اعداد بازاریابی که دروغ می‌گویند: ترافیک ربات، معیارهای ظاهری و آنچه باید به جای آن تماشا کرد

سناریویی که ارزش تأمل دارد، در اینجا آمده است. یک شرکت صبحی گزارش‌های تحلیلی خود را باز می‌کند و می‌بیند که کاربران فعال ماه به ماه ۴۴٪ کاهش یافته‌اند. بازدید صفحات ۳۰٪ کاهش یافته است. برداشت آشکار این است که چیزی خراب شده یا بازار تغییر کرده است، و واکنش بدیهی این است که برای رفع آن هزینه شود.

برداشت صحیح، در آن مورد خاص، این بود که اعداد بالاخره شروع به گفتن حقیقت کرده بودند. تقریباً تمام ترافیکی که ناپدید شده بود، هرگز انسانی نبوده است.

چگونه بفهمیم ترافیک شما واقعی است

گزارش‌های تحلیلی خود را باز کنید و دو ستون به گزارش کشور یا شهر خود اضافه کنید: میانگین زمان تعامل و نرخ تعامل. سپس ببینید حجم ترافیک واقعاً از کجا می‌آید.

نشانه آن، به محض اینکه آن را ببینید، غیرقابل انکار است. بازارهای واقعی زمان را بر حسب دقیقه نشان می‌دهند - دو دقیقه، چهارده دقیقه، گاهی بیست دقیقه. ترافیک ربات‌ها صفر ثانیه را نشان می‌دهد و در مجموعه‌ای خاص از شهرها متمرکز است: Ashburn, Boydton, Des Moines, Cheyenne, Council Bluffs, Phoenix, San Jose. این‌ها بازار نیستند. این‌ها آدرس بزرگترین مراکز داده جهان هستند.

اگر ده شهر برتر که "کاربران" شما را هدایت می‌کنند، شهرهای مراکز داده‌ای هستند که به طور متوسط کمتر از یک ثانیه در صفحه می‌مانند، پس عدد ترافیک اصلی شما در حال اندازه‌گیری خزنده‌ها، ناظران زمان کار، اسکرپرها و اسکنرها است. این یک معیار تجاری نیست. این آب و هوا است.

چرا این عدد به دلایلی که ربطی به شما ندارند، تغییر می‌کند

این خطر عملی است. حجم ربات‌ها نوسانی و خودسرانه است. یک قانون محافظت از ربات را در CDN خود فعال کنید و "ترافیک" یک شبه سقوط می‌کند - این یک پیروزی است که به عنوان فاجعه گزارش می‌شود. کسی یک اسکرپر جدید را به سمت شما نشانه می‌گیرد و ترافیک دو برابر می‌شود - این نویز است که به عنوان رشد گزارش می‌شود. در هر صورت، شما بر اساس عددی تصمیم می‌گیرید که هیچ مشتری‌ای بر آن تأثیر نمی‌گذارد.

دلیل دوم و مشروع‌تر برای کاهش ترافیک اندازه‌گیری شده شما وجود دارد: رضایت حریم خصوصی. اگر یک بنر رضایت مطابق با مقررات در اروپا اجرا کنید، بازدیدکنندگانی که موافقت نمی‌کنند، اصلاً اندازه‌گیری نمی‌شوند. گزارش‌های تحلیلی شما اکنون به طور عمدی زیرمجموعه‌ای را گزارش می‌دهند. ترافیک اندازه‌گیری شده کاهش یافت؛ ترافیک واقعی کاهش نیافت.

چهار عددی که به جای آن ارزش تماشا کردن دارند

۱. نمایش‌ها و کلیک‌های Search Console. این کم‌استفاده‌ترین داشبورد در اکثر شرکت‌ها است. توسط Google در سمت سرور اندازه‌گیری می‌شود، بنابراین در برابر ربات‌هایی که آن را افزایش می‌دهند، مسدودکننده‌های تبلیغات که آن را سرکوب می‌کنند و بنرهای رضایت که آن را محدود می‌کنند، مصون است. اگر گزارش‌های تحلیلی شما می‌گوید ترافیک سقوط کرده اما Search Console نمایش‌ها را در بالاترین حد خود نشان می‌دهد، شما یک داستان اندازه‌گیری دارید، نه یک داستان تقاضا.

۲. جلسات تعامل‌یافته، نه جلسات. یک جلسه تعامل‌یافته نیاز به توجه واقعی دارد - زمان در صفحه، چندین صفحه، یا یک تبدیل. ربات‌ها اساساً هرگز چنین چیزی تولید نمی‌کنند. تغییر گزارش‌دهی شما از "کاربران" به "جلسات تعامل‌یافته" بیشتر دروغ‌ها را با یک کلیک از بین می‌برد.

۳. میانگین زمان تعامل بر اساس بازار. این بررسی واقعیت شماست. به شما می‌گوید کدام کشورها حاوی افراد هستند. بازاری با ۳۰ کاربر که هر کدام چهارده دقیقه وقت می‌گذارند، ارزش توجه بیشتری نسبت به بازاری با ۱۵,۰۰۰ کاربر با زمان صفر دارد.

۴. یک تبدیل واقعی، اندازه‌گیری شده از ابتدا تا انتها. نه یک کلیک روی دکمه - بلکه کار تکمیل شده. یک ثبت‌نام که در پایگاه داده شما وجود دارد. یک رزرو. یک استعلام واجد شرایط.

نقطه تبدیل جایی است که اکثر اندازه‌گیری‌ها بی‌صدا شکست می‌خورند

تقریباً همه کلیک روی "شروع آزمایشی رایگان" را ردیابی می‌کنند. تعداد بسیار کمتری ردیابی می‌کنند که حساب واقعاً ایجاد شده است، زیرا کلیک در سایت بازاریابی اتفاق می‌افتد و حساب در جای دیگری ایجاد می‌شود - یک برنامه متفاوت، یک پایگاه کد متفاوت، که اغلب توسط تیمی متفاوت در زمانی متفاوت ساخته شده است.

این شکاف زمانی قابل تحمل است که شما در حال انجام محتوا و SEO هستید. لحظه‌ای که برای تبلیغات هزینه می‌کنید، گران می‌شود، زیرا پلتفرم‌های تبلیغاتی به سمت هر چیزی که شما به آن‌ها بگویید یک تبدیل است، بهینه‌سازی می‌کنند. به Google Ads بگویید که کلیک روی دکمه یک تبدیل است و در خرید کلیک‌های دکمه برای شما - از افرادی که هرگز ثبت‌نام نمی‌کنند - بسیار خوب عمل خواهد کرد. شما بودجه را خرج خواهید کرد و کمپین موفقیت را گزارش خواهد داد.

قبل از هرگونه هزینه پولی، آزمون صادقانه این است: آیا می‌توانید به یک عددی اشاره کنید که فقط زمانی افزایش می‌یابد که یک شخص واقعی کاری را که برای شما مهم است تکمیل کند، و آیا واقعاً حداقل یک بار فعال شده است؟ اگر پاسخ منفی است، کار اندازه‌گیری در اولویت قرار می‌گیرد. این کار پر زرق و برق نیست و راه‌اندازی را چند روز به تأخیر می‌اندازد، و ارزان‌تر از جایگزین آن است.

آنچه خوب به نظر می‌رسد

• ترافیک گزارش شده به عنوان جلسات تعامل‌یافته، با درک و حذف منابع پر از ربات از داستانی که تعریف می‌کنید
• Search Console به عنوان بررسی مستقل تقاضای ارگانیک
• زمان تعامل خوانده شده بر اساس بازار، تا بدانید انسان‌ها کجا هستند
• دقیقاً یک تبدیل اصلی، تعریف شده به عنوان یک اقدام تکمیل شده، تأیید شده از ابتدا تا انتها
• هر چیز دیگری به عنوان تشخیص، نه تابلوی امتیازات، در نظر گرفته شود

AI92 بر اساس این خطوط گزارش می‌دهد زیرا جایگزین آن یک داشبورد است که شلوغ به نظر می‌رسد و هیچ چیز به شما نمی‌گوید. عددی که اهمیت دارد، عددی است که تنها زمانی تغییر می‌کند که یک شخص چیزی را تصمیم بگیرد.