Ang paglalakbay sa kalusugan ng brand

Higit pa sa pulso, ipinapakita ng kalusugan ng brand ang paglalakbay ng customer - kung paano ka natagpuan ng mga tao, kung ano ang nararamdaman nila tungkol sa iyo, at kung paano sila nag-uusap tungkol sa iyo - na pinagsama sa isang view na maaari mong tuklasin. Ikinokonekta nito ang visibility, sentimyento at word of mouth.Dito mo makikita ang mga pattern: isang pagbaba sa sentimyento, isang pagbabago sa kung paano ka natuklasan ng mga customer. Ito ang konteksto para sa pulso - ang 'bakit' sa likod ng score.Gamitin ang kalusugan ng brand upang maunawaan ang mga paggalaw, hindi lamang obserbahan ang mga ito.