ověřuje toho, kdo volá API. S klíči zacházejte jako s hesly: uchovávejte je na straně serveru, nikdy je neposílejte v klientském kódu nebo repozitářích a rotujte každý klíč, který mohl být odhalen. Viz také: Dokumentace k ověřování
- Bearer token
- Schéma HTTP autentizace, kde volající posílá 'Authorization: Bearer <token>' s každým požadavkem. Bearer znamená, že držení je důkaz – kdokoli, kdo drží token, jej může použít – takže tokeny musí vždy cestovat pouze přes HTTPS. Viz také: Dokumentace k ověřování
- Sandbox klíč
- API klíč vymezený pro testovací prostředí: požadavky se chovají jako v produkci, ale nedotýkají se žádných reálných dat, rozpočtů ani služeb třetích stran. Vytvářejte a testujte integrace na sandbox klíčích, poté pro spuštění přepněte na živé klíče. Viz také: Dokumentace k sandboxu
- Měření kreditů
- Model účtování podle spotřeby, kde každá akce API odečte definovaný počet kreditů z zůstatku. Měření činí náklady na každou akci předem explicitní a umožňuje omezit výdaje na klíč, funkci nebo období. Viz také: Dokumentace k kreditům a měření
- Platba za spotřebu
- Placení za skutečné využití namísto pevného předplatného – například nákup kreditních balíčků, které spotřebovávají volání API. Hodí se pro nárazové nebo průzkumné pracovní zátěže; limity útraty a pravidla automatického dobíjení ji udržují předvídatelnou. Viz také: Ceny API
- Omezení rychlosti
- Limit na počet požadavků, které může klient provést v daném časovém okně, chrání platformu a vynucuje spravedlivé použití. Dobře se chovající klienti čtou hlavičky odpovědí o omezení rychlosti a zpomalí, než narazí na chybu 429. Viz také: Dokumentace k omezením rychlosti
- Webhook
- Zpětné volání, které platforma odešle na váš server, když se něco stane – dokončí se úloha, ověří se kontakt – takže nemusíte neustále kontrolovat aktualizace. Koncové body by měly ověřit podpis, rychle reagovat a tolerovat občasné duplicitní doručení. Viz také: Dokumentace k webhookům
- Idempotence
- Vlastnost, že opakování stejného požadavku má stejný účinek jako jeho provedení jednou. API ji implementují pomocí idempotence klíčů, což klientům umožňuje bezpečně opakovat po vypršení časového limitu bez dvojího účtování nebo duplikování práce. Viz také: Dokumentace k idempotenci
- Specifikace OpenAPI
- Strojově čitelný popis REST API: koncové body, parametry, schémata, autentizace. Pohání generovanou dokumentaci, klientské SDK a testy – veřejná API reference a cenové tabulky AI92 jsou generovány z jeho živé specifikace. Viz také: Reference API