ለGoogle ግምገማዎች እንዴት ምላሽ መስጠት እንደሚቻል፡ ምን ማለት እንዳለብዎ፣ ምን ያህል በፍጥነት፣ እና ደረጃዎን በትክክል የሚያንቀሳቅሰው ምንድን ነው

ግምገማ (ሪቪው) አስቀድሞ ስለተከናወነ ንግድ የተሰጠ ፍርድ አይደለም። ይልቁንም፣ ቀጣዩ ደንበኛ ከመወሰኑ በፊት የሚያነበው ውይይት ነው። አብዛኛዎቹ ባለቤቶች የሚዘነጉት ይህንን ነው፡ እርስዎ ቅሬታ ላቀረበው ሰው እምብዛም አይመልሱም – እነሱ ወደ ሌላ ነገር ተሸጋግረዋል። እርስዎ የሚጽፉት ምሽት 3 ሰዓት ላይ የእርስዎን ፕሮፋይል እያየ ላለ እንግዳ ሰው ነው፣ እሱም እርስዎን መጥራት ወይም በአቅራቢያ ያለውን ሌላ ቦታ መምረጥ እንዳለበት እየወሰነ ነው።

Google ለግምገማዎች ምላሽ መስጠት በአካባቢያዊ ደረጃ አሰጣጥ (local ranking) ውስጥ ወሳኝ ነገር እንደሆነ በግልጽ ይናገራል፣ እና የሚሸልመው ባህሪ ደንበኞችም የሚሸልሙት ባህሪ ነው፡ በፍጥነት፣ እንደ ሰው መገኘት።

ሁሉንም ይመልሱ፣ እና በፍጥነት ይመልሱ

በጣም አስፈላጊ የሆኑት ሁለት ህጎች ብዙም ማራኪ አይደሉም። ሁሉንም ግምገማዎች፣ ባለ አምስት ኮከቦችን ጨምሮ፣ ይመልሱ፣ እና በ24-48 ሰዓታት ውስጥ ይመልሱ። ባለቤቱ ለሁሉም ሰው ምላሽ የሚሰጥበት ፕሮፋይል ትኩረት የሚሰጥ ንግድ ተደርጎ ይነበባል። ሃያ ግምገማዎች ያሉት እና ሁለት ምላሾች ብቻ ያሉት ፕሮፋይል – ሁለቱም ለቅሬታዎች የተሰጡ የመከላከያ ምላሾች ከሆኑ – የሚታየው ሲናደድ ብቻ እንደሆነ የሚያሳይ ንግድ ተደርጎ ይነበባል።

ፍጥነት ለሁለተኛ ምክንያት አስፈላጊ ነው፡ በተመሳሳይ ቀን ምላሽ የተሰጠው መጥፎ ግምገማ ብዙውን ጊዜ እዚያው ያበቃል። ከሶስት ሳምንታት በኋላ ምላሽ የተሰጠው ተመሳሳይ ግምገማ ብዙውን ጊዜ ሁለተኛ፣ ይበልጥ የተናደደ ግምገማ ከስሩ ይኖረዋል።

ጥሩ ምላሽ በእርግጥ ምን ይዟል

የአብነት (ቴምፕሌት) ድምጽን ያስወግዱ። በኢንተርኔት ላይ በማንኛውም ግምገማ ስር ሊለጠፍ የሚችል ምላሽ ለእርስዎ ምንም አይጠቅምም። አራት ነገሮች፣ በግምት በሶስት ዓረፍተ ነገሮች ውስጥ፡

• በስማቸው ያመሰግኗቸው ስማቸው ካለ።
• የጠቀሱትን አንድ የተወሰነ ነገር ያመልክቱ – ምግቡን፣ ቴክኒሻኑን፣ የአገልግሎት ጊዜውን። ይህ አንድ ሰው እንዳነበበው የሚያረጋግጥ ክፍል ነው፣ እና ንግድዎ በትክክል ምን እንደሚሰራ ለGoogle እና ለአንባቢው በጸጥታ የሚናገር ክፍል ነው።
• በተፈጥሮው በሚስማማበት ቦታ አንድ ጠቃሚ ዝርዝር ያክሉ፡ ክፍሉ አሁን በክምችት ላይ እንዳለ፣ እሁድም እንደሚከፍቱ።
• እንዲመለሱ ይጋብዟቸው፣ በግልጽ።

በቆጣሪው ላይ እንደሚያወሩት ይጻፉ። "መጫኑ በጥሩ ሁኔታ በመሄዱ ደስ ብሎኛል፣ ማርታ – አዎ፣ አሁን ቅዳሜና እሁድም ተመሳሳይ ቀን አገልግሎት እንሰጣለን። በሚቀጥለው ጊዜ እንገናኝ።"

አሉታዊ ግምገማዎች፡ ባለአራት ክፍል ምላሽ

አሉታዊ ግምገማዎች ሰዎች የሚጨነቁባቸው እና ከዚያም ብዙውን ጊዜ በመከራከር የሚሳሳቱባቸው ናቸው። ክርክሩን አያሸንፉም፣ እና ታዳሚውም ግምገማውን የጻፈው ሰው አይደለም።

1. የመከላከያ መግቢያ ሳያደርጉ የተወሰነውን ችግር ይገንዘቡ። "ለተያዘው ጠረጴዛ አርባ ደቂቃ ጠብቀዋል። ያ እኛ የምንፈልገው ልምድ አይደለም።"
2. እውነታዎችን በይፋ አይከራከሩ። ትክክል ሲሆኑም እንኳ። በተለይ ትክክል ሲሆኑ።
3. ከመድረኩ ውጪ ያድርጉት፡ ቀጥተኛ ኢሜይል ወይም ስልክ ቁጥር እና ስም ይስጡ።
4. የሆነ ነገር ከተለወጠ ምን እንደተለወጠ ይናገሩ። "አርብ ምሽቶች ላይ ሁለተኛ አስተናጋጅ ጨምረናል።"

አጭር ያድርጉት። ይዘቱ ምንም ያህል ምክንያታዊ ቢሆንም ረጅም ምላሾች እንደ መከላከያ ይነበባሉ። እና በይፋ ተመላሽ ገንዘብ ወይም ቅናሽ በጭራሽ አይስጡ – ይህ ለቅናሽ የተጻፉ ግምገማዎችን ይጋብዛል።

በጸጥታ የሚጎዱዎት ነገሮች

• ተመሳሳይ ምላሽ መቅዳት እና መለጠፍ። አንባቢዎች ወዲያውኑ ያስተውሉታል እና ይህ ንግድ ዝም ብሎ ስራውን እየሰራ መሆኑን ያሳያል።
• ቁልፍ ቃላትን መሙላት (Keyword stuffing)። "በብሪስቶል ውስጥ ምርጥ የአደጋ ጊዜ የቧንቧ ሰራተኛ" የሚለውን በምላሾች ውስጥ መሙላት ለሰዎች መጥፎ ይመስላል እና ምንም አይጠቅምዎትም።
• በምላሹ ውስጥ ግምገማው እንዲወገድ መጠየቅ። ችግሩን ከማስተዳደር ይልቅ ገጽታን እንደሚያስተዳድሩ ያስመስላል።
• ጥሩዎቹን ዝም ማለት። ይህ በጣም የተለመደ ስህተት ነው፣ እና ለማስተካከል በጣም ርካሹ።

ሶስት የመነሻ ነጥቦች

አምስት ኮከቦች፣ ጽሑፍ የለም። "ለአምስት ኮከቦቹ እናመሰግናለን፣ ዴቪድ – መጫኑ በጥሩ ሁኔታ በመጠናቀቁ ደስ ብሎናል። ለሁለተኛው ምዕራፍ ዝግጁ ሲሆኑ ያሳውቁን።"

ሶስት ኮከቦች፣ የተቀላቀለ። "ለሐቀኛ ግምገማው እናመሰግናለን፣ አና። ቅዳሜ መጠበቁ ረጅም እንደነበር ትክክል ነሽ – ከዚያን ጊዜ ጀምሮ ቅዳሜና እሁድ ተጨማሪ ሰራተኛ ጨምረናል። ስራው ራሱ በጥሩ ሁኔታ በመቆየቱ ደስ ብሎናል፣ እና በሚቀጥለው ጊዜ የተሻለ ለማድረግ እድሉን እንፈልጋለን።"

አንድ ኮከብ፣ የተናደደ። "ይቅርታ – በሶስት ቀናት ውስጥ ቃል የገባንለት ክፍል የሁለት ሳምንት መዘግየት የእኛ ስህተት ነው እንጂ ከኋላው ልንደበቅበት የምንችል የአቅርቦት ችግር አይደለም። ትክክል ማድረግ እፈልጋለሁ፡ [email protected]፣ እና ዛሬ እደውልልዎታለሁ። ከዚያን ጊዜ ጀምሮ ለዚያ መስመር አቅራቢውን ቀይረናል።"

ይህ በተግባር ለምን ይፈርሳል

ከላይ የተጠቀሰው አንዳችም አስቸጋሪ አይደለም። ዝም ብሎ የማያቋርጥ ነው። ግምገማዎች እሁድ ምሽቶች እና በጣም በሚበዛብዎት ሳምንት፣ በሁሉም ቦታዎች ይደርሳሉ፣ እና ለአብዛኞቹ ባለቤቶች ሐቀኛ መልሱ ምላሾች በድንገት ይከሰታሉ ከዚያም ለአንድ ወር ይቆማሉ የሚለው ነው።

AI92 የሚሰራው የተለየ ስራ ይህ ነው፡ የእያንዳንዱን ግምገማ ትክክለኛ ይዘት መሰረት በማድረግ፣ በሁሉም ቦታዎች እና ቋንቋዎች፣ በእርስዎ ድምጽ ምላሾችን ማዘጋጀት እና እርስዎ እንዲያጸድቁ ማቅረብ። ማጽደቅ ነባሪው ነው – እርስዎ ካልተናገሩ በስተቀር በእርስዎ ስም ምንም አይታተምም፣ ምንም እንኳን ስርዓቱን አንዴ ካመኑ የግለሰብ የስራ ፍሰቶችን በራስ-ሰር እንዲላኩ መቀየር ይችላሉ። ዓላማው ከውይይቱ ማስወገድ አይደለም። ዓላማው ውይይቱ እሁድ ምሽት በእርግጥ እንዲካሄድ ማረጋገጥ ነው።

በተመሳሳይ ፕሮፋይል ላይ ቋሚ የፖስቲንግ ምት ጋር ያጣምሩት እና በነጻ ሊያደርጉት ከሚችሉት ከማንኛውም ነገር በላይ የአካባቢ ታይነትን የሚያንቀሳቅሱ ሁለት ልማዶች ይኖሩዎታል።