Yalan söyleyen pazarlama sayıları: bot trafiği, gösteriş metrikleri ve bunun yerine neye dikkat etmeli

Üzerine düşünmeye değer bir senaryo var. Bir şirket bir sabah analitiklerini açar ve aktif kullanıcıların aylık bazda %44 düştüğünü görür. Sayfa görüntülemeleri %30 düşmüş. Açıkça görünen, bir şeylerin bozulduğu veya pazarın değiştiği ve bariz tepki de bunu düzeltmek için para harcamak olacaktır.

O özel durumda doğru okuma, rakamların nihayet gerçeği söylemeye başlamış olmasıydı. Kaybolan trafiğin neredeyse tamamı hiçbir zaman insan kaynaklı olmamıştı.

Trafiğinizin gerçek olup olmadığını nasıl anlarsınız?

Analitiklerinizi açın ve ülke veya şehir raporunuza iki sütun ekleyin: ortalama etkileşim süresi ve etkileşim oranı. Ardından hacmin gerçekten nereden geldiğine bakın.

Bir kez gördüğünüzde bu işaret şaşmazdır. Gerçek pazarlar dakikalar gösterir - iki dakika, on dört dakika, bazen yirmi. Bot trafiği sıfır saniye gösterir ve belirli şehirlerde yoğunlaşır: Ashburn, Boydton, Des Moines, Cheyenne, Council Bluffs, Phoenix, San Jose. Bunlar pazar değil. Bunlar dünyanın en büyük veri merkezlerinin adresleridir.

Eğer "kullanıcılarınızı" yönlendiren ilk on şehir, sayfada ortalama bir saniyenin altında kalan veri merkezi kasabaları ise, manşet trafik sayınız tarayıcıları, çalışma süresi monitörlerini, kazıyıcıları ve tarayıcıları ölçüyor demektir. Bu bir iş metriği değil. Bu hava durumu.

Sizinle ilgisi olmayan nedenlerle bu sayı neden değişiyor?

İşte pratik tehlike bu. Bot hacmi inişli çıkışlı ve keyfidir. CDN'inizde bir bot koruma kuralını açın ve "trafik" bir gecede çöksün - bu, bir felaket olarak rapor edilen bir kazançtır. Biri size yeni bir kazıyıcı yöneltir ve trafik ikiye katlanır - bu, büyüme olarak rapor edilen bir gürültüdür. Her iki durumda da hiçbir müşterinin etkilemediği bir sayıya göre kararlar alıyorsunuz.

Ölçülen trafiğinizin düşmesinin ikinci, daha meşru bir nedeni var: gizlilik onayı. Avrupa'da uyumlu bir onay banner'ı kullanıyorsanız, onay vermeyen ziyaretçiler hiç ölçülmez. Analitikleriniz artık tasarıma göre bir alt küme raporluyor. Ölçülen trafik düştü; gerçek trafik düşmedi.

Bunun yerine izlemeye değer dört sayı

1. Search Console gösterimleri ve tıklamaları. Bu, çoğu şirkette en az kullanılan kontrol panelidir. Google tarafından sunucu tarafında ölçüldüğü için, botların şişirmesine, reklam engelleyicilerin bastırmasına ve onay banner'larının engellemesine karşı bağışıktır. Analitikleriniz trafiğin çöktüğünü söylerken Search Console gösterimlerin tüm zamanların en yüksek seviyesinde olduğunu gösteriyorsa, bir talep hikayesi değil, bir ölçüm hikayeniz var demektir.

2. Etkileşimli oturumlar, oturumlar değil. Etkileşimli bir oturum gerçek dikkat gerektirir - sayfada geçirilen süre, birden fazla sayfa veya bir dönüşüm. Botlar esasen asla böyle bir şey üretmez. Raporlamanızı "kullanıcılardan" "etkileşimli oturumlara" geçirmek, kurgunun çoğunu tek bir tıklamayla ortadan kaldırır.

3. Pazara göre ortalama etkileşim süresi. Bu sizin gerçeklik kontrolünüzdür. Size hangi ülkelerde insanlar olduğunu söyler. Her biri on dört dakika geçiren 30 kullanıcılı bir pazar, sıfır dakikalık 15.000 kullanıcılı bir pazardan daha fazla dikkatinizi hak eder.

4. Uçtan uca ölçülen tek bir gerçek dönüşüm. Bir düğmeye tıklama değil - tamamlanmış eylem. Veritabanınızda bulunan bir kayıt. Bir rezervasyon. Nitelikli bir sorgulama.

Dönüşüm noktası, çoğu ölçümün sessizce başarısız olduğu yerdir

Neredeyse herkes "ücretsiz denemeyi başlat" tıklamasını takip eder. Çok daha azı, hesabın gerçekten oluşturulduğunu takip eder, çünkü tıklama pazarlama sitesinde gerçekleşir ve hesap başka bir yerde oluşturulur - farklı bir uygulama, farklı bir kod tabanı, genellikle farklı bir ekip tarafından farklı bir zamanda oluşturulmuş.

İçerik ve SEO yaparken bu boşluk tolere edilebilir. Reklam harcaması yaptığınız anda pahalı hale gelir, çünkü reklam platformları onlara dönüşümün ne olduğunu söylerseniz ona göre optimize eder. Google Ads'e bir düğme tıklamasının bir dönüşüm olduğunu söyleyin ve size asla kaydolmayan kişilerden düğme tıklamaları satın alma konusunda çok iyi olacaktır. Bütçeyi harcayacaksınız ve kampanya başarı bildirecektir.

Herhangi bir ücretli harcamadan önce, dürüst test şudur: gerçek bir kişi önemsediğiniz şeyi tamamladığında artan ve aslında en az bir kez tetiklenmiş tek bir sayıya işaret edebilir misiniz? Cevap hayır ise, ölçüm çalışması önce gelir. Göz alıcı değildir ve lansmanı birkaç gün geciktirecektir, ancak alternatife göre daha ucuzdur.

İyi bir durum nasıl görünür?

• Bot yoğun kaynakların anlaşıldığı ve anlattığınız hikayeden çıkarıldığı, etkileşimli oturumlar olarak raporlanan trafik
• Organik talep üzerinde bağımsız bir kontrol olarak Search Console
• Pazara göre okunan etkileşim süresi, böylece insanların nerede olduğunu bilirsiniz
• Tamamlanmış bir eylem olarak tanımlanan, uçtan uca doğrulanmış tam olarak birincil dönüşüm
• Diğer her şeyin skor tablosu değil, teşhis olarak ele alınması

AI92 bu doğrultuda raporlama yapar, çünkü alternatif, meşgul görünen ama size hiçbir şey söylemeyen bir kontrol panelidir. Önemli olan sayı, yalnızca bir kişi bir şeye karar verdiğinde değişen sayıdır.