Google மதிப்புரைகளுக்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பது: என்ன சொல்ல வேண்டும், எவ்வளவு வேகமாக, மற்றும் உங்கள் மதிப்பீட்டை உண்மையில் எது நகர்த்துகிறது

ஒரு விமர்சனம் என்பது ஏற்கனவே நடந்த வணிகத்தைப் பற்றிய தீர்ப்பு அல்ல. அது அடுத்த வாடிக்கையாளர் முடிவெடுப்பதற்கு முன் படிக்கும் ஒரு உரையாடல். பெரும்பாலான உரிமையாளர்கள் தவறவிடும் பகுதி இதுதான்: நீங்கள் புகார் அளித்தவருக்கு அரிதாகவே பதிலளிக்கிறீர்கள் - அவர்கள் அடுத்த கட்டத்திற்கு சென்றுவிட்டனர். நீங்கள் இரவு 9 மணிக்கு உங்கள் சுயவிவரத்தைப் பார்த்து, உங்களை அழைக்கலாமா அல்லது அருகிலுள்ள இடத்திற்குச் செல்லலாமா என்று முடிவெடுக்கும் ஒரு அந்நியருக்காக எழுதுகிறீர்கள்.

விமர்சனங்களுக்குப் பதிலளிப்பது உள்ளூர் தரவரிசையில் ஒரு காரணி என்று Google வெளிப்படையாகக் கூறுகிறது, மேலும் அது வெகுமதி அளிக்கும் நடத்தை வாடிக்கையாளர்களும் வெகுமதி அளிக்கும் நடத்தைதான்: மனிதனைப் போல விரைவாக, வெளிப்படுவது.

எல்லாவற்றிற்கும் பதிலளிக்கவும், விரைவாக பதிலளிக்கவும்

மிகவும் முக்கியமான இரண்டு விதிகள் கவர்ச்சியற்றவை. ஐந்து நட்சத்திர விமர்சனங்கள் உட்பட ஒவ்வொரு விமர்சனத்திற்கும் பதிலளிக்கவும், மேலும் 24-48 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்கவும். உரிமையாளர் அனைவருக்கும் பதிலளிக்கும் ஒரு சுயவிவரம், கவனம் செலுத்தும் வணிகமாகத் தெரிகிறது. இருபது விமர்சனங்கள் மற்றும் இரண்டு பதில்கள் கொண்ட ஒரு சுயவிவரம் - இரண்டும் புகார்களுக்கு தற்காப்பு பதில்கள் - கோபமாக இருக்கும்போது மட்டுமே தோன்றும் ஒரு வணிகமாகத் தெரிகிறது.

வேகம் இரண்டாவது காரணத்திற்காக முக்கியமானது: அதே நாளில் பதிலளிக்கப்பட்ட ஒரு மோசமான விமர்சனம் பொதுவாக அங்கேயே முடிவடைகிறது. மூன்று வாரங்களுக்குப் பிறகு பதிலளிக்கப்பட்ட அதே விமர்சனம் பெரும்பாலும் இரண்டாவது, கோபமான விமர்சனத்தைக் கொண்டிருக்கும்.

ஒரு நல்ல பதில் உண்மையில் என்ன கொண்டிருக்கும்

டெம்ப்ளேட் குரலைத் தவிர்க்கவும். இணையத்தில் எந்தவொரு விமர்சனத்தின் கீழும் ஒட்டக்கூடிய ஒரு பதில் உங்களுக்கு எந்தப் பயனும் அளிக்காது. சுமார் மூன்று வாக்கியங்களில் நான்கு கூறுகள்:

• பெயர் இருந்தால், அவர்களைப் பெயரிட்டு நன்றி சொல்லுங்கள்.
• அவர்கள் குறிப்பிட்ட ஏதேனும் ஒரு குறிப்பிட்ட விஷயத்தைக் குறிப்பிடுங்கள் - உணவு, தொழில்நுட்ப வல்லுநர், சேவை நேரம். இது ஒரு நபர் அதைப் படித்தார் என்பதை நிரூபிக்கும் பகுதி, மேலும் உங்கள் வணிகம் உண்மையில் என்ன செய்கிறது என்பதை Google மற்றும் வாசகருக்கு அமைதியாகச் சொல்லும் பகுதி இதுதான்.
• இயற்கையாகப் பொருந்தும் இடத்தில் ஒரு பயனுள்ள விவரத்தைச் சேர்க்கவும்: அந்தப் பகுதி இப்போது கையிருப்பில் உள்ளது, நீங்கள் ஞாயிற்றுக்கிழமைகளிலும் திறந்திருக்கிறீர்கள்.
• அவர்களை மீண்டும் அழைக்கவும், வெளிப்படையாக.

நீங்கள் கவுண்டரில் பேசுவது போல் எழுதுங்கள். "மார்த்தா, நிறுவல் சீராக நடந்ததில் மகிழ்ச்சி - ஆம், நாங்கள் இப்போது வார இறுதி நாட்களிலும் அதே நாள் சேவையை வழங்குகிறோம். அடுத்த முறை சந்திப்போம்."

எதிர்மறை விமர்சனங்கள்: நான்கு பகுதி பதில்

எதிர்மறை விமர்சனங்கள் தான் மக்கள் மிகவும் வருத்தப்பட்டு, பின்னர் தவறாகப் புரிந்துகொள்கிறார்கள், பொதுவாக வாதிடுவதன் மூலம். நீங்கள் வாதத்தில் வெற்றி பெற மாட்டீர்கள், மேலும் பார்வையாளர்கள் விமர்சகர் அல்ல.

1. தற்காப்பு முன்னுரை இல்லாமல் குறிப்பிட்ட சிக்கலை ஒப்புக்கொள்ளுங்கள். "நீங்கள் முன்பதிவு செய்த மேசைக்காக நாற்பது நிமிடங்கள் காத்திருந்தீர்கள். அது நாங்கள் விரும்பும் அனுபவம் அல்ல."
2. உண்மைகளை பொதுவில் விவாதிக்க வேண்டாம். நீங்கள் சரியாக இருந்தாலும் கூட. குறிப்பாக நீங்கள் சரியாக இருக்கும்போது.
3. அதை தளத்திலிருந்து நகர்த்தவும்: நேரடி மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி எண் மற்றும் ஒரு பெயரைக் கொடுக்கவும்.
4. ஏதேனும் மாற்றம் ஏற்பட்டிருந்தால், என்ன மாறியது என்று சொல்லுங்கள். "வெள்ளிக்கிழமை மாலைகளில் நாங்கள் ஒரு இரண்டாவது ஹோஸ்டைச் சேர்த்துள்ளோம்."

சுருக்கமாக வைத்திருங்கள். உள்ளடக்கம் எவ்வளவு நியாயமானதாக இருந்தாலும், நீண்ட பதில்கள் தற்காப்புடன் படிக்கப்படும். மேலும் ஒருபோதும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதையோ அல்லது தள்ளுபடிகளையோ பொதுவில் வழங்க வேண்டாம் - இது தள்ளுபடிக்காக எழுதப்பட்ட விமர்சனங்களை அழைக்கும்.

உங்களை அமைதியாக காயப்படுத்தும் விஷயங்கள்

• அதே பதிலைப் பலமுறை நகலெடுத்து ஒட்டுதல். வாசகர்கள் அதை உடனடியாகக் கண்டுபிடிப்பார்கள், மேலும் இது ஒரு வணிகம் சாதாரணமாக செயல்படுகிறது என்பதைக் குறிக்கிறது.
• முக்கிய வார்த்தைகளை திணித்தல். "பிரிஸ்டலில் சிறந்த அவசர பிளம்பர்" போன்றவற்றை பதில்களில் திணிப்பது மனிதர்களுக்கு மோசமாகத் தெரிகிறது மற்றும் உங்களுக்கு எந்தப் பயனும் அளிக்காது.
• பதிலில் விமர்சனத்தை நீக்கக் கோருதல். நீங்கள் சிக்கலை விட தோற்றத்தை நிர்வகிப்பது போல் தெரிகிறது.
• நல்ல விமர்சனங்களுக்கு மௌனம் காப்பது. இது மிகவும் பொதுவான தவறு, மேலும் சரிசெய்ய மலிவானது.

மூன்று தொடக்கப் புள்ளிகள்

ஐந்து நட்சத்திரங்கள், உரை இல்லை. "டேவிட், ஐந்து நட்சத்திரங்களுக்கு நன்றி - பொருத்துதல் சிறப்பாக அமைந்ததில் மகிழ்ச்சி. இரண்டாம் கட்டத்திற்கு நீங்கள் தயாராக இருக்கும்போது எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்."

மூன்று நட்சத்திரங்கள், கலப்பு. "ஆனா, நேர்மையான விமர்சனத்திற்கு நன்றி. சனிக்கிழமை காத்திருப்பு நீண்டது என்பதில் நீங்கள் சொல்வது சரிதான் - அதிலிருந்து வார இறுதி நாட்களில் கூடுதல் பணியாளர்களைச் சேர்த்துள்ளோம். வேலை சிறப்பாக இருந்ததில் மகிழ்ச்சி, அடுத்த முறை சிறப்பாகச் செய்ய ஒரு வாய்ப்பை நாங்கள் விரும்புகிறோம்."

ஒரு நட்சத்திரம், கோபம். "மன்னிக்கவும் - மூன்று நாட்களில் வழங்குவதாக உறுதியளித்த ஒரு பாகத்தில் இரண்டு வார தாமதம் எங்கள் தவறு, நாங்கள் மறைக்கக்கூடிய விநியோகப் பிரச்சினை அல்ல. நான் அதை சரிசெய்ய விரும்புகிறேன்: [email protected], நான் இன்று உங்களை அழைப்பேன். நாங்கள் அந்த வரிசைக்கான சப்ளையரை மாற்றியுள்ளோம்."

நடைமுறையில் இது ஏன் தோல்வியடைகிறது

மேலே உள்ள எதுவும் கடினம் அல்ல. அது இடைவிடாதது. ஞாயிற்றுக்கிழமை மாலைகளிலும், உங்கள் பரபரப்பான வாரத்திலும், ஒவ்வொரு இடத்திலும் விமர்சனங்கள் வருகின்றன, மேலும் பெரும்பாலான உரிமையாளர்களுக்கு நேர்மையான பதில் என்னவென்றால், பதில்கள் திடீரென வந்து ஒரு மாதத்திற்கு நின்றுவிடும்.

அதுதான் AI92 மேற்கொள்ளும் குறிப்பிட்ட பணி: ஒவ்வொரு விமர்சனத்தின் உண்மையான உள்ளடக்கத்திற்கு எதிராக, உங்கள் குரலில், இருப்பிடங்கள் மற்றும் மொழிகள் முழுவதும் பதில்களை வரைந்து, நீங்கள் அங்கீகரிக்க அவற்றை உங்கள் முன் வைப்பது. ஒப்புதல் என்பது இயல்புநிலை - நீங்கள் சொல்லாத வரை உங்கள் பெயரில் எதுவும் வெளியிடப்படாது, இருப்பினும் நீங்கள் வடிவத்தை நம்பியவுடன் தனிப்பட்ட பணிப்பாய்வுகளை தானாக அனுப்ப மாற்றலாம். உரையாடலில் இருந்து உங்களை அகற்றுவது இதன் நோக்கம் அல்ல. ஞாயிற்றுக்கிழமை மாலைகளில் உரையாடல் உண்மையில் நடப்பதை உறுதி செய்வதே இதன் நோக்கம்.

அதே சுயவிவரத்தில் ஒரு நிலையான இடுகையிடும் தாளத்துடன் இதை இணைக்கவும், மேலும் நீங்கள் இலவசமாகச் செய்யக்கூடிய வேறு எதையும் விட உள்ளூர் தெரிவுநிலையை நகர்த்தும் இரண்டு பழக்கங்கள் உங்களிடம் உள்ளன.