Ang mga numero sa marketing na nagsisinungaling: bot traffic, vanity metrics at kung ano ang dapat bantayan sa halip

Narito ang isang sitwasyon na dapat pagtuunan ng pansin. Isang umaga, binuksan ng isang kumpanya ang analytics nito at nakita na bumaba ng 44% ang mga aktibong user buwan-sa-buwan. Bumaba ng 30% ang mga pageview. Ang malinaw na pagbasa ay may nasira, o nagbago ang merkado, at ang malinaw na reaksyon ay gumastos ng pera upang ayusin ito.

Ang tamang pagbasa, sa partikular na kasong iyon, ay nagsimula nang magsabi ng totoo ang mga numero. Halos lahat ng trapik na nawala ay hindi kailanman naging tao.

Paano malalaman kung totoo ang iyong trapik

Buksan ang iyong analytics at magdagdag ng dalawang column sa iyong ulat ng bansa o lungsod: average engagement time at engagement rate. Pagkatapos, tingnan kung saan talaga nagmumula ang dami.

Hindi mapagkakamalan ang senyales kapag nakita mo na. Ang mga tunay na merkado ay nagpapakita ng mga minuto - dalawang minuto, labing-apat na minuto, paminsan-minsan ay dalawampu. Ang trapik ng bot ay nagpapakita ng zero seconds, at ito ay nagkukumpol sa isang partikular na hanay ng mga lungsod: Ashburn, Boydton, Des Moines, Cheyenne, Council Bluffs, Phoenix, San Jose. Hindi iyon mga merkado. Iyon ang mga address ng pinakamalaking data centre sa mundo.

Kung ang nangungunang sampung lungsod na nagtutulak sa iyong "mga user" ay mga bayan ng data centre na may average na mas mababa sa isang segundo sa pahina, kung gayon ang iyong pangunahing numero ng trapik ay sumusukat sa mga crawler, uptime monitor, scraper, at scanner. Hindi ito isang sukatan ng negosyo. Ito ay panahon.

Bakit gumagalaw ang numero para sa mga dahilan na walang kinalaman sa iyo

Ito ang praktikal na panganib. Ang dami ng bot ay pabago-bago at arbitraryo. I-on ang isang panuntunan sa proteksyon ng bot sa iyong CDN at "bumagsak" ang trapik magdamag - iyon ay isang panalo na iniuulat bilang isang sakuna. May nagturo ng bagong scraper sa iyo at dumoble ang trapik - iyon ay ingay na iniuulat bilang paglago. Sa alinmang paraan, gumagawa ka ng mga desisyon laban sa isang numero na walang customer ang nakakaimpluwensya.

Mayroong pangalawa, mas lehitimong dahilan kung bakit maaaring bumaba ang iyong sinusukat na trapik: privacy consent. Kung nagpapatakbo ka ng isang sumusunod na consent banner sa Europe, ang mga bisita na hindi nag-opt in ay hindi sinusukat. Ang iyong analytics ay nag-uulat na ngayon ng isang subset ayon sa disenyo. Bumaba ang sinusukat na trapik; hindi bumaba ang aktwal na trapik.

Ang apat na numerong dapat bantayan sa halip

1. Mga impression at click sa Search Console. Ito ang pinakamababang ginagamit na dashboard sa karamihan ng mga kumpanya. Sinusukat ito server-side ng Google, kaya't immune ito sa mga bot na nagpapalaki nito, mga ad blocker na pumipigil dito, at mga consent banner na humaharang dito. Kung sinasabi ng iyong analytics na bumagsak ang trapik ngunit ipinapakita ng Search Console ang mga impression sa pinakamataas na antas, mayroon kang kuwento ng pagsukat, hindi kuwento ng demand.

2. Mga engaged session, hindi mga session. Ang isang engaged session ay nangangailangan ng tunay na atensyon - oras sa pahina, maraming pahina, o isang conversion. Ang mga bot ay halos hindi kailanman gumagawa ng isa. Ang paglipat ng iyong pag-uulat mula sa "mga user" patungo sa "mga engaged session" ay nag-aalis ng karamihan sa kathang-isip sa isang click lang.

3. Average engagement time ayon sa merkado. Ito ang iyong reality check. Sinasabi nito sa iyo kung aling mga bansa ang may mga tao. Ang isang merkado na may 30 user na may labing-apat na minuto bawat isa ay mas karapat-dapat sa iyong atensyon kaysa sa isang may 15,000 na may zero.

4. Isang tunay na conversion, sinusukat mula simula hanggang dulo. Hindi isang click sa isang button - ang natapos na bagay. Isang pagpaparehistro na umiiral sa iyong database. Isang booking. Isang qualified enquiry.

Ang conversion point ay kung saan tahimik na nabibigo ang karamihan sa pagsukat

Halos lahat ay sinusubaybayan ang click sa "start free trial". Mas kaunti ang sumusubaybay na aktwal na nalikha ang account, dahil ang click ay nangyayari sa marketing site at ang account ay nalilikha sa ibang lugar - isang ibang app, isang ibang codebase, madalas na binuo ng ibang team sa ibang oras.

Ang puwang na iyon ay katanggap-tanggap kapag gumagawa ka ng content at SEO. Nagiging mahal ito sa sandaling gumastos ka sa advertising, dahil ang mga platform ng ad ay nag-o-optimize patungo sa anumang sabihin mo sa kanila na isang conversion. Sabihin sa Google Ads na ang isang button click ay isang conversion at magiging napakahusay ito sa pagbili sa iyo ng mga button click - mula sa mga taong hindi kailanman nagrehistro. Gagastusin mo ang budget at iuulat ng campaign ang tagumpay.

Bago ang anumang bayad na paggasta, ang tapat na pagsubok ay: maaari mo bang ituro ang isang numero na tumataas lamang kapag nakumpleto ng isang tunay na tao ang bagay na mahalaga sa iyo, at ito ba ay aktwal na nag-trigger kahit isang beses? Kung ang sagot ay hindi, ang trabaho sa pagsukat ang nauuna. Hindi ito kaakit-akit at maaantala nito ang paglulunsad ng ilang araw, at mas mura ito kaysa sa alternatibo.

Ano ang hitsura ng maganda

• Trapik na iniuulat bilang mga engaged session, na may mga pinagmulan na puno ng bot na nauunawaan at ibinubukod mula sa kuwentong sinasabi mo
• Search Console bilang independiyenteng pag-check sa organic demand
• Oras ng engagement na binabasa ayon sa merkado, upang malaman mo kung nasaan ang mga tao
• Eksaktong isang pangunahing conversion, na tinukoy bilang isang nakumpletong aksyon, na na-verify mula simula hanggang dulo
• Lahat ng iba pa ay itinuturing na diagnostics, hindi scoreboard

Nag-uulat ang AI92 sa ganitong paraan dahil ang alternatibo ay isang dashboard na mukhang abala at walang sinasabi sa iyo. Ang numerong mahalaga ay ang isa na gumagalaw lamang kapag nagpasya ang isang tao ng isang bagay.